قاموس التجارة الإلكترونية · 305 مصطلحًا
مرحبًا بكم في قاموس التجارة الإلكترونية من Faprika. ستجدون في هذه الصفحة شروحات لجميع المصطلحات والمفاهيم المتعلقة بعالم التجارة الإلكترونية. نشرح كل مصطلح بلغة واضحة وسهلة الفهم. مرروا للأسفل للبدء، أو اكتبوا المصطلح الذي تبحثون عنه في مربع البحث.
نموذج عمل يُقدَّم فيه للعملاء منتج أو خدمة معينة بشكل دوري (شهريًا أو سنويًا وغير ذلك) مقابل رسم محدد. ينتشر هذا النموذج خاصةً في مجالات مثل الخدمات الرقمية والمجلات وخدمات صناديق الاشتراك. ويوفر نموذج الاشتراك للشركات تدفقًا مستمرًا من الإيرادات ويتيح للعملاء وصولًا مستمرًا.
التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك هي نموذج تجارة إلكترونية يدفع فيه العملاء بصورة دورية مقابل منتج أو خدمة. وعادةً ما تُصدر الفواتير شهريًا أو سنويًا.
اختبار A/B هو أسلوب تجريبي يُستخدم لمقارنة أداء نسختين مختلفتين. ويُستخدم خاصةً في التسويق الرقمي وتصميم الويب لتحديد النسخة الأفضل أداءً عبر عرض النسخة A أو B على المستخدمين بشكل عشوائي. وهذه الاختبارات فعّالة جدًا في رفع معدلات التحويل في الموقع.
التسويق بالعمولة: أسلوب لتشجيع المبيعات عبر الإنترنت. في هذا النموذج يحصل الأشخاص الذين يروّجون للمنتجات أو الخدمات (المسوّقون بالعمولة) على عمولة مقابل كل عملية بيع أو إجراء محدد. وغالبًا ما يشجع المدونون والمؤثرون وغيرهم من صنّاع المحتوى الرقمي زوارهم أو متابعيهم على شراء منتج معين. وإذا نتج عن هذا التشجيع عملية بيع، تُدفع للمسوّق العمولة المتفق عليها. ويقلل هذا النموذج المخاطر على العلامات التجارية إلى الحد الأدنى، ويمنح المسوّقين فرصة لتحقيق دخل.
الإهلاك هو التعبير عن فقدان الأصل لقيمته، ويُحسب عادةً بنسبة ثابتة على مدى فترة معينة. ويساعد الإهلاك الشركات على توزيع تكلفة أصولها طويلة الأجل على عدة فترات.
تُظهر كثافة الكلمات المفتاحية عدد مرات استخدام كلمة مفتاحية أو عبارة معينة في محتوى صفحة الويب. وهي تحدد مدى ارتباط المحتوى بموضوعه ومدى ملاءمته لمحركات البحث. وتحافظ الكثافة المثلى على طبيعية المحتوى مع ضمان استخدام كافٍ للكلمات المفتاحية لأغراض SEO.
تقنية تدمج صور العالم الحقيقي مع المعلومات الرقمية. فهي تقدم للمستخدمين صورة تُضاف فيها عناصر أو معلومات افتراضية فوق العالم الحقيقي، ويمكن اختبارها خاصةً عبر الأجهزة المحمولة. وتُستخدم كثيرًا في التجارة الإلكترونية لتوضيح شكل المنتجات في العالم الحقيقي للعملاء.
ASIN هو اختصار Amazon Standard Identification Number، ويشير إلى رمز فريد من 10 خانات لكل منتج على Amazon. يتيح هذا الرمز تعريف المنتجات على Amazon والبحث عنها وتصنيفها بسهولة. ويستخدم مزودو بنى التجارة الإلكترونية معرّفات مثل ASIN للمساعدة في إدارة المنتجات على Amazon بكفاءة.
يصف المعاملات التجارية بين شركتين. ويُستخدم عادةً عندما تقدم إحدى الشركات خدمات أو منتجات لشركة أخرى. ويختلف B2B عن المبيعات الموجهة إلى المستهلكين (B2C). فمثلًا، شراء مصنّع سيارات للإطارات من مورّد إطارات هو معاملة B2B، بينما شراء فرد لحذاء من متجر هو معاملة B2C. وتتميز معاملات B2B عادةً بحجم أكبر وتعقيد أعلى.
يشير إلى المعاملات التجارية التي يبيع فيها الأفراد منتجات أو خدمات مباشرةً لأفراد آخرين. في هذا النموذج يبيع الأفراد للآخرين أغراضًا لا يستخدمونها أو منتجات مستعملة. فمثلًا، بيع شخص لغرض لم يعد يستخدمه عبر منصة إلكترونية يُعد معاملة C2C. وتُعد منصات بيع المنتجات المستعملة ومواقع المزادات الإلكترونية من الأمثلة النموذجية على هذا النموذج.
الرابط الخلفي (Backlink) هو رابط من موقع ويب آخر يشير إلى موقعكم. وتعتبر محركات البحث الروابط الخلفية عاملًا مهمًا عند تقييم موثوقية الموقع وسلطته. ويمكن للروابط الخلفية عالية الجودة وذات الصلة أن تحسّن ترتيب موقعكم في محركات البحث.
وحدة إعلانية مرئية تُعد بأحجام مختلفة وتُستخدم عادةً لأغراض الإعلان في المواقع الإلكترونية. وعند نقر المستخدم عليها تنقله إلى صفحة ويب أخرى أو إلى تفاصيل الإعلان. وتستخدم مواقع التجارة الإلكترونية البانرات كثيرًا للإعلان عن الحملات أو الخصومات الخاصة.
نظام الباركود هو أسلوب للتعريف التلقائي يُستخدم لتحديد المنتجات وتتبعها بسرعة. يتكون الباركود من خطوط عمودية بسماكات مختلفة، ويتحول إلى معلومات بسرعة عند مسحه بقارئ الباركود. ويُستخدم عادةً في مجالات مثل البيع بالتجزئة وإدارة المخزون والتسعير.
الميزانية العمومية هي تقرير مالي يوضح الوضع المالي للشركة في تاريخ محدد. تتكون من ثلاثة أقسام رئيسية: الأصول والخصوم وحقوق الملكية. تعرض الأصول ما تملكه الشركة، وتعرض الخصوم ديونها، وتعرض حقوق الملكية صافي قيمة الشركة.
هي موقع إلكتروني أو قسم من موقع على الإنترنت يقوم الأفراد أو الشركات أو المؤسسات بتحديثه بانتظام، وتُنشر فيه عادةً مقالات أو صور أو مقاطع فيديو بترتيب زمني. تتنوع استخدامات المدونات من مشاركة المعلومات إلى استراتيجيات التسويق.
إجمالي الربح هو الإيراد المتبقي بعد خصم تكلفة السلع أو الخدمات من إجمالي إيرادات مبيعات الشركة. ويوضح مقدار رأس المال المتاح للشركة لتغطية مصروفاتها التشغيلية وغيرها.
يشير إلى المعاملات التجارية التي يبيع فيها الأفراد منتجات أو خدمات مباشرةً لأفراد آخرين. في هذا النموذج يبيع الأفراد للآخرين أغراضًا لا يستخدمونها أو منتجات مستعملة. فمثلًا، بيع شخص لغرض لم يعد يستخدمه عبر منصة إلكترونية يُعد معاملة C2C. وتُعد منصات بيع المنتجات المستعملة ومواقع المزادات الإلكترونية من الأمثلة النموذجية على هذا النموذج.
الذاكرة المؤقتة (Cache) هي مساحة تخزين مؤقتة تستخدمها أنظمة مثل أجهزة الحاسوب ومتصفحات الويب للوصول بشكل أسرع إلى البيانات كثيرة الاستخدام. تُستخدم البيانات المخزنة مؤقتًا لتقديم استجابة أسرع عند الطلب التالي، مما يساعد على تحسين الأداء العام وتجربة المستخدم.
دعم الدردشة المباشرة هو ميزة لخدمة العملاء تُقدَّم على المواقع الإلكترونية لمساعدة الزوار في الوقت الفعلي. ومن خلالها يستطيع الزوار التواصل مباشرة مع ممثل خدمة العملاء عبر الرسائل. وتُعد الدردشة المباشرة أداة فعّالة لتقديم المساعدة الفورية للزوار والإجابة عن أسئلتهم وحل المشكلات التي تواجههم أثناء عملية الشراء.
الكابتشا (Captcha) هو نوع من الاختبارات الآلية يُستخدم للتمييز بين البشر وبرامج الحاسوب. يُطلب من المستخدمين عادةً إدخال أحرف تظهر في صورة أو إكمال مهمة محددة، وبذلك يتم التأكد من أن شخصًا حقيقيًا هو من ينفذ العملية.
الحساب الجاري التجاري هو نوع من الحسابات يسجّل المعاملات التجارية بين طرفين. ويتضمن المستحقات والديون والمدفوعات المنفذة والتحصيلات المستلمة. ويُستخدم عادةً بين الأطراف التي تربطها علاقة تجارية مستمرة.
CDN (شبكة توصيل المحتوى): هي نظام يضم شبكة من الخوادم الموزعة في مواقع مختلفة حول العالم بهدف تقديم المحتوى بسرعة أكبر بحسب الموقع الجغرافي للمستخدمين. فهي تقلل زمن تحميل الموقع وتخفف الحمل عن الخادم وتحسّن تجربة المستخدم.
CPC (التكلفة لكل نقرة) يعني تكلفة النقرة الواحدة في الإعلانات الرقمية. ويشير إلى متوسط المبلغ الذي يدفعه المعلن عند النقر على إعلاناته. وهو نموذج دفع شائع الاستخدام خاصةً في الإعلانات على محركات البحث وفي بعض منصات التواصل الاجتماعي.
هو نهج وتقنية تُستخدم لإدارة علاقات العملاء. تخزّن أنظمة CRM معلومات عملاء الشركة وسجل مبيعاتها وبيانات الاتصال والتفاعلات مع العملاء في قاعدة بيانات مركزية. وتستخدم فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء هذه المعلومات لتقديم خدمة أكثر فعالية وتخصيصًا.
البيع المتقاطع هو أسلوب لزيادة المبيعات يقوم على اقتراح منتجات أو خدمات ذات صلة أو مكملة للعميل الذي يشتري منتجًا أو خدمة معينة. فعلى سبيل المثال، إذا اشترى العميل هاتفًا محمولًا، يمكن للبائع أن يمارس البيع المتقاطع باقتراح سماعات أو غلاف هاتف من العلامة التجارية نفسها.
عمليات شراء وبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت بين دول مختلفة، إضافةً إلى الاستراتيجيات والتحديات المرتبطة بإدارة هذه العملية.
هي رسائل تجارية تُعرض على المستخدمين عبر منصات الإنترنت (المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث وغيرها). وقد تأتي الإعلانات عبر الإنترنت بصيغ متعددة، من الإعلانات اللافتة إلى إعلانات الفيديو، ومن إعلانات الدفع لكل نقرة إلى الإعلانات القائمة على المحتوى. وتهدف هذه الإعلانات إلى الوصول إلى جمهور مستهدف محدد وزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو المبيعات أو زيارات الموقع.
قاعدة البيانات هي نظام إلكتروني تُخزَّن فيه المعلومات المترابطة بشكل منظم ويمكن الاستعلام عنها وتحديثها وإدارتها. وقد صُممت قواعد البيانات لتحسين سرعة الاستعلام عن المعلومات وتحليلها وإعداد التقارير عنها. وفي مواقع التجارة الإلكترونية تُخزَّن في قواعد البيانات بيانات مثل معلومات المنتجات ومعلومات العملاء وسجل الطلبات.
مصطلح يُستخدم في علوم الحاسوب وتقنية المعلومات. ويشير إلى المعلومات الخام غير المعالجة، والتي يمكن أن تتحول إلى معلومات ذات معنى بعد تحليلها ومعالجتها. وقد تأتي البيانات بصيغ متنوعة: نصوص أو أرقام أو صور أو أصوات. وفي التجارة الإلكترونية تؤدي البيانات التي تُجمع في مجالات كثيرة، مثل سلوك العملاء وإحصاءات المبيعات، دورًا حاسمًا في القرارات الاستراتيجية للشركات.
وحدة قياس تُستخدم في قطاع الشحن والنقل. تُحسب بحسب أبعاد المنتج المراد شحنه وتبيّن الوزن الحجمي للشحنة. ويُحصل على قيمة الديسي بضرب عرض المنتج في طوله وارتفاعه ثم قسمة الناتج على رقم محدد.
المحفظة الرقمية هي جهاز أو خدمة إلكترونية تتيح للمستخدمين تخزين المعلومات المالية، مثل بيانات بطاقة الائتمان أو العملات الرقمية أو غيرها من معلومات الدفع، بشكل آمن والوصول إليها عند الدفع في عمليات الشراء عبر الإنترنت أو في المتاجر الفعلية.
نظام مصمم لتخزين بيانات بطاقات الائتمان والبطاقات المصرفية وغيرها من معلومات الدفع رقميًا على الأجهزة الإلكترونية (وخاصةً الهواتف الذكية) واستخدامها في عمليات الدفع. وتتيح المحافظ الرقمية الدفع أو تحويل الأموال بسرعة وأمان. وتندرج خدمات مثل Apple Pay وGoogle Wallet وSamsung Pay ضمن هذه الفئة.
هي عملية تقوم من خلالها الشركات بتغيير وتطوير عملياتها وثقافتها وتجارب عملائها باستخدام التقنيات الرقمية الحديثة. ويساعد هذا التحول الشركات على أن تصبح أكثر فعالية وكفاءة، وعلى تحقيق ميزة تنافسية والاستجابة بصورة أفضل لاحتياجات العملاء.
أسلوب تسويقي حديث يُستخدم للترويج للمنتجات والخدمات وتسويقها عبر الأجهزة الإلكترونية أو الإنترنت. ويشمل التسويق الرقمي مجموعة من القنوات والمنصات، مثل تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والإعلانات عبر الإنترنت. ويتميز هذا النهج بالوصول المباشر إلى الجمهور المستهدف وتحقيق نتائج قابلة للقياس.
الشهادة الرقمية هي وثيقة إلكترونية تُستخدم للتحقق من هوية شخص أو مؤسسة أو جهاز. وتُستخدم عادةً للمصادقة والتشفير في المواقع الآمنة وعبر البريد الإلكتروني وغيره من الخدمات عبر الإنترنت. وتصدرها جهة إصدار الشهادات، وهي طرف ثالث موثوق، ويتم التحقق منها باستخدام تقنية التوقيع الرقمي.
التجارة الإلكترونية العمودية هي نموذج من التجارة الإلكترونية يركّز على قطاع أو مجال متخصص محدد. وفي هذا النوع يجري عادةً التخصص في فئة واحدة أو عدة فئات من المنتجات.
الوثيقة هي اسم يُطلق على مادة تحتوي على معلومات بصيغة مكتوبة أو مطبوعة أو رقمية ويمكن حفظها. وقد تكون هذه المعلومات نصوصًا أو رسومات أو صورًا أو أصواتًا أو مقاطع فيديو. والوثائق مواد ينشئها الناس لمشاركة المعلومات وأرشفتها والرجوع إليها. وتأتي بصيغ وأنواع مختلفة، مثل الكتب والمقالات والرسائل والتقارير والرسائل الإلكترونية والعروض التقديمية وأشكال أخرى كثيرة.
النطاق (الدومين) أو اسم النطاق هو عنوان الموقع الإلكتروني على الإنترنت. وهو جزء من عنوان URL الذي يكتبه المستخدمون في متصفح الويب ويُستخدم للوصول إلى المواقع. فعلى سبيل المثال، "www.faprika.com" هو اسم نطاق.
