¿Qué es el sistema de asignación automática de transportista?
El Sistema de asignación automática de transportista es un módulo de Faprika que asigna automáticamente el transportista más adecuado a los pedidos procedentes de marketplaces, según los escenarios que usted defina de antemano. En cuanto llega un pedido, el sistema lo compara con sus reglas; si el producto tiene varias partes, si su peso volumétrico es elevado, si la dirección está en una región determinada o si el transportista no puede transportarlo ese día, transfiere el pedido a un transportista adecuado. El cambio se actualiza automáticamente tanto en el marketplace como en el transportista.
En resumen, ya no tiene que detectar un pedido que ha caído en el transportista equivocado y cambiarlo a mano, ni entrar por separado en el panel del marketplace y en el sistema del transportista. Usted establece la regla una vez y el sistema hace el resto.
¿Por qué necesita la asignación automática de transportista?
Los pedidos de los marketplaces suelen llegar con el transportista predeterminado o contratado del marketplace. Pero no todos los productos son adecuados para todos los transportistas. Algunos transportistas no aceptan envíos compuestos por dos o más partes; en productos de gran peso volumétrico, algunos son mucho más caros que otros; a ciertas direcciones llega mejor otro transportista. Buscar y cambiar estos pedidos uno por uno lleva tiempo, y cada pedido que se pasa por alto significa un envío devuelto, un coste adicional o una entrega retrasada.
La asignación automática de transportista toma esta decisión por usted en el momento en que llega el pedido. Cuando su equipo empieza a preparar el pedido, el transportista ya es el correcto.
¿Cómo funciona la asignación automática de transportista?
- Usted configura sus escenarios: Define una sola vez en el panel de Faprika qué transportista se usa en cada situación.
- Llega el pedido: El pedido del marketplace llega a su panel de Faprika.
- El sistema comprueba: El pedido se compara con sus escenarios mediante datos como el número de partes del producto, el peso volumétrico y la dirección de entrega.
- Cambia el transportista: Si coincide algún escenario, el pedido se transfiere automáticamente al transportista que usted haya definido.
- Se actualiza en todas partes: El cambio se procesa automáticamente tanto en el marketplace como en los transportistas; no necesita introducir nada en ningún otro sitio.
¿Con qué escenarios funciona?
1. Productos de varias partes: traspaso al transportista que puede llevarlos
Algunos transportistas no llevan productos compuestos por dos o más partes. Por ejemplo, si un pedido llegado del marketplace con Trendyol Express incluye un producto formado por dos cajas, el sistema actualiza automáticamente el pedido, según el escenario que usted definió de antemano, a un transportista que pueda llevar este producto. Su equipo que prepara el paquete nunca se encuentra con que el transportista rechace el producto.
2. Productos de gran peso volumétrico: traspaso al transportista más económico
En productos de gran peso volumétrico, el coste del envío varía considerablemente de un transportista a otro. Los pedidos que superan el límite de peso volumétrico que usted establece se traspasan automáticamente al transportista que lleva los envíos grandes de forma más económica, por ejemplo Horoz Lojistik o CEVA Logistics. Con cada envío grande, su coste de envío baja por sí solo.
3. Direcciones determinadas: transportista según la dirección
Para los pedidos que van a determinadas direcciones, puede elegir otro transportista. Por ejemplo, un pedido que llega con Aras Kargo se traspasa automáticamente a PTT Kargo si la dirección de entrega está en la región que usted ha definido. Usted sabe qué transportista entrega mejor en cada región; el sistema aplica ese conocimiento a cada pedido. Si desea establecer reglas de envío por región para los pedidos de su sitio, puede consultar también el módulo Gestión regional de envíos.
4. Avería y saturación: traspaso masivo de los pedidos del día
A veces el problema no es el producto, sino el transportista: ese día se le avería el vehículo o, por saturación, no podrá despachar sus envíos a tiempo. En ese caso, si lo desea, selecciona manualmente en el panel los pedidos de ese día y los traspasa de una sola vez a otro transportista. El cambio se vuelve a actualizar automáticamente tanto en el marketplace como en los transportistas; sus pedidos salen sin demoras.
Más escenarios: importe, rango de peso volumétrico, región, marketplace y producto
Los escenarios no se limitan a estas cuatro situaciones. Puede establecer reglas con distintos criterios según su propia operación:
| Criterio | Escenario de ejemplo |
|---|---|
| Importe del pedido | Los pedidos que superan el importe que usted establece se envían con el transportista de su confianza. |
| Rango de peso volumétrico | Los envíos de bajo peso volumétrico se asignan a un transportista, los de peso medio a otro y los de peso alto a la empresa de logística. |
| Provincia y distrito | Los pedidos a determinadas provincias o distritos pasan al transportista que entrega más rápido en esa región. |
| Marketplace y tienda | Se utiliza un transportista predeterminado distinto para cada marketplace o tienda. |
| Producto y categoría | Los productos y categorías frágiles o que requieren un embalaje especial se traspasan a un transportista apto para llevarlos. |
Automático o manual: usted tiene el control
Puede ejecutar sus escenarios de dos maneras. En el modo automático, el escenario que coincide se aplica por sí solo en cuanto llega el pedido, el transportista cambia y se actualiza en todas partes. En el modo manual, usted selecciona los pedidos en el panel y cambia el transportista con un clic o de forma masiva. Lo más práctico es dejar la operativa diaria en automático y usar el traspaso manual en días inesperados, como averías o saturación.
