E-Commerce-Glossar · S-Ş

Was ist Bestellverwaltung?

Die Bestellverwaltung ist die Planung, Verfolgung und Durchführung aller Schritte von der Entstehung einer E-Commerce-Bestellung bis zu ihrer Zustellung an den Kunden und ihrem Abschluss. Bestelleingang, Zahlungs- und Bestandsprüfung, Kommissionierung und Kontrolle der Produkte, Rechnungsstellung, Versand, Kundenbenachrichtigung sowie Retouren und Umtausch sind Teil dieses Prozesses. Bei Unternehmen, die über mehrere Kanäle wie Website, Marktplätze und stationäres Geschäft verkaufen, sorgt die Bündelung der Bestellungen in einem einzigen Panel dafür, dass die Bestände in allen Kanälen aktuell bleiben.