Vender en Ozon Global

El mundo del comercio electrónico se expande constantemente y desafía los límites. Hoy en día, desde las pequeñas empresas hasta las grandes marcas, todos quieren abrirse al mercado internacional y llegar a más clientes. En esta entrada del blog veremos cómo los sitios de comercio electrónico pueden estar presentes de forma eficaz en grandes plataformas internacionales como Ozon Global.

Ozon es una de las mayores plataformas de comercio electrónico de Rusia y un marketplace de alcance mundial. Vender en esta plataforma supone una gran oportunidad para las empresas. Sin embargo, cada oportunidad tiene sus propios desafíos y requisitos. En esta entrada examinaremos en detalle las formas de tener éxito en Ozon, cómo funciona la plataforma y las ventajas de vender allí.

En primer lugar, explicaremos cómo registrarse en Ozon, qué productos se pueden vender y cómo funciona el proceso de venta. A continuación, compartiremos los puntos importantes que conviene vigilar y las mejores prácticas al vender en esta plataforma. De este modo abrirá las puertas a un mercado internacional y ampliará el potencial de su negocio.

¿Qué es Ozon?

Ozon es una de las principales plataformas de comercio electrónico de Rusia y también actúa como marketplace internacional. Al ofrecer una amplia gama de productos en una gran variedad de categorías, esta plataforma se ha convertido en un importante punto de venta tanto para vendedores locales como globales.

Ozon cuenta con una interfaz y una infraestructura diseñadas para ofrecer a sus usuarios una experiencia de compra fácil y cómoda. Los clientes pueden encontrar productos variados, desde artículos para el hogar hasta electrónica, desde ropa hasta productos alimenticios. Además, busca aumentar la satisfacción del cliente ofreciendo opciones de entrega rápida y métodos de pago seguros.

Ventajas que OZON ofrece a los vendedores

Como una de las principales plataformas de comercio electrónico de Rusia, Ozon ofrece muchas ventajas a los vendedores. Estas son algunas de ellas:

• Logística y gestión aduanera sencillas: al trabajar con Ozon, solo tiene que enviar sus productos a los puntos de recepción en Turquía. Después, la logística y los trámites aduaneros los gestiona Ozon. Esto ahorra tiempo y recursos a los vendedores y simplifica los procesos de negocio.
• Elección de moneda: al vender en la plataforma Ozon, tiene libertad para elegir entre distintas monedas para los pagos que recibirá. Esto le da flexibilidad en la gestión de sus pagos y le ayuda a minimizar los riesgos de tipo de cambio.
• Estadísticas de ventas detalladas e información de clientes: al proporcionar información valiosa, como estadísticas de ventas y perfiles de compradores, Ozon le permite planificar con más eficacia las estrategias de marketing y ventas de su negocio.
• Posibilidades de publicidad y marketing: Ozon ofrece opciones de publicidad y marketing a los vendedores que quieren llegar a más clientes. Esto le ayuda a aumentar el reconocimiento de su marca y a maximizar sus ventas.
• Próximamente, panel en turco: Ozon empezará próximamente a ofrecer soporte para el panel en turco. Esto hará que la plataforma sea más accesible y fácil de usar para los vendedores que hablan turco.
• Soporte de traducción simultánea al turco: gracias al soporte de traducción simultánea al turco que comenzará próximamente, podrá responder de forma eficaz a los clientes de habla rusa. Esto facilita la comunicación con los clientes y le permite dirigirse a una base de clientes más amplia.

¿Cómo abrir una tienda en OZON?

Ozon es una plataforma que ofrece grandes oportunidades a las empresas que operan en el comercio electrónico. Abrir una tienda en Ozon le permite presentar sus productos a un público amplio y, además, hacer crecer su negocio a nivel internacional. Este es el proceso para abrir una tienda en Ozon:

Paso 1: Creación de una cuenta

• Registrarse: como primer paso, vaya a seller.ozon.ru y haga clic en el botón «Registrarse» de la esquina superior derecha.
• Introduzca los datos de la cuenta: complete la información básica necesaria para iniciar el proceso de registro.
  

