Diseño de la página de inicio de una tienda online y gestión de escaparates: ¿cómo organizar el escaparate de la página de inicio? Secciones, orden, móvil, velocidad y calendario de campañas; guía práctica, calculadora de paso a producto y auditoría de la página de inicio

La página de inicio suele ser el primer lugar donde el visitante se encuentra con su sitio, y en pocos segundos busca respuesta a dos preguntas: ¿qué se vende aquí? y ¿cómo llego a lo que busco? El diseño de la página de inicio de una tienda online y la gestión de escaparates consisten en elegir las secciones que respondan con claridad a estas dos preguntas, ponerlas en el orden adecuado, prepararlas para móvil y para que carguen rápido, y mantenerlas actualizadas a medida que cambian las campañas. Una página de inicio que se ve bien pero no lleva al visitante al producto es como una tienda con el escaparate iluminado y la puerta cerrada con llave.

En esta guía explicamos de qué secciones se compone la página de inicio, en qué orden deben disponerse, cómo preparar la imagen principal de campaña, cómo montar los accesos a categorías y la sección de más vendidos, a qué prestar atención en móvil y velocidad, cómo mantener el escaparate al día con un calendario de campañas y cómo medir el resultado. De las dos herramientas del artículo, una sirve para calcular lo que le aportaría aumentar la tasa de paso a producto de la página de inicio, y la otra para auditar su página de inicio actual con ocho preguntas.

¿Qué es el diseño de la página de inicio de una tienda online?

El diseño de la página de inicio de una tienda online consiste en elegir, ordenar y organizar visualmente las secciones de la página de entrada de su sitio. El objetivo es recibir al visitante, explicar qué vende la tienda y dirigirlo a una página de categoría o de producto. La gestión de escaparates, por su parte, son las tareas de añadir, ordenar, actualizar y retirar de la publicación los conjuntos de productos e imágenes de estas secciones, es decir, los escaparates.

¿Por qué la página de inicio es un punto de distribución?

La página de inicio no suele ser el lugar donde se realiza la venta, sino donde empieza el camino hacia ella. El visitante no viene aquí tanto a comprar un producto como a orientarse. Por eso, la tarea de la página de inicio es orientar antes que convencer: los caminos hacia las categorías, los más vendidos, las campañas y el cuadro de búsqueda deben estar despejados.

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¿Por qué es importante la página de inicio?

La página de inicio es la primera parada de la mayoría de los visitantes que llegan por una búsqueda de la marca, por un anuncio o escribiendo directamente la dirección. La confusión que se produce aquí significa visitas perdidas sin haber llegado nunca a una página de producto.

• Determina la primera impresión: si no se entiende en la primera pantalla qué vende la tienda, el visitante se va.
• Acorta el camino hacia el producto: los accesos correctos a categorías y a productos más vendidos reducen el tiempo que el visitante dedica a buscar.
• Hace visible la campaña: si una campaña nueva no se destaca en la página de inicio, la mayoría de los visitantes ni siquiera la ve.
• Transmite confianza: la información sobre devoluciones, envío y pago seguro reduce las dudas del visitante que compra por primera vez.
• Recibe al cliente que vuelve: las novedades y las campañas vigentes muestran que el sitio está vivo.

¿Qué secciones debe tener la página de inicio?

En la mayoría de las tiendas de comercio electrónico, la página de inicio consta de seis secciones básicas: menú y búsqueda, imagen principal de campaña, accesos a categorías, más vendidos, novedades o banda de campaña y elementos de confianza. No todas las tiendas necesitan todas; una tienda con poca variedad de productos puede reducir los accesos a categorías, y una tienda que vende en una sola categoría puede dar más peso directamente a los más vendidos.

1. Imagen principal de campaña (slider o banner)

La imagen de la parte superior es el área más grande y más mirada del sitio; por eso debe llevar un único mensaje claro y una única acción. El texto sobre la imagen debe ser breve, el botón visible y la página a la que se llega al hacer clic debe estar directamente relacionada con el tema.