يشير تحسين معدل التحويل إلى التحسينات التي تُجرى لزيادة احتمال قيام زوار موقع إلكتروني أو تطبيق جوال بإجراء محدد. وقد يكون هذا الإجراء شراء منتج أو تعبئة نموذج أو الاشتراك في نشرة إلكترونية أو أي إجراء مستهدف آخر. ويهدف تحسين معدل التحويل إلى تحديد التغييرات التي تشجع المستخدم على تنفيذ الإجراء المطلوب، وذلك من خلال تحليل تجربة المستخدم وإجراء الاختبارات (مثل اختبار A/B).
في التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية، هي النسبة المئوية الناتجة عن قسمة عدد المستخدمين الذين حققوا هدفًا محددًا على إجمالي عدد الزوار. فعلى سبيل المثال، إذا اشترى 5 من كل 100 زائر لأحد المواقع منتجًا، يكون معدل التحويل 5%. ويُستخدم هذا المعدل لتقييم فعالية الحملات أو المواقع الإلكترونية، وتعني معدلات التحويل الأعلى عادةً استراتيجيات تسويق أكثر نجاحًا.
بروتوكول نقل الملفات (FTP) هو بروتوكول يُستخدم لنقل الملفات بين أجهزة الحاسوب. ويعتمد على بروتوكول TCP/IP لرفع الملفات وتنزيلها عبر الإنترنت. ويتيح للمستخدمين الاتصال بالخادم عبر عميل FTP ونقل الملفات. ونظرًا لمخاوف الأمان، تُستخدم أيضًا بدائل أكثر أمانًا مثل SFTP وFTPS.
نموذج بيع يُستخدم في التجارة الإلكترونية. في هذا النموذج لا يحتفظ البائع بالمنتجات فعليًا في المخزون. وعندما يشتري العميل منتجًا، ينقل البائع الطلب إلى المورّد، ويقوم المورّد بشحن المنتج مباشرة إلى العميل. وبهذه الطريقة لا يتحمل البائع تكاليف أو مخاطر تتعلق بإدارة المخزون والخدمات اللوجستية. ويُعد الدروبشيبينغ أسلوبًا شائعًا لرواد الأعمال الراغبين في البدء برأس مال صغير، لكنه ينطوي أيضًا على تحديات مثل شدة المنافسة وانخفاض هوامش الربح.
الأرشيف الإلكتروني هو نظام تُحفظ فيه الوثائق الفعلية وتُدار في بيئة رقمية. ومن خلال الأرشيف الإلكتروني يمكن الوصول إلى الوثائق بسهولة والبحث فيها وحفظها بأمان لفترة طويلة.
المزاد الإلكتروني (E-Auction) هو عملية مزايدة تجري في بيئة إلكترونية. يتنافس المشترون والبائعون عبر الإنترنت من خلال تقديم عروض لمنتج أو خدمة محددة. وإلى جانب المزادات الفعلية التقليدية، يتيح المزاد الإلكتروني (E-Auction) ميزة الوصول إلى شريحة واسعة من المشاركين دون قيود زمنية أو مكانية.
الإقرار الإلكتروني (E-Beyanname) هو إقرار ضريبي يُعدّ ويُرسل إلكترونيًا للوفاء بالالتزامات الضريبية. ويسهّل الإقرار الإلكتروني الإجراءات الضريبية ويقلل الأخطاء إلى أدنى حد.
كشف الرواتب الإلكتروني (E-Bordro) هو مستند رواتب يُنشأ بصيغة إلكترونية ويتضمن معلومات رواتب الموظفين وتعويضاتهم الأخرى. ويمكن للموظفين الوصول إلى كشف الرواتب الإلكتروني بسهولة، كما يجنّب أصحاب العمل هدر الورق.
الدفتر الإلكتروني (E-Defter) هو نظام إلكتروني يتيح للشركات مسك سجلاتها المحاسبية في بيئة رقمية. ويساعد هذا النظام على إدارة السجلات المحاسبية بصورة منظمة وآمنة وسهلة.
التدقيق الإلكتروني (E-Denetim) هو فحص العمليات المالية والتجارية في بيئة إلكترونية. ومن خلال التدقيق الإلكتروني يمكن جمع البيانات وتحليلها بسرعة، مما يزيد شفافية العمليات وموثوقيتها.
التحول الإلكتروني (E-Dönüşüm) يعني نقل العمليات التجارية وإدارة الوثائق إلى بيئة رقمية. ويحقق هذا التحول مزايا مثل تسريع المعاملات وخفض التكاليف وزيادة أمان البيانات.
الجرد الإلكتروني (E-Envanter) يعني أن تمسك الشركة سجلات مخزونها وأصولها في بيئة إلكترونية. ومن خلال الجرد الإلكتروني يمكن تتبع مستويات المخزون وعمليات النقل ونفاد الكميات بسهولة.
الفاتورة الإلكترونية هي إنشاء الفواتير الورقية التقليدية وإرسالها بصيغة رقمية. وتقدم الفاتورة الإلكترونية مزايا كثيرة لكل من المرسل والمستلم؛ فهي تمنع هدر الورق وتسرّع المعاملات وتقلل التكاليف.
جدول الدخل الإلكتروني (E-Gelir) هو جدول يعرض في بيئة إلكترونية المعلومات المالية للشركة، مثل الدخل والمصروفات والأرباح والخسائر. ويُعد جدول الدخل الإلكتروني مفيدًا جدًا للتحليل المالي وإعداد التقارير.
إيصال المصروفات الإلكتروني (E-Gider) هو مستند إلكتروني يسجّل المصروفات التي أنفقتها الشركة. ويُعد هذا المستند مصدرًا مهمًا للإجراءات المحاسبية والضريبية ويحل محل إيصال المصروفات الورقي.
التصدير الإلكتروني هو العملية التي تبيع من خلالها الشركات منتجاتها وخدماتها إلى دول مختلفة عبر الإنترنت. وعلى عكس التصدير التقليدي، تتم هذه العملية عبر المنصات الرقمية وأنظمة الدفع بدلًا من الحدود الفعلية والإجراءات الجمركية.
الالتزامات الضريبية واللوائح التي تُطبَّق عند بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت إلى دول أخرى.
التوقيع الإلكتروني هو توقيع إلكتروني يُنشأ في بيئة رقمية ويُستخدم للتحقق من هوية الشخص أو للموافقة على مستند إلكتروني. والتوقيع الإلكتروني هو المقابل الرقمي للتوقيع التقليدي بخط اليد، وهو معترف به قانونيًا أيضًا. وتستخدم تقنية التوقيع الإلكتروني أساليب تشفير لضمان الأمان والأصالة.
إشعار التسليم الإلكتروني هو النسخة الإلكترونية من مستند التسليم الذي يتضمن تفاصيل البضائع المنقولة. وإشعار التسليم الإلكتروني يلغي الحاجة إلى المستندات الورقية ويسرّع العمليات اللوجستية.
الصندوق الإلكتروني يتيح للمنشآت تسجيل المدفوعات النقدية أو ببطاقات الائتمان في بيئة إلكترونية. وهذا يسمح بمتابعة بيانات المبيعات وإعداد التقارير عنها بفاعلية أكبر.
ضريبة القيمة المضافة الإلكترونية هي نظام تُحتسب فيه ضريبة القيمة المضافة وتُدفع إلكترونيًا. وبفضل هذا النظام تتم المدفوعات الضريبية بصورة أسرع وبدون أخطاء.
الفاتورة الإلكترونية هي مستند تُمثَّل فيه الفاتورة الورقية التقليدية بصيغة رقمية، ويتم إرسالها وحفظها إلكترونيًا. تقلّل الفواتير الإلكترونية تكاليف الورق والطباعة والبريد على المُرسِل والمستلم معًا، وتزيد في الوقت نفسه من سرعة العمليات وكفاءتها. كما أنها مفيدة للاستدامة لأنها تقلل الأثر البيئي. وقد أصبح استخدام الفاتورة الإلكترونية إلزامًا قانونيًا في كثير من البلدان.
الدفع الإلكتروني هو وسيلة دفع يتم فيها تحويل الأموال إلكترونيًا. ويشمل طرقًا عديدة مثل بطاقات الائتمان والحوالات المصرفية والدفع عبر الهاتف المحمول. ويُستخدم كثيرًا في التسوق عبر الإنترنت وسداد الفواتير ودفع مقابل الخدمات. ومع نمو التجارة الإلكترونية أصبحت المدفوعات الإلكترونية أكثر انتشارًا يومًا بعد يوم.
المحاسبة الإلكترونية هي إدارة العمليات والسجلات المحاسبية في بيئة إلكترونية. وهي تجعل العمليات المحاسبية أسرع وأكثر كفاءة وموثوقية.
هو عملية دمج نظامين مستقلين أو أكثر بحيث يمكنها العمل معًا. وفي التجارة الإلكترونية يعني التكامل الجمع بين برامج وتطبيقات مختلفة لتتمكن من تبادل البيانات فيما بينها. وهذا يساعد على أتمتة العمليات التجارية وزيادة الكفاءة.
التكامل هو عملية تمكين نظامين أو تطبيقين أو أكثر من العمل معًا. ويضمن هذا الدمج تواصلًا سلسًا بين الأنظمة من حيث تبادل البيانات والوظائف. وبفضل التكامل يمكن لمنصات وتقنيات مختلفة أن تجتمع لتقدم حلولًا أشمل وأكثر فعالية. فعلى سبيل المثال، يتيح تكامل موقع تجارة إلكترونية مع بوابة دفع للمستخدمين إجراء الدفع عبر الإنترنت.
سجل الدفع الإلكتروني هو مستند يسجّل إلكترونيًا تفاصيل المدفوعات التي أجرتها منشأة أو فرد. ويتضمن هذا السجل عادةً معلومات مثل المبلغ المدفوع وتاريخ الدفع والمستلم.
تجارة التجزئة الإلكترونية (E-retailing) هي عملية بيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت. وبوصفه بديلًا لأساليب البيع بالتجزئة التقليدية، يقدم هذا النموذج للمستهلكين مزايا عدة: خيارات منتجات أوسع وسهولة في التسوق وأسعارًا أكثر ملاءمة في الغالب. وتستخدم تجارة التجزئة الإلكترونية البائعون الأفراد والعلامات التجارية وسلاسل التجزئة الكبرى.
برنامج البريد الإلكتروني (Mail Client) هو برنامج يتيح لك استقبال رسائلك الإلكترونية وقراءتها وإنشاءها وإرسالها. وتتواصل هذه التطبيقات مع مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم لإدارة الرسائل الإلكترونية الواردة والصادرة. ومن الأمثلة عليها برامج مثل Microsoft Outlook وMozilla Thunderbird وApple Mail. وتتوفر برامج البريد الإلكتروني كتطبيقات مكتبية على أجهزة الكمبيوتر أو كتطبيقات على الأجهزة المحمولة.
هو ممارسة إرسال رسائل تجارية إلى العملاء المحتملين أو الحاليين عبر البريد الإلكتروني. ويُستخدم عادةً للترويج لمنتج أو خدمة، أو لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو لتقديم عروض خاصة، أو لتشجيع ولاء العملاء. ويُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر أساليب التسويق الرقمي فعالية بفضل قدرته على الوصول إلى الجمهور المستهدف مباشرة. ويمكن قياس نجاح الحملات بمقاييس مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر.
إيصال المهن الحرة الإلكتروني هو التوثيق الرقمي الذي يُثبت به أصحاب المهن الحرة الأجور التي يتقاضونها مقابل الخدمات التي يقدمونها. وهذا يبسّط الإجراءات المحاسبية والضريبية.
التحصيل الإلكتروني هو تنفيذ عمليات الدفع في بيئة إلكترونية. وبهذه الطريقة يمكن إتمام عمليات الدفع بصورة أكثر أمانًا وسرعة وكفاءة.
ETBİS (نظام معلومات التجارة الإلكترونية): نظام تسجيل ومعلومات أُنشئ في تركيا لمنصات التجارة الإلكترونية ومواقعها ومزوّدي الخدمات المرتبطين بها. وتُسجَّل مواقع التجارة الإلكترونية في هذا النظام وتخضع للرقابة من خلاله. وقد أنشأته وزارة التجارة في تركيا لضمان ممارسة التجارة الإلكترونية بصورة أكثر شفافية وأمانًا.
التبليغ الإلكتروني هو إرسال المستندات أو الإخطارات الرسمية واستلامها في بيئة إلكترونية. وتسرّع هذه الطريقة إجراءات التبليغ وتمنع هدر الورق.
تحليلات التجارة الإلكترونية هي عملية تساعد على تقييم الأداء من خلال قياس مقاييس عديدة مختلفة مثل حركة الزيارات والمبيعات وسلوك العملاء ومعدلات التحويل في مواقع البيع عبر الإنترنت. وبفضل أدوات التحليل يمكن لمنشآت التجارة الإلكترونية فهم سلوك المستخدمين بصورة أفضل، وتحسين استراتيجياتها التسويقية، وإيجاد فرص لزيادة أداء المبيعات الإجمالي.
هي عملية التحليل التي تفحص وتقيس سلوك المستخدمين والمبيعات وزيارات الموقع ومقاييس مهمة أخرى في مواقع التجارة الإلكترونية. وبفضل هذه التحليلات يمكن للمنشآت تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتفاعلات العملاء ومعدلات التحويل.
العمليات المتعلقة بحفظ السجلات المالية لمعاملات البيع عبر الإنترنت وفرض الضرائب عليها وإعداد التقارير عنها.
تشير التجارة الإلكترونية إلى شراء المنتجات أو الخدمات وبيعها في بيئة إلكترونية. ويمكن أن تتم هذه الأنشطة التجارية عبر الإنترنت من خلال المتاجر الإلكترونية أو المزادات أو أنظمة الدفع الإلكتروني. وتجعل التجارة الإلكترونية التسوق أسرع وأسهل وأكثر اقتصادًا في الغالب، كما تتيح إمكانية شراء المنتجات أو بيعها من أي مكان في العالم دون الذهاب إلى متجر فعلي.
منصة التجارة الإلكترونية هي بنية تحتية رقمية تتيح للمنشآت والأفراد عرض منتجاتهم وخدماتهم للبيع عبر الإنترنت. وتسهّل هذه المنصات على البائعين إدراج منتجاتهم وإدارة عمليات الدفع ومتابعة الطلبات.
التحسينات والاستراتيجيات التي تُنفَّذ في مواقع التجارة الإلكترونية لزيادة نسبة تحوّل الزوار إلى عملاء.
إدارة عمليات تخزين المنتجات وتغليفها وتسليمها إلى العملاء بعد المبيعات عبر الإنترنت.
تشير ضريبة القيمة المضافة في التجارة الإلكترونية إلى الضريبة المطبقة على المبيعات التي تتم عبر منصات التجارة الإلكترونية. وتطبق الدول معدلاتها الخاصة لضريبة القيمة المضافة على مبيعات التجارة الإلكترونية، وقد تكون هذه المعدلات مماثلة للمعدلات المطبقة على المبيعات في المتاجر الفعلية أو مختلفة عنها. وتلتزم منصات التجارة الإلكترونية بدفع ضريبة القيمة المضافة بالمعدل المحدد عن الإيرادات المتحققة من مبيعاتها إلى الدائرة الضريبية المختصة.
الجهود والممارسات الاستراتيجية التي تُنفَّذ لتحسين تجارب العملاء الذين يتسوقون عبر الإنترنت.
مراجعات العملاء في التجارة الإلكترونية هي تعليقات يشارك فيها المستخدمون الذين اشتروا منتجات أو خدمات من مواقع التسوق عبر الإنترنت تجاربهم وآراءهم ومقترحاتهم. وتساعد هذه المراجعات العملاء المحتملين الآخرين على الحصول على معلومات أكثر تفصيلًا عن المنتج واتخاذ قرارات الشراء بوعي أكبر. كما تمنح مواقع التجارة الإلكترونية فرصة لقياس رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة.
