e-Ticaret Sözlüğü · S-Ş

Satış sonrası destek nedir?

Satış sonrası destek, bir ürünün ya da hizmetin satın alınmasından sonra müşterilere sunulan hizmet ve destektir. Bu destek, ürün kurulumu, kullanımı, bakımı, onarımı ya da potansiyel sorunlarla ilgili rehberlik sağlama gibi konularda olabilir. Satış sonrası destek, müşteri memnuniyetini artırmaya ve müşteri sadakatini teşvik etmeye yardımcı olur.