• Un solo mensaje: en una misma imagen no se anuncian a la vez el descuento, la nueva temporada y el envío gratuito; se elige uno.
• Destino correcto: la imagen debe llevar a la categoría de la campaña o a los productos de la campaña; una imagen que vuelve a la página de inicio o no lleva a ninguna parte daña la confianza.
• Pocas imágenes: si van a rotar varias imágenes, mantenga el número bajo; el visitante suele ver solo la primera.
• Texto legible: el texto no debe caer en la zona más cargada de la imagen y debe mantener un tamaño legible también en móvil.

2. Accesos a categorías

Los accesos a categorías son atajos que llevan al visitante al estante correcto. En lugar de repetir todas las categorías del menú, se muestran con cuadros con imagen las categorías principales más buscadas o más vendidas. Cada cuadro lleva un nombre claro y un único enlace.

3. Más vendidos

La sección de más vendidos es un punto de partida seguro para el visitante indeciso, porque un producto que otros compran con frecuencia no parece arriesgado. La sección se puede elegir manualmente o generar según los datos de ventas; en ambos casos es imprescindible que los productos tengan stock.

4. Novedades y banda de campaña

Para el cliente que vuelve con regularidad al sitio, la sección más valiosa es la que muestra lo que ha cambiado. El escaparate de novedades hace sentir que el sitio está al día. La banda de campaña, por su parte, es un recordatorio más pequeño pero visible, independiente de la imagen principal.

5. Elementos de confianza

Las condiciones de devolución, la información de envío, el pago seguro y los canales de contacto deben aparecer en la parte inferior de la página de inicio de forma breve y con enlaces. Esta información responde a las preguntas del visitante que compra por primera vez; los enlaces deben llevar a las páginas de detalle.

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¿En qué orden deben disponerse las secciones de la página de inicio?

Las secciones deben ordenarse según lo que el visitante necesitará a medida que se desplaza hacia abajo: primero el mensaje de la tienda, luego la orientación, después la elección y por último la confianza. El orden importa más que lo larga que sea la página, porque una parte importante de los visitantes nunca llega a las secciones inferiores.

1. Mensaje principal y campaña: en la primera pantalla se ve qué vende la tienda y la oportunidad destacada de hoy.
2. Accesos a categorías: el visitante llega al estante que busca con un solo toque.
3. Más vendidos: se ofrecen productos seguros al visitante indeciso.
4. Novedades y campaña: se muestra lo nuevo al cliente que vuelve.
5. Elementos de confianza: al final de la página se completan las garantías de devolución, envío y pago.

¿Qué debe verse en la primera pantalla?

La primera pantalla es la zona que se ve al abrir la página, sin desplazarse. Aquí deben estar lo que vende la tienda, la campaña principal y el camino hacia la búsqueda y el menú. Llenar la primera pantalla con una imagen publicitaria y dejar los accesos a categorías más abajo hace perder al visitante que busca un producto.

¿Cómo se organiza el escaparate de la página de inicio?

Organizar un escaparate significa decidir qué producto o imagen se muestra en qué zona, en qué orden y en qué idioma. La organización se hace desde las pantallas de gestión de escaparates y de sliders del panel de comercio electrónico y, en la mayoría de los casos, no requiere código.

Selección del escaparate: ¿manual o por reglas?

Elegir a mano los productos destacados da control pero exige trabajo; los escaparates generados automáticamente según los datos de ventas o la fecha de alta se mantienen al día. Para la mayoría de las tiendas, el equilibrio adecuado es gestionar a mano los escaparates de campañas y marcas, y por reglas los más vendidos y las novedades.

Diseño del escaparate: sencillo, con imagen lateral o con varias imágenes

Los escaparates pueden presentarse con distintos diseños: una fila sencilla formada solo por productos o imágenes, un diseño con una imagen promocional fija a un lado y productos deslizantes al otro, o varias imágenes dispuestas en horizontal. La imagen fija junto a los productos deslizantes puede dirigir a la categoría correspondiente; así se combinan la exhibición de productos y la presentación de la categoría.