الدفتر التجاري الإلكتروني هو دفتر تحفظ فيه المنشآت معاملاتها التجارية وسجلاتها المحاسبية ومعلوماتها المالية في بيئة إلكترونية. وهذا يزيد من سرعة العمليات وكفاءتها.
اللوحة الضريبية الإلكترونية هي مستند رسمي يعرض في بيئة رقمية معلومات المنشأة عن التزاماتها ومدفوعاتها الضريبية. وعادةً ما تُحدَّث سنويًا وتُعتمد بتوقيع إلكتروني.
Facebook Login هي ميزة تتيح للمستخدمين تسجيل الدخول إلى مواقع الويب والتطبيقات الأخرى باستخدام بيانات اعتماد Facebook الخاصة بهم. وتوفر للمستخدمين تجربة تسجيل دخول أسرع وأسهل، إذ تغنيهم عناء إنشاء حسابات منفصلة وتذكر كلمات المرور على منصات مختلفة. ويمكنها أيضًا منح أصحاب التطبيقات والمواقع إمكانية الوصول إلى المعلومات الأساسية للمستخدمين، إلا أن هذا الوصول يعتمد على إذن المستخدم.
Facebook Pixel هو جزء من شيفرة JavaScript يوضع في مواقع الويب ويتتبع تفاعلات المستخدمين على الموقع. وبفضل هذا البكسل يستطيع المعلنون قياس فعالية حملاتهم الإعلانية على Facebook وفهم جمهورهم المستهدف بصورة أفضل ووضع استراتيجيات إعلانية أكثر فعالية.
Facebook Store هي ميزة تتيح للمنشآت عرض منتجاتها وبيعها عبر Facebook. ويمكن للمستخدمين تصفح المنتجات المعروضة في تبويب محدد على صفحة المنشأة في Facebook، والإعجاب بها وشراؤها. وهذا يتيح للعلامات التجارية والمنشآت تقديم تجربة تسوق أكثر تفاعلية لمتابعيها على وسائل التواصل الاجتماعي.
الفاتورة هي مستند رسمي يصدره البائع للمشتري ويتضمن تفاصيل بيع سلعة أو خدمة. وتشمل الفاتورة معلومات مثل وصف المنتج والكمية والسعر والتكلفة الإجمالية.
الـ Favicon هو أيقونة صغيرة خاصة بموقع ويب، تظهر في علامة التبويب وشريط العنوان في متصفح الويب، وفي الإشارات المرجعية، أو كأيقونة تطبيق على الشاشات المحمولة. وعادةً ما يحتوي على شعار أو حرف أول يمثل الموقع. ويتيح الـ Favicon لزوار الموقع التعرف عليه بسرعة.
كتلة التصفية هي أداة في مواقع التسوق عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين تصنيف المنتجات وتصفيتها وفق معايير محددة. وبمساعدة هذه الكتلة يستطيع المستخدمون تضييق نطاق المنتجات حسب خصائص مثل العلامة التجارية ونطاق السعر واللون والمقاس، والوصول إلى المنتج الذي يبحثون عنه بسرعة أكبر.
موقع مقارنة الأسعار هو منصة ويب تجمع أسعار المنتجات من تجار تجزئة وبائعين مختلفين عبر الإنترنت، وتتيح للمستخدمين فرصة العثور على السعر الأنسب. ويمكن للمستخدمين الاستعانة بهذه المواقع لمعرفة أفضل سعر متاح وخيارات الشراء لمنتج معين. وتقدم هذه المواقع عادةً أيضًا مراجعات للمنتجات وتقييمات للبائعين ومعلومات أخرى لمساعدة المستهلكين في عملية اتخاذ القرار.
هي المقاربات التي تحدد كيفية تسعير المنشأة لمنتجاتها أو خدماتها في السوق. وتشمل استراتيجيات التسعير أساليب متنوعة مثل التسعير القائم على التكلفة والقائم على القيمة والقائم على المنافسة والتسعير النفسي. ويمكن لاستراتيجية التسعير الصحيحة أن تساعد المنشأة على تعظيم إيراداتها وتحقيق موقع تنافسي في السوق وتلبية احتياجات المستهلكين على أفضل وجه.
التجارة عبر Facebook (F-commerce) هي التسمية التي تُطلق على الأنشطة التجارية التي تتم عبر Facebook. وهي نموذج من التجارة الإلكترونية تروّج فيه الشركات أو الأفراد لمنتجاتهم وتعرضها للبيع عبر صفحاتهم أو متاجرهم أو مجموعاتهم على Facebook. ويهدف هذا النموذج إلى الوصول إلى جمهور واسع بالاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي.
الـ Fulfillment هو عملية تنفيذ طلب التجارة الإلكترونية، وتتألف من خطوات التخزين والتجميع والتغليف والتسليم لشركة الشحن. ويمكن للمنشأة تنفيذ هذه العملية في مستودعها الخاص، أو إرسال منتجاتها إلى مستودع مزوّد خدمة Fulfillment وترك التخزين والتغليف والشحن له أيضًا. ويُفضَّل Fulfillment الخارجي خاصة لدى المنشآت التي يتذبذب حجم طلباتها أو التي لا ترغب في إنشاء مستودع خاص بها.
هي ميزة تُقدَّم لزوار موقع التجارة الإلكترونية بشأن منتج غير متوفر في المخزون. وبفضل هذه الميزة يتم إبلاغ العملاء تلقائيًا عند عودة المنتج إلى المخزون. ويستطيع العميل متابعة حالة مخزون المنتج بترك عنوان بريده الإلكتروني، ويتم إخطاره عبر البريد الإلكتروني عند عودة المنتج إلى المخزون. وتُستخدم لزيادة رضا العملاء وعدم تفويت فرص البيع.
قائمة الدخل هي تقرير يلخّص الأداء المالي للشركة خلال فترة زمنية محددة. وتتضمن عادةً بنودًا مثل إيرادات المبيعات والتكاليف والربح الإجمالي والمصروفات التشغيلية والضرائب وصافي الربح.
هي مجموعة القواعد التي تحدد الإجراءات التي تتبعها الشركة أو البائع عندما يعيد العملاء أو يستبدلون المنتجات أو الخدمات التي اشتروها خلال فترة زمنية معينة. وتُطبَّق هذه السياسة عادةً عندما يكون المنتج تالفًا أو معيبًا أو لا يلبّي توقعات العميل. ويمكن لسياسة الإرجاع الجيدة أن تزيد من رضا العملاء وتؤثر إيجابًا في المبيعات المحتملة.
الخصوصية (Privacy) هي الاسم الذي يُطلق على حقوق الأفراد وتوقعاتهم المتعلقة بجمع معلوماتهم الشخصية وتخزينها ومشاركتها واستخدامها. وتشمل حق الأفراد في حماية معلوماتهم الشخصية والتحكم فيها. كما تشمل الحق في الشفافية والإعلام بكيفية استخدام المعلومات الشخصية والغرض من ذلك.
هي ميزة في متصفحات الويب تتيح للمستخدمين التصفح دون حفظ سجل التصفح وملفات تعريف الارتباط وغيرها من المعلومات. يُستخدم هذا الوضع حتى لا يترك نشاط المستخدم على الإنترنت أي أثر. وقد يُعرف في المتصفحات المختلفة بأسماء مثل "التصفح الخاص" أو "وضع التصفح المتخفي".
نظام يُستخدم لمتابعة تأثير الإعلانات في التفاعلات والمبيعات على الموقع الإلكتروني.
Google AdSense هي خدمة من Google تتيح لأصحاب المواقع الإلكترونية تحقيق إيرادات من خلال عرض الإعلانات على مواقعهم. فباستخدام رمز AdSense الذي يضعونه في مواقعهم، يعرضون إعلانات تُختار تلقائيًا من شبكة Google الإعلانية. وقد تكون الإعلانات متعلقة بمحتوى الموقع أو باهتمامات الزائر. ويتقاسم أصحاب المواقع مع Google الإيرادات الناتجة عن النقر على هذه الإعلانات أو عرضها.
هو الاسم الذي يُطلق على الرمز الخاص الذي توفّره Google ويُضاف إلى المواقع الإلكترونية لتتبّع أداء حملات Google Ads.
نظام التقييم في Google Ads الذي يؤثر في موضع الإعلان وتكلفة الكلمة المفتاحية.
نظام تقييم يوضح أداء حساب Google Ads وإمكانات تحسينه.
كلمات مفتاحية تُضاف إلى حملات Google Ads حتى لا يُعرض الإعلان عند مصطلحات البحث غير المرغوب فيها.
ميزة في Google Ads تضبط المزايدات تلقائيًا لكي تحقق الحملات الإعلانية أهدافها.
التحليلات والتحسينات التي تُجرى لرفع أداء الحملات الإعلانية على Google.
ميزات في Google Ads تُستخدم لتحسين الأداء بإضافة معلومات إضافية (العنوان ورقم الهاتف وروابط إضافية وغيرها) إلى الإعلانات.
المقياس الذي يوضح متوسط المبلغ المدفوع عند النقر على إعلان في حملات Google Ads.
Google Ads (المعروف سابقًا باسم Google AdWords) هو المنصة الإعلانية التي تتيح للشركات الإعلان في نتائج بحث Google وعلى YouTube وفي Gmail وعلى المواقع ضمن الشبكة الإعلانية لـ Google. يحدد المعلن الكلمات المفتاحية والجمهور والميزانية المستهدفة، ويكون الدفع في الغالب بحسب النقرات (CPC). ويمكن لمواقع التجارة الإلكترونية استهداف المبيعات والتحويلات من خلال حملات البحث والتسوق (قوائم المنتجات) والعرض وإعادة التسويق. وفي عام 2018 تغيّر اسم AdWords إلى Google Ads.
Google Analytics هي خدمة مجانية لتحليلات الويب تُستخدم لتحليل حركة الزيارات وتفاعل المستخدمين مع المواقع الإلكترونية. وتجمع معلومات مثل كيفية وصول المستخدمين إلى الموقع والوقت الذي يقضونه في كل صفحة والأجهزة التي يستخدمونها. وتمنح هذه البيانات أصحاب المواقع معلومات قيّمة لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الموقع.
Google Merchant Center هو أداة تستخدمها المتاجر الإلكترونية لعرض منتجاتها في إعلانات Google Shopping وفي خدمات Google الأخرى. فبتحميل معلومات المنتجات إلى Merchant Center، يستطيع البائعون الترويج لمنتجاتهم لدى العملاء المحتملين. وتسهّل المنصة تجربة التسوق بعرض معلومات المنتجات للمستهلكين، مثل السعر وحالة المخزون والصور.
تحسين Google My Business هو عملية تحديث قوائم الشركة على Google وإثرائها بهدف الحصول على ترتيب أفضل في تحسين محركات البحث المحلي. ويشمل ذلك عنوان الشركة وساعات العمل وتقييمات العملاء والصور.
إعادة التسويق في Google هي ميزة في Google Ads تتيح إنشاء حملات إعلانية موجّهة للمستخدمين الذين سبق أن زاروا موقعًا إلكترونيًا. وتهدف هذه التقنية إلى رفع معدلات التحويل من خلال عرض إعلانات على الزوار تتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي أبدوا اهتمامًا بها سابقًا. فمثلًا، إذا تصفّح مستخدم منتجًا على موقع التجارة الإلكترونية ولم يشتره، فإن إعادة التسويق تتيح له رؤية إعلانات هذا المنتج على مواقع أخرى.
المقتطفات المنسّقة في Google هي عناصر بيانات منظَّمة تُستخدم لعرض مزيد من المعلومات في نتائج البحث. ويمكن أن تتضمن تفاصيل إضافية مثل تقييم النجوم والسعر وحالة المخزون. ومن خلال تزويد المستخدمين بمزيد من المعلومات في صفحة نتائج البحث، يمكن أن تساعد المقتطفات المنسّقة في رفع معدل النقر. وهذا يعني لأصحاب المواقع مزيدًا من الزيارات العضوية.
خدمة مجانية تقدمها Google تعرض الكلمات المفتاحية والموضوعات التي يبحث عنها المستخدمون بمرور الوقت، بحسب ترتيب الأكثر بحثًا.
يساعد في رصد اتجاهات السوق وتشكيل استراتيجيات المحتوى وتحسين تحسين محركات البحث والجهود التسويقية والحصول على أفكار لمنتجات جديدة وضبط حملات وسائل التواصل الاجتماعي.
Google Search Console (المعروف سابقًا باسم Google Webmaster Tools) هي خدمة مجانية من Google تتيح لأصحاب المواقع متابعة أداء مواقعهم في بحث Google. ويمكن من خلالها تتبّع عمليات البحث التي يظهر فيها الموقع وعدد النقرات ومرات الظهور والصفحات المفهرسة وغير المفهرسة وإرسال خريطة الموقع وتقارير توافق الأجهزة المحمولة وتجربة الصفحة. وفي مواقع التجارة الإلكترونية تُستخدم لقياس ظهور صفحات المنتجات والفئات في نتائج البحث ولاكتشاف مشكلات تحسين محركات البحث مبكرًا. وفي عام 2015 تغيّر اسم Webmaster Tools إلى Search Console.
الظهور (Impression) هو كل مرة يراها فيها المستخدم إعلانًا أو محتوى أو أي عنصر آخر. ويُستخدم خصوصًا في التسويق الرقمي والإعلان لقياس عدد مرات عرض الإعلان على الشاشة. ويُستخدم الظهور مع النقرات والتحويلات ومقاييس أخرى لتقييم فاعلية الإعلان. وقد يحقق الإعلان عددًا كبيرًا من مرات الظهور، لكن ذلك لا يعني أنه سيحصل على نقرات أو تفاعل.
جدار الحماية (Firewall) هو نظام أمان يراقب حركة بيانات الشبكة ويحللها. ويعمل كمرشّح يقبل حزم البيانات الواردة والصادرة أو يرفضها وفق قواعد أمان محددة. ومن خلال حظر الحركة الضارة، تحمي جدران الحماية الحواسيب والشبكات ومراكز البيانات من مختلف التهديدات السيبرانية.
هو عملية دفع تُستخدم في التسوق عبر الإنترنت أو في وسائل الدفع الإلكترونية الأخرى، تُحمى فيها المعلومات المالية للمستخدم وتُحفظ بعيدًا عن متناول أطراف ثالثة ذات نوايا سيئة. وتحمي أنظمة الدفع الآمن معلومات الدفع عادةً باستخدام تقنيات التشفير وبروتوكولات أمان خاصة، مما يمنح العملاء الاطمئنان إلى أنهم في أمان.
الحوالة هي عملية تحويل الأموال بين حسابين مختلفين داخل البنك نفسه. أما EFT (التحويل الإلكتروني للأموال) فيُستخدم لتحويل الأموال بين بنوك مختلفة. وتتم العمليتان عبر الأنظمة الإلكترونية للبنوك. وفي مواقع التجارة الإلكترونية تُستخدم أيضًا كوسيلة يستطيع العملاء من خلالها دفع ثمن المنتجات أو الخدمات.
الجمهور المستهدف هو فئة المستهلكين التي يسعى المنتج أو الخدمة أو الرسالة إلى الوصول إليها والتي يكون تأثيره فيها أكبر. ويُحدَّد الجمهور المستهدف وفق الخصائص الديموغرافية والجغرافية والنفسية والسلوكية. ويؤدي الوصول إلى الجمهور المستهدف الصحيح دورًا حاسمًا في نجاح الحملات التسويقية والإعلانية.
