قاموس التجارة الإلكترونية · S-Ş

ما المقصود بـالدعم بعد البيع؟

الدعم بعد البيع هو الخدمة والمساندة المقدَّمتان للعملاء بعد شراء منتج أو خدمة. ويمكن أن يشمل هذا الدعم مجالات مثل تركيب المنتج واستخدامه وصيانته وإصلاحه، أو الإرشاد بشأن المشكلات المحتملة. ويساعد الدعم بعد البيع على زيادة رضا العملاء ويشجع على ولائهم.