Was ist Faprika?

Faprika ist eine cloudbasierte E-Commerce- und E-Export-Infrastruktur für Unternehmen, die online Produkte verkaufen möchten. Sie ermöglicht es einem Unternehmen, seinen eigenen E-Commerce-Shop aufzubauen, seine Marktplatzverkäufe zu verwalten und den gesamten Ablauf von der Bestellung über den Versand bis zur E-Rechnung in einem Panel abzuwickeln. Faprika entwickelt seit 20 Jahren E-Commerce-Software und wird von mehr als 3000 Marken genutzt.

Dieser Leitfaden erklärt, was Faprika ist, wofür es verwendet wird, welche Funktionen und Integrationen es bietet, für wen es geeignet ist, wie es den Verkauf ins Ausland erleichtert und wie man mit Faprika startet. Unser Ziel ist, dass ein Unternehmen auf der Suche nach einer E-Commerce-Infrastruktur klar entscheiden kann, ob Faprika die richtige Lösung für es ist.

Was ist Faprika?

Faprika ist eine E-Commerce-Software, die alles, was ein Unternehmen für den Online-Verkauf braucht, unter einem Dach bietet. Sie vereint den mobilfreundlichen E-Commerce-Shop, den Ihre Kunden sehen, und das Verwaltungspanel, das Sie nutzen. Produkte, Bestand, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rechnungen, Kampagnen und Berichte werden am selben Ort verwaltet.

Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und den fertigen Integrationen passt sich Faprika unterschiedlichen Größen an, vom ersten Shop eines kleinen Unternehmens bis zum Betrieb einer großen Marke mit mehreren Lagern und Kanälen. Die fertigen Pakete genügen den meisten Unternehmen; wird ein sehr spezieller Ablauf benötigt, kann projektspezifische Software entwickelt werden.

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Wofür wird Faprika verwendet?

Faprika automatisiert die manuellen Aufgaben im E-Commerce und verringert Fehler. Sobald eine Bestellung eingeht, wird der Bestand abgeglichen, die E-Rechnung erstellt, der Versandbarcode erzeugt und die Sendungsnummer an den Kunden übermittelt; Sie beobachten nur das Ergebnis.

Ist Faprika eine E-Commerce-Software, eine Infrastruktur oder ein Paket?

Im Alltag werden diese drei Begriffe meist gleichbedeutend verwendet. Faprika ist eine E-Commerce-Software, weil sie Shop und Verwaltungspanel bereitstellt; sie ist eine E-Commerce-Infrastruktur, weil sie Marktplätze, Versand, Zahlung und Rechnungsstellung auf derselben Basis zusammenführt; ein Paket ist die Form, diese Software nach Bedarf zu mieten. Die Begriffe im Detail erklärt der Beitrag Was ist E-Commerce-Software.

Faprikas auffälligster Unterschied ist, dass es alle diese Aufgaben, nicht nur einen Teil, im selben Panel bündelt. Da für jedes System kein eigenes Abonnement, keine eigene Anmeldung und kein eigenes Teamwissen nötig sind, wächst die Komplexität des Betriebs nicht im selben Tempo wie das Unternehmen.

Was sind die wichtigsten Funktionen von Faprika?

Die Funktionen von Faprika lassen sich in sechs Hauptbereiche gliedern: Shop, Marktplätze, Bestellung und Versand, Zahlung und Rechnung, Marketing und Berichte. Der Umfang variiert je nach Paket; Einzelheiten stehen auf der Seite der E-Commerce-Pakete.

1. Ein fertiger, mobilfreundlicher E-Commerce-Shop

Der mit Faprika erstellte Shop ist mobilfreundlich, läuft über eine sichere Verbindung (SSL) und wird gesichert. Sie können aus zahlreichen fertigen Konzept-Themes wählen und sie an Ihre Marke anpassen. Produkte können Sie einzeln erfassen oder per Tabelle (Excel) in wenigen Minuten zu Hunderten samt Bildern hochladen.