HTML (لغة ترميز النص التشعبي) هي لغة ترميز النصوص القياسية المستخدمة لإنشاء صفحات الويب وتصميمها. وتُستخدم HTML لتنظيم النص وإضافة الروابط ووضع الصور وتحديد بنية صفحة الويب. وتفسّر متصفحات الويب رمز HTML وتعرضه للمستخدمين بصريًا. وتعمل HTML مع لغات مثل CSS (أوراق الأنماط المتتالية) وJavaScript مما يتيح إنشاء صفحات ويب ديناميكية وتفاعلية.
HTTP (بروتوكول نقل النص التشعبي) هو بروتوكول يُستخدم لتبادل المعلومات بين متصفح الويب وخادم الويب. وتصل إلينا معظم صفحات الويب التي نستخدمها أثناء التصفح عبر هذا البروتوكول. ويقوم HTTP على آلية الطلب والاستجابة؛ فعندما يطلب المتصفح صفحة ويب يرسل طلب HTTP، ثم يعيد الخادم الصفحة المطلوبة في استجابة HTTP.
بروتوكول الإنترنت هو طريقة عنونة تتيح للحواسيب التواصل فيما بينها. ولكل جهاز عنوان IP فريد على الإنترنت. ويتيح هذا العنوان للأجهزة التعرّف على بعضها البعض وتبادل البيانات.
البنك المُصدِر (Issuer Bank) هو البنك الذي يقف خلف بطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية ويتحمل الالتزامات المالية للبطاقة. وبعبارة أخرى، هو البنك الذي يمنح حاملي البطاقات حدّهم الائتماني ويوافق على عمليات البطاقة. ويدير هذا البنك حساب حامل البطاقة ويرسل إليه كشوفه الشهرية. وتُستلم المدفوعات التي يجريها حامل البطاقة لدى هذا البنك.
التنزيل (Download) هو عملية نقل البيانات إلى حاسوب أو جهاز محمول عبر الإنترنت. وتشمل حفظ الملفات أو التطبيقات أو الصور أو أنواع البيانات الأخرى من المواقع الإلكترونية على جهاز المستخدم. وتُحفظ الملفات التي جرى تنزيلها في ذاكرة الجهاز أو مساحة تخزينه ليمكن الوصول إليها لاحقًا دون اتصال بالإنترنت.
الإنترنت هو نظام شبكي عالمي يربط الحواسيب والخوادم والهواتف وغيرها من الأجهزة. ويتيح هذا النظام للمستخدمين تبادل المعلومات والوصول إلى المواقع الإلكترونية وإرسال البريد الإلكتروني واستقباله والتسوق عبر الإنترنت والمشاركة في كثير من الأنشطة الرقمية الأخرى. وباستخدام بروتوكول TCP/IP، يربط الإنترنت ملايين الشبكات الخاصة والعامة والأكاديمية والتجارية حول العالم.
الإعلان عبر الإنترنت هو الأنشطة الترويجية والتسويقية التي تُنفَّذ على المنصات الإلكترونية والوسائط الإعلامية على الإنترنت. وقد تأتي الإعلانات عبر الإنترنت بأشكال متعددة، مثل الإعلانات اللافتة والإعلان عبر البريد الإلكتروني والإعلان في محركات البحث والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وتهدف هذه الإعلانات إلى الوصول إلى العملاء المحتملين ورفع الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز المبيعات وتوجيه المستخدمين نحو إجراء معين.
إشعار التسليم (irsaliye) هو نوع من مستندات التسليم يتضمن تفاصيل البضائع المباعة أو المنقولة. ويشمل عادةً كمية المنتج ونوعه وحجمه ومعلومات مهمة أخرى. ويُستخدم هذا المستند أيضًا كإثبات لتسليم البضائع.
الخصم (iskonto) هو تخفيض من السعر المعلن لمنتج أو خدمة. ويُطبَّق الخصم عادةً في ظروف خاصة مثل الدفع المبكر أو الشراء بالجملة أو الفعاليات الترويجية.
مزوّد خدمة الإنترنت (ISP) هو الاسم العام للشركات التي تساعد الأفراد والمؤسسات على الوصول إلى الإنترنت. وتوفّر هذه الشركات عادةً للمستخدمين الاتصال بالإنترنت عبر تقنيات مختلفة مثل النطاق العريض والألياف الضوئية واللاسلكي والأقمار الصناعية والاتصال الهاتفي.
إدارة السمعة هي مجموعة الأنشطة الهادفة إلى بناء صورة الفرد أو الشركة أو أي مؤسسة أخرى لدى الجمهور وحمايتها والحفاظ عليها وتحسينها. وهي عملية استراتيجية تُنفَّذ لترك انطباع إيجابي على المنصات الإلكترونية وغير الإلكترونية. وفي العصر الرقمي خصوصًا، تهدف إدارة السمعة عبر الإنترنت إلى حماية صورة العلامة التجارية عبر الرد السريع على الانتقادات والتعليقات والأخبار السلبية.
معدل الإرجاع هو نسبة الطلبات أو المنتجات المُعادة إلى إجمالي المبيعات خلال فترة معينة، ويُعبَّر عنه عادةً بنسبة مئوية. وقد يشير ارتفاع معدل الإرجاع إلى مشكلات مثل أوصاف المنتجات غير الكافية أو الصور المضللة أو جدول المقاسات الخاطئ أو إرسال منتجات خاطئة أو تلف ناتج عن التغليف. ومن المهم متابعة أسباب الإرجاع بانتظام للحفاظ على الربحية ولزيادة رضا العملاء.
JSON هو تنسيق خفيف يُستخدم لتبادل البيانات، ويُعدّ بديلًا لـ XML. ببنيته البسيطة والمقروءة، يسهل على البشر والآلات كتابته وقراءته. يُستخدم كثيرًا في تطبيقات الويب لنقل البيانات بين الخادم والعميل. ينظّم البيانات باستخدام أزواج المفتاح والقيمة ويمكن دمجه بسهولة في العديد من لغات البرمجة.
القناة (Channel) هي الطريق أو الوسيط الذي تصل عبره المنتجات والخدمات من المنتج إلى المستهلك. وفي التجارة الإلكترونية يشير هذا المصطلح عادةً إلى المنصات التي تعرض عليها العلامة التجارية منتجاتها وتبيعها. فعلى سبيل المثال، يمكن أن تصل المنتجات والخدمات إلى المستخدمين النهائيين عبر قنوات متنوعة مثل المتاجر الفعلية والمتاجر الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني.
شبكة الحاسوب المغلقة هي شبكة لا يمكن الوصول إليها من الخارج في الغالب، وتخدم عددًا محدودًا من المستخدمين داخل مؤسسة أو جهة معينة. ولأنها أكثر أمانًا في مواجهة التهديدات الخارجية، يُفضَّل استخدامها لحماية البيانات الحساسة. وتندرج ضمن هذه الفئة الأنظمة التي لا ترتبط مباشرة بالإنترنت ولا يتاح الوصول إليها إلا لمستخدمين محددين.
الدفع عند الاستلام هو طريقة دفع تتيح للعملاء سداد ثمن المنتجات التي طلبوها عبر الإنترنت عند استلامها. وبهذه الطريقة يمكن للعملاء الدفع لموظف الشحن نقدًا أو ببطاقة الائتمان.
القائمة السوداء هي قائمة تُنشأ لمنع وصول المستخدمين أو عناوين IP أو مرسلي البريد الإلكتروني الضارين أو غير المرغوب فيهم. وتُستخدم لأغراض مثل حظر رسائل البريد الإلكتروني المزعجة أو رفض تقديم الخدمة لمستخدمين معينين.
نظام يُستخدم لمتابعة موقع المنتج المشحون والمرحلة التي وصل إليها في الوقت الفعلي. تزوّد شركات الشحن العملاء برقم تتبع، ويمكنهم بواسطته متابعة حركة الشحنة عبر المنصات الإلكترونية. ويطلع هذا النظام العملاء على موعد تسليم الشحنة ويجعل عملية الشحن شفافة.
هي عملية نقل المنتجات أو البضائع أو المعلومات وتوزيعها من مكان إلى آخر. فالشحن يعني عملية النقل، بينما تشمل الخدمات اللوجستية تخطيط هذه العملية وتنفيذها والرقابة عليها. وفي سلسلة الإمداد، لا تقتصر الخدمات اللوجستية على حركة البضائع، بل تشمل أيضًا أنشطة مثل التخزين وإدارة المخزون ومعالجة الطلبات.
هو الشخص الذي يملك بطاقة ائتمان أو بطاقة مصرفية ولديه تفويض باستخدامها. ويكون حامل البطاقة مسؤولًا عن العمليات التي تُجرى بالبطاقة وعن أمانها.
هو الصيغة المكتوبة القابلة للقراءة البشرية لبرنامج حاسوبي أو صفحة ويب أو تطبيق قبل تشغيله. يكتبه المبرمجون والمطورون عادةً بلغات برمجة عالية المستوى. ثم تُترجم هذه الشيفرة إلى لغة الآلة وتنفّذها الحواسيب.
ضريبة القيمة المضافة (KDV) هي نوع من ضرائب الاستهلاك يتعين على المستهلكين دفعها عند شراء سلعة أو خدمة. وتُفرض هذه الضريبة على القيمة المضافة طوال العملية، من إنتاج السلعة أو الخدمة حتى بيعها.
هي عملية التحقق من أن المستخدم هو فعلًا الشخص الذي يدّعي أنه هو في النظام. وتتم المصادقة عادةً بمزيج من اسم المستخدم وكلمة المرور، ويمكن إجراؤها أيضًا بطرق أخرى مثل البيانات الحيوية (بصمة الإصبع، التعرف على الوجه، إلخ) أو المصادقة متعددة العوامل.
هي تجربة تسوق مخصصة للعميل بناءً على تفضيلاته الفردية أو مشترياته السابقة أو سلوكه. ويمكن أن تشمل أمورًا كثيرة، من توصيات المنتجات إلى الخصومات والعروض الخاصة. ويمكن أن يساعد التسوق المخصص على زيادة المبيعات من خلال رفع رضا العملاء.
ممارسة في التجارة الإلكترونية يُجمع فيها عدة منتجات في حزمة منتج واحدة وتُعرض عادةً بسعر مخفض. وتُستخدم كثيرًا، خاصة في قطاع الأزياء والملابس. وهي تسهّل التسوق على العميل وتمنح البائع فرصة البيع المتقاطع.
بطاقة بلاستيكية تصدرها البنوك أو المؤسسات المالية، تتيح لحامليها الإنفاق ضمن حد معين وسداد هذه المصروفات لاحقًا. وبطاقات الائتمان وسيلة دفع مقبولة في كثير من الأعمال حول العالم، وتتيح عادةً سدادًا بلا فوائد للمشتريات التي تتم حتى تاريخ معين من الشهر التالي.
رمز القسيمة هو رمز أبجدي رقمي يُستخدم للحصول على خصومات أو عروض خاصة أثناء التسوق. وتقدمه عادةً مواقع التجارة الإلكترونية لأغراض ترويجية أو تسويقية. ويمكن لرموز القسائم أن تمنح خصمًا على منتج محدد أو فئة معينة أو إجمالي مبلغ المشتريات. وباستخدام هذه الرموز يمكن للعملاء الحصول على خصومات بنسب معينة أو بمبالغ ثابتة على مشترياتهم.
هي أدوات ترويجية تتيح شراء منتج أو خدمة معينة بسعر أقل أثناء التسوق. وتُقدَّم القسائم عادةً في شكل رمز أو بصيغة محددة، وتُستخدم عند الدفع للحصول على خصم. أما الخصومات فهي أسلوب لخفض أسعار المنتجات مباشرة لفترة معينة. وتمنح هذه الأساليب المستهلكين حافزًا للشراء.
تكامل الشحن هو ربط موقع التجارة الإلكترونية أو لوحة إدارته مباشرةً بنظام شركة الشحن. بفضل هذا التكامل يُنشأ سجل الشحنة من اللوحة، ويُحصل تلقائيًا على ملصق الشحن ورقم التتبع، وتُسجَّل حالة الشحنة في الطلب، ويُبلَّغ العميل في كل مرحلة. ولا حاجة إلى إدخال الطلبات واحدًا تلو الآخر يدويًا في نظام شركة الشحن، مما يقلل وقت التحضير ويخفض أخطاء العناوين.
الحملة هي نشاط خصم أو فرصة أو عرض خاص يُقدَّم لفترة معينة أو بشروط محددة لزيادة مبيعات منتج أو خدمة. وفي التجارة الإلكترونية يمكن أن تتخذ الحملة أشكالًا مثل خصم بنسبة مئوية أو بمبلغ ثابت، أو رمز قسيمة، أو شحن مجاني، أو اشترِ X وادفع ثمن Y، أو خصم على السلة، أو عرض مركّب. وتُحدَّد مسبقًا تواريخ البدء والانتهاء والمنتج أو مجموعة العملاء المستهدفة وشروط الاستخدام. والحملة المخططة جيدًا تزيد الزيارات والتحويل، لكن إذا لم يؤخذ هامش الربح في الحسبان فقد ينخفض الربح حتى لو ارتفعت المبيعات. لذلك ينبغي حساب صافي الربح قبل الحملة مع العمولة والشحن والتكاليف.
صفحة الهبوط هي صفحة ويب مصممة خصيصًا يُوجَّه إليها الزوار عادةً عبر الحملات الإعلانية أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. تُنشأ هذه الصفحات لتشجيع الزوار على اتخاذ إجراء محدد (مثل شراء منتج أو تعبئة نموذج). وينبغي أن تخلو صفحة الهبوط الفعالة من عناصر تشتيت الانتباه وأن تركز على دفع الزائر إلى تنفيذ الإجراء المستهدف.
في صفحات الويب، لا يُحمَّل المحتوى إلا عندما يكون ضمن منطقة العرض الظاهرة للمستخدم. تجعل هذه التقنية الصفحة تُحمَّل أسرع، لأن المحتوى كله لا يُحمَّل دفعة واحدة عند زيارة المستخدم للصفحة. وتُستخدم خاصة للصور ومقاطع الفيديو، فتستجيب الصفحة بسرعة أكبر وتتحسن تجربة المستخدم.
السيولة هي إمكانية تحويل أصل أو استثمار إلى نقد بسرعة وسهولة. وتعني السيولة العالية استقرارًا ماليًا وانخفاضًا في المخاطر.
هو بث محتوى مرئي أو صوتي عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. ويمكن استخدام هذه الطريقة للفعاليات والندوات والتدريب أو المحتوى الترفيهي. وتتيح البثوث المباشرة تجربة تفاعلية إذ يمكن للمشاهدين التعليق أو طرح الأسئلة أثناء البث.
رمز يتميز عادةً بتصميم فريد، يمثل هوية مؤسسة أو علامة تجارية أو منظمة بصريًا. ويؤدي الشعار دورًا مهمًا في الترويج لشركة أو منتج وتسويقه، لأنه يترك انطباعًا معينًا لدى الجمهور المستهدف ويساعد على تعرّف الناس على العلامة التجارية.
هي برامج مكافآت تقدم للعملاء حوافز لمواصلة التسوق من علامة تجارية أو متجر معين. وتمنح هذه البرامج العملاء نقاطًا أو خصومات أو عروضًا خاصة بحسب قيمة مشترياتهم أو تكرارها. والهدف منها زيادة ولاء العملاء وتشجيعهم على تكرار الشراء.
أسلوب بيع تُعرض فيه المنتجات على المستهلكين عبر الكتالوجات أو المجلات أو غيرها من المواد المطبوعة، ويستطيع المستهلكون طلب هذه المنتجات بالبريد أو الهاتف أو الإنترنت. وتُرسل المنتجات المطلوبة إلى العميل عبر البريد أو خدمة الشحن.
محاسبة التكاليف فرع من المحاسبة يهدف إلى قياس التكلفة الإجمالية لمنتجات الشركة أو خدماتها وتحليلها. وهي تساعد الشركات على اتخاذ قرارات استراتيجية مثل التسعير وإعداد الميزانيات وتقييم الأداء.
