Contenido 12 secciones
- ¿Qué es la migración de una tienda de comercio electrónico?
- ¿Cuándo conviene cambiar la plataforma de comercio electrónico?
- ¿Por qué afecta la migración de un sitio al SEO?
- Cómo migrar una tienda de comercio electrónico: plan de migración en 4 etapas
- ¿Qué datos hay que migrar?
- Cómo preparar un mapa de redirecciones 301
- Cómo trasladar los campos SEO al nuevo sitio
- Lista de verificación del día de la migración
- ¿Qué hay que vigilar después de la migración?
- 8 errores frecuentes en la migración de un sitio
- ¿Cómo se pasa a Faprika?
- Preguntas frecuentes
Cuando una tienda de comercio electrónico crece, la plataforma sobre la que se construyó empieza a quedarse pequeña: el stock de los marketplaces se sincroniza a mano, las facturas se emiten una por una, el sitio se ralentiza en los días de mucho tráfico o cada pequeño cambio obliga a esperar a un desarrollador. Es en ese momento cuando suele tomarse la decisión de cambiar de plataforma. Pero enseguida llega el mayor temor: durante la migración de la tienda online, ¿se perderán el posicionamiento acumulado durante años en los buscadores, los registros de clientes y el historial de pedidos?
La respuesta depende de cómo se planifique la migración. En un cambio sin planificar, las direcciones antiguas no llevan a ninguna parte, los visitantes se encuentran con páginas de error y el tráfico orgánico se desploma en cuestión de semanas. En una migración planificada, los buscadores siguen el cambio sin problemas y los clientes solo notan un sitio más rápido y más cómodo. En esta guía explicamos paso a paso cómo trasladar una tienda de comercio electrónico a una nueva plataforma sin perder SEO: cómo se transfieren los datos, cómo se prepara el mapa de redirecciones y qué se debe comprobar el día de la migración y después.
¿Qué es la migración de una tienda de comercio electrónico?
La migración de una tienda de comercio electrónico es el proceso de trasladar los productos, las categorías, los clientes, los pedidos, los contenidos y el valor SEO de una tienda online desde su plataforma actual a una nueva plataforma de comercio electrónico, sin interrumpir las ventas ni el posicionamiento. El dominio suele seguir siendo el mismo; lo que cambia es el software y el servidor en los que funciona el sitio.
La migración tiene tres capas y las tres requieren el mismo cuidado:
- Migración de datos: los productos, las variantes, las imágenes, las categorías, las marcas, los clientes, los pedidos y las páginas de contenido se trasladan al nuevo sistema.
- Migración de direcciones: cada dirección de página del sitio antiguo se conecta con su equivalente en el sitio nuevo mediante una redirección permanente (301).
- Migración de conexiones: las conexiones de pago, envío, factura electrónica, marketplaces, analítica y publicidad se vuelven a configurar y se prueban en la nueva plataforma.
¿Cuándo conviene cambiar la plataforma de comercio electrónico?
Cambiar de plataforma es la decisión correcta cuando el sistema actual empieza a frenar el crecimiento del negocio y el coste de los problemas supera el de la migración. Si reconoce varias de las señales siguientes a la vez, es el momento de planificar la migración:
- El trabajo manual no deja de crecer: el stock de los marketplaces, la emisión de facturas, el registro de envíos o las actualizaciones de productos se hacen uno por uno.
- El sitio es lento o se cae en los días de campaña: con mucho tráfico las páginas tardan en abrirse y aparecen errores en el paso del carrito.
- Cada cambio espera a un desarrollador: un banner, una campaña o un cambio de menú implican días de espera.
- Falta la función que necesita: la venta mayorista (B2B), la tienda multilingüe, la aplicación móvil o la integración con marketplaces o no existen, o cada una tiene un coste adicional por separado.
- No puede acceder a los ajustes de SEO: los títulos de página, las descripciones, la estructura de direcciones o las redirecciones no se pueden gestionar desde el panel.
