المحتويات 7 أقسام
سيقع Black Friday في عام 2025 يوم الجمعة 28 نوفمبر. وهذا اليوم الخاص، الذي يُحتفى به في الولايات المتحدة في اليوم التالي لعيد الشكر، تحول اليوم إلى هوس تسوق عالمي. ولم تتبنَّ هذه الفترة من الحملات الولايات المتحدة وحدها، بل دول كثيرة من أوروبا إلى آسيا. وفي تركيا أيضًا، تحظى في السنوات الأخيرة الخصومات التي تقدمها العلامات تحت مسميات مثل "الجمعة الأسطورية" و"الجمعة الرائعة" و"عروض نوفمبر" باهتمام كبير من المستهلكين.
رغم أن Black Friday يُنظر إليه على أنه حدث ليوم واحد، فإنه تحول في استراتيجيات مبيعات العلامات إلى سلسلة حملات تمتد أيامًا ويُخطط لها قبل أسابيع. فالعمالقة العالميون مثل Amazon وWalmart يطلقون الحملات عادةً منذ نهاية أكتوبر ويُبقون اهتمام المستهلكين حيًا بموجات خصومات مختلفة طوال نوفمبر. وفي تركيا أيضًا تطلق مواقع التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة الكثيرون حملاتهم منذ منتصف نوفمبر.
لذلك فإن أهم نقطة للشركات هي إتمام استعداداتها مبكرًا دون انتظار يوم Black Friday نفسه وإطلاق الحملات تدريجيًا. فالمستهلكون يتابعون الآن "الخصومات المسبقة" أيضًا ويقارنون الأسعار مبكرًا. وإبراز المنتجات المناسبة بأسعار تنافسية وعرض لافت يتيح لكم تحقيق أقصى أداء في المبيعات بحلول 28 نوفمبر.
Cyber Monday 2025
سيقع Cyber Monday الذي يأتي مباشرة بعد Black Friday في عام 2025 يوم الاثنين 1 ديسمبر. ويتميز هذا اليوم الخاص بتركيزه على التسوق عبر الإنترنت. فبينما يشهد Black Friday حملات مكثفة في المتاجر وعلى المنصات الإلكترونية، فإن Cyber Monday مخصص بالكامل لتجارة التجزئة الرقمية.
أكبر ميزة لـ Cyber Monday هي أن المستهلكين يقارنون العروض التي رأوها خلال عطلة نهاية الأسبوع ويحاولون اقتناص أكثرها جاذبية وهم أمام حواسيبهم يوم الاثنين. وهذا يمنح الشركات قاعدة عملاء أكثر حسمًا ومستعدة للشراء. وفي الإلكترونيات والمنتجات التقنية والأزياء ومستحضرات التجميل والخدمات الرقمية خاصة، قد تتفوق مبيعات Cyber Monday حتى على Black Friday.
كما أن Cyber Monday لا يقتصر على يوم واحد. فعلامات كثيرة تحوّل هذا اليوم إلى "Cyber Week" وتواصل خصوماتها عدة أيام أخرى. وبذلك تتاح للمستهلكين فرصة اقتناص العروض، وتستطيع الشركات توزيع مبيعاتها على فترة أطول.
في تركيا، ورغم أن Cyber Monday لم يكن في السنوات الأخيرة بالانتشار نفسه الذي لـ Black Friday، فإنه مفهوم بدأت مواقع التجارة الإلكترونية تتبناه بسرعة. وبالنسبة للمتاجر الإلكترونية خاصة، يُعد Cyber Monday امتدادًا لحملات Black Friday، وتُقدَّم للمستهلكين عروض "الفرصة الأخيرة".
مقارنة بين Black Friday وCyber Monday
رغم أن Black Friday وCyber Monday مهرجانا تسوق يقعان في الفترة نفسها، فإن بينهما اختلافات مهمة من حيث التركيز وقاعدة العملاء. وفهم هذه الفروق يساعد الشركات على وضع استراتيجيات الحملات الصحيحة.
Black Friday:
- النطاق: يشهد حملات مكثفة في المتاجر الفعلية وعلى المنصات الإلكترونية.
