Comment trier les produits d'une catégorie ? Classement par meilleures ventes, nouveautés, marge et stock, produits épuisés, saisons et campagnes, lien avec les filtres, mesure, calculateur d'impact du tri et audit de l'organisation

Le visiteur qui arrive sur une page catégorie ne regarde pas tous les produits. Son regard parcourt les premières lignes, et le plus souvent il se contente de quelques produits vus sur le premier écran ou quitte la page. C'est pourquoi, quand les mêmes produits sont rangés dans un ordre différent, même les ventes du site peuvent changer : la boutique qui place en tête le produit le plus vendu et celle qui laisse les nouveaux produits dans un ordre aléatoire n'obtiennent pas le même résultat avec le même trafic. La réponse courte à la question du tri des produits d'une catégorie est la suivante : présenter les produits d'une catégorie dans l'ordre qui apporte le plus de valeur au visiteur comme à l'entreprise ; autrement dit, composer la vitrine selon une règle réfléchie plutôt qu'au hasard.

Dans ce guide, nous expliquons ce qu'est le tri des produits (appelé en e-commerce classement des produits ou organisation de la vitrine), selon quels critères il peut être effectué, comment équilibrer meilleures ventes, nouveautés, marge et état du stock, comment gérer le produit épuisé, que faire en période de saison et de campagne, et comment mesurer le résultat. Parmi les deux outils de l'article, l'un vous permet de calculer l'effet d'un changement de tri sur les commandes et le chiffre d'affaires supplémentaires, l'autre d'auditer votre organisation actuelle du tri.

Qu'est-ce que le tri des produits d'une catégorie ?

Le tri des produits d'une catégorie consiste à décider dans quel ordre les produits listés sur une page catégorie sont affichés et à formaliser cette décision par une règle. Le tri ne se résume pas à la question « qu'est-ce qui passe en premier » ; il couvre aussi quel produit est mis en avant selon quel critère, lequel est reculé et quand cette organisation est renouvelée.

Une page catégorie comporte deux tris distincts, souvent confondus. Le premier est l'ordre par défaut fixé par la boutique : l'ordre que voit le visiteur lorsqu'il ouvre la page sans rien toucher. Le second est l'ordre choisi par le visiteur : le bouton de tri par prix croissant, par nouveautés ou par meilleures ventes. Le sujet principal de ce guide est le premier, car la majorité des visiteurs ne touchent jamais au sélecteur de tri.

Le tri et le filtrage, est-ce la même chose ?

Non. Le tri modifie l'ordre des produits, tandis que le filtrage restreint les produits affichés. Les deux fonctionnent ensemble : le visiteur réduit d'abord le nombre de produits avec un filtre, puis les produits restants sont classés selon la règle de tri.

Okumanızı öneririzE-Ticarette Ürün Filtreleme ve Arama Çubuğu Optimizasyonu

Pourquoi le tri des produits d'une catégorie est-il important ?

La page catégorie est la porte d'entrée vers la page produit. Si le visiteur n'est jamais allé sur une page produit, il n'y a ni ajout au panier ni commande ; la première impression sur la page catégorie influence donc tout l'entonnoir de vente.

• Les premières lignes captent l'attention : les visiteurs regardent les produits qu'ils voient avant de faire défiler la page ; les produits du premier rang reçoivent une part importante des clics.
• Il oriente le rythme des ventes : le tri détermine quel produit sera le plus cliqué et vendu ; le produit vendu monte à son tour dans le classement et le cercle s'auto-alimente.
• Il influence le bénéfice : un même nombre de commandes réparti sur des produits de marges différentes produit des bénéfices différents.
• Il équilibre le stock et l'exploitation : mettre en avant un produit en surstock écoule le stock restant ; reculer le produit épuisé réduit la déception.
• Il soutient les signaux des moteurs de recherche et des utilisateurs : une page catégorie dont les produits sont cliqués et dont les visiteurs restent offre une expérience plus saine.

Selon quels critères peut-on trier les produits ?

Il n'y a pas un seul bon critère ; on choisit les critères selon l'objectif de la boutique et on les combine. Les cinq critères les plus courants sont résumés dans le visuel ci-dessous et détaillés dans les rubriques suivantes.