يشير إلى العقود المبرمة بين المشتري والبائع لبيع السلع أو الخدمات للمستهلكين في بيئة لا يكون فيها الطرفان موجودين فعليًا في المكان نفسه في وقت واحد، وتتم بأي وسيلة اتصال، بما في ذلك العقد نفسه. وتُستخدم هذه العقود كثيرًا، خاصة في التسوق عبر الإنترنت، وتتضمن بعض المعلومات والشروط لحماية حقوق المستهلك. للاطلاع على نموذج، يرجى النقر هنا.
الوصف التعريفي هو وصف قصير يلخص محتوى صفحة الويب ويظهر في صفحات نتائج محركات البحث. ويمكن للوصف التعريفي الفعال أن يرفع نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لدى المستخدمين ويسهم في أداء الصفحة في تحسين محركات البحث (SEO).
النتيجة أو الإجراء الذي يُحدَّد لقياس نجاح حملة إعلانية على Meta.
عمليات متابعة وتحليل تأثير الإعلان في سلوك العملاء ضمن إعلانات Meta (فيسبوك وإنستغرام).
مقياس يوضح عدد مرات عرض الإعلان لجمهور معين.
مقياس يوضح عدد المرات التي ظهر فيها إعلان Meta.
ميزة في إعلانات Meta تُستخدم للوصول إلى جماهير جديدة تتشابه خصائصها مع الجمهور المستهدف الحالي.
مقياس يوضح مستوى التفاعل مع إعلان Meta
ميزة لإنشاء جماهير مستهدفة جديدة تتشابه خصائصها مع بيانات العملاء الحاليين.
تحليل المسار الذي يقطعه العملاء، من التفاعل مع الإعلان حتى الشراء.
أداة من Meta تُستخدم لتتبع سلوك المستخدمين على المواقع الإلكترونية وقياس أداء الإعلانات.
عملية دفع إلكترونية تتم عبر الهواتف الذكية وغيرها من الأجهزة المحمولة. ويمكن استخدام طريقة الدفع هذه في المشتريات الفعلية أو عبر الإنترنت بتقنيات متنوعة مثل مسح رمز QR أو الرسائل النصية أو تطبيقات الجوال أو أنظمة المحافظ الإلكترونية المصممة خصيصًا. وقد اكتسب الدفع عبر الجوال شعبية لأنه يتيح إجراء المعاملات بسرعة وسهولة، خاصة في المتاجر الفعلية.
التحسين للجوال يعني تصميم موقع الويب وضبطه ليقدم أفضل تجربة مستخدم على الأجهزة المحمولة (الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها). ويشمل عوامل مثل سرعة تحميل الصفحات والتوافق مع الشاشات اللمسية والتصميم المتكيف. ويتيح الموقع المحسَّن للجوال للمستخدمين تصفحًا وتفاعلًا أسهل مقارنة بنسخة سطح المكتب. ويحظى ذلك بأهمية بالغة للمواقع الإلكترونية بسبب تزايد استخدام الأجهزة المحمولة.
موقع ويب محسَّن للأجهزة المحمولة (الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها). يتميز بواجهة أبسط وأنسب للاستخدام على الشاشات اللمسية مقارنة بمواقع سطح المكتب التقليدية. ويظهر الموقع المخصص للجوال تلقائيًا عند الدخول إليه من متصفح جهاز المستخدم المحمول، ويوفر للمستخدم تجربة أسرع وأكثر فعالية.
هو قدرة موقع ويب أو تطبيق أو أي محتوى رقمي آخر على العمل بسلاسة وسهولة على الأجهزة المحمولة، خاصة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. والتوافق مع الجوال بالغ الأهمية اليوم بسبب تزايد استخدام الإنترنت عبر الجوال. فالموقع المتوافق مع الجوال يتكيف مع حجم شاشة الجهاز ويُحمَّل بسرعة وله واجهة تناسب الاستخدام على الشاشات اللمسية.
رمز الطراز هو رمز أبجدي رقمي فريد يستخدمه المصنّعون لتحديد إصدار أو نسخة معينة من المنتج. ويُستخدم هذا الرمز للتمييز بين الإصدارات المختلفة من المنتجات ذات الأسماء المتشابهة. فعلى سبيل المثال، إذا أردتم بيع ألوان مختلفة من قميص في موقعكم لـالتجارة الإلكترونية كمنتجات منفصلة وكخيارات للون في الوقت نفسه، فيجب أن يكون رمز الطراز لهذه المنتجات واحدًا.
التجارة عبر الجوال (M-commerce) هي معاملات التجارة الإلكترونية التي تتم عبر الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
عملية تقنية تتيح لمنصة التجارة الإلكترونية تبادل المعلومات تلقائيًا مع الأنظمة التشغيلية الداخلية للشركة (عادةً نظام ERP (تخطيط موارد المؤسسة) أو برنامج محاسبة). وبفضل هذا التكامل تتم مزامنة بيانات العمل المهمة مثل الطلبات والمخزون ومعلومات العملاء والبيانات المالية في الوقت الفعلي أو على فترات محددة. وتهدف إلى أتمتة العمليات وخفض نسبة الأخطاء ورفع الكفاءة التشغيلية.
الإقرار الضريبي الموجز (muhtasar beyanname) وثيقة رسمية تُقدَّم إلى مصلحة الضرائب عن فترة محددة، وتبيّن الضرائب وأقساط التأمينات الاجتماعية التي يقتطعها أصحاب العمل من المدفوعات التي يسددونها لموظفيهم.
عملية تقسيم قاعدة العملاء إلى مجموعات بحسب خصائص أو سلوكيات محددة. وهي تتيح للشركات تقديم استراتيجيات تسويقية وعروض أكثر تخصيصًا لكل مجموعة من العملاء. ويمكن أن تستند التجزئة إلى الخصائص الديموغرافية والجغرافية والسلوكية والنفسية.
تقييمات يشارك فيها العملاء تجربتهم وآراءهم وملاحظاتهم حول منتج أو خدمة اشتروها. يمكن لتقييمات العملاء أن تبني الثقة لدى المشترين المحتملين وأن تؤثر في قرارات الشراء.
يحدد سجل MX (Mail Exchange) الخوادم التي يجب أن تستقبل حركة البريد الإلكتروني الخاصة باسم النطاق. وتضمن هذه السجلات، وهي جزء من نظام DNS (نظام أسماء النطاقات)، توجيه خدمة البريد الإلكتروني إلى الخادم الصحيح. فعلى سبيل المثال، عندما تقدم شركة خدمة البريد الإلكتروني باسم نطاقها الخاص، تحدد سجلات MX الخوادم التي ستعالج هذه الرسائل الإلكترونية.
القيمة الدائمة للعميل (CLV) هي إجمالي الإيرادات أو الأرباح المتوقع أن يحققها العميل طوال علاقته بالشركة. وتُحسب بالاعتماد على متوسط قيمة الطلب وتكرار الشراء والمدة التي يواصل فيها العميل الشراء. وفي التجارة الإلكترونية تُستخدم هذه القيمة لتحديد حجم ميزانية الإعلانات التي يمكن إنفاقها لاكتساب عميل جديد ولقياس أثر برامج الولاء.
التصدير الصغير هو شحن المنتجات التي تقل عن حدود معينة للوزن والقيمة إلى مشترين في الخارج عبر الشحن أو البريد، وذلك عادةً من خلال مواقع التجارة الإلكترونية والأسواق الإلكترونية. وفي تركيا تتم هذه الشحنات بإجراءات جمركية أبسط عبر البيان الجمركي للتجارة الإلكترونية (ETGB) وتُسجَّل كصادرات. ويُعد التصدير الصغير أكثر الطرق شيوعًا أمام الشركات الصغيرة والمتوسطة للبيع إلى الخارج دون استثمارات كبيرة؛ ويجب متابعة الحدود الحالية من لوائح وزارة التجارة.
شكل من أشكال الدفع يتم بالنقد، أي بالعملة المادية. يسلّم المشتري البائع نقودًا ملموسة مقابل المنتج أو الخدمة. وفي التجارة الإلكترونية يُعد دفع المبلغ نقدًا لمندوب الشحن عند التسليم بخيار «الدفع عند الاستلام» شكلًا من أشكال الدفع النقدي.
خيار الدفع النقدي هو طريقة دفع تتيح للعملاء سداد ثمن المنتجات أو الخدمات التي يشترونها نقدًا. وفي التسوق عبر الإنترنت خصوصًا، تقدم بعض مواقع التجارة الإلكترونية لعملائها خيار الدفع عند الاستلام، مما يتيح الدفع نقدًا عند تسليم المنتج.
صافي الربح هو الربح الخالص المتبقي بعد خصم جميع المصروفات والضرائب والتكاليف الأخرى من إجمالي إيرادات الشركة خلال فترة معينة. ويُستخدم صافي الربح لقياس الأداء المالي للشركة ويُعد مؤشرًا مهمًا للمستثمرين.
تقنية NFC (الاتصال قريب المدى) هي تقنية اتصال لاسلكي تتيح لجهازين نقل البيانات بسرعة وأمان على مسافات قصيرة جدًا (عادةً في حدود بضعة سنتيمترات). وتُستخدم هذه التقنية على نطاق واسع خصوصًا في أنظمة الدفع بدون تلامس (مثل الدفع بالهواتف الذكية). كما تُستخدم في مجالات عديدة أخرى، مثل قراءة تذاكر الفعاليات ومشاركة البيانات بسرعة وتبادل المعلومات مع العلامات الذكية.
التجارة الإلكترونية متعددة القنوات (Omni-Channel) هي نموذج من التجارة الإلكترونية يجمع قنوات البيع المختلفة ونقاط تواصل العملاء في تجربة متكاملة. وهي تقدم للعملاء تجربة سلسة بين القنوات الإلكترونية والجوال والمتاجر الفعلية وغيرها.
نهج تسويقي يجمع قنوات البيع المختلفة ونقاط تواصل العملاء في تجربة متكاملة. وتهدف هذه الاستراتيجية إلى تقديم تجربة سلسة ومتسقة للعملاء عبر القنوات الإلكترونية والجوال والمتاجر الفعلية وغيرها.
الزيارات العضوية هي حركة زوار الموقع القادمة من محركات البحث دون أي مقابل مادي. وهي نتيجة مباشرة لجهود تحسين محركات البحث (SEO) وتتميز عادةً بمعدلات تحويل أعلى.
برنامج الشراكة بالعمولة هو استراتيجية تسويقية تتعاون فيها الشركة مع مواقع إلكترونية خارجية أو أفراد للترويج لمنتجاتها أو خدماتها وتشجيع المبيعات. ويحصل الشركاء عادةً على عمولة أو مبلغ محدد عن كل عملية بيع أو إحالة ناجحة. وتساعد هذه البرامج الشركات على الوصول إلى جمهور واسع ورفع الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز المبيعات.
الاسم العام للأنظمة أو الأدوات التقنية المستخدمة لتنفيذ مهام أو عمليات معينة تلقائيًا دون تدخل يدوي. وتُستخدم الأتمتة في كثير من القطاعات وعمليات الأعمال لرفع الكفاءة وخفض التكاليف وتقليل الأخطاء إلى أدنى حد.
نظام تقني يضمن إتمام عمليات الدفع بين البائع والمشتري بأمان في المعاملات الإلكترونية. تتيح بوابة الدفع للمستخدمين الدفع ببطاقة الائتمان أو بطرق دفع أخرى، وتنفّذ جميع الخطوات اللازمة لمعالجة هذه المدفوعات بأمان. تُشفَّر بيانات الدفع وتُرسل إلى البنك أو مزود خدمة الدفع المعني، وتكتمل العملية عند الحصول على الموافقة.
أداة تُستخدم في مواقع التجارة الإلكترونية لإتمام عمليات الدفع عبر الإنترنت. تستلم بوابة الدفع بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل وتنقلها إلى مزود خدمة الدفع (بنك أو مؤسسة دفع). وبعد أن يتحقق مزود خدمة الدفع من هذه المعلومات ينفّذ الدفع ويعيد نتيجة العملية إلى موقع التجارة الإلكترونية. وطوال هذه العملية تضمن بوابة الدفع نقل بيانات العميل بأمان.
سجل الدفع وثيقة مالية تتضمن تفاصيل المدفوعات التي أجرتها شركة أو شخص ما. ويشمل هذا السجل عادةً معلومات مثل المبلغ المدفوع وتاريخ الدفع والمستلم وطريقة الدفع.
وثيقة تُعدّ في عقود البيع عن بُعد لتزويد المستهلك بمعلومات مفصلة عن المنتج أو الخدمة المراد شراؤها. ويضمن هذا النموذج حصول المستهلك على معلومات كاملة ودقيقة عن المنتج أو الخدمة. وفي تركيا، يُلزم القانون البائعين في البيع عن بُعد بتقديم هذا النموذج للمستهلكين والحصول على موافقتهم. ويتضمن النموذج معلومات عن موضوع البيع والمبلغ الإجمالي وبيانات الدفع والتسليم.
أنظمة قائمة على الخوارزميات تقدم توصيات فردية بناءً على سلوك المستخدم السابق وسجل مشترياته وتفاعلاته الأخرى. وتُستخدم خصوصًا في مواقع التجارة الإلكترونية لاقتراح منتجات أو محتوى ذي صلة على المستخدمين. وتزيد هذه الأنظمة من رضا العملاء وتحفّز المبيعات.
حقوق الملكية هي القيمة الصافية المتبقية بعد خصم جميع الديون من القيمة الإجمالية لأصول الشركة. وهي تمثل حصة مالكي الشركة أو مساهميها فيها، وتُعد مؤشرًا مهمًا على الاستقرار المالي.
نظام نقاط افتراضي يُمنح للعملاء مقابل مشترياتهم وأنشطة مثل كتابة التقييمات أو التسجيل أو التوصية بالمتجر. وعند بلوغ مبالغ معينة يمكن استبدال هذه النقاط بخصم أو هدية أو بمبلغ نقدي يُستخدم في عملية الشراء التالية. وتستخدم مواقع التجارة الإلكترونية هذه الطريقة لرفع ولاء العملاء وتشجيع الشراء المتكرر.
تكامل منصات التجارة الإلكترونية مع مختلف الأسواق الإلكترونية مثل Amazon وeBay وإدارة هذه العملية.
عملية تتيح لمواقع التجارة الإلكترونية الاتصال مباشرةً بالأسواق الإلكترونية الشهيرة (مثل Amazon وeBay وTrendyol). ويتيح هذا التكامل للبائعين مزامنة قوائم المنتجات وتحديثات الأسعار ومعلومات المخزون والطلبات تلقائيًا. وهو يساعد البائعين على إدارة منتجاتهم عبر المنصات المختلفة بسهولة وفعالية أكبر.
التجارة الإلكترونية عبر الأسواق الإلكترونية تعني منصة على الإنترنت يعرض فيها عدة بائعين منتجاتهم أو خدماتهم في مكان واحد. وفي هذا النموذج يحصل مالك المنصة عادةً على عمولة من كل عملية بيع.
رمز الطراز هو رمز فريد من أرقام وحروف يستخدمه المصنّعون لتحديد إصدار أو نسخة معينة من المنتج. ويُستخدم للتمييز بين الإصدارات المختلفة من منتجات تحمل أسماء متشابهة. فعلى سبيل المثال، إذا أردت بيع ألوان مختلفة من قميص في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك كمنتجات منفصلة وكخيارات ألوان في الوقت نفسه، فيجب أن يكون رمز الطراز لهذه المنتجات واحدًا.
