Glosario de comercio electrónico · S-Ş

¿Qué es la gestión de pedidos?

La gestión de pedidos es la planificación, el seguimiento y la ejecución de todos los pasos desde que se genera un pedido de comercio electrónico hasta que se entrega al cliente y se cierra. La recepción del pedido, el control del pago y de las existencias, la preparación y verificación de los productos, la facturación, el envío, la información al cliente y las devoluciones y cambios forman parte de este proceso. En las empresas que venden en varios canales, como un sitio web, marketplaces y una tienda física, reunir los pedidos en un único panel permite mantener las existencias actualizadas en todos los canales.