المحتويات 11 قسمًا
- ما هو ROAS؟
- كيف يُحسب ROAS؟
- ما الذي ينبغي الانتباه إليه عند حساب ROAS؟
- ما هو ROI؟
- كيف يُحسب ROI؟
- ما الذي ينبغي الانتباه إليه عند حساب ROI؟
- أهمية حساب ROAS وROI لشركات التجارة الإلكترونية
- مثال على حساب ROAS وROI
- تقييم ROAS وROI في التجارة الإلكترونية
- قوة البنية التحتية لـالتجارة الإلكترونية من Faprika: تكاملات إعلانات Google وMeta
- الأسئلة الشائعة
في العالم الرقمي يبرز مصطلحان حاسمان لتقييم نجاح نشاطكم وصياغة استراتيجيات النمو: ROAS (العائد على الإنفاق الإعلاني) وROI (العائد على الاستثمار). ويؤدي هذان المفهومان دورًا حيويًا في قياس فعالية إنفاقكم الإعلاني واستثماراتكم التجارية الإجمالية. غير أنه كثيرًا ما يحدث خلط بين المصطلحين، وإذا لم يُحسبا بشكل صحيح فقد يقودان الاستراتيجيات التسويقية لنشاطكم في اتجاه مضلّل.
في هذه المقالة سنشرح بلغة بسيطة وواضحة ما هما ROAS وROI، والفروق بينهما، وكيف يمكنكم حساب هذين المقياسين المهمين. سواء كنتم تديرون منصة تجارة إلكترونية أو تملكون نشاطًا تقليديًا، فإن هذه المعلومات ضرورية لفهم أداء نشاطكم التسويقي وتحسينه.
ما هو ROAS؟
ROAS، أي العائد على الإنفاق الإعلاني، مقياس مهم جدًا في عالم التجارة الإلكترونية. يقيس هذا المصطلح مدى فعالية إنفاقكم الإعلاني الرقمي. وببساطة، يُظهر مقدار الإيرادات التي تحققونها مقابل استثماراتكم الإعلانية. ويُعدّ ROAS حيويًا لشركات التجارة الإلكترونية لأنه يتيح لكم تحديد الحملات الإعلانية المربحة وتلك التي تحتاج إلى تطوير.
يُحسب ROAS بقسمة الإيرادات المحققة على الإنفاق الإعلاني. فمثلًا، إذا أدى إنفاق إعلاني قدره 1000 ليرة إلى مبيعات بقيمة 5000 ليرة، فإن ROAS يساوي 5:1. وهذا يعني أنه مقابل كل ليرة واحدة تُنفق، تُحقق 5 ليرات من الإيرادات.
على منصات التجارة الإلكترونية، يدل ارتفاع ROAS على أن حملاتكم الإعلانية فعّالة وأن تكاليف اكتساب العملاء لديكم محسّنة. وهذا مهم بشكل خاص لعلامات التجارة الإلكترونية، لأن ميزانيات التسويق الرقمي ينبغي أن تُنفق في الأماكن الصحيحة لتحقيق أقصى عائد.
كيف يُحسب ROAS؟
يُحسب ROAS، أي العائد على الإنفاق الإعلاني، في أعمال التجارة الإلكترونية لقياس فعالية الاستثمارات الإعلانية. ويتم ذلك بقسمة الإيرادات الناتجة عن حملاتكم الإعلانية على إجمالي ما أنفقتموه عليها. وصيغة حساب ROAS هي:
ROAS = (الإيرادات الناتجة عن الإعلان) / (الإنفاق الإعلاني)
في هذه الصيغة، تعني «الإيرادات الناتجة عن الإعلان» إجمالي إيرادات المبيعات المحققة نتيجة الحملة الإعلانية، أما «الإنفاق الإعلاني» فهو إجمالي المبلغ المنفق على تلك الحملة.
على سبيل المثال، لنفترض أن موقع تجارة إلكترونية أنفق 2000 ليرة على الإعلان لمجموعة معينة من المنتجات. إذا حققت هذه الحملة إيرادات قدرها 10.000 ليرة، فيُحسب ROAS على النحو التالي:
ROAS = 10.000 ليرة / 2000 ليرة = 5
في هذه الحالة يكون ROAS مساويًا 5. أي أن كل ليرة واحدة أُنفقت على الإعلان حققت في المتوسط 5 ليرات من الإيرادات. يدل ارتفاع ROAS على فعالية إنفاقكم الإعلاني، بينما يشير انخفاضه إلى ضرورة مراجعة استراتيجيتكم الإعلانية. وبالنسبة لأعمال التجارة الإلكترونية، فإن حساب ROAS وتحليله بانتظام أمر بالغ الأهمية لإدارة الميزانيات الإعلانية بأكبر قدر من الكفاءة.