- La seguridad y las actualizaciones recaen en usted: las actualizaciones del software y de los complementos de su propio servidor dan problemas constantemente.
¿Por qué afecta la migración de un sitio al SEO?
Los buscadores asocian el posicionamiento a las direcciones de las páginas. Los enlaces, los clics y la confianza que una página de producto ha ganado con los años pertenecen a esa dirección. Si durante la migración la dirección cambia y la antigua no se redirige, el buscador considera que la página «ha desaparecido» y el posicionamiento se va con ella.
Las causas más frecuentes de pérdida de posicionamiento son:
- Direcciones antiguas sin redirigir: los visitantes y los buscadores se encuentran con un error 404 (página no encontrada).
- Redirigirlo todo a la página de inicio: enviar miles de direcciones de producto a una sola página suele ser interpretado por los buscadores como «la página no existe».
- Campos SEO perdidos: los títulos de página, las metadescripciones y los textos de las categorías no se trasladan al nuevo sitio y se usan títulos genéricos de la plantilla.
- Contenido perdido: las descripciones de categorías, las entradas del blog o las preguntas frecuentes no aparecen en el sitio nuevo.
- Ajustes técnicos incorrectos: el bloqueo de indexación del entorno de pruebas se olvida en el sitio en producción, las etiquetas canonical apuntan a la dirección equivocada o no se actualiza el mapa del sitio.
Todos estos errores se pueden evitar planificando con antelación. El proceso siguiente está diseñado precisamente para eso.
Migración de una tienda de comercio electrónico: plan de migración en 4 etapas
Una migración exitosa de una tienda de comercio electrónico consta de cuatro etapas: preparación, puesta en marcha del nuevo sitio, día de la migración y seguimiento posterior. Cada etapa es la garantía de la siguiente; un paso omitido en la preparación vuelve como problema el día de la migración.
| Etapa | Tareas principales | Resultado |
|---|---|---|
| 1. Preparación | Inventario de direcciones, registro de los campos SEO, medición de tráfico y posicionamiento, copia de seguridad de los datos | Un mapa completo del sitio antiguo |
| 2. Puesta en marcha | Transferencia de datos, diseño, campos SEO, mapa de redirecciones, integraciones, pedidos de prueba | Un sitio nuevo listo para salir en producción |
| 3. Día de la migración | Última sincronización de datos, conexión del dominio al nuevo sitio, activación de las redirecciones, comprobaciones | El sitio nuevo está en línea |
| 4. Seguimiento | Seguimiento de las páginas de error, la indexación, el tráfico, el posicionamiento y las conversiones | Problemas detectados a tiempo |
1. Preparación: haga una instantánea del sitio antiguo
Antes de migrar, registre por completo el sitio antiguo tal como es hoy. Después del cambio, solo este registro responderá a la pregunta «¿qué había antes?».
- Inventario de direcciones: haga una lista de todas las direcciones del sitio: productos, categorías, marcas, páginas de contenido, entradas del blog, páginas de campaña. La lista queda completa si se usan juntos el mapa del sitio, la exportación del propio sitio y una herramienta de rastreo.
- Páginas más valiosas: con las herramientas de gestión de buscadores y su herramienta de analítica, marque aparte las páginas que aportan más tráfico orgánico, más enlaces y más ventas. Son las primeras que se revisan después del cambio.
- Campos SEO: registre de cada página el título (title), la descripción (meta description), el encabezado H1 y la dirección canonical.
- Punto de referencia: anote el tráfico orgánico de las semanas previas al cambio, su posicionamiento en las palabras clave importantes y su tasa de conversión. Es la única referencia con la que podrá comparar el periodo posterior al cambio.
- Copia de seguridad completa: exporte los datos de productos, clientes y pedidos; descargue las imágenes por separado.
