قاموس التجارة الإلكترونية · M-N

ما المقصود بـالقيمة الدائمة للعميل (CLV)؟

القيمة الدائمة للعميل (CLV) هي إجمالي الإيرادات أو الأرباح المتوقع أن يحققها العميل طوال علاقته بالشركة. وتُحسب بالاعتماد على متوسط قيمة الطلب وتكرار الشراء والمدة التي يواصل فيها العميل الشراء. وفي التجارة الإلكترونية تُستخدم هذه القيمة لتحديد حجم ميزانية الإعلانات التي يمكن إنفاقها لاكتساب عميل جديد ولقياس أثر برامج الولاء.