Qu'est-ce que le système d'attribution automatique du transporteur ?
Le système d'attribution automatique du transporteur est un module Faprika qui attribue automatiquement aux commandes issues des places de marché le transporteur le plus adapté, selon des scénarios que vous définissez à l'avance. Dès qu'une commande arrive, le système la compare à vos règles ; si le produit est en plusieurs colis, si son poids volumétrique est élevé, si l'adresse se trouve dans une région donnée ou si le transporteur ne peut pas assurer le transport ce jour-là, il transfère la commande à un transporteur approprié. La modification se met à jour automatiquement sur la place de marché et chez le transporteur.
En somme, vous n'avez plus à repérer une commande tombée chez le mauvais transporteur pour la modifier à la main, ni à vous connecter séparément au panneau de la place de marché et au système du transporteur. Vous définissez la règle une fois, le système fait le reste.
Pourquoi l'attribution automatique du transporteur est-elle nécessaire ?
Les commandes des places de marché arrivent généralement avec le transporteur par défaut ou sous contrat de la place de marché. Mais tous les produits ne conviennent pas à tous les transporteurs. Certains transporteurs n'acceptent pas les envois composés de deux colis ou plus ; pour les produits au poids volumétrique élevé, certains sont bien plus chers que d'autres ; certaines adresses sont mieux desservies par un autre transporteur. Retrouver et modifier ces commandes une par une prend du temps, et chaque commande oubliée signifie un colis retourné, un surcoût ou une livraison retardée.
L'attribution automatique du transporteur prend cette décision à votre place dès l'arrivée de la commande. Lorsque votre équipe commence à préparer la commande, le transporteur est déjà le bon.
Comment fonctionne l'attribution automatique du transporteur ?
- Vous définissez vos scénarios : Vous indiquez une fois dans le panneau Faprika quel transporteur utiliser dans quelle situation.
- La commande arrive : La commande de la place de marché parvient à votre panneau Faprika.
- Le système vérifie : La commande est comparée à vos scénarios à partir d'informations telles que le nombre de colis du produit, le poids volumétrique et l'adresse de livraison.
- Le transporteur change : Si un scénario correspond, la commande est transférée automatiquement au transporteur que vous avez défini.
- Mis à jour partout : La modification est prise en compte automatiquement sur la place de marché et chez les transporteurs ; vous n'avez rien à saisir ailleurs.
Avec quels scénarios fonctionne-t-il ?
1. Produits en plusieurs colis : transfert vers le transporteur qui peut les acheminer
Certains transporteurs n'acheminent pas les produits composés de deux colis ou plus. Par exemple, si une commande arrivée de la place de marché avec Trendyol Express comporte un produit en deux cartons, le système met automatiquement à jour la commande, selon le scénario que vous avez défini à l'avance, vers un transporteur capable d'acheminer ce produit. L'équipe qui prépare le colis n'est jamais confrontée à un refus du produit par le transporteur.
2. Produits à poids volumétrique élevé : transfert vers le transporteur le plus économique
Pour les produits à poids volumétrique élevé, les frais d'expédition varient fortement d'un transporteur à l'autre. Les commandes dépassant la limite de poids volumétrique que vous définissez sont transférées automatiquement vers le transporteur qui achemine les gros envois de manière plus économique, par exemple Horoz Lojistik ou CEVA Logistics. À chaque gros envoi, vos frais d'expédition baissent d'eux-mêmes.
3. Adresses définies : transporteur selon l'adresse
Pour les commandes à destination de certaines adresses, vous pouvez choisir un autre transporteur. Par exemple, une commande arrivée avec Aras Kargo est transférée automatiquement à PTT Kargo si l'adresse de livraison se trouve dans la région que vous avez définie. Vous savez quel transporteur livre le mieux dans quelle région ; le système applique cette connaissance à chaque commande. Si vous souhaitez définir des règles d'expédition par région pour les commandes de votre site, vous pouvez aussi consulter le module Gestion régionale des expéditions.
4. Panne et surcharge : transfert groupé des commandes du jour
Parfois, le problème ne vient pas du produit mais du transporteur : ce jour-là, son véhicule tombe en panne ou, à cause d'une surcharge, il ne pourra pas expédier vos envois à temps. Dans ce cas, si vous le souhaitez, vous sélectionnez manuellement dans le panneau les commandes du jour et les transférez en une seule fois à un autre transporteur. La modification est de nouveau mise à jour automatiquement sur la place de marché et chez les transporteurs ; vos commandes partent sans être retenues.
Autres scénarios : montant, tranche de poids volumétrique, région, place de marché et produit
Les scénarios ne se limitent pas à ces quatre situations. Vous pouvez définir des règles selon différents critères, adaptées à votre propre activité :
| Critère | Exemple de scénario |
|---|---|
| Montant de la commande | Les commandes dépassant le montant que vous définissez sont expédiées avec le transporteur de votre choix. |
| Tranche de poids volumétrique | Les envois à faible poids volumétrique vont à un transporteur, ceux de poids moyen à un autre et ceux de poids élevé à l'entreprise de logistique. |
| Province et district | Les commandes à destination de certaines provinces ou districts passent au transporteur qui livre plus vite dans cette région. |
| Place de marché et boutique | Un transporteur par défaut différent est utilisé pour chaque place de marché ou boutique. |
| Produit et catégorie | Les produits et catégories fragiles ou nécessitant un emballage spécial sont transférés à un transporteur apte à les acheminer. |
Automatique ou manuel : vous gardez le contrôle
Vous pouvez exécuter vos scénarios de deux manières. En fonctionnement automatique, le scénario correspondant s'applique de lui-même dès l'arrivée de la commande, le transporteur change et la mise à jour se fait partout. En fonctionnement manuel, vous sélectionnez vous-même les commandes dans le panneau et changez de transporteur en un clic ou en lot. Le plus pratique est de laisser l'activité quotidienne à l'automatique et d'utiliser le transfert manuel lors des journées imprévues, comme en cas de panne ou de surcharge.