2. Marktplatz-Integrationen

Produkte, Bestand, Preise und Bestellungen halten Sie mit den Marktplätzen synchron. So sinkt der Bestand eines auf einem Kanal verkauften Produkts auch auf den anderen Kanälen, und das Risiko, denselben Artikel doppelt zu verkaufen, verringert sich. Welche Marktplätze in welchem Paket enthalten sind, hängt vom Paket ab; den aktuellen Umfang zeigt die Seite zur Marktplatz-Integration.

3. Versand, Bestellungen und E-Rechnung

Faprika ist mit 23 Versanddienstleistern verbunden; Barcode und Sendungsverfolgung laufen automatisch. Funktionen wie die regionsbezogene Wahl des passenden Versanddienstleisters und die Bestellverifizierung gibt es in höheren Paketen. E-Rechnung und E-Archiv werden automatisch aus der Bestellung erstellt, und die Rechnungsmeldung für Marktplatzbestellungen läuft im selben Panel.

4. Zahlungsmethoden

Neben Grundmethoden wie Kreditkarte, Überweisung und Nachnahme stehen virtuelle POS-Integrationen zahlreicher Banken und Zahlungsanbieter bereit. Die Einrichtung des virtuellen POS wird auf den Seiten der Erweiterungen Schritt für Schritt erklärt.

5. Kampagnen und Marketing

Unbegrenzte Kampagnen sind möglich: Sie können Szenarien wie kostenlosen Versand ab einem bestimmten Betrag, Rabatt auf den zweiten Artikel oder „Eins kaufen, eins gratis“ aufsetzen. Es gibt auch Module wie Gutscheine, Geschenkkarten und Punktesysteme, händlerspezifische Preise und Kombiverkäufe. Für Werbung stehen die nötigen Integrationen für Suche, soziale Netzwerke und Conversion-Tracking bereit.

6. Berichte

Tägliche, wöchentliche und monatliche Umsatzübersichten, Umsatz und Nettoverkäufe, Gewinn und Verlust sowie Berichte zu Produkt- und Bestandsbewegungen finden Sie im Panel. Wenn Sie sehen, welches Produkt, welcher Kanal und welche Kampagne etwas einbringt, können Sie Ihre Entscheidungen auf Daten stützen.

Wie läuft eine Bestellung in Faprika ab?

Geht in Faprika eine Bestellung ein, läuft der Prozess weitgehend von selbst: Die Bestellung erscheint im Panel, der Bestand wird auf allen Kanälen abgeglichen, Zahlung und Freigabe werden geprüft, die E-Rechnung wird erstellt, der Versandbarcode erzeugt und die Sendungsnummer an den Kunden übermittelt. Sie verwalten nur die Ausnahmen, also Rückgaben, Umtausch oder problematische Bestellungen.

1. Bestellung geht ein: Ob von Ihrem eigenen Shop, von Marktplätzen oder vom Kassenbildschirm im Laden, die Bestellung landet in einer einzigen Liste.
2. Der Bestand wird abgeglichen: Der Bestand des verkauften Produkts wird auch auf den anderen Kanälen aktualisiert; stoksuz satış wenn sie aktiviert ist, arbeitet sie nach diesen Regeln.
3. Verifizierung und Vorbereitung: Bei Bedarf wird über das Modul zur Bestellverifizierung die Bestätigung des Kunden eingeholt; im Lager beginnen Kommissionierung und Verpackung.
4. Rechnung und Versand: E-Rechnung oder E-Archiv wird erstellt, mit dem gewählten Versanddienstleister wird eine Sendung angelegt und die Sendungsnummer in der Bestellung hinterlegt.
5. Kunde wird informiert, Berichte entstehen: Der Kunde sieht den Bestellstatus; Umsatz-, Gewinn- und Bestandsberichte aktualisieren sich automatisch.

Wie werden SEO und Sichtbarkeit in Suchmaschinen in Faprika verwaltet?

Faprika ermöglicht es, die technischen Einstellungen für mehr Sichtbarkeit in Suchmaschinen im Panel zu verwalten. Diese Einstellungen sind die Grundlage dafür, dass ein E-Commerce-Shop organischen Traffic gewinnt; ihr Umfang kann je nach Paket variieren.