Tri par meilleures ventes

Mettre en avant le produit le plus vendu est l'approche la plus courante, car un produit acheté par d'autres visiteurs est aussi un signe de confiance pour les nouveaux venus. Le problème apparaît quand on s'en tient à ce seul critère : le produit en première position est plus vu, plus vendu et reste en première position. Un produit nouveau et de qualité peut ne jamais entrer dans ce cercle.

Pour équilibrer, on limite les « meilleures ventes » à une période donnée. Un tri qui regarde les ventes de la dernière semaine ou du dernier mois ne met pas en avant un produit très vendu il y a des années mais en stagnation aujourd'hui. Plus la période est courte, plus le tri est actuel ; plus elle est longue, plus il est stable.

Tri par nouveautés

Mettre en avant les nouveautés donne à la page un aspect vivant, en particulier pour la mode, les accessoires et les produits saisonniers. Le client qui visite régulièrement trouve une raison de revenir à la boutique s'il voit des produits différents à chaque visite.

Le risque d'un tri uniquement par nouveauté est que des produits sans preuve de vente se retrouvent tout en haut. La solution consiste à accorder aux nouveaux produits un droit de mise en avant pour une durée limitée (par exemple les premières semaines), puis à les évaluer avec les meilleures ventes et les autres critères.

Tri par marge

Mettre en avant un produit à forte marge semble logique, mais le visiteur prend sa décision sans le savoir. Si un produit à forte marge mais à faible demande est placé tout en haut, les clics et les ventes baissent : le visiteur comme l'entreprise y perdent. La marge n'a de sens que combinée aux indicateurs de demande, jamais seule.

La solution pratique consiste à séparer deux groupes : les produits à la demande avérée et à bonne marge occupent les premières positions, et les produits très demandés mais à faible marge (les produits qui attirent le trafic) viennent juste après. Ainsi, le produit qui attire le visiteur reste visible, et le produit rentable est remarqué.

Tri selon l'état du stock

L'état du stock est le critère de tri que l'on oublie le plus souvent. Un produit épuisé placé en première position, c'est un visiteur déçu dès le premier coup d'œil. À l'inverse, mettre en avant un produit en stock abondant est le moyen le plus naturel d'écouler le stock restant.

Vous pouvez utiliser le critère de stock dans les deux sens : reléguer les produits épuisés en fin de page de catégorie et rendre plus visibles, pour un temps, les produits en surstock. Dans ce second cas, mettre un produit en avant et faire une remise sont deux décisions distinctes ; le tri seul ne suffit pas forcément à écouler le stock.

Épinglage manuel : quels produits épingler ?

L'épinglage manuel consiste à placer certains produits dans l'ordre de votre choix. Il est utile pour les produits qui portent le récit de la marque, les produits de campagne et les produits vitrine. Mais chaque réglage manuel vieillit avec le temps : le produit épinglé s'épuise ou sa demande baisse, alors que l'ordre reste figé.

• Épinglez peu : au lieu de définir manuellement toute la première ligne, n'épinglez que quelques produits et laissez la règle gérer le reste.
• Gardez une trace des dates : notez quand et pourquoi chaque épinglage a été fait, et nettoyez régulièrement les anciens épinglages.
• Surveillez le stock : dès que le stock d'un produit épinglé est épuisé, mettez l'ordre à jour immédiatement.

Nous vous recommandons de lireComment faire le SEO d'une page catégorie ? 12 étapes pour hisser vos pages catégories e-commerce en tête des résultats

Où placer un produit épuisé sur la page de catégorie ?

Un produit épuisé est généralement déplacé en fin de page de catégorie, mais il n'est pas retiré complètement de la page. En effet, l'historique, les liens et les avis de la page produit ont de la valeur ; lorsque le stock est renouvelé, le produit revient en vente avec tout ce capital.

• Reléguez, ne supprimez pas : le produit épuisé descend en fin de liste ; dès que le stock revient, il retrouve sa place d'origine.
• Indiquez clairement l'épuisement : la fiche produit doit afficher « épuisé » afin que le visiteur n'ait pas de mauvaise surprise après avoir cliqué.
• Proposez une option de notification : sur la page produit, l'option d'être prévenu du retour en stock est une occasion de récupérer une vente qui serait perdue.
• Distinguez l'épuisement d'une taille ou d'une couleur : lorsque certaines variantes du produit sont épuisées, le produit reste en vente ; il n'est relégué que lorsque toutes le sont.