Okumanızı öneririzOmnichannel (çok kanallı) pazarlama stratejisi nedir?ما الذي يجب مراعاته عند حساب ROAS؟
عند حساب ROAS، أي العائد على الإنفاق الإعلاني، هناك عدة نقاط مهمة ينبغي لأعمال التجارة الإلكترونية مراعاتها. فهي تزيد من دقة حساباتكم وتساعدكم على اتخاذ قرارات تسويقية أكثر فعالية.
- استخدام بيانات كاملة ودقيقة: عند حساب ROAS، من الضروري قياس الإنفاق الإعلاني والإيرادات المحققة بدقة. ويتطلب ذلك جمع وتحليل البيانات الواردة من جميع المنصات الإعلانية وقنوات البيع بشكل شامل.
- مراعاة الفترة الزمنية: قد يتغير تأثير الحملات الإعلانية بمرور الوقت. فقد يرتفع ROAS في بداية الحملة أو ينخفض لاحقًا. لذلك من المهم تقييمه ضمن فترات زمنية محددة.
- مقارنة قنوات الإعلان المختلفة: قد تحقق القنوات والحملات الإعلانية المختلفة قيم ROAS مختلفة. لذا من المفيد المقارنة بينها لمعرفة القنوات الأكثر فعالية.
- عدم إغفال تكلفة اكتساب العميل: عند حساب ROAS، من المهم مراعاة تكلفة اكتساب العميل (CAC) وليس الإنفاق الإعلاني وحده. فارتفاع ROAS مع انخفاض CAC يدل على أن الحملة فعالة حقًا.
- أخذ التأثير طويل الأمد في الاعتبار: يُعد ROAS في الغالب مقياسًا قصير الأمد. ومراعاة الآثار طويلة الأمد، مثل سلوك إعادة الشراء وولاء العملاء للعلامة التجارية، تساعدكم على بناء استراتيجية تسويقية أكثر سلامة.
ما هو ROI؟
يُعد ROI (Return on Investment)، أي العائد على الاستثمار، مقياسًا بالغ الأهمية في عالم الأعمال عمومًا وفي التسويق الرقمي على حد سواء. وهو مقياس واسع النطاق يقيّم إجمالي عائد استثمارات شركتكم، مثل التسويق وتطوير المنتجات والبنية التحتية. وببساطة، يقيس مقدار الإيرادات التي تحققونها مقابل استثماراتكم.
تكمن أهمية ROI في تقييم الأداء المالي للشركات ومدى فعالية استثماراتها. فمعرفة كفاءة الاستثمارات تتيح للشركات اتخاذ قرارات أكثر وعيًا واستراتيجية. فعلى سبيل المثال، يؤدي فهم عائد استثمارات منصة تجارة إلكترونية في التسويق أو البنية التحتية التقنية دورًا كبيرًا في التخطيط للاستثمارات المستقبلية في هذه المجالات.
ROI مقياس واسع يشمل جميع استثمارات الشركة. أما ROAS (العائد على الإنفاق الإعلاني) فهو مقياس أكثر تحديدًا يركز فقط على عائد حملة إعلانية بعينها. والفرق الجوهري بين المقياسين أن ROI يقيس الصحة المالية العامة للشركة والنجاح الإجمالي لاستثماراتها، بينما يقيس ROAS أداء إعلان محدد فقط.
Okumanızı öneririzFransa'ya e-İhracat ile Nasıl Ürün Satabilirsiniz?كيف يُحسب ROI؟
ROI (العائد على الاستثمار) هو مقياس يُستخدم لقياس العائد المالي لاستثمارات الشركات. فهو يبيّن مدى ربحية استثماراتها، ويُحسب على النحو التالي:
ROI = [(صافي الربح - تكلفة الاستثمار) / تكلفة الاستثمار] x 100
في هذه الصيغة:
- «صافي الربح» هو إجمالي الإيرادات المتحققة نتيجة الاستثمار.
- «تكلفة الاستثمار» هي إجمالي المبلغ المنفق على الاستثمار.
على سبيل المثال، إذا استثمرت شركة تجارة إلكترونية مبلغ 50.000 ليرة في بنيتها التحتية التقنية وحققت من ذلك إيرادات قدرها 250.000 ليرة، فيُحسب ROI على النحو التالي:
ROI = [(250.000 - 50.000) / 50.000] x 100 = 400%
يوضح هذا الحساب أن الشركة تحقق 4 ليرات مقابل كل ليرة واحدة مستثمرة. ROI مقياس واسع يقيّم نجاح مجمل استثمارات الشركة، وهو مهم لشركات التجارة الإلكترونية لفهم مدى فعالية استراتيجياتها الاستثمارية.