• Canonical, Title-Tags, Robots und Sitemap: Sie steuern, wie Seiten den Suchmaschinen präsentiert werden.
• Massenaktualisierung von Meta-Angaben: Titel und Beschreibungen von Hunderten Produkten aktualisieren Sie gesammelt statt einzeln.
• Weiterleitungs-Panel: Sie verwalten 301-, 302- und 410-Weiterleitungen sowie URL-Einträge; ändert sich eine Adresse, geht kein Traffic verloren.
• SEO-Berichte: Sie beobachten, wie gut Seiten abschneiden.
• Blog: Mit einem Blog verwandeln Sie Besucher, die zu ihrem Suchthema passende Inhalte finden, in Kunden.

Die Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung im E-Commerce lernen Sie in unseren E-Commerce-Leitfäden auf der Blog-Seite kennen.

Was bietet Faprika für das Kundenerlebnis?

Der Shop von Faprika enthält Funktionen, die Reibung beim Einkauf verringern, um Besucher in Kunden zu verwandeln. Je einfacher es für den Kunden ist, zu bestellen, desto höher die Conversion.

• Gastbestellung und schnelle Registrierung: Kunden können ohne lange Formulare bestellen; die Anmeldung mit einem Social-Konto ist ebenfalls möglich.
• Produktbewertungen und -sterne: Mit freigegebener oder ungeprüfter Bewertungsverwaltung bauen Sie sozialen Beweis auf.
• Variantenverwaltung: Optionen wie Größe und Farbe legen Sie samt Preis- und Lieferterminunterschieden fest.
• Kombi- und Serienverkauf: Produkte, die sich gut zusammen kaufen lassen, bieten Sie in einem Warenkorb an.
• Freund zahlt: Der Kunde kann eine Warenkorbliste erstellen und eine andere Person bitten, zu bezahlen.
• Warenkorb-Erinnerung und Verfügbarkeitsbenachrichtigung: Kunden, die den Kauf abgebrochen haben, und Wartende auf ausverkaufte Produkte informieren Sie automatisch (in höheren Paketen).
• Intelligente Filter: Kunden filtern nach Lagerstatus und finden das gesuchte Produkt schneller.

Wie werden Sicherheit, Geschwindigkeit und Support in Faprika gewährleistet?

In Faprika gehören Sicherheit, Geschwindigkeit und Support zum Standard der Pakete. Ihr Shop läuft über eine sichere Verbindung (SSL), wird regelmäßig gesichert und vom Team gewartet; in höheren Paketen laden Seiten mit einem Content Delivery Network (CDN) schneller.

• SSL-Sicherheitszertifikat und Sicherung: Kundendaten und Zahlung werden über eine sichere Verbindung übertragen.
• Cookie-Einwilligungsfenster: Das Fenster, das Besucher um ihre Cookie-Einwilligung bittet, ist in allen Paketen enthalten.
• Telefon- und Ticket-Support: Technischer Support ist per Telefon oder Ticket möglich; mit dem Live-Support-Modul können Sie außerdem mit Ihren Kunden kommunizieren.
• Hilfe- und Schulungsinhalte: Die Anleitungen und Schulungsvideos in der Wissensdatenbank helfen Ihrem Team, sich schnell im Panel zurechtzufinden.

Für wen ist Faprika geeignet?

Faprika ist für Unternehmen jeder Größe konzipiert, die online verkaufen oder damit beginnen möchten. Welches Unternehmen von welcher Lösung am meisten profitiert, lässt sich wie folgt zusammenfassen.