بيئة تسوق إلكترونية يمكن فيها لبائعين مختلفين عرض منتجاتهم أو خدماتهم عبر منصة واحدة. وتتيح الأسواق الإلكترونية للبائعين الوصول إلى قاعدة واسعة من العملاء دون إنشاء مواقع تجارة إلكترونية خاصة بهم. وفي المقابل تمنح المستهلكين فرصة الاختيار من بين عدد كبير من البائعين والمنتجات. وتُعد منصات مثل Trendyol وAmazon وHepsiburada أمثلة شائعة على الأسواق الإلكترونية.
منصة السوق الإلكتروني هي نموذج تسوق عبر الإنترنت يتيح لعدة بائعين عرض منتجاتهم وخدماتهم من خلال موقع إلكتروني واحد. وفي هذه المنصات يمكن للعملاء مقارنة المنتجات التي يعرضها البائعون المختلفون وشراؤها. وتُعد مواقع التجارة الإلكترونية الكبرى مثل Amazon وeBay وAliExpress أمثلة على منصات الأسواق الإلكترونية.
Pinterest منصة تواصل اجتماعي تتيح للمستخدمين جمع المحتوى المرئي الذي يهمهم على لوحات رقمية باستخدام ما يُسمى «الدبابيس» (pins). ويمكن للمستخدمين تنظيم هذه الدبابيس في لوحاتهم الخاصة ومتابعة لوحات الآخرين والاستلهام منها. ويشتهر Pinterest خصوصًا بموضوعات مثل مشاريع الأعمال اليدوية (DIY) والوصفات وأفكار الأزياء والديكور.
نافذة صغيرة تُفتح تلقائيًا في موقع إلكتروني لجذب انتباه المستخدم. وتُستخدم عادةً للإعلانات والإشعارات ونماذج الاشتراك أو العروض الخاصة. غير أن الإفراط في استخدامها قد يؤثر سلبًا في تجربة المستخدم مع الموقع وقد يُنظر إليها على أنها مزعجة.
POS هو اختصار «Point of Sale» (نقطة البيع)، ويُطلق على الأجهزة الإلكترونية المستخدمة لإتمام مدفوعات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم في المتاجر الفعلية. تقرأ هذه الأجهزة الشريط المغناطيسي للبطاقة أو شريحتها لالتقاط بيانات الدفع، وتتصل بالبنك لإتمام الدفع. وتُستخدم عادةً على نطاق واسع في المتاجر والمطاعم ونقاط البيع بالتجزئة الأخرى.
البروتوكول هو مجموعة القواعد والإرشادات التي تنظم الاتصال بين أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وأجهزة الشبكة الأخرى. تحدد البروتوكولات كيفية تجميع البيانات وإرسالها واستقبالها وكيفية اكتشاف الأخطاء وتصحيحها وما شابه ذلك من العمليات. فعلى سبيل المثال، يُعد HTTP (بروتوكول نقل النص التشعبي) المستخدم للتواصل مع المواقع على الإنترنت بروتوكولًا.
التفويض (Provizyon): يعني Provizyon الموافقة على عملية بطاقة ائتمان. عند إتمام عملية بيع يتقدم البائع إلى البنك لتحصيل مبلغ معين من بطاقة الائتمان. ويتحقق البنك من صلاحية البطاقة ومن كفاية حدّها، وإذا وافق على العملية يكون قد تم الحصول على التفويض. وهذا يعني أن بإمكان البائع إتمام العملية وأن الدفع سيتم.
تستخدم كثير من شركات التجزئة والتجارة الإلكترونية أنظمة النقاط لتشجيع ولاء عملائها وحثّهم على الشراء مجددًا. يكسب العملاء النقاط من خلال التسوق أو كتابة تقييمات المنتجات أو المشاركة في أنشطة ترويجية معينة. ويمكن استخدام هذه النقاط كخصم في المشتريات اللاحقة أو لشراء منتجات محددة. وتُعد أنظمة النقاط أداة فعالة لزيادة ولاء العملاء وتشجيع علاقات طويلة الأمد معهم.
عمولة السوق الإلكتروني هي النسبة التي يدفعها البائع الذي يبيع في سوق إلكتروني إلى هذا السوق عن كل عملية بيع. وتختلف النسبة عادةً بحسب فئة المنتج وتُحسب على مبلغ البيع؛ وقد تُطبَّق إلى جانب ذلك رسوم خدمة وخصومات للشحن والدفع. ومن الضروري أن يأخذ البائع العمولة والخصومات الأخرى في الحسبان عند التسعير ليعرف بدقة مقدار الربح المتبقي فعليًا من كل طلب.
رمز QR هو نوع من الباركود ثنائي الأبعاد، واسمه اختصار لعبارة "Quick Response". يتيح هذا الرمز المربع الشكل الوصول إلى المعلومات بسرعة عند مسحه. ويُمسح عادةً بالهواتف المحمولة للوصول السريع إلى المواقع الإلكترونية أو المعلومات أو المحتوى الخاص المخزَّن خلفه.
إعادة التسويق هي ممارسة عرض الإعلانات لاحقًا، على منصات أخرى أو على المنصة نفسها، للمستخدمين الذين زاروا موقعًا إلكترونيًا دون إتمام أي إجراء تحويل (شراء أو عضوية وغيرها). وتُستخدم لاستعادة اهتمام المستخدم وتشجيعه على إتمام إجراء التحويل.
هو أسلوب يقوم على عرض الإعلانات مجددًا، عبر منصات ومواقع مختلفة، للمستخدمين الذين زاروا موقعًا إلكترونيًا سابقًا أو أبدوا اهتمامًا بمنتج معيّن. وتهدف هذه التقنية، من خلال استهداف الزائر من جديد وتقديم محتوى إعلاني مخصص له، إلى زيادة احتمال شرائه المنتج أو إتمامه إجراءً محددًا.
DNS العكسي (rDNS) هو الاستعلام عن اسم النطاق المرتبط بعنوان IP. ففي استعلام DNS العادي يُعطى اسم نطاق ويُطلب عنوان IP الخاص به، أما في DNS العكسي فيُعطى عنوان IP ويُستعلم عن اسم النطاق المرتبط به. ويُستخدم في أمن الشبكات وعمليات التعريف، كما تستخدمه خوادم البريد الإلكتروني في فحص الرسائل غير المرغوب فيها.
إعلانات الوسائط الغنية (Rich Media Ads) هي صيغ إعلانية مدعَّمة بالفيديو أو الصوت أو عناصر رسومية أخرى يمكن للمستخدم التفاعل معها. وهي أكثر تأثيرًا ولفتًا للانتباه من الإعلانات النصية التقليدية أو الإعلانات المصورة الثابتة. ويمكن أن تتضمن ميزات تفاعلية مثل إجراءات المستخدم على الإعلان (كتشغيل مقطع فيديو أو توسيعه). وتُستخدم هذه الإعلانات كثيرًا لجذب انتباه المستخدم وزيادة تذكّر العلامة التجارية.
RSS هو معيار للتغذية الإخبارية على الويب يتيح تقديم محتوى المواقع الإلكترونية بصيغة تُحدَّث بانتظام. وبذلك يستطيع المستخدمون الاطلاع على المحتوى الجديد المضاف إلى موقع معيّن دون زيارته. ويمكن أن تتضمن خلاصات RSS عناصر مثل عناوين الأخبار أو مقالات المدونات أو الوسائط المتعددة. ويمكن للمستخدمين متابعة التحديثات بالاشتراك في هذه الخلاصات عبر قارئ RSS.
هو تطبيق تقني يُظهر للمستخدمين كيف سيبدو منتج مادي في بيئة افتراضية قبل تجربته فعليًا. وهو شائع بصورة خاصة في قطاعات الملابس والإكسسوارات ومستحضرات التجميل. وبفضل تقنية الواقع المعزز (AR) يستطيع المستخدمون تجربة منتج افتراضيًا على أنفسهم أو في مساحة معيّنة. وهذا يحسّن تجربة التسوق عبر الإنترنت ويسهّل على المستخدم اتخاذ قرار الشراء.
المتجر الافتراضي هو منصة للتجارة الإلكترونية تبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت دون متجر فعلي. يمكن للمستخدمين زيارة هذه المتاجر لتصفح المنتجات واختيارها وإتمام عمليات الشراء بطرق الدفع عبر الإنترنت. وتتمتع المتاجر الافتراضية بمزايا مثل الوصول إلى قاعدة عملاء واسعة وانخفاض تكاليف التشغيل وإمكانية الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
نقطة البيع الافتراضية: نظام دفع إلكتروني يتيح الدفع ببطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية على مواقع التجارة الإلكترونية. وهو يمكّن العملاء من إدخال بيانات بطاقاتهم بأمان ويتيح إتمام عملية الدفع.
نقطة البيع الافتراضية هي نظام دفع يتيح إتمام المدفوعات ببطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية في المتاجر الإلكترونية بأمان. فبعد إتمام عملية الشراء تتلقى نقطة البيع الافتراضية بيانات بطاقة العميل وتنقلها إلى البنك وتتحقق مما إذا كانت عملية الدفع قد حظيت بالموافقة. وإذا تمت الموافقة على الدفع تكتمل العملية. ويمكّن هذا النظام مواقع التجارة الإلكترونية من قبول المدفوعات عبر الإنترنت.
نقطة البيع الافتراضية هي نظام دفع إلكتروني يتيح إجراء المدفوعات ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت. ومن خلال هذا النظام تتيح مواقع التجارة الإلكترونية لعملائها الدفع ببطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية عند التسوق عبر الإنترنت. وتعمل نقطة البيع الافتراضية دون الحاجة إلى جهاز POS فعلي، بالتكامل مع البنية التحتية للدفع التي توفرها البنوك أو مؤسسات الدفع.
السلة الافتراضية هي الاسم الذي يُطلق على القسم في مواقع التسوق عبر الإنترنت الذي يضيف إليه المستخدمون مؤقتًا المنتجات التي يرغبون في شرائها. فأثناء تصفح مواقع التسوق يضيف المستخدمون المنتجات التي تعجبهم إلى السلة الافتراضية، وعندما يريدون إتمام مشترياتهم يعرضون هذه السلة ويُجرون عملية الدفع. وتنقل السلة الافتراضية تجربة استخدام عربة التسوق في المتجر الفعلي إلى البيئة الرقمية.
مستند البيع هو وثيقة تؤكد إتمام عملية بيع وتوثّق الاتفاق بين الطرفين كتابيًا. ويتضمن هذا المستند تفاصيل المنتج أو الخدمة المباعة وسعرها وتاريخها ومعلومات البائع والمشتري. ويُصدر مستند البيع لحماية حقوق البائع والمشتري معًا، ويمكن استخدامه مرجعًا عند حدوث نزاع. وفي التجارة الإلكترونية يكون مستند البيع عادةً فاتورة أو فاتورة إلكترونية.
هو نموذج تسويقي يمثّل المراحل التي يمر بها العميل حتى شراء منتج أو خدمة. ويتألف قمع المبيعات عادةً من أربع مراحل: الوعي والاهتمام والقرار والإجراء. وتصف هذه المراحل من رحلة العميل العملية الممتدة من لقاء العميل المحتمل بالعلامة التجارية للمرة الأولى حتى إتمامه الشراء.
الدعم بعد البيع هو الخدمة والمساندة المقدَّمتان للعملاء بعد شراء منتج أو خدمة. ويمكن أن يشمل هذا الدعم مجالات مثل تركيب المنتج واستخدامه وصيانته وإصلاحه، أو الإرشاد بشأن المشكلات المحتملة. ويساعد الدعم بعد البيع على زيادة رضا العملاء ويشجع على ولائهم.
تحسين محركات البحث خارج الصفحة (Off-Page SEO) هو الأنشطة التي تتم خارج موقعكم الإلكتروني وتؤثر في ترتيبه في محركات البحث. ويمكن أن يشمل أساليب مثل الحصول على الروابط الخلفية (backlinks) والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر المؤثرين.
تحسين محركات البحث داخل الصفحة (On-Page SEO) هو عملية جعل محتوى صفحة الويب وشفرتها المصدرية بلغة HTML أسهل فهمًا وفهرسةً لدى محركات البحث. ويشمل تحسين الكلمات المفتاحية ووسوم العناوين والأوصاف التعريفية (meta description) وجودة المحتوى.
يُعرف SCM أيضًا بإدارة سلسلة التوريد. وهو ممارسة إدارة جميع العمليات التي يمر بها المنتج، من مرحلة المواد الخام حتى وصوله إلى العميل، والعلاقات بين هذه العمليات وتحسينها. ويشمل ذلك جميع العمليات بدءًا من تصميم المنتج ومرورًا بالتوريد والإنتاج والتوزيع وانتهاءً بالتسليم إلى العميل. ويهدف SCM إلى تقليل التكاليف في سلسلة التوريد إلى أدنى حد، مع ضمان وصول المنتجات إلى العميل بسرعة وفاعلية.
يشمل الأنشطة التسويقية التي تُنفَّذ لزيادة الظهور في محركات البحث. ويتم عادةً عبر الإعلانات المدفوعة (PPC - الدفع لكل نقرة). فعلى سبيل المثال، تندرج الحملات الإعلانية التي تُدار عبر منصات مثل Google AdWords أو Bing Ads ضمن SEM. ويتيح SEM ظهور إعلانكم في مراتب متقدمة من نتائج البحث لكلمات مفتاحية محددة.
SEO (تحسين محركات البحث) هو مجموعة التحسينات التقنية وتحسينات المحتوى والروابط الخارجية التي تُجرى ليحصل الموقع الإلكتروني على ترتيب أفضل في محركات البحث. ويهدف SEO إلى جذب مزيد من الزوار عبر بلوغ مراتب أعلى في نتائج البحث المجانية لكلمات مفتاحية محددة. ويتحقق ذلك من خلال سلسلة من أعمال التحسين تُنفَّذ داخل الموقع وخارجه.
الرابط (URL) المتوافق مع SEO هو عنوان صفحة ويب ببنية يسهل على محركات البحث والمستخدمين فهمها وتذكرها. ويحتوي عادةً على كلمات مفتاحية ويخلو من الرموز غير الضرورية. وهذا يعكس محتوى الصفحة بصورة أفضل ويحسّن أداء SEO.
وسم SEO هو مقطع نصي قصير يزوّد محركات البحث بمعلومات عن محتوى صفحة الويب. وأكثر وسوم SEO استخدامًا هما وسم "title" (العنوان) ووسم "meta description" (الوصف التعريفي). تظهر هذه الوسوم في صفحة نتائج محرك البحث (SERP) وتقدّم للمستخدمين ملخصًا سريعًا لمحتوى الصفحة. ويمكن لوسوم SEO المحسَّنة بشكل صحيح وفعّال أن تؤثر إيجابًا في ترتيب الموقع الإلكتروني في محركات البحث وفي نسبة النقر إلى الظهور (CTR).
متوسط قيمة السلة هو مقياس لمقدار ما ينفقه العميل في عملية تسوق واحدة على مواقع التجارة الإلكترونية. ويُحصل عليه عادةً بقسمة إجمالي المبيعات على إجمالي عدد الطلبات في فترة زمنية محددة. وتُعد زيادة متوسط قيمة السلة استراتيجية مهمة لتحسين الإيرادات لمواقع التجارة الإلكترونية.
في مواقع التجارة الإلكترونية هي الحالة التي يضيف فيها المستخدمون منتجات إلى سلة التسوق ثم يغادرون الموقع دون إتمام الشراء. وتبيّن هذه النسبة حصة زوار الموقع الذين لم يُكملوا عملية الشراء، وهي مهمة لشركات التجارة الإلكترونية في تحسين معدلات التحويل. وتنشأ نسبة التخلي عن السلة عادةً لأسباب مثل مشكلات في تصميم الموقع أو تعقيد عملية الدفع أو تكاليف إضافية غير متوقعة.