Okumanızı öneririzAlmanya’ya e-İhracat Yapmak Hakkında Bilmeniz Gerekenlerما الذي يجب مراعاته عند حساب ROI؟
عند حساب ROI، من المهم أن تراعي الشركات ليس فقط النفقات الرقمية لحملة إعلانية معينة، بل أيضًا نفقاتها العامة. وفي قطاع التجارة الإلكترونية تحديدًا، ينبغي مراعاة العناصر التالية لحساب ROI بشكل صحيح:
- بنود نفقات شاملة: عند احتساب تكاليف حملتكم الإعلانية، ينبغي أن تُدرجوا النفقات المادية ونفقات التعاون إلى جانب تكاليف الإعلان الرقمي. فعلى سبيل المثال، قد تشمل بنود نفقات موقع التجارة الإلكترونية الخاص بكم تكلفة المنتج والتغليف والنقل والآلات والمعدات المستخدمة في الإنتاج وأجور الموظفين والخدمات ومصاريف المكتب والضرائب والإيجار.
- نفقات الحملة الإعلانية: إلى جانب الإنفاق الإعلاني نفسه، ينبغي أن يشمل حساب ROI رواتب الموظفين في الأقسام الأخرى الذين يدعمون حملاتكم الإعلانية، والعمولات المدفوعة للشركات الشريكة، ونفقات مثل التسويق بالعمولة (affiliate marketing).
- تقييم واقعي للتكاليف: عند حساب ROI، من المهم تقييم جميع عناصر التكلفة بواقعية. فهذا ضروري لفهم التأثير الحقيقي لاستثماراتكم الإعلانية وللتخطيط لاستثماراتكم المستقبلية بفعالية أكبر.
إن مراعاة هذه العناصر عند حساب ROI تمكّن أعمال التجارة الإلكترونية من فهم العائد الحقيقي لاستثماراتها بدقة أكبر، واتخاذ قرارات أكثر وعيًا استنادًا إلى ذلك.
أهمية حساب ROAS وROI لشركات التجارة الإلكترونية
يؤدي ROAS (العائد على الإنفاق الإعلاني) وROI (العائد على الاستثمار) دورًا حيويًا في قياس نجاح شركات التجارة الإلكترونية. وكل من هذين المقياسين، من زاويته الخاصة، له أهمية بالغة في صياغة استراتيجيات التسويق والاستثمار العام لدى الشركات.
أهمية ROAS وكيفية رفعه
يساعد ROAS شركات التجارة الإلكترونية على تحسين خططها التسويقية. إذ يمكنكم تجميع كل منتج أو فئة بحسب الإيرادات، وتحديد استراتيجيات تسويقية مختلفة، وضبط ميزانيات الحملات وفقًا لذلك. ويمكنكم توسيع الحملات ذات الأداء الجيد وتحسين الحملات الأقل أداءً.
لرفع ROAS لديكم:
- قلّلوا الزيارات غير ذات الصلة باستخدام الكلمات المفتاحية السلبية.
- حسّنوا سرعة موقعكم وسهولة عملية الدفع.
- أعيدوا الزوار إلى موقعكم عبر إعادة التسويق (remarketing).
- ارفعوا فعالية الإعلانات بتحديد جمهوركم المستهدف بدقة أكبر.
- اخفضوا معدلات CPC (التكلفة لكل نقرة).
- جرّبوا مواضع إعلانية مختلفة.
- اختاروا كلماتكم المفتاحية بفعالية.
أهمية ROI وكيفية رفعه
يحسب ROI معدل الربحية الإجمالي لشركات التجارة الإلكترونية ويبيّن أثر الإنفاق الإعلاني على الربحية العامة. ويقيس هذا المقياس فعالية استراتيجياتكم الاستثمارية بوجه عام.
لرفع ROI لديكم:
- حسّنوا سرعة موقعكم وأداءه في تحسين محركات البحث (SEO).
- طوّروا استراتيجيات قابلة للتطبيق على موقعكم من خلال تحليل المنافسين.
- حسّنوا خدمة العملاء وتجربة التسوق.
- طوّروا استراتيجيات تزيد ولاء العملاء.
- أثروا محتوى وسائل التواصل الاجتماعي والمدونة لديكم.