- نقطة البداية: يبدأ في اليوم التالي لعيد الشكر، أي في 28 نوفمبر 2025.
- فترة البيع: لا تقتصر على يوم واحد؛ إذ تهيئ العلامات العملاء للفترة عادةً بخصومات تدريجية طوال نوفمبر.
- ملف العميل: يشمل جمهورًا واسعًا، من يحبون الذهاب إلى المتاجر ومن يفضلون التسوق عبر الإنترنت.
Cyber Monday:
- النطاق: يركز على التسوق عبر الإنترنت فقط.
- نقطة البداية: يقع مباشرة بعد عطلة نهاية أسبوع Black Friday، في 1 ديسمبر 2025.
- فترة البيع: تستمر تقليديًا 24 ساعة، لكن معظم العلامات تمددها إلى "Cyber Week".
- ملف العميل: يتكون من مستهلكين حاسمين وواعين ومتجهين نحو الرقمي يتسوقون بمقارنة العروض.
الاستراتيجية الصحيحة هي استخدام الحدثين مكمّلين لبعضهما. فجذب جمهور واسع عبر Black Friday واقتناص العملاء الذين يحسمون قرار الشراء عبر Cyber Monday يرفع المبيعات إلى أقصى حد.
توقعات 2025 وCyber Week
بالنظر إلى عام 2024 نرى أن Black Friday وCyber Monday مرّا بمبيعات قياسية. فبينما بلغت مبيعات Black Friday 10.8 مليار دولار، سجّل Cyber Monday رقمًا أعلى بلغ 13.3 مليار دولار. وتُظهر هذه البيانات بوضوح أن التوقعات لعام 2025 أكبر بكثير.
سيكون من أهم الاتجاهات البارزة في 2025 تبكير الحملات. فهذا الأسلوب الذي طُبق في البداية لتفادي ازدحام الشحن والتأخير أصبح اليوم معيارًا في القطاع. وتبدأ العلامات الكبرى بالإعلان عن الخصومات للمستهلكين منذ نهاية أكتوبر وتُبقي الاهتمام حيًا طوال نوفمبر بحملات متتابعة على مجموعات منتجات مختلفة.
نقطة مهمة أخرى هي ترسّخ مفهوم Cyber Week. فلم يعد Black Friday يومًا واحدًا فقط؛ بل تحول إلى ماراثون تسوق يبدأ من عيد الشكر ويستمر بعد Cyber Monday. وهذا يمنح المستهلكين وقتًا أطول لاقتناص العروض، ويتيح للعلامات إدارة مبيعاتها بشكل مخطط ومتدرج.
ومن اللافت أيضًا مجموعات المنتجات البارزة استنادًا إلى بيانات 2024:
- في Black Friday: منتجات التجميل والساعات الذكية وألعاب مستوحاة من أفلام ومسلسلات شهيرة (مثل Harry Potter وWicked) ومنسوجات المنزل (أطقم الأسرّة والشراشف).
- في Cyber Monday: سماعات Bluetooth وملحقات أجهزة الألعاب والألعاب القطيفة والتلفزيونات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
يُتوقع أن تبرز فئات مماثلة في 2025 أيضًا. ويبدو أن المنتجات التقنية ومنتجات المنزل & المعيشة والهدايا المرتبطة بالثقافة الشعبية ستكون قاطرة المبيعات.
كيف ينبغي لتجار التجزئة عبر الإنترنت الاستعداد؟
لا يكفي تقديم خصومات كبيرة فقط لتحقيق النجاح في فترة Black Friday وCyber Monday. فعلى تجار التجزئة عبر الإنترنت التخطيط للاستراتيجيات الصحيحة مبكرًا. وفيما يلي الأساليب المجربة البارزة في هذه العملية:
1. استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي
ابدؤوا بالإعلان عن حملاتكم قبل Black Friday بأسابيع. استخدموا منشورات "معاينة" تثير الفضول وصور العد التنازلي ومحتوى قائمًا على التفاعل. وأبقوا اهتمام المستخدمين حيًا عبر تحديثات مباشرة للعروض طوال عطلة نهاية الأسبوع. واستخدام عناوين تخلق شعورًا بالاستعجال في صوركم (مثل "اليوم فقط!" و"الساعات الأخيرة!") يرفع معدلات التحويل.
