Glossaire e-commerce · F-G

Fulfillment (exécution des commandes) : qu'est-ce que c'est ?

Le fulfillment est le processus d'exécution d'une commande de e-commerce, composé des étapes de stockage, de préparation, d'emballage et de remise au transporteur. L'entreprise peut mener ce processus dans son propre entrepôt, ou envoyer ses produits à l'entrepôt d'un prestataire de fulfillment et lui confier également le stockage, l'emballage et l'expédition. Le fulfillment externalisé est privilégié notamment par les entreprises dont le volume de commandes fluctue ou qui ne souhaitent pas monter leur propre entrepôt.