Paso 2: Activación de la cuenta

Para poder abrir una tienda en Ozon debe activar su cuenta. En esta fase se le solicita la siguiente información:

• Número de teléfono: facilite un número de teléfono válido para el contacto.
• Nombre de la empresa: introduzca el nombre oficial de su negocio.
• Nombre de la tienda: elija el nombre de tienda que desea usar en el sitio de Ozon.
• Domicilio legal: facilite el domicilio legal de su negocio.
• Tipo de titularidad: indique la estructura de titularidad de su negocio (empresa individual, sociedad limitada, etc.).
• Nombre y apellidos: introduzca el nombre completo del propietario de la tienda o de la persona autorizada.
  

Paso 3: Aprobación y activación

Una vez introducida esta información, puede activar su cuenta siguiendo las instrucciones que proporciona Ozon. Este proceso suele incluir la comprobación de su negocio y de la veracidad de la información facilitada.

Paso 4: Gestión de la tienda

Una vez que su cuenta esté activa, podrá acceder a las herramientas y analíticas que ofrece Ozon para gestionar su tienda. Operaciones como la publicación de productos, la fijación de precios, la gestión del stock y el seguimiento de pedidos se gestionan desde esta plataforma.

Enviar productos a Rusia

Enviar productos a Rusia a través de la plataforma Ozon es sumamente práctico y eficaz para las empresas de Turquía. El proceso comienza enviando sus productos a los puntos de recepción de los socios de Ozon ubicados en Turquía. En ese momento, los productos aceptados son transportados a Rusia por los socios logísticos de Ozon y entregados directamente a los clientes. Este sistema permite a los vendedores de Turquía acceder fácilmente al mercado ruso y ahorrar tiempo y costes en los procesos logísticos.

Tipo de cambio

En la plataforma Ozon, el tipo de cambio se calcula según el tipo vigente en el momento de realizar el pedido. Esto significa que las variaciones de los tipos de cambio pueden afectar directamente al coste de los pedidos y a los márgenes de beneficio. Como vendedor, se le recomienda tener cuidado con las fluctuaciones del tipo de cambio y planificar en consecuencia.

Pagos

Ozon paga a los vendedores dos veces al mes por los productos vendidos. Los vendedores pueden elegir por sí mismos, durante el registro, la moneda en la que desean recibir sus pagos.

• El primer pago corresponde a las ventas realizadas antes del día 16 del mes, y este importe suele transferirse a las cuentas hasta el día 25 del mes.
• El segundo pago corresponde a las ventas del día 16 al último día del mes, y este importe se envía a las cuentas hasta el día 16 del mes siguiente.
  

Los estados de pago se clasifican de la siguiente manera:

• "Being formed" (Oluşturuluyor): la factura de pago está lista, pero aún no ha sido aprobada por el banco o ha sido rechazada.
• "Awaiting payment" (Ödeme Bekleniyor): se ha añadido al plan de pagos y se transferirá en la fecha establecida.
• "Paid" (Ödendi): el pago se ha realizado.

Importe mínimo a transferir: los pagos se realizan siempre que se alcance un importe mínimo determinado. Por ejemplo, el mínimo es de 1000 dólares en los pagos en dólares y de 60 000 rublos en los pagos en rublos. Si no se alcanza el importe requerido en el periodo de pago actual, el pago se efectuará en el siguiente periodo de pago, una vez alcanzado el importe requerido.

Cuarentena de precios

En la plataforma Ozon, la cuarentena de precios es un sistema que se aplica para evitar errores de precios y ofrecer un entorno de compra justo tanto a vendedores como a compradores. Este sistema se activa cuando se producen subidas o bajadas inesperadas y excesivas en los precios de los productos.

Cómo funciona la cuarentena de precios:

• Entrada en cuarentena de precios: cuando se detecta una gran subida o bajada en el precio de un producto, los productos afectados pasan automáticamente a cuarentena de precios. Esto protege tanto a vendedores como a compradores de los errores que podría provocar una tarificación incorrecta.
• Icono de advertencia rojo: si su producto ha entrado en cuarentena, verá un icono de advertencia rojo junto a la sección «Productos y precios». Esto indica que el producto está bloqueado y no se puede comprar en Ozon.

Proceso para salir de la cuarentena de precios:

• Opción de cuarentena de precios: para levantar el bloqueo, haga clic en «Cuarentena de precios» dentro de la opción «Productos y precios».
• Selección del producto y levantamiento del bloqueo: en la lista que se abre, seleccione el producto en cuarentena y haga clic en «Levantar bloqueo».
• Confirmación por teléfono: en la página que se abre, escriba su número de teléfono. Complete el proceso introduciendo el código de verificación enviado a su número.
• Salida de la cuarentena: cuando complete los pasos anteriores, su producto saldrá de la cuarentena de precios y volverá a poder comprarse.
  

