الوصف
DialogTab منصة تجمع محادثات العملاء الواردة من قنوات المراسلة في شاشة واحدة، وتتيح لعدة ممثلي خدمة عملاء العمل في الوقت نفسه. وبفضل التكامل مع Faprika، يستطيع ممثلوكم العثور على المنتجات وإنشاء السلال وطلب الدفع دون مغادرة المحادثة. وهي مناسبة للشركات التي ترغب في تحويل الطلبات الواردة من قنوات المراسلة إلى مبيعات.
كيف ننتقل من الرسالة إلى الطلب؟
يجلب تكامل Faprika ميزات التجارة الإلكترونية إلى شاشة الممثل. يبحث الممثل عن المنتج ويشاركه مع العميل، كما يمكنه التعرف على المنتج من رابط أو صورة يرسلها العميل. ويطّلع على لون المنتج ومخزونه ومعلومات الحملات، وينشئ سلة نيابةً عن العميل، ويطبّق الحملات على السلة ويطلب الدفع. ويكتمل الطلب بالكامل داخل المحادثة.
جميع القنوات في لوحة واحدة
تُدار الرسائل الواردة من WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وقنوات الدعم المباشر في اللوحة نفسها. يعمل ممثلوكم عبر مشاركة المحادثات، ومهما كانت القناة التي يكتب منها عميلكم، فإنه يتلقى الرد من الفريق نفسه.
أداء القنوات والممثلين
في لوحات المعلومات تطّلعون على أداء كل قناة على حدة. ويمكنكم تقييم إنتاجية ممثليكم يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا.
ماذا تكسبون مع DialogTab؟
- إدارة قنوات المراسلة في لوحة واحدة
- العمل مع عدة ممثلين في الوقت نفسه
- التعرف على المنتجات من رابط أو صورة
- إنشاء السلال وتطبيق الحملات نيابةً عن العميل
- طلب الدفع أثناء المحادثة
- متابعة الأداء حسب القناة والممثل
لاستخدام تكامل DialogTab، يمكنكم تجربة النسخة التجريبية المجانية أو التواصل معنا.
