e-Ticaret Sözlüğü · İ-J

İtibar Yönetimi Nedir?

İtibar Yönetimi, bir bireyin, şirketin veya diğer kuruluşların halkın gözündeki imajını oluşturma, koruma, sürdürme ve geliştirme faaliyetleridir. Bu, online ve offline platformlarda olumlu bir izlenim bırakmak için gerçekleştirilen stratejik bir süreçtir. Özellikle dijital çağda, online itibar yönetimi, olumsuz eleştirilere, yorumlara ve haberlere hızla yanıt vererek markanın imajını koruma amacını taşır.