2. Puesta en marcha: prepare el nuevo sitio a puerta cerrada
El nuevo sitio se construye en una dirección de prueba independiente mientras el antiguo sigue en línea. Esta dirección debe permanecer cerrada a los buscadores; de lo contrario, el mismo contenido aparece en dos direcciones.
- Transfiera los datos y compruebe uno por uno, en productos de muestra, que las variantes, los precios, el stock y las imágenes llegan correctamente.
- Rellene los campos SEO con los valores del sitio antiguo; no se conforme con títulos generados a partir de una plantilla.
- Prepare el mapa de redirecciones (lo explicamos en detalle más abajo).
- Configure las conexiones de pago, envío, factura electrónica y marketplaces; haga pedidos de prueba de importe pequeño con una tarjeta real y pruebe de extremo a extremo el flujo de pedido, factura y envío.
- Añada los códigos de seguimiento de analítica y publicidad; confirme con un pedido de prueba que se contabilizan las conversiones.
3. Día de la migración: un lanzamiento controlado
El día de la migración es cuando se hacen a la vez la última sincronización de datos, la conexión del dominio al nuevo sitio y la activación de las redirecciones. A continuación ofrecemos la lista de verificación detallada de ese día.
4. Seguimiento: las primeras semanas son decisivas
Cuando el nuevo sitio sale en producción, los buscadores vuelven a rastrear las direcciones. Si en este periodo se detectan a tiempo las páginas que dan error, las redirecciones incorrectas y los contenidos que faltan, el posicionamiento se conserva. En la sección de seguimiento explicamos qué hay que mirar.
¿Qué datos hay que migrar?
Los datos que hay que migrar son los de productos y catálogo, los de clientes, el historial de pedidos, los contenidos y los campos SEO. Cómo se traslada cada uno depende de las opciones de exportación e importación del sistema antiguo y del nuevo.
| Dato | ¿Por qué es importante? | Aspecto a tener en cuenta |
|---|---|---|
| Productos y variantes | La venta en sí | El código de stock (SKU), el código de barras, las variantes de color y talla, el precio y el stock deben llegar completos |
| Categorías y marcas | Navegación y posicionamiento de las páginas de categoría | La jerarquía y los textos de descripción de las categorías deben conservarse |
| Imágenes de producto | Conversiones y búsquedas de imágenes | La imagen principal y el orden deben ser correctos, y los textos alternativos (alt) deben trasladarse |
| Clientes | Ventas recurrentes, marketing por correo electrónico y SMS | Los permisos de comunicación deben trasladarse juntos; las contraseñas a menudo no se pueden trasladar |
| Pedidos | Atención al cliente, devoluciones e informes | Números de pedido, estados y datos de facturación |
| Páginas de contenido y blog | Tráfico orgánico y confianza | El texto, las imágenes y los enlaces internos deben trasladarse juntos |
| Campos SEO | Conservar el posicionamiento | Título, descripción, H1 y dirección, página por página |
| Reseñas de productos | Confianza y conversión | Las opiniones, las valoraciones y las fechas deben coincidir con el producto |
Contraseñas de clientes y permisos de comunicación
Por motivos de seguridad, las contraseñas de los clientes se almacenan cifradas, por lo que a menudo no se pueden trasladar entre plataformas distintas. Esto no es un problema, sino una oportunidad de comunicación: tras la migración, envíe a sus clientes un correo electrónico que presente el nuevo sitio e incluya un enlace para restablecer fácilmente su contraseña. No olvide trasladar los permisos de mensajes electrónicos comerciales (correo electrónico, SMS) junto con los datos de los clientes y no enviar mensajes a personas que no los hayan concedido.
Le recomendamos leer¿Cómo debe ser una página de producto de comercio electrónico?¿Cómo preparar un mapa de redirecciones 301?