À lire aussiQue faire d'une page produit en rupture de stock ? SEO, expérience client et redirections pour les produits épuisés : guide pratique À lire aussiQu'est-ce que « Prévenez-moi du retour en stock » ? Comment mettre en place une notification de stock pour un produit épuisé et récupérer la vente ? Demande par variante, canaux et seuil de notification, calculateur de récupération et audit de configuration

Comment le tri doit-il évoluer pendant les saisons et les campagnes ?

Les saisons et les campagnes sont des moments où la demande change ; le tri doit suivre ce changement. Il est naturel de mettre en avant les catégories manteaux et bottes à l'arrivée de l'hiver, les produits cadeaux avant les fêtes et les produits en promotion pendant les périodes de soldes.

• Préparez la saison à l'avance : remontez les produits de saison dans les premières positions avant le début de la demande, afin que la page soit prête lorsque la demande arrive.
• Rendez les produits de campagne visibles : mettez les produits en promotion en avant à la fois avec un badge et avec le tri ; ne comptez pas sur un seul des deux.
• Annulez le tri à la fin de la campagne : laisser en haut les produits d'une campagne terminée crée une attente de prix qui n'est plus d'actualité.
• Écoulez le stock de fin de saison : mettez en avant, avec une remise, les produits de la saison écoulée dans l'aménagement de fin de saison ; libérez de la place pour les produits de la nouvelle saison.

À lire aussiCalendrier des campagnes e-commerce : comment préparer un plan de campagnes qui génère des ventes toute l'année

Comment le tri fonctionne-t-il avec les filtres et la recherche ?

Lorsque le visiteur applique un filtre, la page de catégorie est redessinée et les produits restants sont de nouveau classés selon un ordre. C'est pourquoi le tri par défaut influence non seulement la première ouverture, mais aussi les résultats filtrés.

• L'ordre après filtrage doit rester cohérent : lorsque le visiteur choisit une couleur, les produits les plus vendus et en stock doivent aussi rester en tête.
• Gardez le sélecteur de tri simple : trop d'options augmentent la charge de décision ; trois ou quatre options, les plus utilisées, suffisent.
• Les résultats de recherche se pensent à part : l'intention du visiteur qui vient de la barre de recherche est claire ; il est plus pertinent de classer les résultats d'abord selon leur correspondance avec l'expression recherchée, puis selon les indicateurs de vente.
• Évitez les résultats vides : si la combinaison de filtres ramène le nombre de produits à zéro, proposez des alternatives au visiteur.

Comment définir une règle de tri mixte ?

Le tri mixte est une règle qui applique plusieurs critères dans un ordre donné et avec une pondération. Les autres critères compensent les faiblesses d'un critère unique ; surtout, il rattache le tri à une règle que tout le monde peut comprendre.

• 1. Définissez l'objectif : voulez-vous augmenter les ventes, la rentabilité ou l'écoulement du stock ? Écrivez l'objectif en une seule phrase.
• 2. Mettez d'abord en avant ce qui est en stock : un produit épuisé va toujours en fin de liste ; le reste du tri ne se fait qu'entre les produits vendables.
• 3. Faites de la demande le critère principal : mettez en avant les produits les plus vendus à partir des données de vente d'une courte période.
• 4. Réservez une place temporaire aux nouveautés : réservez une ou deux places dans les premières positions aux produits récemment arrivés pendant leurs premières semaines.
• 5. Ajoutez la marge comme facteur d'équilibre : entre deux produits de demande similaire, que celui qui a la meilleure marge passe devant.
• 6. Gardez l'épinglage manuel comme exception : définissez manuellement un petit nombre de produits vitrine et de campagne.
• 7. Mesurez et mettez à jour : suivez le résultat avec les indicateurs de clics, d'ajouts au panier et de commandes, et renouvelez la règle à intervalles réguliers.

Nous vous recommandons de lireComment gérer les avis produits ? Guide de collecte, de validation et de réponse aux avis clients en e-commerce, de gestion des avis négatifs, calculateur d'objectif d'avis et audit de gestion

Comment calculer l'effet d'un changement de tri sur les ventes ?