El buscador de Ozon

El buscador de Ozon está diseñado para optimizar la experiencia del usuario en la plataforma de comercio electrónico. Su función principal es ordenar los productos por relevancia textual según las consultas de búsqueda de los clientes y, al mismo tiempo, gestionar de forma eficaz el tráfico que llega a la plataforma. Los principios de funcionamiento de este sistema y los beneficios que aporta son los siguientes:

Principio de funcionamiento:

• Relevancia textual: el buscador utiliza la relevancia textual para encontrar los productos que mejor se ajustan a las consultas de los clientes. Así, los compradores encuentran lo que buscan de forma rápida y sencilla.
• Distribución del tráfico: al gestionar de forma eficaz el intenso tráfico que llega a la plataforma, garantiza que todos los vendedores y productos estén representados de manera justa.
• Identificación de ofertas de calidad: en los resultados de búsqueda, los vendedores fiables que presentan ofertas de calidad ocupan posiciones más altas. Esto permite a los compradores encontrar mejores productos y a los vendedores vender más.

Ventajas:

• Ofertas de calidad de los vendedores: se anima a los vendedores a mejorar la calidad de sus ofertas para lograr mejores posiciones. Esto aumenta la competencia y eleva la calidad general de los productos en la plataforma.
• Visibilidad de los productos: el buscador ayuda a los vendedores a mostrar sus productos a los compradores potenciales de forma más eficaz.
• Los compradores encuentran el producto adecuado: los compradores pueden encontrar fácilmente los productos que mejor se ajustan a sus necesidades, lo que aumenta la satisfacción de los usuarios.
• Distribución del tráfico y de la oferta: el buscador gestiona la distribución del tráfico según las preferencias de los compradores, de modo que estos pueden elegir los productos que buscan entre opciones más variadas.

Rich-Content

En la plataforma Ozon, la función «Rich-Content» permite hacer más atractivas e informativas las páginas de detalle de los productos. Con esta herramienta, los vendedores pueden añadir elementos visuales, como vídeos e imágenes, a las descripciones de los productos. Las ventajas de Rich-Content son las siguientes:

• Más ventas e interés: los contenidos visuales y dinámicos aumentan las ventas de los productos y el interés de los compradores.
• Destacar las características del producto: las características y ventajas más destacadas de un producto pueden resaltarse con mayor eficacia mediante contenidos visuales.
• Presentación fácil de usar: en lugar de leer párrafos de texto aburridos, los compradores obtienen información rápida y clara sobre el producto.
• Gratuito y accesible: crear Rich-Content es gratuito y está abierto a todos los vendedores de Ozon.

Combinar productos en una sola ficha

En Ozon existe una función para agrupar en una sola ficha los productos del mismo modelo que tienen características diferentes (talla, color, volumen, etc.). Las ventajas de esta función son:

• Decisión más fácil para los clientes: los clientes pueden ver y comparar las distintas opciones de producto en un solo lugar.
• Más reseñas y visibilidad: las reseñas de los productos combinados en una sola ficha también se unifican, lo que ayuda a que el producto aparezca en posiciones más altas en los resultados de búsqueda.
• Mayor confianza: los clientes pueden consultar en un solo lugar las reseñas de todas las variantes de un producto, lo que aumenta la confianza y la probabilidad de compra.

Moderación

La fase de moderación desempeña un papel importante en el proceso de publicación de productos en Ozon. El proceso de moderación funciona de la siguiente manera:

• Proceso de revisión: se revisa toda la información de producto recién publicada o editada, teniendo en cuenta que las imágenes, las descripciones y las características requeridas sean correctas.
• Consulta del estado: en la columna «Status (Durum)» de su lista de productos puede ver si su producto ha superado la moderación.
• Motivos de rechazo: si el moderador rechaza un producto, puede conocer los motivos del rechazo colocando el cursor del ratón sobre el mensaje correspondiente.
• Informes y plazo de revisión: cuando se rechazan muchos productos, puede descargar los informes en formato XLS. Los productos recién añadidos se revisan en un plazo de 1 a 3 días laborables y no se muestran a los clientes durante ese tiempo.

La moderación es un paso fundamental para mantener los estándares de calidad y fiabilidad de los productos que se venden en la plataforma Ozon. Este proceso está diseñado para garantizar que tanto vendedores como compradores tengan una experiencia positiva en la plataforma.

