E-Commerce-Glossar · F-G

Was ist Fulfillment (Auftragsabwicklung)?

Fulfillment ist der Abwicklungsprozess einer E-Commerce-Bestellung, der aus den Schritten Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister besteht. Ein Unternehmen kann diesen Prozess im eigenen Lager durchführen oder seine Produkte an das Lager eines Fulfillment-Dienstleisters senden und diesem auch Lagerung, Verpackung und Versand überlassen. Ausgelagertes Fulfillment wird vor allem von Unternehmen bevorzugt, deren Bestellvolumen schwankt oder die kein eigenes Lager aufbauen möchten.