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¿Qué es el soporte posventa?

El soporte posventa es el servicio y la asistencia que se ofrecen a los clientes después de la compra de un producto o servicio. Este soporte puede abarcar aspectos como la instalación, el uso, el mantenimiento o la reparación del producto, o la orientación ante posibles problemas. El soporte posventa ayuda a aumentar la satisfacción del cliente y fomenta su fidelidad.