Orden y número de escaparates

Cada escaparate ocupa espacio en la página de inicio y divide la atención del visitante. Por eso hay que limitar su número y colocar los más importantes arriba. Como los escaparates inferiores se ven menos, aumentar su número casi nunca da rendimiento.

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¿Cuánto valor tiene el paso de la página de inicio al producto?

La medida básica de éxito de la página de inicio es qué parte de los visitantes pasa a una página de producto, porque la venta empieza en la página de producto. Incluso un pequeño aumento de esta tasa aporta visitas adicionales a páginas de producto y, por tanto, pedidos adicionales. La herramienta siguiente calcula aproximadamente cuántas visitas adicionales a páginas de producto y cuántos pedidos adicionales se generarían si llevara la tasa de paso al objetivo que usted fije. Los valores son de ejemplo; introduzca sus propias cifras.

La lección principal de la herramienta es que una pequeña mejora en la página de inicio es una ganancia que se repite cada mes. El cálculo del pedido adicional es solo una estimación; factores como la calidad de los visitantes, la página de producto y el precio cambian el resultado. Aun así, es una buena medida para ordenar qué mejora merece el esfuerzo.

¿Cómo debe ser la página de inicio en móvil?

En móvil, la página de inicio no es una versión reducida de la de escritorio, sino una página pensada por separado. Como la pantalla es estrecha, se ven menos secciones a la vez; por eso, en móvil el orden y la sencillez cobran aún más importancia.

• Imagen específica para cada dispositivo: una imagen ancha preparada para escritorio se recorta en móvil o su texto deja de leerse; lo más sensato es preparar imágenes distintas para escritorio, tableta y móvil.
• Zonas aptas para el toque: los botones y los cuadros de categoría deben tener un tamaño fácil de tocar con el dedo.
• Menos secciones: en móvil cada sección ocupa más espacio, así que mantenga bajo el número de secciones.
• Facilidad de desplazamiento: los escaparates con desplazamiento horizontal deben poder deslizarse fácilmente con el dedo y no deben impedir el desplazamiento vertical de la página.
• La búsqueda, accesible en todas partes: en móvil los visitantes recurren más a la búsqueda que al menú; el cuadro de búsqueda debe estar visible.

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¿Cómo se mantiene la velocidad de la página de inicio?

La página de inicio suele ser la página con más carga visual del sitio y, por eso, la que más fácilmente se vuelve lenta. Las imágenes grandes, los muchos escaparates y las áreas deslizantes pesadas alargan el tiempo de carga; ante una página que tarda en abrirse, el visitante puede marcharse sin ver el contenido. La velocidad también se tiene en cuenta cuando los buscadores evalúan la página.

Tamaño y formato de la imagen

La imagen en sí no debe ser mayor que el tamaño con que se muestra. Una imagen más grande de lo necesario se descarga sin aportar ningún beneficio al visitante. Hay que preferir formatos de imagen modernos y ligeros, y comprimir las imágenes.

Carga diferida

La carga diferida (lazy loading) consiste en que las imágenes que quedan debajo de la pantalla no se cargan hasta que el visitante se desplaza hasta ellas. La imagen principal de la primera pantalla debe cargarse de inmediato, y los escaparates inferiores a medida que hagan falta. Aplicar la carga diferida a la imagen de la primera pantalla tiene el efecto contrario y retrasa la primera visualización de la página.

Áreas deslizantes y número de escaparates

Cada imagen adicional y cada área deslizante suponen una carga para la página. En lugar de muchas imágenes que rotan automáticamente, pocas imágenes bien preparadas son más rápidas y más eficaces. Limite también el número de escaparates que muestran los productos como diapositivas.

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¿Cómo se mantiene actualizado el escaparate con el calendario de campañas?

El error más frecuente en la página de inicio es que la imagen siga en su sitio aunque la campaña haya terminado. La imagen de una campaña finalizada daña la confianza y lleva al visitante a una página no válida. La solución es gestionar el escaparate con un calendario de campañas.

