¿Qué es la integración con CEVA Logistics?
CEVA Logistics es una empresa internacional de logística que ofrece servicios logísticos integrales, desde el almacenamiento hasta el transporte y desde la preparación de pedidos de comercio electrónico hasta la entrega de última milla. La integración de Faprika con CEVA Logistics transfiere automáticamente al sistema de CEVA los pedidos que llegan a su sitio de comercio electrónico. No tiene que introducir los datos del pedido uno por uno en un segundo sistema ni añadir manualmente el número de seguimiento al pedido; sus envíos se gestionan de forma controlada desde el panel de Faprika.
¿Cómo funciona la integración con CEVA?
- Llega el pedido: un pedido de su sitio o de los canales de venta conectados a Faprika llega a su panel de Faprika.
- Los datos se transfieren a CEVA: los datos del destinatario, la dirección y los productos se envían automáticamente al sistema de CEVA y se crea el registro del envío.
- El número de seguimiento se anota en el pedido: el número de seguimiento generado se anota automáticamente en el pedido.
- El cliente sigue su envío: su cliente puede ver en qué etapa se encuentra su pedido mediante el número de seguimiento.
Adiós a la introducción manual
Copiar el nombre del destinatario, la dirección y el teléfono en el panel de la empresa de logística para cada pedido lleva tiempo y es propenso a errores. Con la integración, estos datos salen directamente de Faprika; se reducen los envíos devueltos por una dirección mal escrita y el tiempo perdido. Cuantos más pedidos tenga, mayor será el beneficio.
Número de seguimiento automático en el pedido
Cuando se crea el envío, el número de seguimiento se anota en el pedido en Faprika. Cuando su cliente pregunta «¿Dónde está mi paquete?», la respuesta está dentro del pedido; su equipo de atención al cliente ve el estado sin cambiar a otro sistema.
Junto con los servicios de almacenamiento y preparación de pedidos
CEVA ofrece a las empresas de comercio electrónico servicios de almacenamiento y preparación de pedidos (fulfillment), entrega de última milla y devoluciones. Las empresas que guardan sus productos en almacenes de CEVA o quieren delegar en CEVA la preparación de pedidos acuerdan directamente con CEVA el alcance y las condiciones de estos servicios. En Faprika, sus pedidos, existencias y clientes permanecen en un único panel.
Red internacional para ventas al exterior
CEVA es una empresa internacional de logística que opera en muchos países. Si planea vender al exterior, puede crear sus tiendas por país con la solución de exportación electrónica de Faprika y planificar sus necesidades logísticas con CEVA.
¿Qué gana con la integración con CEVA Logistics?
- Transferencia automática de pedidos a CEVA, sin introducción manual de datos
- Número de seguimiento registrado automáticamente en el pedido
- Menos devoluciones causadas por errores en la dirección y en los datos del producto
- El servicio de atención al cliente ve el estado de los envíos en el panel de Faprika
- La posibilidad de crecer con servicios logísticos como almacenamiento, preparación de pedidos y devoluciones
- Un único panel para pedidos, existencias y envíos
Faprika cuenta con muchas integraciones de envío y logística además de CEVA. Puede verlas todas en la página de Complementos de logística.
Preguntas frecuentes
¿Para qué sirve la integración con CEVA Logistics?
Transfiere automáticamente sus pedidos de Faprika al sistema de CEVA, crea el registro del envío y anota el número de seguimiento en su pedido. No necesita introducir manualmente los datos del pedido.
¿Debo enviar el número de seguimiento al cliente por separado?
No. El número de seguimiento se anota automáticamente en el pedido en Faprika; su cliente puede consultar el estado de su envío con ese número.
¿Se necesita un acuerdo aparte para trabajar con CEVA?
Sí. Las tarifas de envío y el alcance de servicios como el almacenamiento y la preparación de pedidos se determinan según el acuerdo que establezca con CEVA. La integración conecta con Faprika la cuenta abierta mediante ese acuerdo.
¿Puedo usar CEVA junto con otras empresas de transporte?
Faprika cuenta con varias integraciones de envío y logística. Puede hablar con nuestro especialista para planificar, según sus necesidades, qué envío sale con qué empresa.
Para usar la integración con CEVA Logistics en su tienda, solicite una demo; nuestro especialista planificará con usted el proceso de configuración.
