Glossaire e-commerce · K-L

Canal (channel) : qu'est-ce que c'est ?

Un canal (Channel) est la voie ou l'intermédiaire par lequel les produits et services parviennent du producteur au consommateur. Dans le e-commerce, ce terme désigne généralement les plateformes sur lesquelles une marque présente et vend ses produits. Par exemple, les produits et services peuvent atteindre les utilisateurs finaux via divers canaux : magasins physiques, boutiques en ligne, réseaux sociaux ou marketing par e-mail.