Un mapa de redirecciones 301 es una lista de correspondencias que indica a qué dirección del nuevo sitio se redirigirá de forma permanente cada dirección del sitio antiguo. Es el documento más importante para proteger el SEO en una migración de sitio. El código 301 le dice al buscador «esta página se ha trasladado de forma permanente» y hace que el valor de la dirección antigua se transfiera a la nueva.
Prepare el mapa con estas reglas:
- Haga correspondencias una a una: cada producto se redirige a su propia dirección nueva de producto y cada categoría a su propia dirección nueva de categoría. No redirija todo en bloque a la página de inicio.
- Si es posible, no cambie las direcciones: si la nueva plataforma lo permite, lo más seguro es mantener la estructura de direcciones tal como está. Una dirección que no cambia no necesita redirección.
- Envíe las páginas eliminadas al equivalente más cercano: redirija un producto que ya no se vende a un producto similar o a su categoría. Para las páginas que no tengan ningún equivalente, se puede usar el código 410 (eliminado de forma permanente).
- No cree cadenas: si la dirección A redirige a B y B redirige a C, redirija A directamente a C. Incluya también sus redirecciones antiguas en el nuevo mapa.
- No olvide las direcciones con parámetros: las direcciones con filtros, ordenación y número de página, así como las direcciones de campañas antiguas, también deben estar en la lista.
- Pruebe el mapa: antes de la migración en el entorno de pruebas y después de la migración en el sitio en producción, compruebe cada dirección de la lista no una por una, sino con una verificación masiva; cada una debe llegar en un solo paso a una página que devuelva 200.
| Código | Significado | ¿Cuándo se usa en una migración? |
|---|---|---|
| 301 | Trasladado de forma permanente | Cuando la dirección antigua tiene un equivalente nuevo; el código fundamental de una migración de sitio |
| 302 | Trasladado temporalmente | Solo en situaciones temporales (campaña de corta duración, mantenimiento); no se usa en una migración |
| 404 | Página no encontrada | El objetivo es que no se produzca nunca; tras la migración se vigila y se resuelve con una redirección |
| 410 | Eliminado de forma permanente | Para las páginas que no tienen equivalente y se eliminaron deliberadamente |
¿Cómo se trasladan los campos SEO al nuevo sitio?
Los campos SEO son el título, la meta descripción, el encabezado H1, la dirección y la etiqueta canonical de cada página, y en el nuevo sitio deben ser idénticos a los valores antiguos. Intentar «mejorar» los títulos al mismo tiempo que la migración dificulta encontrar la causa cuando aparece un problema. Traslade primero todo tal cual y haga las mejoras una vez que la migración se haya asentado.
- Títulos y descripciones de página: los valores antiguos deben conservarse en todas las páginas de productos, categorías y contenido.
- Un único H1: cada página debe tener un H1, que contenga la misma palabra clave que el H1 del sitio antiguo.
- Etiqueta canonical: cada página debe indicar su propia dirección permanente; no debe indicar la dirección de pruebas ni la dirección antigua.
- Datos estructurados: los datos estructurados, como producto, preguntas frecuentes y ruta de navegación (breadcrumb), también deben estar presentes en el nuevo sitio.
- Mapa del sitio y robots.txt: el nuevo mapa del sitio (sitemap) debe contener solo las direcciones publicadas que desea que se indexen; el archivo robots.txt no debe bloquear páginas importantes.
- Enlaces internos: los enlaces de las entradas del blog y de las páginas de contenido deben actualizarse a las nuevas direcciones; no debe quedar ningún enlace interno que funcione a través de una redirección.
Lista de verificación del día de la migración
El día de la migración es el día en que todo lo preparado entra en funcionamiento a la vez. Siga la lista de abajo en orden y marque cada punto.
Justo antes de la migración:
- Realice la última sincronización de productos, stock, clientes y pedidos.
- Haga una vez más una copia de seguridad completa del sitio antiguo.
- Cargue la versión final del mapa de redirecciones en el nuevo sistema.
