قاموس التجارة الإلكترونية · İ-J

ما المقصود بـمعدل الإرجاع؟

معدل الإرجاع هو نسبة الطلبات أو المنتجات المُعادة إلى إجمالي المبيعات خلال فترة معينة، ويُعبَّر عنه عادةً بنسبة مئوية. وقد يشير ارتفاع معدل الإرجاع إلى مشكلات مثل أوصاف المنتجات غير الكافية أو الصور المضللة أو جدول المقاسات الخاطئ أو إرسال منتجات خاطئة أو تلف ناتج عن التغليف. ومن المهم متابعة أسباب الإرجاع بانتظام للحفاظ على الربحية ولزيادة رضا العملاء.