إجمالي السلة هو التكلفة الإجمالية للمنتجات الموجودة في سلة تسوق المستخدم على منصة التجارة الإلكترونية. ويُحصل على هذا المبلغ بجمع أسعار المنتجات المختارة، وهو يمثل عادةً المجموع الفرعي قبل إضافة رسوم الشحن والضرائب والتكاليف الإضافية الأخرى.
إيصال المهن الحرة (Serbest Meslek Makbuzu) هو نوع من الفواتير يستخدمه أصحاب المهن الحرة (المحامون والأطباء والمهندسون وغيرهم) لتوثيق الأجر الذي يتقاضونه مقابل الخدمة التي قدّموها.
رأس المال هو الموارد المالية التي تحتاجها الشركة لمواصلة أنشطتها وتوسيعها. ويمكن الحصول عليه في صورة حقوق ملكية أو دَين، وغالبًا ما يُستثمر في موارد مثل الأصول والمعدات والعمالة.
SERP هي الصفحة التي تحتوي على نتائج استعلام تم إجراؤه في محرك بحث. ويمكن أن تتضمن هذه الصفحة نتائج البحث المجانية والإعلانات المدفوعة وميزات خاصة أخرى لمحرك البحث (الخرائط والتقييمات وغيرها). وتُعد SERP مهمة لتقييم نجاح استراتيجيات SEO.
يُقصد بها الأسعار الخاصة أو الخصومات أو العروض الترويجية السارية لفترة زمنية محددة. وتُنشأ هذه العروض عادةً لتشجيع العملاء على التحرك بسرعة، لأنه عند انتهاء مدة العرض تعود الأسعار إلى مستوياتها المعتادة.
خريطة الموقع (Sitemap) هي ملف يحتوي على قائمة منظمة بجميع صفحات الموقع الإلكتروني والعلاقات بينها. وتُعلم محركات البحث بأماكن صفحات الموقع ومتى جرى تحديثها. وهذا يساعد محركات البحث على زحف محتوى الموقع بصورة أكثر فاعلية. وتُنشأ خرائط المواقع عادةً بصيغة XML.
السلايدر (Slider) هو قسم في الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني أو في صفحاته الداخلية، يتكون عادةً من صور، وتنتقل محتوياته أفقيًا أو عموديًا تلقائيًا أو بتدخل من المستخدم. ويُستخدم السلايدر كثيرًا لإبراز المحتوى أو الحملات أو المنتجات التي يُراد تسليط الضوء عليها.
SMTP هو بروتوكول يُستخدم في نقل البريد الإلكتروني. وهو ينظّم ويدير عملية إرسال البريد الإلكتروني عبر الإنترنت. ويتضمن القواعد القياسية التي تحدد كيفية إرسال البريد الإلكتروني واستقباله بين مزودي خدمة البريد الإلكتروني والخوادم. وفي تطبيقات البريد الإلكتروني يُستخدم SMTP عادةً في البريد الإلكتروني الصادر، بينما يُستخدم بروتوكولا IMAP أو POP3 في البريد الإلكتروني الوارد.
هو ميل الأفراد إلى التأثر بسلوك الآخرين عند القيام بإجراء ما. وخاصةً في مرحلة اتخاذ القرار، يتصرف الناس عادةً بالنظر إلى ما يفكر فيه الآخرون أو كيف يتصرفون. وفي مواقع التجارة الإلكترونية تُستخدم تقييمات العملاء وأعداد الإعجابات أو عبارات مثل "اشترى هذا المنتج عدد كبير من الأشخاص" دليلًا اجتماعيًا، وتُعلم العملاء المحتملين بمدى شعبية المنتج أو الخدمة.
وسائل التواصل الاجتماعي هي التسمية العامة للمنصات الإلكترونية التي ينشئ المستخدمون فيها المحتوى ويشاركونه ويتفاعلون عبره مع مستخدمين آخرين. وتُعد منصات مثل Facebook وTwitter وInstagram وLinkedIn وPinterest من أشهر الأمثلة على ذلك. وتتيح هذه المنصات للمستخدمين مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والنصوص وأنواع المحتوى الأخرى والتعليق عليها والإعجاب بها.
هي استراتيجية تصل من خلالها العلامات التجارية أو الشركات إلى جمهورها المستهدف عبر الترويج لمنتجاتها أو خدماتها أو محتواها على منصات التواصل الاجتماعي. ويُستخدم هذا النوع من التسويق، الذي يُنفَّذ على منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وPinterest، لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوجيه الزيارات إلى الموقع الإلكتروني والتفاعل مع الجمهور المستهدف.
هي عملية تحديد فئات المستخدمين التي ستظهر لها الإعلانات عند الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي.
تشير التجارة الاجتماعية إلى التسوق عبر منصات التواصل الاجتماعي. إذ يستطيع المستخدمون اكتشاف المنتجات وتصفحها وشراءها مباشرة من خلال حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. وتتيح التجارة الاجتماعية للعلامات التجارية والبائعين الوصول إلى المستهلكين مباشرة.
هو الاسم الذي يُطلق على رسائل البريد الإلكتروني الجماعية غير المرغوب فيها، وغالبًا ما تكون إعلانية. والبريد العشوائي عبارة عن رسائل بريد إلكتروني تُرسل دون إذن المستلم، عادةً من مرسل لا يعرفه. كما يظهر في المنتديات وتعليقات المدونات ومنصات الإنترنت الأخرى على شكل محتوى مزعج أو غير ذي صلة. ويخضع إرسال البريد العشوائي لقيود قانونية في كثير من البلدان ويُعد سلوكًا غير أخلاقي.
هو بروتوكول أمان يوفر اتصالًا آمنًا عن طريق تشفير نقل البيانات بين المواقع الإلكترونية والمستخدمين. ويمنع SSL اعتراض أطراف ثالثة للمعلومات التي يرسلها المستخدم إلى الموقع (مثل أرقام بطاقات الائتمان وكلمات المرور). وعند زيارة موقع يحمل شهادة SSL تظهر أيقونة قفل في شريط عنوان المتصفح، ويبدأ عنوان الموقع بـ "https://".
هو نوع من عناوين IP يظل فيه عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ثابتًا دائمًا ولا يتغير تلقائيًا. ويُستخدم عادةً مع الخوادم والمواقع الإلكترونية أو خدمات معينة مثل VPN للوصول عن بُعد. ويمنح عنوان IP الثابت الخدمة أو الجهاز عنوانًا مستمرًا لا يتغير، مما يعني اتصالًا أكثر استقرارًا بالإنترنت وتقديمًا أكثر استقرارًا للخدمة.
ورقة الأنماط، وتُسمى عادةً أيضًا CSS (Cascading Style Sheets)، هي شيفرة تحدد تصميم صفحة الويب وخصائصها المرئية. وبفضل هذه الشيفرة يتم تحديد خط الصفحة وألوانها وخلفيتها وحدودها وهوامشها وخصائصها المرئية الأخرى. وتُستخدم أوراق الأنماط لمنح جميع صفحات الموقع الإلكتروني مظهرًا متسقًا وموحدًا.
تقييم المخزون هو عملية تهدف إلى تحديد تكلفة المنتجات الموجودة في مخزون الشركة أو قيمتها السوقية. وهو مهم لإعداد التقارير المالية بدقة والوفاء بالالتزامات الضريبية على الوجه الصحيح.
هو رمز فريد مكوّن من أحرف وأرقام يُخصَّص لمنتج أو خدمة. ويساعد رمز المخزون في تتبع المنتجات والخدمات وتصنيفها وإدارة مخزونها. ويُستخدم بشكل خاص في التجارة الإلكترونية وقطاع التجزئة للتمييز بين عدة منتجات تحمل أسماء متشابهة أو متطابقة.
هي عملية التحكم في كمية المنتجات أو المواد التي تحتفظ بها الشركة ومكانها وتوقيتها وتحسينها. وتضمن الإدارة الفعالة للمخزون توافر المنتجات عند الحاجة، وتساعد في الوقت نفسه على تقليل تكاليف المخزون غير الضرورية. وتشمل هذه العملية عناصر مثل توقعات الطلب ومراقبة المخزون وإدارة الطلبات. وتساعد الإدارة السليمة للمخزون على خفض التكاليف، كما تؤثر إيجابيًا في المبيعات من خلال زيادة رضا العملاء.
في شبكات الحاسوب، هو حاسوب أو برنامج يقدم الخدمات لأجهزة حاسوب أخرى ويخزّن البيانات ويعالجها ويتيح الوصول إليها. وتُستضاف مواقع التجارة الإلكترونية على خادم معين عبر الإنترنت، ويصل المستخدمون إلى الموقع بالاتصال بهذا الخادم. والخوادم في الغالب أجهزة عالية الأداء تعمل باستمرار وتمتلك أنظمة احتياطية.
إدارة الطلبات هي تخطيط جميع الخطوات ومتابعتها وتنفيذها منذ لحظة إنشاء طلب التجارة الإلكترونية حتى تسليمه إلى العميل وإغلاقه. ويشمل ذلك استلام الطلب والتحقق من الدفع والمخزون وتجميع المنتجات والتحقق منها وإصدار الفواتير والشحن وإبلاغ العميل ومعالجة المرتجعات والاستبدال. وفي الشركات التي تبيع عبر قنوات متعددة مثل الموقع الإلكتروني والأسواق الإلكترونية والمتجر الفعلي، يضمن تجميع الطلبات في لوحة واحدة بقاء المخزون محدّثًا في جميع القنوات.
التشفير هو أسلوب يُستخدم لجعل البيانات غير قابلة للقراءة. وتعتمد هذه العملية على خوارزميات خاصة لا يمكن عكسها إلا بالمفتاح الصحيح. ويؤدي التشفير دورًا حاسمًا في حماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به ويضمن بقاء هذه المعلومات آمنة.
كلمة المرور هي سلسلة سرية من الأحرف تُستخدم لتقييد الوصول إلى معلومات معينة أو حمايتها. وتُستخدم كلمات المرور عادةً للتحقق من هوية المستخدم وتقييد الوصول إلى المعلومات أو الأنظمة الخاصة. ويجب أن تحتوي كلمة المرور القوية على مزيج من الأحرف والأرقام والرموز الخاصة، مما يصعّب تخمينها أو كسرها.
هو أداة برمجية تُستخدم لعرض المواقع الإلكترونية على الإنترنت. وتتيح المتصفحات للمستخدم زيارة المواقع واستعراض المحتوى المرئي والنصي وتعبئة النماذج وتنفيذ وظائف متنوعة أخرى. ومن أمثلة المتصفحات الشائعة Google Chrome وMozilla Firefox وSafari وMicrosoft Edge.
هو نظام يقدم اقتراحات مخصصة للمنتجات أو الخدمات، لا سيما على المنصات الإلكترونية، استنادًا إلى اهتمامات المستخدمين أو مشترياتهم السابقة أو توجهات المستخدمين المشابهين. وتقدم أنظمة التوصية تجربة مخصصة من خلال إبراز المحتوى الذي قد يثير اهتمام المستخدمين. وتُستخدم في مجالات كثيرة، من مواقع التجارة الإلكترونية إلى خدمات بث الموسيقى والفيديو، ويمكنها تسهيل عملية اتخاذ القرار لدى المستخدم مع زيادة المبيعات.
هو اختصار لـ Transmission Control Protocol/Internet Protocol. وهذا البروتوكول هو بروتوكول اتصال قياسي يتيح لأجهزة الحاسوب على الإنترنت التواصل فيما بينها. ويضمن TCP/IP إرسال حزم البيانات واستلامها بشكل صحيح وبالترتيب الصحيح.
هو شركة أو شخص لا يقدم المنتجات أو الخدمات مباشرة إلى المستخدم النهائي، بل يبيعها لتجار التجزئة أو لشركات أخرى. ويؤدي الموردون دورًا مهمًا في إنتاج السلع والخدمات، وغالبًا ما يقعون في المراحل الأولى من سلسلة الإنتاج.
إدارة سلسلة التوريد هي ممارسة تخطيط جميع العمليات المتعلقة بإيصال المنتجات والخدمات إلى المستهلكين وإدارتها وتحسينها. وهي تشمل جميع الخطوات بدءًا من المواد الخام إلى الإنتاج والتوزيع وصولًا إلى المستهلكين النهائيين. والهدف من إدارة سلسلة التوريد هو زيادة الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف.
الشراء بنقرة واحدة هو ميزة في مواقع التسوق الإلكتروني صُممت لتمكين المستخدم من شراء منتج أو خدمة بسرعة وسهولة. وتتيح هذه الميزة للمستخدم إتمام عملية الشراء بنقرة واحدة باستخدام معلومات الدفع والتسليم المحفوظة مسبقًا. ومن خلال جعل عملية التسوق بسيطة وسريعة، تحسّن هذه الطريقة تجربة المستخدم.
هي ميزة في مواقع التجارة الإلكترونية تتيح للمستخدمين إتمام عملية الشراء بنقرة واحدة باستخدام معلومات الدفع والتسليم التي حفظوها مسبقًا. وتسرّع هذه الطريقة عملية التسوق وتحسّن تجربة المستخدم. وبالنسبة إلى العملاء الذين يكررون الشراء على وجه الخصوص، تسهّل هذه الميزة عمليات الشراء وتزيد رضا العملاء.
هي قوالب مصممة مسبقًا تحدد التصميم المرئي وتجربة المستخدم في موقع التجارة الإلكترونية أو الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول. وتعرض القوالب المحتوى الذي يراه المستخدم بشكل جمالي ووظيفي من خلال الألوان والخطوط والتخطيطات وعناصر التصميم الأخرى. وفي أنظمة إدارة المحتوى على وجه الخصوص، قد تتوفر قوالب متنوعة لتقديم خيارات تصميم مختلفة للمستخدمين.
هي عملية استرداد تحدث عندما لا يقبل حامل بطاقة الائتمان معاملة أُجريت ببطاقته ويلغيها. ويُطلب رد المبلغ عادةً في المعاملات التي تتم دون إذن حامل البطاقة أو عند عدم تسليم المنتج أو الخدمة المشتراة على النحو الموعود. وفي عملية رد المبلغ تُلغى عملية الدفع ويُعاد المبلغ إلى حامل البطاقة ويُسترد من البائع.
هي جهات توفر البنية التحتية أو البرمجيات أو الخدمات أو المنصات لتمكين الأفراد أو الشركات من إجراء معاملاتهم التجارية عبر الإنترنت. وتقدم هذه الجهات للشركات والأفراد الأدوات والخدمات اللازمة لمواصلة أنشطتهم التجارية عبر الإنترنت، من خلال خدمات مثل مواقع التجارة الإلكترونية وخدمات الدفع وإدارة المخزون.
هي حدث النقر على إعلان أو رابط والانتقال إلى الصفحة المستهدفة. ومعدل النقر إلى الظهور (Click Through Rate - CTR) مقياس يوضح عدد مرات النقر على الإعلان أو الرابط مقارنةً بعدد مرات عرضه. ويُستخدم هذا المعدل كثيرًا لقياس فعالية الإعلان أو الرابط.
رسائل البريد الإلكتروني التي تُرسل إلى عدد كبير من المستلمين في وقت واحد ضمن أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني. وتُستخدم عادةً لأغراض مثل العروض الترويجية والنشرات الإخبارية والإعلانات. وأهم ما ينبغي مراعاته في الإرسال الجماعي لـالبريد الإلكتروني ألا تُرسل رسائل بريد إلكتروني دون إذن المستلمين، وإلا فقد تُعد هذه الرسائل بريدًا عشوائيًا.
التجارة الإلكترونية بالجملة هي نموذج من نماذج التجارة الإلكترونية تُباع فيه المنتجات عادةً بكميات كبيرة بين الشركات (B2B). ويستهدف هذا النموذج عادةً تجار التجزئة أو الشركات الأخرى.
