E-Commerce-Glossar · İ-J

Was ist Reputationsmanagement?

Reputationsmanagement umfasst alle Aktivitäten, mit denen das Bild einer Person, eines Unternehmens oder einer anderen Organisation in der Öffentlichkeit aufgebaut, geschützt, aufrechterhalten und verbessert wird. Es ist ein strategischer Prozess, der darauf abzielt, auf Online- und Offline-Plattformen einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Gerade im digitalen Zeitalter dient Online-Reputationsmanagement dazu, das Image der Marke zu schützen, indem schnell auf negative Kritik, Kommentare und Berichte reagiert wird.