Qu'est-ce que l'intégration CEVA Logistics ?
CEVA Logistics est une société de logistique internationale qui propose des services logistiques de bout en bout, du stockage au transport, de la préparation des commandes e-commerce à la livraison du dernier kilomètre. L'intégration CEVA Logistics de Faprika transfère automatiquement les commandes de votre site e-commerce vers le système de CEVA. Vous n'avez pas à saisir les informations de commande une à une dans un second système ni à ajouter le numéro de suivi à la commande manuellement ; vos expéditions se déroulent de façon maîtrisée depuis le panneau Faprika.
Comment fonctionne l'intégration CEVA ?
- La commande arrive : une commande provenant de votre site ou des canaux de vente connectés à Faprika arrive dans votre panneau Faprika.
- Les informations sont transférées à CEVA : les données du destinataire, de l'adresse et des produits sont envoyées automatiquement au système de CEVA et l'enregistrement d'expédition est créé.
- Le numéro de suivi est inscrit sur la commande : le numéro de suivi généré est inscrit automatiquement sur la commande.
- Le client suit son colis : votre client peut voir à quelle étape se trouve sa commande grâce au numéro de suivi.
Fini la saisie manuelle
Copier le nom du destinataire, l'adresse et le téléphone dans le panneau de la société de logistique pour chaque commande prend du temps et expose aux erreurs. Avec l'intégration, ces informations partent directement de Faprika ; les colis retournés à cause d'une adresse mal saisie et le temps perdu diminuent. Plus vous avez de commandes, plus le gain est important.
Numéro de suivi automatiquement sur la commande
Dès que l'expédition est créée, le numéro de suivi est inscrit sur la commande dans Faprika. Lorsque votre client demande « Où est mon colis ? », la réponse se trouve dans la commande ; votre service client voit l'état sans passer par un autre système.
Avec les services de stockage et de préparation des commandes
CEVA propose aux entreprises e-commerce des services de stockage et de préparation des commandes (fulfillment), de livraison du dernier kilomètre et de gestion des retours. Les entreprises qui conservent leurs produits dans les entrepôts de CEVA ou souhaitent lui confier la préparation des commandes définissent directement avec CEVA l'étendue et les conditions de ces services. Côté Faprika, vos commandes, vos stocks et vos clients restent dans un seul panneau.
Réseau international pour les ventes à l'étranger
CEVA est une société de logistique internationale présente dans de nombreux pays. Si vous prévoyez de vendre à l'étranger, vous pouvez créer vos boutiques par pays avec la solution e-export de Faprika et planifier vos besoins logistiques avec CEVA.
Que gagnez-vous avec l'intégration CEVA Logistics ?
- Transfert automatique des commandes vers CEVA, sans saisie manuelle
- Numéro de suivi renseigné automatiquement dans la commande
- Moins de retours causés par des erreurs d'adresse et d'informations produit
- Le service client voit l'état des expéditions dans le panneau Faprika
- La possibilité de se développer avec des services logistiques tels que le stockage, la préparation des commandes et les retours
- Un seul panneau pour les commandes, les stocks et les expéditions
Faprika propose de nombreuses intégrations d'expédition et de logistique en plus de CEVA. Vous pouvez toutes les consulter sur la page Modules complémentaires logistiques.
Questions fréquentes
À quoi sert l'intégration CEVA Logistics ?
Elle transfère automatiquement vos commandes Faprika vers le système de CEVA, crée l'enregistrement d'expédition et inscrit le numéro de suivi sur votre commande. Vous n'avez pas à saisir les informations de commande manuellement.
Dois-je envoyer le numéro de suivi séparément au client ?
Non. Le numéro de suivi est inscrit automatiquement sur la commande dans Faprika ; votre client peut suivre l'état de son colis grâce à ce numéro.
Un accord distinct est-il nécessaire pour travailler avec CEVA ?
Oui. Les tarifs d'expédition et l'étendue des services tels que le stockage et la préparation des commandes sont déterminés par l'accord que vous concluez avec CEVA. L'intégration relie à Faprika le compte ouvert dans le cadre de cet accord.
Puis-je utiliser CEVA avec d'autres transporteurs ?
Faprika propose plusieurs intégrations d'expédition et de logistique. Vous pouvez échanger avec notre spécialiste pour planifier, selon vos besoins, quelle expédition part avec quelle société.
Pour utiliser l'intégration CEVA Logistics dans votre boutique, demandez une démo ; notre spécialiste planifiera le processus de mise en place avec vous.