• Wer seinen ersten E-Commerce-Shop startet: Mit dem fertigen Shop sowie den Zahlungs-, Versand- und Rechnungsintegrationen kann man ohne technische Kenntnisse mit dem Verkauf beginnen.
• Wer auf Marktplätzen verkauft: Produkte, Bestand und Bestellungen werden in einem einzigen Panel verwaltet; man verliert keine Zeit in den separaten Panels der einzelnen Marktplätze.
• Wer ein Ladengeschäft oder Lager hat: Mit dem Filialverkaufsmodul, Mehrlagerverwaltung und Lagerverwaltung (WMS) bleibt der Bestand an allen Standorten korrekt.
• Wer ins Ausland verkaufen möchte: Mit Länder-Shops sowie Sprach- und Währungsverwaltung startet man den E-Export.
• Unternehmen mit besonderen Anforderungen: Mit projektspezifischer Software und der API binden sie ihre eigenen Systeme an.

So gelingt E-Export mit Faprika

Mit Faprika funktioniert E-Export, indem Sie Kunden im Ausland einen Shop in ihrer Sprache und Währung anbieten. Sie können für ein Land oder eine Region einen eigenen Shop eröffnen und in jedem Land andere Preise, Versandoptionen und ein anderes Design verwenden.

• Unbegrenzte Sprachen und Währungen: Sie können Ihren Shop in der Sprache und Währung des Kunden anzeigen.
• Länderbezogener Preisfaktor: Sie legen den Produktpreis je Land als Prozentsatz oder Betrag fest.
• Zentralbankkurs: Der Wechselkurs kann automatisch aktualisiert oder fest gehalten werden.
• Ländererkennung: Das Land des Besuchers wird erkannt und der passende Shop angezeigt.
• Internationale Marktplätze: Es gibt Integrationen, um Produkte an internationale Marktplätze zu übermitteln.

Zum Thema E-Export: wenn Sie das Konzept und die Schritte genauer kennenlernen möchten, lesen Sie unseren e-ihracat nedir Artikel, und zu Faprikas E-Export Modul die Seite E-Export an.

So verwalten Sie Lager und Ladenverkauf mit Faprika

Faprika verbindet auch die Auftragsvorbereitung und den Verkauf im Ladengeschäft mit denselben Bestandsdaten. So laufen Bestände im Lager, im Geschäft und im Internet nicht auseinander.

• Lagerverwaltung (WMS): Sie bietet Kommissionierung per Smartphone, Regaleinlagerung, Inventur und Regalbestandsberichte; ein teures Handterminal ist nicht nötig. Details finden Sie im Artikel Was ist WMS.
• Mehrlagerverwaltung: Sie verfolgen den Bestand getrennt nach Lager und Geschäft (in höheren Paketen).
• Filialverkaufsmodul: Im Geschäft scannen Sie Barcodes mit dem Telefon, prüfen den Bestand und schließen den Verkauf sofort ab.

Was sind Roket und FaprikAI?

Roket ist eine Marketing-Automatisierung, die automatisch die richtige Nachricht an den richtigen Kunden sendet; FaprikAI ist ein KI-gestützter Service, der Anzeigen verwaltet, Schaufenster gestaltet und Produkte beschreibt. Beide arbeiten innerhalb des Faprika-Panels und werden als zusätzliche Module hinzugefügt; bei einer projektspezifischen Lösung können sie im Paket enthalten sein.

Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Roket Marketing-Automatisierung und FaprikAI.

Welche Integrationen und Erweiterungen bietet Faprika?

Faprikas Angebot an Erweiterungen und Integrationen umfasst 119 Einträge und gliedert sich in die Gruppen Marktplatz, Versand und Logistik, Zahlung, Buchhaltung und ERP sowie individuelle Module. Mit Ihrer Buchhaltungs- und ERP-Software lässt sich ein Produkt-, Bestands- und Bestellfluss einrichten. Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite Erweiterungen.

So nutzen Sie Faprika für den Großhandel (B2B) und mobile Apps

Neben dem Einzelhandel können Sie mit Faprika auch den Großhandel über denselben Shop abwickeln. Sie können für Ihre Händler eigene Preise und Benutzergruppen definieren und die Händlereinstellungen im Panel verwalten. So sehen Endkunden und Händler auf derselben Website ihre jeweiligen Preise; ein zweiter Shop ist nicht nötig.