- Acuerde con su equipo y con el equipo de soporte cuándo se actualizarán los registros del dominio; no toque los registros de correo electrónico (MX y similares).
- Informe a atención al cliente de la migración.
El día de la migración:
- Conecte el dominio al nuevo sitio y compruebe que el certificado de seguridad (SSL) funciona.
- Elimine el bloqueo a los buscadores (noindex, prohibición en robots.txt) del entorno de pruebas.
- Abra las direcciones antiguas de sus páginas más valiosas y compruebe que redirigen a la página correcta en un solo paso.
- Haga un pedido de prueba real: ¿funcionan el pago, la notificación del pedido, la factura electrónica y el registro de envío?
- Compruebe que se están contando las conversiones de analítica y publicidad.
En los días posteriores a la migración:
- Envíe el nuevo mapa del sitio a las herramientas para webmasters de los buscadores.
- Revise todos los días los informes de errores (404) y añada las redirecciones que falten.
- Compruebe que los feeds de productos (XML) de los marketplaces, comparadores y plataformas publicitarias usan las nuevas direcciones.
- Anuncie el nuevo sitio a sus clientes y envíeles el enlace para restablecer la contraseña.
- Compare cada semana el tráfico orgánico, el posicionamiento y la tasa de conversión con los de antes de la migración.
¿Qué se debe vigilar después de la migración?
Después de la migración se deben vigilar las páginas de error, el número de páginas indexadas, el tráfico orgánico, el posicionamiento en las palabras clave importantes y la tasa de conversión. Unas pequeñas fluctuaciones en las primeras semanas son normales; los buscadores vuelven a rastrear y a evaluar las nuevas direcciones. Una caída duradera, en cambio, casi siempre indica un error técnico.
| ¿Qué se vigila? | ¿Dónde? | Señal de alerta |
|---|---|---|
| Páginas de error (404) | Herramientas para webmasters de los buscadores, registros del servidor | Aumento del número de errores en las direcciones antiguas |
| Páginas indexadas | Herramientas para webmasters de los buscadores | Las nuevas direcciones no entran en el índice o aparecen como «excluidas» |
| Tráfico orgánico | Herramienta de analítica | Una caída duradera y grande respecto a antes de la migración |
| Posicionamiento | Herramienta de seguimiento del posicionamiento | Sus páginas más valiosas retroceden en las palabras clave importantes |
| Tasa de conversión | Herramienta de analítica e informes de pedidos | Los pedidos disminuyen aunque el tráfico se mantiene (error de pago o de carrito) |
| Velocidad del sitio | Herramientas de medición de velocidad | Lentitud, especialmente en móvil |
8 errores frecuentes en la migración de un sitio
- Migrar sin mapa de redirecciones: es el error más caro; el valor de las direcciones antiguas se pierde de la noche a la mañana.
- Redirigir todas las direcciones antiguas a la página de inicio: el visitante no encuentra lo que buscaba y el buscador ignora la página.
- Dejar el sitio de pruebas abierto a los buscadores: antes de que el nuevo sitio salga a producción, el mismo contenido se indexa en dos direcciones.
- Olvidar la prohibición de indexación en producción: si no se elimina el bloqueo del entorno de pruebas, el nuevo sitio desaparece por completo de los resultados de búsqueda.
- Dejar los campos SEO a la plantilla: se usan títulos genéricos como «Nombre del producto | Tienda» en lugar de los títulos que llevan años posicionados.
- No trasladar los contenidos de categorías y del blog: los textos que traen tráfico se olvidan con un «los añadiremos luego».
- No hacer una prueba de pedido de principio a fin: un error en la conexión de pago, facturación o envío aparece en el primer pedido real.
- Dejar de vigilar después de la migración: si no se revisan los informes de errores, los problemas pequeños crecen en cuestión de semanas.
¿Cómo se migra a Faprika?