Actualizar el estado del stock

En la plataforma Ozon, la gestión del stock es vital para que las ventas se desarrollen de forma eficiente y sin problemas. Mantener actualizada la información de stock aumenta la satisfacción de los clientes y evita situaciones negativas, como la venta de artículos sin existencias. Estos son los pasos para actualizar el estado de su stock:

• Acceso a la información del almacén: inicie sesión en su cuenta de vendedor y vaya a la página «Almacenes y métodos».
• Gestión del stock: en esta sección, haga clic en «Gestión del stock».
• Actualización de las cantidades de stock: rellene la columna «Cantidad disponible en el almacén» según la cantidad de stock actual de que disponga.
  

Promoción en la búsqueda

Para que sus productos sean más visibles en Ozon y aumentar sus ventas, puede utilizar la función «Promoción en la búsqueda». Esta función hace que sus productos aparezcan en posiciones más altas en los resultados de búsqueda. Estos son los pasos para utilizarla:

• Acceso a la sección de promoción: inicie sesión en su cuenta de vendedor y acceda a la sección «Promoción».
• Creación de una campaña: haga clic en la opción «Crear campaña».
• Selección de la promoción en la búsqueda: en la página que se abre, seleccione «Promoción en la búsqueda».
• Asignación de un nombre a la campaña publicitaria: ponga un nombre a su campaña publicitaria y haga clic en «Crear campaña».
• Adición de productos: pulse el botón «Añadir producto» y seleccione los productos que desea incluir en su campaña publicitaria.

Esta función ayuda a que sus productos lleguen con mayor eficacia a los clientes potenciales y aumenta su potencial de ventas. Las campañas de promoción en el buscador facilitan que sus productos se hagan notar, especialmente en categorías muy competitivas.

‍Estadísticas del marketplace OZON

Las estadísticas de la plataforma Ozon ofrecen información valiosa para que los vendedores comprendan las tendencias del mercado y adapten sus estrategias en consecuencia. Estas son las categorías de más rápido crecimiento en Ozon y los productos más populares procedentes de Türkiye:

Categorías de más rápido crecimiento

• Productos de construcción y reformas: esta categoría incluye los materiales necesarios para reformas de viviendas y oficinas.
• Alimentación: los productos alimenticios abarcan una amplia gama, desde bienes de consumo diario hasta alimentos especiales.
• Muebles: los muebles para distintos estilos y necesidades destacan como una categoría en crecimiento.
• Productos para automóviles y motocicletas: las piezas y los accesorios de automóviles y motocicletas ocupan un lugar importante en esta categoría.
• Material deportivo: los productos deportivos y de fitness ganan popularidad con la tendencia hacia una vida saludable.
• Ropa interior y lencería: los productos de cuidado personal y de textil para el hogar también figuran entre las categorías que muestran crecimiento.
  

Productos más populares procedentes de Türkiye por unidades vendidas

• Cartuchos, tinta, tóneres: consumibles de impresión para uso en oficina y en casa.
• LEGO: juguetes educativos que gustan a niños y adultos.
• Muñecas: muñecas en diversos diseños.
• Cafeteras eléctricas: cafeteras para uso doméstico y de oficina.
• Calculadoras: calculadoras utilizadas en la educación y en el entorno laboral.
• Cápsulas de café: opciones rápidas y prácticas para preparar café.
• Pistas, garajes de juguete: sets de juguetes para niños.
• Aceite de motor: aceites necesarios para el mantenimiento del automóvil y del motor.
• Vestidos de mujer: variedad de vestidos de mujer en moda y confección.
• Piezas de filtros de aire (filtros): filtros para uso automovilístico e industrial.
  

Estas estadísticas ofrecen a los vendedores información importante sobre las categorías de productos en las que deben centrarse y los productos que son populares en el mercado turco. Ajustar las estrategias de venta a estos datos puede ayudar a los vendedores a tener éxito en la plataforma Ozon.

Artículos que pueden interesarle

• ¿Qué es el comercio electrónico? Tipos, ventajas y desventajas del comercio electrónico
• ÇiçekSepetin’de Satış Yapmak ve Avantajları
• Pazarama’da Satış Yapmak ve Avantajları
• Amazon'da Satış Yapmak İçin Gerekli Bilgiler
• Pinterest Nedir? E-ticaret Siteleri İçin Pinterest’tin Faydaları
• Instagram Hikaye (Story) Paylaşma Rehberi