Description
DialogTab est une plateforme qui rassemble sur un seul écran les conversations clients issues des canaux de messagerie et permet à plusieurs conseillers de travailler en même temps. Grâce à l'intégration Faprika, vos conseillers trouvent des produits, créent des paniers et demandent un paiement sans quitter la conversation. Elle convient aux entreprises qui souhaitent transformer les demandes reçues via les canaux de messagerie en ventes.
Comment passer du message à la commande ?
L'intégration Faprika apporte les fonctionnalités du e-commerce à l'écran du conseiller. Le conseiller recherche un produit et le partage avec le client ; il peut aussi identifier un produit à partir d'un lien ou d'une image envoyés par le client. Il voit la couleur, le stock et les informations de campagne du produit, crée un panier au nom du client, applique des campagnes au panier et demande le paiement. La commande est finalisée entièrement au sein de la conversation.
Tous les canaux dans un seul panneau
Les messages provenant de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et des canaux de support en direct sont gérés dans le même panneau. Vos conseillers travaillent en partageant les conversations ; quel que soit le canal par lequel votre client écrit, il reçoit une réponse de la même équipe.
Performance des canaux et des conseillers
Dans les tableaux de bord, vous voyez séparément la performance de chaque canal. Vous pouvez évaluer l'efficacité de vos conseillers au quotidien, chaque semaine et chaque mois.
Que gagnez-vous avec DialogTab ?
- Gestion des canaux de messagerie dans un seul panneau
- Travail simultané avec plusieurs conseillers
- Identification des produits à partir d'un lien ou d'une image
- Création de paniers et application de campagnes au nom du client
- Demande de paiement pendant la conversation
- Suivi de la performance par canal et par conseiller
Pour utiliser l'intégration DialogTab, vous pouvez essayer notre version de démonstration gratuite ou nous contacter.