2. البدء مبكرًا
لم تعد العلامات تركز على يوم واحد، بل تطلق حملاتها قبل أسابيع. والخصومات التي تبدأ مبكرًا تجعلكم في الواجهة خلال الفترة التي يبحث فيها العملاء عن الأسعار. وبهذا يمكنكم لفت الانتباه قبل منافسيكم.
3. التسويق عبر البريد الإلكتروني
اعتنوا بجمهوركم المستهدف بعروض خاصة عبر قائمة البريد الإلكتروني. فخصومات "الوصول المبكر" أو "للمشتركين فقط" خاصة تمنح العملاء إحساسًا بالتميّز. وبواسطة رسائل البريد الإلكتروني التي تُبرز العروض محدودة المدة يمكنكم رفع معدلات الفتح.
4. سياسة الخصومات
في عام 2024 بلغ متوسط نسبة الخصم في الولايات المتحدة 28%. وهذا الرقم يعكس توقعات المستهلكين. عند تحديد نسبة الخصم، كونوا تنافسيين وأبرزوها بقوة في الصور. وحملات مثل "خصم إضافي في السلة" أو "خصم 50% على المنتج الثاني" تلفت الانتباه.
5. تحسين محركات البحث واستخدام الكلمات المفتاحية
استهدفوا الكلمات التي يبحث عنها المستهلكون خلال فترة البيع. فلكل قناة بيع ديناميكيات بحث خاصة بها.
فعاليات ينبغي التخطيط لها على مدار العام
رغم أن Black Friday وCyber Monday هما ذروتا المبيعات في العام، فإنهما لا يكفيان وحدهما لاستراتيجية تجارة إلكترونية ناجحة. فعلى العلامات استهداف مناسبات وفترات خاصة مختلفة على مدار العام. وبذلك يتحقق ولاء العملاء ويستمر زخم المبيعات.
1. المناسبات الخاصة والأعياد
- عيد الحب (14 فبراير): من أقوى الفترات للمجوهرات ومستحضرات التجميل والأزياء والهدايا.
- عيد الأم & عيد الأب: يعززان مبيعات منتجات المنزل & المعيشة والعناية الشخصية والهدايا الإلكترونية.
- رمضان & عيد الأضحى: في أسواق مثل تركيا ينشأ طلب كبير على الأغذية والملابس ومنتجات المنزل.
2. الفترات الموسمية
- العودة إلى المدارس (أغسطس – سبتمبر): تخلق فرصًا كبيرة في القرطاسية والتكنولوجيا والملابس والمنتجات الرياضية.
- موسم رأس السنة & عيد الميلاد (ديسمبر): الفترة التي يبلغ فيها تسوق الهدايا ذروته. وهي من أكثر أوقات العام ربحية لتجار التجزئة عبر الإنترنت.
3. حملات الفترات المتوسطة
يمكن التخطيط لـ"أيام عروض صغيرة" لجذب الاهتمام في الأشهر التي لا توجد فيها حملات ضخمة مثل Black Friday. على سبيل المثال:
- خصومات "جنون مارس"
- حملات "تخفيضات الصيف"
- "عروض نهاية الموسم"
4. برامج الولاء والمبيعات المتكررة
بدلًا من الاعتماد على الحملات الكبرى وحدها على مدار العام، يزيد تقديم خصومات خاصة ورموز قسائم ونقاط ولاء للعملاء الحاليين من عمليات الشراء المتكررة. وهذا الأسلوب يرفع القيمة الدائمة للعميل لدى العلامات.
5. التخطيط وإدارة التقويم
من أهم ما ينبغي لمديري التجارة الإلكترونية فعله إعداد تقويم تسويقي سنوي. وبذلك تُخطط الحملات مسبقًا وتُستخدم ميزانيات الإعلان بكفاءة وتُطبَّق استراتيجية بيع منتظمة بدلًا من القرارات المفاجئة.