Modification simultanée sur la place de marché et chez le transporteur
La difficulté, quand on change le transporteur d'une commande de place de marché, est de faire prendre en compte la modification partout. Avec l'attribution automatique du transporteur, lorsque le transporteur change, cette information est transmise automatiquement à la place de marché ainsi qu'à l'ancien et au nouveau transporteur. Les informations d'expédition de la commande sont mises à jour dans le panneau de la place de marché et un enregistrement d'envoi est créé chez le nouveau transporteur ; votre équipe n'a pas besoin de se connecter à un second système.
Changement manuel de transporteur et attribution automatique du transporteur
| Sujet | Changement manuel | Attribution automatique du transporteur Faprika |
|---|---|---|
| Repérage d'une commande inadaptée | L'équipe vérifie les commandes une par une | Le système vérifie dès l'arrivée de la commande |
| Produits en plusieurs colis | Détecté quand le transporteur refuse | Transféré dès le départ au transporteur capable de les acheminer |
| Produits à poids volumétrique élevé | Peut partir avec un transporteur coûteux | Transféré automatiquement vers le transporteur économique |
| Transporteur selon l'adresse | Dépend de la mémoire de l'équipe | La règle s'applique à chaque commande |
| Panne ou surcharge chez le transporteur | Les commandes sont modifiées une par une | Les commandes du jour sont transférées en lot |
| Mise à jour sur la place de marché et chez le transporteur | Saisie séparément dans chaque système | Automatique |
Que gagnez-vous avec l'attribution automatique du transporteur ?
- Chaque commande part avec le transporteur le plus adapté selon votre scénario
- Aucun retard dû au refus de produits en plusieurs colis par le transporteur
- Les frais d'expédition baissent d'eux-mêmes pour les envois à poids volumétrique élevé
- Les règles d'expédition selon l'adresse s'appliquent sans erreur à chaque commande
- En cas de panne ou de surcharge chez le transporteur, les commandes passent en une seule fois à un autre transporteur
- Les modifications sont mises à jour automatiquement sur la place de marché et chez les transporteurs
- Règles par montant, tranche de poids volumétrique, province et district, place de marché et produit
- Transfert automatique ou manuel depuis le panneau, au choix
Si vous devez envoyer plusieurs produits dans des colis séparés, vous pouvez diviser vos commandes avec le système de division des commandes et expédier chaque colis avec le transporteur adapté. Vous pouvez consulter toutes les intégrations d'expédition et de logistique de Faprika sur la page des modules complémentaires logistiques.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le système d'attribution automatique du transporteur ?
C'est un module Faprika qui attribue automatiquement aux commandes issues des places de marché le transporteur le plus adapté, selon des scénarios que vous définissez à l'avance. La modification se met à jour automatiquement sur la place de marché et chez le transporteur.
Quand le transporteur d'une commande de place de marché change, dois-je en informer séparément la place de marché ?
Non. Lorsque le transporteur change, cette information est transmise automatiquement à la place de marché et aux transporteurs ; vous n'avez aucune manipulation manuelle à faire dans le panneau de la place de marché ni dans le système du transporteur.
Dans quelles situations le transporteur change-t-il automatiquement ?
Selon les scénarios que vous définissez : si le produit est en plusieurs colis, la commande va vers un transporteur capable de l'acheminer ; si son poids volumétrique est élevé, vers le transporteur qui l'achemine de façon plus économique ; si l'adresse de livraison se trouve dans la région que vous avez définie, vers le transporteur que vous avez choisi. Vous pouvez aussi définir des règles selon le montant de la commande, la tranche de poids volumétrique, la place de marché, la boutique, le produit et la catégorie.
L'attribution du transporteur fonctionne-t-elle de manière automatique ou manuelle ?
Les deux sont possibles. Vos scénarios peuvent s'appliquer automatiquement dès l'arrivée de la commande ; si vous le souhaitez, vous pouvez aussi sélectionner des commandes dans le panneau et changer le transporteur manuellement, une par une ou en lot.
Que puis-je faire si le véhicule du transporteur tombe en panne ?
Vous pouvez sélectionner manuellement dans le panneau les commandes du jour et les transférer en une seule fois à un autre transporteur. La même méthode s'applique les jours où le transporteur ne peut pas expédier les envois à temps à cause d'une surcharge.
Avec quelles places de marché l'attribution automatique du transporteur fonctionne-t-elle ?
Il fonctionne avec les commandes de vos boutiques de places de marché connectées à Faprika. Pour connecter vos boutiques de places de marché, consultez la page Intégration des places de marché.
Pour définir ensemble vos scénarios d'expédition, demandez une démo ; notre expert planifiera avec vous les règles les mieux adaptées à vos commandes.
