Descripción
DialogTab es una plataforma que reúne en una sola pantalla las conversaciones con clientes de los canales de mensajería y permite que varios representantes trabajen al mismo tiempo. Gracias a la integración con Faprika, sus representantes encuentran productos, crean carritos y solicitan el pago sin salir de la conversación. Es adecuada para las empresas que desean convertir en ventas las solicitudes recibidas por los canales de mensajería.
¿Cómo pasar del mensaje al pedido?
La integración con Faprika lleva las funciones del comercio electrónico a la pantalla del representante. El representante busca un producto y lo comparte con el cliente; también puede identificar un producto a partir de un enlace o una imagen que envíe el cliente. Ve el color, el stock y la información de campañas del producto, crea un carrito en nombre del cliente, aplica campañas al carrito y solicita el pago. El pedido se completa íntegramente dentro de la conversación.
Todos los canales en un solo panel
Los mensajes de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y los canales de soporte en vivo se gestionan en el mismo panel. Sus representantes trabajan compartiendo las conversaciones; sin importar por qué canal escriba su cliente, recibirá respuesta del mismo equipo.
Rendimiento de canales y representantes
En los paneles de control ve el rendimiento de cada canal por separado. Puede evaluar la productividad de sus representantes a diario, semanalmente y mensualmente.
¿Qué gana con DialogTab?
- Gestión de los canales de mensajería en un solo panel
- Trabajo simultáneo con varios representantes
- Identificación de productos a partir de un enlace o una imagen
- Creación de carritos y aplicación de campañas en nombre del cliente
- Solicitud de pago durante la conversación
- Seguimiento del rendimiento por canal y por representante
Para utilizar la integración con DialogTab, puede probar nuestra versión de demostración gratuita o ponerse en contacto con nosotros.