Wenn Sie Ihren Shop als App auf Smartphones anbieten möchten, gibt es auch eine mobile App für iOS und Android. Die Veröffentlichung der App in den Stores übernimmt das Faprika-Team; Ihre Kunden können Benachrichtigungen zum Bestellstatus auch über die App erhalten. Die mobile App ist in höheren Paketen enthalten.

Was ist Faprika Private?

Faprika Private ist E-Commerce-Software, die speziell für Ihr Unternehmen entwickelt wird. Sie ist für Abläufe gedacht, die fertige Pakete nicht abdecken: Lösungen wie unbegrenzte Lager- und Filialstandorte, vollständig individuelle Entwicklungen, Omnichannel- und Filialverteilungsautomatisierung sowie unternehmensweite KPI- und Gewinn-/Verlust-Dashboards gehören dazu. Zusatzmodule wie Roket, FaprikAI und das Filialverkaufsmodul können ebenfalls in das Projekt einbezogen werden. Der Preis wird je nach Bedarf per Angebot festgelegt; Details finden Sie auf der Seite Faprika Private.

Wann ist Faprika die richtige Wahl?

Faprika schafft den größten Nutzen für Unternehmen, die auf mehreren Kanälen verkaufen, ihren Betrieb automatisieren möchten und Wachstum planen. Wenn mehrere der folgenden Situationen auf Sie zutreffen, lohnt es sich, Faprika zu prüfen.

• Ihre Bestellungen sind auf mehrere Panels verteilt und Sie haben Bestandsabweichungen.
• Rechnungen, Versand und Bestand verwalten Sie noch immer von Hand.
• Sie verkaufen auf Marktplätzen und möchten auch einen eigenen Shop mit Ihrer Marke aufbauen.
• Sie haben ein Ladengeschäft und ein Lager und möchten den Bestand an einer Stelle sehen.
• Sie erwägen den Verkauf ins Ausland und benötigen eine Sprach- und Währungsverwaltung.
• Sie möchten einen automatischen Datenfluss mit Ihren eigenen Systemen (ERP, Buchhaltung) einrichten.

Auch wenn Ihr Umsatz noch sehr klein ist oder Sie auf nur einem Kanal mit einem sehr begrenzten Sortiment beginnen, können die Einstiegspakete von Faprika mit Ihnen wachsen; mit steigendem Bedarf wechseln Sie in ein höheres Paket. Wichtig ist, den heutigen Bedarf ebenso zu berücksichtigen wie den in einem Jahr.

So wählen Sie das passende Faprika-Paket

Die Faprika-Pakete sind gestaffelt: von kleinen Unternehmen, die einen eigenen Shop aufbauen möchten, über große Marken mit mehreren Kanälen und Lagern bis hin zu projektspezifischer Software. Ein höheres Paket umfasst die Funktionen des darunterliegenden und ergänzt in der Regel Möglichkeiten wie zusätzliche Marktplätze, mobile App, Mehrlagerverwaltung, E-Export und individuelle Entwicklung.

Beantworten Sie diese Fragen, um das richtige Paket zu wählen:

1. Auf wie vielen Marktplätzen und in welchen Ländern werden Sie verkaufen?
2. Haben Sie mehr als ein Lager oder Ladengeschäft?
3. Benötigen Sie Funktionen wie mobile App, Bestellverifizierung oder regionalen Versand?
4. Müssen Sie sich mit Ihren eigenen Systemen (ERP, CRM) verbinden?
5. Wie viel von Marketing-Automatisierung und Anzeigenverwaltung möchten Sie ins Panel verlagern?

Die aktuellen Pakete, Funktionsvergleiche und Preise finden Sie auf der Seite E-Commerce-Pakete. Wenn Sie unsicher sind, fordern Sie eine Demo an; unser Experte empfiehlt Ihnen je nach Shop das passende Paket.

So starten Sie mit Faprika

Um mit Faprika zu starten, füllen Sie einfach das Demo-Formular aus. Unser Experte ruft Sie an und Sie planen gemeinsam Ihren Shop; im Gespräch klären Sie das passende Paket und die Konditionen, anschließend wird Ihr Shop eingerichtet und veröffentlicht.