- ركّزوا على جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- اكتشفوا فرص التوفير بمراجعة بنود نفقاتكم.
بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية، لا يقتصر حساب ROAS وROI ومتابعتهما بشكل صحيح على تقييم الوضع الحالي، بل يرشدان أيضًا إلى الاستراتيجيات المستقبلية. وتساعدكم هذه المقاييس على اتخاذ قرارات تسويقية واستثمارية أكثر وعيًا وكفاءة.
Okumanızı öneririzKüçük İşletmeler için 2023 e-Ticaret Rehberiمثال على حساب ROAS وROI
مثال على حساب ROAS
الحالة: يطلق موقع تجارة إلكترونية حملة إعلانية رقمية لسلسلة منتجات جديدة، وتُنفق على الحملة 10.000 ليرة.
النتيجة: بعد الحملة، تحقق هذه السلسلة من المنتجات إيرادات قدرها 60.000 ليرة.
حساب ROAS:
يُحسب ROAS بقسمة الإيرادات الناتجة عن الإعلان على الإنفاق الإعلاني.
- الإيرادات الناتجة عن الإعلان: 60.000 ليرة
- الإنفاق الإعلاني: 10.000 ليرة
- ROAS = 60.000 / 10.000 = 6
في هذا المثال يكون ROAS مساويًا 6. أي أن كل ليرة واحدة أُنفقت حققت 6 ليرات من الإيرادات.
مثال على حساب ROAS
الحالة: يطلق موقع تجارة إلكترونية حملة إعلانية رقمية لسلسلة منتجات جديدة، وتُنفق على الحملة 10.000 ليرة.
النتيجة: بعد الحملة، تحقق هذه السلسلة من المنتجات إيرادات قدرها 60.000 ليرة.
حساب ROAS:
يُحسب ROAS بقسمة الإيرادات الناتجة عن الإعلان على الإنفاق الإعلاني.
- الإيرادات الناتجة عن الإعلان: 60.000 ليرة
- الإنفاق الإعلاني: 10.000 ليرة
- ROAS = 60.000 / 10.000 = 6
في هذا المثال يكون ROAS مساويًا 6. أي أن كل ليرة واحدة أُنفقت حققت 6 ليرات من الإيرادات.
مثال على حساب ROI
الحالة: تنفق شركة التجارة الإلكترونية نفسها 50.000 ليرة على استراتيجية تسويقية عامة. وتشمل هذه الاستراتيجية حملات إعلانية متنوعة وأنشطة تسويقية أخرى.
النتيجة: في نهاية العام، يبلغ إجمالي الإيرادات الناتجة عن هذه الاستراتيجية التسويقية 300.000 ليرة.
حساب ROI:
يُحسب ROI بقسمة صافي الربح على تكلفة الاستثمار ثم الضرب في 100.
- الربح: 300.000 ليرة
- تكلفة الاستثمار: 50.000 ليرة
- صافي الربح = الربح - تكلفة الاستثمار = 300.000 - 50.000 = 250.000 ليرة
- ROI = (250.000 / 50.000) x 100 = 500%
في هذا المثال يبلغ ROI نسبة 500%. وهذا يعني أنه تحققت 5 ليرات من الإيرادات مقابل كل ليرة واحدة مستثمرة.
تقييم ROAS وROI في التجارة الإلكترونية
تناولنا في هذه الصفحة ROAS وROI، وهما مقياسان ماليان بالغا الأهمية لشركات التجارة الإلكترونية. فـ ROAS يقيس فعالية إنفاقكم الإعلاني، بينما يقيس ROI ربحية استثماراتكم الإجمالية. ويؤدي هذان المقياسان دورًا حاسمًا في تقييم نجاح استراتيجياتكم في التسويق الرقمي وفي صياغة قراراتكم الاستثمارية المستقبلية.
في ظل المنافسة المتزايدة في التجارة الإلكترونية، يُعد حساب مقاييس مثل ROAS وROI ومتابعتها بشكل صحيح ضرورة للشركات. فمن خلال قياس فعالية حملاتكم الإعلانية واستراتيجياتكم التسويقية العامة، تتيح لكم هذه المقاييس اتخاذ قرارات أكثر وعيًا وكفاءة.
باستخدام هذه المعلومات، تستطيع شركات التجارة الإلكترونية إدارة استثماراتها التسويقية والإعلانية بفعالية أكبر، وخفض تكاليف اكتساب العملاء، وزيادة ربحيتها على المدى الطويل. إن المتابعة والتقييم المستمرين لـ ROAS وROI أمر لا غنى عنه لتحقيق نمو مستدام ونجاح دائم.