• 1. Planifique: defina con antelación las fechas y los objetivos de la campaña.
• 2. Prepare: tenga listas las imágenes, los enlaces y las listas de productos antes de la campaña.
• 3. Programe: si es posible, introduzca de antemano la fecha de inicio y de fin de la imagen y del anuncio; así no tendrá que esperar a retirarlos a mano cuando termine la campaña.
• 4. Retire: cuando termine la campaña, retire de la publicación la imagen, el enlace y el anuncio, o sustitúyalos por otros nuevos.
• 5. Mida: al final de la campaña, anote qué imagen y qué sección llamaron la atención.

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¿Qué otros cambios hacen falta además de las campañas?

El escaparate no cambia solo por las campañas. También debe revisarse cuando llega un producto nuevo, cuando se agota el stock, cuando cambia la temporada o cuando se quiere destacar una categoría. Un hábito de revisión semanal breve detecta la mayoría de los errores antes de que se produzcan.

¿Cómo se gestiona el escaparate en sitios multilingües y multipaís?

Si vende en varios idiomas o países, mostrar la misma página de inicio a todos los públicos casi nunca es la mejor opción. La cultura y los hábitos de campaña de cada país son distintos; una imagen que funciona en un país puede no tener el mismo efecto en otro. Mostrar escaparates y banners distintos según el idioma o el país le permite dar a cada público el mensaje adecuado.

• Imagen específica para cada idioma: el texto sobre la imagen debe corresponder al idioma del sitio.
• Campaña específica para cada país: una campaña válida en un país no debe mostrarse en otro.
• Selección de productos: un producto que se vende mucho en un país puede no despertar el mismo interés en otro.

¿Cómo se completa la página de inicio con menú, anuncios y páginas especiales?

La página de inicio no se compone solo de escaparates; el menú, los anuncios y las páginas informativas también determinan el camino del visitante. Estas piezas no deben contradecir el escaparate, sino respaldar el mismo mensaje.

• Menú: el menú principal es el camino permanente por el que el visitante llega a las categorías; las categorías que destaque en el escaparate también deben encontrarse fácilmente en el menú.
• Anuncio: una campaña o una noticia importante puede hacerse llegar al visitante con un anuncio breve con fecha de inicio y de fin.
• Páginas informativas: páginas como Quiénes somos, devoluciones y entrega generan confianza; los elementos de confianza de la página de inicio deben enlazar con estas páginas.

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Errores frecuentes en el diseño de la página de inicio

• Ponerlo todo en la página de inicio: demasiadas secciones, mensajes e imágenes cansan al visitante.
• Dar varios mensajes en la imagen principal: el visitante no entiende qué es importante.
• Usar imágenes sin enlace o con un enlace equivocado: una imagen que al hacer clic abre una página de error o una página sin relación rompe la confianza.
• Dejar publicada una campaña terminada: un escaparate desactualizado hace que el sitio parezca descuidado.
• Mantener en el escaparate un producto agotado: el visitante encuentra el producto, pero no puede comprarlo.
• No pensar aparte en el móvil: la imagen que se ve bien en escritorio se recorta en móvil.
• No comprimir las imágenes: las imágenes pesadas alargan el tiempo de carga.
• Olvidar los accesos a categorías: el visitante que busca un producto no encuentra el camino.
• No medir nunca la página de inicio: como no se sabe qué sección funciona, las decisiones se basan en suposiciones.

¿Cómo se audita la página de inicio?

La herramienta siguiente examina su página de inicio actual con ocho preguntas. Marque los puntos que le correspondan; la herramienta le indicará lo sólida que es la construcción de su página de inicio.

¿Cómo se mide el éxito de la página de inicio?

La forma de saber si los cambios en la página de inicio funcionan es medir. Siga cada indicador no de forma aislada, sino comparando antes y después del cambio; la cifra total oculta qué sección está funcionando.

Es importante hacer los cambios de uno en uno. Si cambia a la vez la imagen principal, el orden y el escaparate, no sabrá cuál de ellos funcionó. Tras cada cambio, espere el tiempo suficiente y compare el resultado.

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¿Cómo se gestiona el escaparate de la página de inicio con Faprika?

En el panel de Faprika, el escaparate de la página de inicio se gestiona sin escribir código. Qué función está en qué plan varía según el plan; para más detalles puede consultar la página de planes.

