قاموس التجارة الإلكترونية · İ-J

ما المقصود بـإدارة السمعة؟

إدارة السمعة هي مجموعة الأنشطة الهادفة إلى بناء صورة الفرد أو الشركة أو أي مؤسسة أخرى لدى الجمهور وحمايتها والحفاظ عليها وتحسينها. وهي عملية استراتيجية تُنفَّذ لترك انطباع إيجابي على المنصات الإلكترونية وغير الإلكترونية. وفي العصر الرقمي خصوصًا، تهدف إدارة السمعة عبر الإنترنت إلى حماية صورة العلامة التجارية عبر الرد السريع على الانتقادات والتعليقات والأخبار السلبية.