Cambio simultáneo en el marketplace y en el transportista
Lo difícil al cambiar el transportista de un pedido de marketplace es lograr que el cambio se procese en todas partes. Con la asignación automática de transportista, cuando cambia el transportista, esta información se transmite automáticamente al marketplace y tanto al transportista anterior como al nuevo. La información de envío del pedido se actualiza en el panel del marketplace y se crea un registro de envío en el nuevo transportista; su equipo no necesita entrar en un segundo sistema.
Cambio manual de transportista frente a asignación automática de transportista
| Tema | Cambio manual | Asignación automática de transportista de Faprika |
|---|---|---|
| Detección de un pedido inadecuado | El equipo revisa los pedidos uno por uno | El sistema comprueba en el momento en que llega el pedido |
| Productos de varias partes | Se detecta cuando el transportista lo rechaza | Se traspasa desde el principio al transportista que puede llevarlos |
| Productos de gran peso volumétrico | Puede salir con un transportista caro | Se traspasa automáticamente al transportista económico |
| Transportista según la dirección | Depende de que el equipo lo recuerde | La regla se aplica a cada pedido |
| Avería o saturación en el transportista | Los pedidos se cambian uno por uno | Los pedidos de ese día se traspasan de forma masiva |
| Actualización en el marketplace y en el transportista | Se introduce por separado en cada sistema | Automático |
¿Qué gana con la asignación automática de transportista?
- Cada pedido sale con el transportista más adecuado según su escenario
- Sin retrasos por el rechazo del transportista en productos de varias partes
- El coste de envío baja por sí solo en los envíos de gran peso volumétrico
- Las reglas de envío según la dirección se aplican sin errores a cada pedido
- Cuando hay una avería o saturación en el transportista, los pedidos pasan de una sola vez a otro
- Los cambios se actualizan automáticamente en el marketplace y en los transportistas
- Reglas por importe, rango de peso volumétrico, provincia y distrito, marketplace y producto
- Traspaso automático o manual desde el panel, a elección
Si necesita enviar varios productos en paquetes separados, puede dividir sus pedidos con el Sistema de división de pedidos y enviar cada paquete con el transportista adecuado. Puede ver todas las integraciones de envío y logística de Faprika en la página de Complementos de logística.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el sistema de asignación automática de transportista?
Es un módulo de Faprika que asigna automáticamente el transportista más adecuado a los pedidos de los marketplaces, según los escenarios que usted defina de antemano. El cambio se actualiza automáticamente tanto en el marketplace como en el transportista.
Cuando cambia el transportista de un pedido de marketplace, ¿tengo que avisar al marketplace por separado?
No. Cuando cambia el transportista, esta información se transmite automáticamente al marketplace y a los transportistas; no necesita hacer nada manualmente en el panel del marketplace ni en el sistema del transportista.
¿En qué situaciones cambia automáticamente el transportista?
Según los escenarios que usted defina: si el producto está formado por varias partes, el pedido va a un transportista que pueda llevarlo; si su peso volumétrico es grande, al transportista que lo lleva de forma más económica; si la dirección de entrega está en la región que usted especificó, al transportista que eligió. También puede establecer reglas según el importe del pedido, el rango de peso volumétrico, el marketplace, la tienda, el producto y la categoría.
¿La asignación de transportista funciona de forma automática o manual?
Ambas son posibles. Sus escenarios pueden aplicarse automáticamente en cuanto llega el pedido; si lo desea, también puede seleccionar pedidos en el panel y cambiar el transportista manualmente, uno por uno o de forma masiva.
¿Qué puedo hacer si se avería el vehículo del transportista?
Puede seleccionar manualmente en el panel los pedidos de ese día y traspasarlos de una sola vez a otro transportista. El mismo método se usa en los días en que el transportista no puede despachar los envíos a tiempo por saturación.
¿Con qué marketplaces funciona la asignación automática de transportista?
Funciona con los pedidos de sus tiendas de marketplace conectadas a Faprika. Para conectar sus tiendas de marketplace, puede consultar la página de Integración con marketplaces.
Para configurar juntos sus escenarios de envío, solicite una demo; nuestro especialista planificará con usted las reglas que mejor se adapten a sus pedidos.