Si une amélioration du tri augmente le taux de clic sur les produits de la page de catégorie, la contrepartie est un volume de commandes supplémentaires. L'outil ci-dessous calcule les commandes et le chiffre d'affaires supplémentaires à partir du nombre de visiteurs mensuels de la catégorie, des taux de clic actuel et cible, du taux d'ajout au panier, du taux de passage du panier à la commande et du montant moyen de commande. Les valeurs sont des exemples ; saisissez vos propres indicateurs.

La leçon de l'outil, c'est qu'une petite hausse des clics s'amplifie en chaîne : chaque augmentation du taux de clic se répercute sur le résultat en se multipliant par les taux d'ajout au panier et de passage à la commande. L'inverse est tout aussi vrai ; lorsque le tri se dégrade, la perte s'amplifie par la même chaîne. Il est donc plus prudent de tester d'abord un grand changement de tri sur une seule catégorie plutôt que de l'appliquer d'un coup à toutes les catégories.

Okumanızı öneririzDönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Nedir?

Quel tri convient à quel type de catégorie ?

Les visiteurs de chaque catégorie ne se comportent pas de la même façon ; adapter le tri au type de catégorie donne donc de meilleurs résultats que d'appliquer une seule règle à toute la boutique. Le tableau ci-dessous est un point de départ général ; affinez-le en le testant avec vos propres données.

Comment trier sans données de vente ?

Une boutique ou une catégorie récemment ouverte n'a pas de données de meilleures ventes. Dans ce cas, mettez en avant ce qui est en stock, placez les nouveautés et les produits vitrine choisis manuellement en haut, puis ajoutez le critère des meilleures ventes à la règle à mesure que les données de vente s'accumulent. Quand les données sont rares, un tri fondé sur de petits écarts peut induire en erreur ; sur une courte période, un produit vendu par hasard peut être mis en avant plus qu'il ne le mérite.

Pourquoi le premier écran est-il plus déterminant sur mobile ?

Sur un téléphone, très peu de produits tiennent à l'écran en même temps, et le visiteur ne regarde le plus souvent que les deux ou trois premiers. Sur ordinateur, quatre ou cinq produits sont visibles sur la première ligne, alors que sur téléphone ce nombre chute. Le choix des premiers produits est donc encore plus important sur mobile : placer en tête les produits les plus performants et en stock influence directement le temps passé sur la page.

• Soignez le visuel des premiers produits : sur téléphone, une fiche petite se distingue par la qualité de son image.
• Rendez le prix et le stock lisibles sur la fiche : le visiteur doit pouvoir décider sans ouvrir le produit.
• Gardez un nombre de produits par page équilibré : trop peu de produits impose de changer sans cesse de page, trop de produits ralentit le chargement.

Erreurs fréquentes dans le tri des produits d'une catégorie

• Laisser un produit épuisé en première position : le visiteur voit d'emblée un produit indisponible et quitte la page.
• Se fier uniquement aux meilleures ventes : les produits nouveaux et bons restent invisibles, et la vitrine se fige avec le temps.
• Ne regarder que la marge : un produit à faible demande arrive en haut, et les clics et les ventes baissent.
• Oublier le tri manuel : les épinglages périmés restent en haut même après la saison.
• Ne pas annuler le tri après la fin d'une campagne : les produits d'une campagne terminée restent en tête de liste.
• Ne pas mesurer le tri : l'effet d'un changement sur les clics et les ventes n'étant pas suivi, une amélioration ou une dégradation passe inaperçue.
• Mettre en avant les mêmes produits dans toutes les catégories : les visiteurs de catégories différentes regardent des produits différents ; une seule règle de tri ne convient pas à toutes.
• Ne pas penser au mobile : sur téléphone, peu de produits tiennent sur le premier écran ; le choix des deux ou trois premiers produits compte encore plus.

Comment auditer son organisation du tri ?

L'outil ci-dessous interroge votre organisation actuelle du tri en huit questions. Cochez les éléments qui vous correspondent ; l'outil vous indique dans quelle mesure vous pilotez votre tri de façon réfléchie.

Comment mesurer le tri des produits d'une catégorie ?

L'efficacité du tri se suit avec quelques indicateurs simples. Il faut tous les suivre par catégorie et en comparant avant et après le changement ; un chiffre global masque la catégorie problématique.

Pour que la comparaison reste équitable, on choisit la même durée et des conditions de trafic similaires. Comparer une semaine de campagne à une semaine normale est trompeur. Si possible, laisser une catégorie avec l'ancien tri et faire tourner l'autre avec la nouvelle règle montre clairement la différence.