• Gestión de escaparates: desde el área Gestión de escaparates del menú Gestión de contenido puede añadir y actualizar escaparates para su página de inicio y sus páginas de categoría; además de productos, en los escaparates se pueden colocar imágenes de campaña. La pantalla para añadir un escaparate incluye las opciones de idioma, nombre del escaparate, descripción, plantilla, orden, productos en formato de diapositivas, activo y mostrar en la página de inicio.
• Plantillas de escaparate: puede elegir entre distintos diseños la que mejor se adapte a su necesidad, como el escaparate sencillo, productos deslizantes a la izquierda con imagen fija a la derecha, o imagen fija a la izquierda con productos deslizantes a la derecha; las medidas de las imágenes para los diseños horizontales con varias imágenes se indican en la página de formación.
• Gestión de sliders: el slider puede ser a pantalla completa o alineado en el centro de la página; se definen imágenes específicas para escritorio, tableta y móvil, y las imágenes se cargan arrastrando y soltando. Cada imagen debe llevar una dirección a la que ir al hacer clic; si no se indica ninguna, el visitante que haga clic llegará a una página de error.
• Ajustes del slider: el ancho y el alto del slider, el cambio automático, el tiempo en pantalla, la duración de la transición y el efecto de transición se editan en la pantalla Ajustes del slider, dentro de Configuración.
• Visualización específica por idioma y país: las imágenes de escaparates y banners se pueden cargar con opción de idioma; mostrando una página de inicio y banners específicos para cada país, puede hacer campañas adecuadas a distintas culturas.
• Gestión de anuncios: puede anunciar campañas y noticias con título, dirección, descripción y fechas de inicio y fin; cuando llega la fecha de fin, el anuncio se retira de la publicación automáticamente.
• Menú y páginas especiales: con Gestión de menús puede llevar categorías al menú principal y, desde la sección Páginas, añadir usted mismo páginas informativas como Quiénes somos, entrega y devoluciones.

Para un uso detallado, puede consultar las páginas de formación sobre gestión de escaparates, gestión de sliders, ajustes del slider, gestión de anuncios, gestión de menús y gestión de páginas especiales.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe tener la página de inicio de una tienda online?

Debe tener menú y búsqueda, imagen principal de campaña, accesos a categorías, más vendidos, novedades o banda de campaña y elementos de confianza. Cada sección debe tener una sola función y ordenarse de manera que lleve al visitante al producto o a la categoría.

¿Qué es la gestión de escaparates?

Es el proceso de añadir, ordenar, actualizar y retirar de la publicación los conjuntos de productos e imágenes que se destacan en la página de inicio o en las páginas de categoría. Las imágenes de campaña y los productos destacados se organizan mediante escaparates.

¿Cuántas secciones debe tener la página de inicio?

No hay un número fijo, pero menos secciones resultan más eficaces. Cada sección debe cumplir una función; hay que eliminar las que cansan al visitante o repiten lo mismo. En móvil conviene mantener un número de secciones aún menor.

¿Cómo debe ser la página de inicio en móvil?

Hay que preparar imágenes distintas para escritorio, tableta y móvil, los botones deben tener un tamaño fácil de tocar con el dedo, el número de secciones debe ser reducido y el cuadro de búsqueda debe estar visible. Reducir la imagen de escritorio suele no ser suficiente.

¿Qué hacer para que la página de inicio cargue rápido?

Las imágenes deben prepararse y comprimirse según el tamaño con que se muestran, las que están en la parte inferior de la pantalla deben cargarse de forma diferida y la imagen principal de la primera pantalla debe cargarse de inmediato. Hay que limitar el número de áreas deslizantes y de escaparates.

¿Cómo se gestiona el escaparate de la página de inicio en Faprika?

En el panel, los escaparates de la página de inicio y de las categorías se gestionan con Gestión de escaparates, las imágenes de campaña con Gestión de sliders, los anuncios con fecha con Gestión de anuncios y el menú con Gestión de menús. Las imágenes de escaparates y banners se pueden cargar con opción de idioma. Qué función está en qué plan varía según el plan.

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