LesetippWie wählt man ein E-Commerce-Paket?

Welche Fehler werden bei der Wahl einer E-Commerce-Plattform häufig gemacht?

• Nur auf die monatliche Gebühr zu achten: Berechnen Sie die jährlichen Gesamtkosten einschließlich Einrichtung, Erweiterungen, Provisionen und Supportkosten.
• Nur nach dem heutigen Bedarf zu wählen und das Wachstum nicht einzuplanen: Wenn Sie Marktplatz-, Lager- oder Auslandspläne haben, berücksichtigen Sie diese schon heute; ein Plattformwechsel kann die Sichtbarkeit in Suchmaschinen beeinträchtigen.
• Integrationen erst später zu bedenken: Fragen Sie von Anfang an, ob Zahlungs-, Versand-, E-Rechnungs- und Buchhaltungsanbindungen bereitstehen.
• Support und Schulung zu übersehen: Telefonsupport, ein Hilfecenter und Schulungsinhalte helfen Ihrem Team, schneller zu werden.
• Die Demo zu überspringen: Wer sich entscheidet, ohne die Software zu nutzen, bemerkt Lücken, die in der Präsentation nicht erwähnt wurden, erst spät.

Schnelle Checkliste für die Wahl von Faprika

Fazit: Warum Faprika wählen?

Faprika ist eine E-Commerce-Plattform, die die verstreuten Aufgaben des E-Commerce in einem Panel bündelt, auf 20 Jahren Erfahrung beruht und sich Unternehmen jeder Größe anpasst. Da fertiger Shop, Marktplatz- und Versandintegrationen, E-Rechnung, Lagerverwaltung, E-Export und Marketing-Automatisierung zusammenkommen, konzentriert sich Ihr Team auf Verkauf und Kunden statt auf wiederkehrende Arbeiten. Beschreiben Sie Ihren Bedarf und fordern Sie eine Demo an, um gemeinsam zu sehen, wie Faprika zu Ihrem Shop passt.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Faprika?

Faprika ist eine cloudbasierte E-Commerce- und E-Export-Plattform, mit der Unternehmen ihren eigenen E-Commerce-Shop aufbauen, ihre Marktplatzverkäufe verwalten und Bestell-, Versand- und E-Rechnungs-Prozesse in einem einzigen Panel abwickeln können. Sie wird seit 20 Jahren entwickelt und von mehr als 3000 Marken genutzt.

Für wen ist Faprika geeignet?

Sie eignet sich für Unternehmen jeder Größe: von denen, die ihren ersten E-Commerce-Shop starten, über Marktplatzverkäufer, Unternehmen mit Ladengeschäft und Auslandsverkäufer bis zu Konzernmarken, die projektspezifische Software wünschen.

Kann man mit Faprika ins Ausland verkaufen?

Ja. Faprika unterstützt den Aufbau eines E-Export-Shops mit unbegrenzten Sprachen und Währungen, länderbezogenem Preisfaktor, Zentralbankkursen und Länderkennung.

Welche Integrationen hat Faprika?

Es gibt 119 Integrationen und Erweiterungen für Marktplätze, Versand und Logistik, Zahlung, Buchhaltung und ERP sowie Spezialmodule; die Anbindung an 23 Versanddienstleister besteht. Die aktuelle Liste finden Sie auf der Seite der Erweiterungen.

Wie wählt man ein Faprika-Paket?

Die Wahl hängt von der Zahl der Verkaufskanäle und Länder, Ihrer Lager- und Ladenstruktur sowie Ihrem Bedarf an mobiler App und Sonderintegrationen ab. Wenn Sie unsicher sind, fordern Sie eine Demo an; unser Experte empfiehlt Ihnen das passende Paket.

Wie startet man mit Faprika?

Sie füllen das Demo-Formular aus, unser Experte ruft Sie an und Sie planen Ihren Shop gemeinsam; sobald Paket und Konditionen feststehen, wird Ihr Shop eingerichtet und live geschaltet.

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