إشعار نفاد المخزون هو ميزة تُعلم العملاء بموعد توافر منتج غير متوفر في المخزون مرة أخرى. وفي بعض منصات التجارة الإلكترونية يمكن أيضًا إرسال إشعار تلقائي عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء عند عودة المنتج إلى المخزون.
هي جهة رسمية يمكن للمستهلك اللجوء إليها عند مواجهة مشكلات تتعلق بسلعة أو خدمة اشتراها من بائع أو مزوّد، وتوفر طريقة سريعة ودون تكلفة لحل النزاعات بين المستهلك والبائع أو المزوّد. وتملك هيئات التحكيم للمستهلك صلاحية البت في النزاعات حتى حد مالي معين، وقراراتها ملزمة.
البيع بالتقسيط هو طريقة بيع تتيح للعميل دفع ثمن المنتج لا دفعة واحدة، بل على عدد معين من الأقساط الشهرية بالبطاقة الائتمانية. وفي مواقع التجارة الإلكترونية تُقدَّم خيارات التقسيط عبر نقطة بيع افتراضية أو مؤسسة دفع؛ وقد يختلف عدد الأقساط وفرق الاستحقاق بحسب البنك ونوع البطاقة وفئة المنتج. وفي المنتجات ذات القيمة المرتفعة، قد يسهّل خيار التقسيط قرار الشراء ويرفع معدل التحويل.
هي عملية إرسال البيانات من الحاسوب إلى الإنترنت أو إلى جهاز آخر. وتعني عادةً رفع ملف أو مستند أو محتوى وسائط إلى خادم ويب أو خدمة تخزين سحابي أو منصة أخرى. والرفع (Upload) هو عكس التنزيل (Download). فالتنزيل يعني استلام البيانات من الإنترنت إلى حاسوب أو جهاز، بينما الرفع يعني إرسال البيانات.
عنوان URL (Uniform Resource Locator) هو العنوان الكامل والفريد لصفحة ويب أو ملف على الإنترنت. وعند إدخاله في متصفح الويب يتمكن المستخدم من الوصول إلى مورد الويب المحدد. فعلى سبيل المثال، "https://www.faprika.com" هو عنوان URL.
كلمة "user" كلمة من أصل إنجليزي تُترجم إلى التركية بـ"kullanıcı" (مستخدم). وتشير إلى الشخص الذي يستخدم نظامًا أو شبكة أو خدمة أو تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا. وتظهر كثيرًا في مصطلحات الحاسوب والإنترنت. ويمكن استخدام مصطلح "user" للإشارة إلى زائر موقع إلكتروني أو مستخدم نشط لبرنامج أو لاعب في لعبة.
الكلمات المفتاحية ذات الذيل الطويل هي كلمات مفتاحية أطول وأكثر تخصيصًا، وعادةً ما تكون أكثر تحديدًا وأقل منافسة. وتكون هذه الكلمات فعّالة في الوصول إلى جماهير مستهدفة متخصصة، لها في الغالب معدلات تحويل أعلى.
هي عملية تصوير المنتجات بشكل احترافي وجذاب لمواقع التجارة الإلكترونية أو الكتالوجات. وتساعد صور المنتجات عالية الجودة العملاء على تقييم المنتجات عبر الإنترنت بشكل أفضل، ويمكن أن تؤثر إيجابيًا في قرار الشراء.
كتالوج المنتجات هو قائمة بجميع المنتجات المعروضة للبيع في موقع التجارة الإلكترونية، وتتضمن معلوماتها التفصيلية وصورها وأسعارها وغيرها من البيانات ذات الصلة. ويتيح للعملاء استعراض المنتجات ومقارنتها بسهولة. وتُنظَّم الكتالوجات عادةً بحسب فئات المنتجات أو العلامات التجارية، مما يساعد المستخدمين على الوصول بسرعة إلى ما يبحثون عنه.
محرك توصية المنتجات هو نظام آلي يُستخدم في مواقع التجارة الإلكترونية لاقتراح المنتجات الأنسب للزوار استنادًا إلى سلوكهم الشرائي السابق ونقراتهم وعمليات بحثهم وتفاعلاتهم الأخرى. وباستخدام الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة، تحدد هذه المحركات المنتجات التي قد تثير اهتمام المستخدم وتوصي بها بصورة ديناميكية. ويهدف ذلك إلى زيادة المبيعات ورضا العملاء معًا.
هي تعبيرات مكتوبة أو مرئية تتيح للعملاء تقديم ملاحظاتهم حول المنتجات التي اشتروها أو جرّبوها. وتوفر تقييمات المنتجات للمشترين المحتملين الآخرين معلومات مهمة عن جودة المنتج ووظائفه ومستوى الرضا العام عنه. فالتقييمات الجيدة قد تؤثر إيجابًا في مبيعات المنتج، بينما قد تعيق التقييمات السلبية قرار الشراء.
مصطلح يُستخدم خاصة في القطاع المصرفي والمالي، ويشير إلى الأعمال التي تقبل بطاقات الائتمان وتبلّغ البنوك بالمبيعات التي تتم بهذه البطاقات. ويبرم التجار المعتمدون اتفاقًا خاصًا مع البنوك يتيح لهم عرض خيار الدفع ببطاقة الائتمان على عملائهم. وتتسلّم هذه الأعمال مبالغ مبيعات البطاقات مباشرةً من البنك مقابل عمولة محددة.
الشراء دون تسجيل ميزة في مواقع التسوق عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين الشراء مباشرةً دون إنشاء حساب أو تسجيل الدخول. وتمكّنهم هذه الطريقة من إتمام عملية الشراء بصورة أسرع وأسهل. غير أن المستخدمين الذين يختارون الشراء دون تسجيل لا يستفيدون عادةً من مزايا العضوية، مثل تتبع طلباتهم أو إعادة الطلب بسهولة لاحقًا.
مصطلح يُستخدم لوصف الإصدارات أو الأنواع المختلفة لمنتج أو طراز أو عنصر. وفي مواقع التجارة الإلكترونية خاصة، يُستخدم مفهوم «المتغيّر» للإشارة إلى إصدارات المنتج نفسه ذات الخصائص المختلفة، مثل اللون أو الحجم أو السعة. فعلى سبيل المثال، تُسمّى خيارات الألوان والمقاسات المختلفة لقميص واحد متغيّرات ذلك القميص.
يشير إلى تنوّع الخيارات التي يمكن أن يأتي بها المنتج بخصائص أو ألوان أو أحجام أو متغيرات أخرى مختلفة. وفي مواقع التجارة الإلكترونية خاصة، يُستخدم للإشارة إلى خيارات اللون أو الحجم أو الطراز المختلفة للمنتج نفسه. وبذلك يستطيع العملاء اختيار التنويع الذي يريدونه من صفحة منتج واحدة.
خادم يعمل وسيطًا للعملاء الذين يصلون إلى خدمة شبكية أو مورد شبكي. وهو يتدخل قبل اتصال المستخدمين مباشرةً بالخوادم التي يريدون الوصول إليها، فيستقبل طلباتهم ويقيّمها ويحوّلها عند الحاجة إلى الخادم الهدف. وللخوادم الوكيلة استخدامات عديدة، منها الأمان وتحسين الأداء وتوفير إخفاء الهوية.
لوحة الضريبة وثيقة رسمية تقدّم معلومات عن المدفوعات الضريبية والالتزامات الضريبية الأخرى لشركة أو فرد. وتُجدَّد عادةً سنويًا، وكثيرًا ما تُطلب في الأنشطة التجارية للشركات.
التسويق الفيروسي استراتيجية تسويقية تتيح للمحتوى الوصول بسرعة إلى جمهور واسع. وتشجّع هذه الاستراتيجية الناس على مشاركة رسالة أو منتج أو خدمة بصورة طبيعية عبر شبكاتهم الاجتماعية. وتجذب حملات التسويق الفيروسي الانتباه عادةً بمحتوى أصلي أو ترفيهي أو معلوماتي، وتنتشر بسرعة عبر منصات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو القنوات الرقمية الأخرى.
هي الصفحة في مواقع التجارة الإلكترونية التي تُبرَز فيها المنتجات وتُعرض على الزوار. وكما هي الحال مع واجهات المتاجر الفعلية، فإن الواجهة في التجارة الإلكترونية هي المساحة التي يراها الزوار أولًا وتُعرض فيها المنتجات الأكثر جذبًا للاهتمام.
الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN)، المعروفة أيضًا باسم Virtual Private Network، تنشئ شبكة خاصة تتيح نقل البيانات بأمان عبر الإنترنت. وتستخدمها الشركات عادةً ليتمكن موظفوها من الاتصال بأمان بشبكة الشركة عن بُعد. ويمكن للمستخدمين الأفراد أيضًا استخدام خدمات VPN لتجاوز القيود الجغرافية والوصول إلى الإنترنت دون الكشف عن الهوية وتعزيز أمان البيانات.
العلامة المائية إشارة، تكون شفافة في الغالب، تُضاف فوق الصور الرقمية أو المطبوعة للدلالة على أن الصورة أصلية وتعود إلى شخص أو جهة معينة. وتُستخدم عادةً لمنع انتهاكات حقوق النشر وحماية أصالة الصورة أو بيان حقوق الملكية. وتوضع العلامة المائية عادةً في وسط الصورة أو في إحدى زواياها، ويكون إزالتها صعبًا في الغالب.
استضافة المواقع (Hosting) خدمة تُخزَّن فيها ملفات المواقع وقواعد بياناتها ورسائلها الإلكترونية ويُوصَل إليها وتُتاح عبر الإنترنت. ويؤجّر مزودو الاستضافة لعملائهم مساحة على الخوادم بسعة محددة، وبذلك تصبح المواقع متاحة لجميع مستخدمي الإنترنت حول العالم.
هو صيغة ملفات يستخدمها برنامج Microsoft Excel. وتُستخدم هذه الصيغة لتنظيم البيانات وتحليلها، مثل الجداول والرسوم البيانية والدوال الرياضية والصيغ. وهي أداة مفضلة في مجالات عديدة من عالم الأعمال، من إعداد التقارير المالية إلى تحليل البيانات. وتستخدم ملفات XLS عادةً إصدارات Excel 2003 وما قبلها، بينما تُستخدم صيغة XLSX للإصدارات الأحدث.
خلاصة XML هي تدفق بيانات تُنظَّم فيه البيانات بصيغة XML (Extensible Markup Language)، وتتضمن عادةً معلومات المنتجات أو عناوين الأخبار أو غيرها من المعلومات المحدَّثة. وتُستخدم لتبادل البيانات بين المواقع والتطبيقات والمنصات الأخرى. ويمكن لمواقع التجارة الإلكترونية خاصة استخدام خلاصات XML لإرسال معلومات المنتجات إلى الأسواق الإلكترونية المختلفة أو مواقع المقارنة.
يصف وصول جهات أو أشخاص مخوَّلين إلى المعلومات والبيانات في ظل شروط معينة. وتُستدعى هذه الإمكانية عادةً لأسباب تتعلق بالأمن أو التحقيقات الجنائية أو المتطلبات القانونية. ويهدف الوصول القانوني إلى إقامة توازن بين حقوق الخصوصية الفردية والاحتياجات الأمنية والقضائية للدولة. وعادةً ما يلزم وجود إجراءات قانونية ووثائق تفويض لتحديد ما إذا كان الوصول قانونيًا.
التجارة الإلكترونية الأفقية هي نموذج من نماذج التجارة الإلكترونية تُباع فيه منتجات وخدمات من قطاعات أو فئات مختلفة معًا.
هي سلسلة من الأوامر تُنشأ لكي تؤدي الحواسيب والهواتف الذكية والأجهزة الرقمية الأخرى وظائف محددة. فالبرمجيات تخبر العتاد بما يجب عليه فعله. فعلى سبيل المثال، يحتاج محرر النصوص إلى أوامر برمجية محددة لحفظ النص الذي يكتبه المستخدم وتحريره وعرضه. ويمكن تقسيم البرمجيات إلى فئات متنوعة، مثل أنظمة التشغيل وبرامج التطبيقات وقواعد البيانات.
تحدث الحركة الكثيفة عندما يتلقى موقع أو تطبيق عددًا كبيرًا من زيارات المستخدمين خلال فترة قصيرة. وقد يكون السبب عرضًا ترويجيًا خاصًا أو حملة إعلانية أو محتوى منتشرًا بشكل فيروسي. وإذا لم تكن البنية التحتية مهيأة لتدفق زوار بهذه الكثافة، فقد تؤدي الحركة الكثيفة إلى زيادة الحمل على الخوادم وإبطاء الموقع أو تعطله بالكامل.
تحليلات الزوار مجموعة من الأدوات والتقنيات المستخدمة لتتبّع أنشطة المستخدمين الذين يزورون موقعًا إلكترونيًا وسلوكهم ومقاييسهم ذات الصلة وتحليلها. وتساعد أصحاب المواقع على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع، وأي الصفحات الأكثر زيارة، ومن أين يأتي الزوار، وغير ذلك الكثير. وتوفر أدوات مثل Google Analytics لأصحاب المواقع رؤى متعمقة حول تحليلات الزوار.
إعادة التوجيه 301 هي رمز حالة HTTP يشير إلى أن صفحة ويب قد نُقلت بشكل دائم إلى عنوان جديد. وتدل إعادة التوجيه هذه على أن عنوان URL القديم لم يعد مستخدمًا وأنه ينبغي توجيه المستخدمين أو محركات البحث إلى العنوان الجديد. كما تساعد على نقل ترتيب الصفحة القديمة في محركات البحث إلى الصفحة الجديدة.
لم يُعثر على مصطلح يطابق بحثكم. راسلونا بشأن المصطلحات التي ترغبون في وجودها في القاموس.
عالم التجارة الإلكترونية مجال تتطور ديناميكياته وتتغير باستمرار. وقد أنشأنا في Faprika قاموسًا لـالتجارة الإلكترونية لنرشدكم في هذا العالم المتغير ونساعدكم على زيادة نجاحكم في التجارة الإلكترونية.
في هذا القاموس يمكنكم الاطلاع على شروحات لطيف واسع من المصطلحات والمفاهيم، من التجارة الإلكترونية إلى التسويق الرقمي، ومن تحسين محركات البحث (SEO) إلى استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي. فالخطوة الأولى نحو النجاح في التجارة الإلكترونية هي فهم المصطلحات والمفاهيم المستخدمة في القطاع فهمًا صحيحًا. وامتلاك المعلومات الصحيحة يساعدكم على اتخاذ قرارات أكثر وعيًا. ولهذا هدفنا إلى تقديم شروحات المصطلحات والمفاهيم في قاموس Faprika لـالتجارة الإلكترونية بلغة مفصلة ومفهومة. ويمكنكم اعتبار هذا القاموس دليلًا للبدء لمن هم جدد في التجارة الإلكترونية، ومرجعًا لمن لديهم خبرة أكبر في القطاع.
يتوجه هذا القاموس إلى المستخدمين من جميع المستويات، ويهدف إلى أن يصبح مصدرًا تجدون فيه إجابة كل سؤال قد تواجهونه في التجارة الإلكترونية. فسر النجاح في التجارة الإلكترونية يكمن في التعلم المستمر. ونهدف في Faprika إلى أن نكون إلى جانبكم بتقديم أدق المعلومات في هذا المجال. ومن خلال قاموسنا لـالتجارة الإلكترونية يمكنكم الوصول إلى أحدث المعلومات في القطاع والارتقاء بنجاحكم في التجارة الإلكترونية خطوة إضافية.
تُعدّ ملاحظاتكم قيّمة جدًا لنا لإثراء قاموسنا والوصول إلى مزيد من الأشخاص. وإذا كانت هناك مصطلحات أو موضوعات ترغبون في وجودها في قاموسنا، فلا تترددوا في التواصل معنا. نحن في Faprika هنا لنزوّدكم بأفضل المعلومات في عالم التجارة الإلكترونية.