Nous vous recommandons de lireIndicateurs e-commerce : les 15 KPI à suivre et leurs formules de calcul

Comment gérer le tri des produits par catégorie avec Faprika ?

Avec Faprika, vous pouvez gérer le tri des produits sur les pages de liste des catégories, à la fois automatiquement et manuellement. La disponibilité de la fonctionnalité varie selon l'offre ; pour plus de détails, consultez la page des offres.

• Tri par glisser-déposer : vous pouvez ordonner les produits de la catégorie comme vous le souhaitez en les faisant glisser et en les déposant.
• Tri automatique : vous pouvez faire trier automatiquement la liste des produits ; des méthodes de tri automatique selon les meilleures ventes et les nouveautés sont disponibles.
• Gérer les produits d'une catégorie depuis le panneau : depuis l'écran de modification de la catégorie, vous pouvez afficher les produits de la catégorie, modifier leur ordre, les définir comme produits vitrine ou les modifier.
• Ordre des catégories : vous pouvez aussi définir l'ordre de la catégorie elle-même ; une catégorie dont l'ordre est saisi comme 0 apparaît en tout début de liste.
• Nombre de produits par page : vous pouvez définir dans les paramètres de la catégorie combien de produits s'affichent sur une page lorsqu'on clique sur la catégorie.

Vous trouverez les étapes de mise en place de la structure des catégories E-Ticarette Ürün Kategori Yönetimi Nasıl Yapılır? dans notre article, et la compatibilité de la page de catégorie avec les moteurs de recherche Comment faire le SEO d'une page de catégorie ? 12 étapes pour faire remonter vos pages de catégorie e-commerce dans notre article.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le tri des produits d'une catégorie ?

Il s'agit de décider dans quel ordre les produits listés sur une page catégorie sont affichés et de formaliser cette décision par une règle. Des critères comme les meilleures ventes, les nouveautés, la marge, l'état du stock et l'épinglage manuel sont utilisés séparément ou ensemble.

Dans quel ordre afficher les produits sur la page catégorie ?

Il n'y a pas un seul bon ordre, mais l'organisation générale est la suivante : d'abord les produits en stock, parmi eux ceux dont la demande est prouvée, puis les nouveaux produits et, en toute fin, les produits épuisés. Les pondérations varient selon l'objectif de la boutique.

Faut-il retirer un produit épuisé de la page catégorie ?

En général, on ne le retire pas, on le place en fin de liste. L'historique de la page produit est conservé, et le produit est remis en vente quand le stock arrive. Il faut indiquer clairement au visiteur que le produit est épuisé et lui proposer l'option d'être prévenu du retour en stock.

Pourquoi les nouveaux produits ne se vendent-ils pas, le tri joue-t-il un rôle ?

Un nouveau produit sans preuve de vente peut rester dans les derniers rangs avec la règle des meilleures ventes et, faute d'être vu, ne reçoit aucune vente. Accorder aux nouveaux produits un droit de mise en avant limité dans le temps durant leurs premières semaines brise ce cercle.

Comment mesurer l'effet du tri ?

Le passage de la page catégorie à la page produit, la part de clics des premiers produits, les ajouts au panier, le taux de sortie et les indicateurs de commandes par catégorie sont comparés avant et après la modification. La comparaison doit utiliser la même durée et des conditions de trafic similaires.

Comment trier les produits d'une catégorie dans Faprika ?

Le tri de la liste d'une catégorie peut être géré à la main par glisser-déposer ou avec des méthodes de tri automatiques comme les meilleures ventes et les nouveautés. Dans l'écran de modification de la catégorie, on peut changer l'ordre des produits et définir le produit de vitrine. La disponibilité de la fonction varie selon l'offre.

Articles qui peuvent vous intéresser

• Comment faire le SEO d'une page de catégorie ? 12 étapes pour hisser vos pages de catégories en e-commerce en tête des résultats
• E-Ticarette Ürün Kategori Yönetimi Nasıl Yapılır?
• Que faire de la page d'un produit indisponible ? SEO, expérience client et redirection pour les produits épuisés en e-commerce : guide pratique
• Qu'est-ce que la vente croisée ? Différence avec la montée en gamme, association de produits complémentaires, offres de passage en caisse et valeur du panier, calculateur de revenus et audit de la configuration