Cuando migra a Faprika, en el panel tiene listas herramientas para cada etapa del proceso de migración. Puede comparar en qué plan empieza cada función en la página de planes de comercio electrónico:
- Carga y actualización de productos con Excel: sube en bloque con Excel la lista de productos que obtuvo de su sitio antiguo y después la actualiza también con Excel.
- Operaciones masivas de productos, categorías e imágenes: actualiza productos y categorías en bloque y sube imágenes de productos en bloque.
- Actualización masiva y automática de información SEO / meta: gestiona los títulos y las descripciones de las páginas en bloque, no uno por uno.
- Panel 301 / 302 / 410: gestiona su mapa de redirecciones y sus registros de direcciones directamente desde el panel; las direcciones antiguas se vinculan a sus páginas nuevas y las páginas eliminadas se marcan con el código correcto.
- Integración XML (importación): importa productos desde el XML de un proveedor o del sistema antiguo.
- Exportación de productos, pedidos y miembros: obtiene al instante la exportación en XML / Excel de los datos de sus productos y pedidos, y en Excel de su lista de miembros; sus datos siempre son suyos.
- Velocidad y seguridad incluidas en el plan: la red de distribución de contenido (CDN) está activa en todos los planes; el certificado de seguridad SSL y el alojamiento están incluidos en su plan.
Si vende solo en marketplaces sin un sitio propio, o si prefiere migrar primero su operación en marketplaces, en el plan de integración de marketplaces el traslado de productos y clientes al venir de otra plataforma es gratuito, y la instalación la realiza el equipo de Faprika. Cuando más adelante abra su propia tienda de comercio electrónico desde el mismo panel, sus productos ya estarán listos.
Lectura recomendada¿Cuánto cuesta crear un sitio de comercio electrónico?Preguntas frecuentes
¿Migrar un sitio de comercio electrónico reduce el SEO?
Una migración bien planificada no provoca una pérdida de SEO duradera. Si cada dirección antigua se redirige a su equivalente nueva con una 301, se conservan los títulos, las descripciones y los contenidos de las páginas y se vigilan los informes de errores tras el cambio, el posicionamiento se mantiene. En las primeras semanas pueden verse pequeñas fluctuaciones mientras los buscadores vuelven a rastrear las direcciones.
¿Cambia el dominio al cambiar de plataforma?
No. El dominio es suyo y se conecta a la nueva plataforma; solo cambian el software y el servidor en el que funciona el sitio. Durante la migración solo se actualizan los registros del dominio del sitio y no se tocan los registros de correo electrónico.
¿Se trasladan las contraseñas de los clientes al nuevo sitio?
Por motivos de seguridad, las contraseñas se almacenan cifradas, por lo que a menudo no se pueden trasladar entre plataformas distintas. La información de los clientes se traslada; a los clientes se les envía un correo electrónico que anuncia el nuevo sitio y contiene un enlace para restablecer la contraseña.
¿Qué es una redirección 301 y por qué es necesaria?
La 301 es el código de redirección que indica que una página se ha trasladado de forma permanente a una nueva dirección. Lleva al visitante y al buscador de la dirección antigua a la nueva y hace que el valor SEO de la antigua se transfiera a la nueva. Es la herramienta básica para proteger el SEO en una migración.
¿Cuánto tarda la migración de un sitio de comercio electrónico?
Depende del número de productos, de si los datos se pueden exportar, del alcance del cambio de diseño y de las integraciones que haya que configurar. Como el nuevo sitio se prepara en un entorno de pruebas, el sitio antiguo sigue vendiendo durante ese tiempo; el cambio en sí se completa en un solo día.
¿Se detienen las ventas durante la migración?
No en una migración bien planificada. El nuevo sitio se prepara mientras el antiguo sigue en línea, el día de la migración se sincronizan los últimos datos y el dominio se conecta al nuevo sitio. Programar el cambio en una hora de pocas ventas reduce aún más el riesgo.