نقطة مهمة: ينبغي لكل شركة تعمل في قطاع التجارة الإلكترونية أن تحرص على حساب هذين المقياسين المهمين وتحليلهما باستمرار وبدقة. وبذلك تفهمون العائد الحقيقي لتسويقكم الرقمي واستراتيجياتكم العامة، وتبنون مستقبل شركتكم على أسس أكثر متانة.
قوة البنية التحتية لـالتجارة الإلكترونية من Faprika: تكاملات الإعلانات مع Google وMeta
من مفاتيح النجاح في التجارة الإلكترونية حساب المقاييس الحاسمة مثل ROAS وROI بشكل موثوق ودقيق. وهنا يأتي دور تكاملات الإعلانات مع Google وMeta (Facebook وInstagram) التي توفرها البنية التحتية لـالتجارة الإلكترونية من Faprika. فبفضل هذه التكاملات يمكنكم متابعة أداء حملاتكم الإعلانية مباشرةً وبكفاءة.
تنقل تكاملات الإعلانات مع Google وMeta بيانات حملاتكم الإعلانية تلقائيًا إلى نظام Faprika. وهكذا يمكنكم متابعة أداء الحملات في الوقت الفعلي وحساب ROAS وROI بدقة وسرعة أكبر. وبفضل هذه التكاملات تستطيعون بسهولة معرفة أي إعلان يحقق أعلى عائد وتوجيه ميزانيتكم الإعلانية بأكبر قدر من الفعالية.
توفّر تكاملات Faprika هذه تسهيلًا كبيرًا لشركات التجارة الإلكترونية. فهي تتيح لكم إدارة حملاتكم الإعلانية بوعي أكبر، وتحسين التكاليف، وبالتالي رفع الأداء العام لنشاطكم التجاري. وللنجاح في التجارة الإلكترونية، انقلوا استراتيجيتكم في الإعلان الرقمي إلى مستوى أعلى باستخدام الأدوات القوية التي تقدّمها Faprika.
الأسئلة الشائعة
1. ما هو ROAS وكيف يُحسب؟
يعني ROAS العائد على الإنفاق الإعلاني، ويُستخدم لقياس فعالية الاستثمارات الإعلانية الرقمية. ويُحسب بقسمة الإيرادات الناتجة عن الإعلان على الإنفاق الإعلاني.
2. ما هو ROI وكيف يُحسب؟
يعني ROI العائد على الاستثمار، ويقيس ربحية الاستثمارات التجارية بشكل عام. ويُحسب بقسمة صافي الربح على تكلفة الاستثمار ثم الضرب في 100.
3. ما الفرق بين ROAS وROI؟
بينما يقيس ROAS عائد الاستثمارات الإعلانية فقط، يقيّم ROI العائد الإجمالي لجميع الاستثمارات. ويُعدّ ROAS مقياسًا أضيق نطاقًا وأكثر تحديدًا.
4. ماذا يمكن فعله لتحقيق ROAS مرتفع في التجارة الإلكترونية؟
لتحقيق ROAS مرتفع في التجارة الإلكترونية، من الأساليب الفعّالة تحديد الجمهور المستهدف بدقة، وتحسين الحملات الإعلانية، واستخدام الكلمات المفتاحية السلبية.
5. كيف يمكننا زيادة ROI في التجارة الإلكترونية؟
لرفع ROI، من المهم خفض التكاليف الإجمالية لنشاطكم، وتحسين استراتيجياتكم التسويقية، وتطوير تجربة العملاء.
6. لماذا تُعدّ متابعة ROAS وROI مهمة في التجارة الإلكترونية؟
تُعدّ متابعة ROAS وROI أمرًا بالغ الأهمية لشركات التجارة الإلكترونية لتقييم فعالية استراتيجياتها التسويقية واستراتيجيات أعمالها بشكل عام، واستخدام ميزانياتها بكفاءة أكبر.
7. ماذا يعني انخفاض ROAS وكيف يمكن تحسينه؟
يدل انخفاض ROAS على أن استثماراتكم الإعلانية تحقق عائدًا منخفضًا. ولتحسينه، ينبغي وضع استراتيجيات تجعل حملاتكم الإعلانية أكثر فعالية.
8. ما النفقات التي ينبغي أخذها في الاعتبار عند حساب ROI وROAS؟
عند حساب ROI، ينبغي أخذ استثمارات نشاطكم الإجمالية في الاعتبار. أما عند حساب ROAS، فيُنظر فقط إلى ما أُنفق على حملة إعلانية محددة.
