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Service après-vente : qu'est-ce que c'est ?

Le support après-vente désigne le service et l'assistance proposés aux clients après l'achat d'un produit ou d'un service. Cette assistance peut porter sur l'installation, l'utilisation, l'entretien ou la réparation du produit, ou encore sur l'accompagnement en cas de problème éventuel. Le support après-vente contribue à améliorer la satisfaction client et à encourager la fidélité.