تحقيق أقصى استفادة من Black Friday وCyber Monday
لا يمثل Black Friday وCyber Monday أكثر أيام التسوق ازدحامًا في العام فحسب، بل هما أيضًا أكبر أبواب الفرص أمام العلامات من حيث اكتساب عملاء جدد وزيادة المبيعات وبناء الولاء. ولكن لتحقيق أقصى استفادة من هذين اليومين، بدلًا من التركيز على يوم واحد، ينبغي إدارة العملية بأكملها بشكل استراتيجي.
العلامات الناجحة تدرك ذلك جيدًا:
- تبدأ الحملات قبل أسابيع،
- وفي يوم Black Friday تبلغ ذروتها بأقوى العروض،
- ومع Cyber Monday يُوجَّه العملاء المترددون نحو الشراء،
- وتتحول هذه العملية بأكملها إلى ماراثون مبيعات طويل الأمد بمنهج "Cyber Week".
علاوة على ذلك، فإن تنفيذ حملات مخططة ليتسوق العملاء المكتسبون في هذه الفترة أيضًا في مناسبات خاصة مختلفة على مدار العام يشكّل الجانب المستدام للعمل. والعلامات التي تقدّر تجربة العميل ولا تركز على الخصومات فقط هي التي تتميز في هذا السباق.
إن جعل بنيتكم التحتية للـتجارة الإلكترونية قوية وسريعة وسهلة الاستخدام يؤثر مباشرة في نجاح حملاتكم. وتقدم لكم البنية التحتية لـالتجارة الإلكترونية من Faprika التي تفضلها علامات كثيرة في تركيا حلولًا مرنة لتديروا مبيعاتكم بثقة في هذه العملية. وبفضل إدارة الحملات وتحسين المخزون والأسعار والقدرة على العمل بسلاسة عند ذروة الزيارات، تساعدكم على زيادة أرباح عملكم خلال Black Friday وCyber Monday.
الأسئلة الشائعة
متى سيقع Black Friday؟
تحدد موعد Black Friday في عام 2025 يوم الجمعة 28 نوفمبر. ويقام هذا الحدث التسوقي الخاص مباشرة بعد عيد الشكر ويشهد خصومات كبيرة حول العالم.
كم ستستمر خصومات Black Friday؟
رغم أن Black Friday حدث ليوم واحد تقليديًا، تطلق علامات كثيرة خصوماتها منذ بداية نوفمبر وتعلن عنها قبل أسابيع تحت مسميات مثل "عروض نوفمبر" أو "الجمعة الأسطورية"، وتمددها حتى Cyber Monday الذي يلي Black Friday.
في أي تاريخ سيقام Cyber Monday؟
سيلتقي Cyber Monday 2025 بمحبي التسوق عبر الإنترنت في 1 ديسمبر، أول يوم اثنين بعد Black Friday. ويقدم هذا اليوم خصومات جذابة، خاصة على المنصات الرقمية والمنتجات التقنية.
ما الفرق الرئيسي بين Black Friday وCyber Monday؟
بينما يقدم Black Friday خصومات في المتاجر الفعلية وعلى المنصات الإلكترونية، يركز Cyber Monday بالكامل على التسوق عبر الإنترنت. ويقدم Cyber Monday عادةً عروضًا أبرز على المنتجات التقنية والإلكترونيات.
كيف ينبغي لتجار التجزئة عبر الإنترنت الاستعداد لهذه الفترة؟
عند الاستعداد لفترة Black Friday وCyber Monday، من الأهمية بمكان أن يضع تجار التجزئة عبر الإنترنت استراتيجيات لوسائل التواصل الاجتماعي، وأن يطلقوا الحملات مبكرًا، ويستخدموا التسويق عبر البريد الإلكتروني بفعالية، ويحددوا نسب خصم تنافسية، ويستخدموا كلمات مفتاحية ملائمة لتحسين محركات البحث.
في أي فئات المنتجات يُتوقع أن تكون الخصومات الأكبر في 2025؟
استنادًا إلى بيانات السنوات السابقة، يُتوقع في 2025 أيضًا خصومات كبيرة ومبيعات مرتفعة في فئات مثل المنتجات التقنية (سماعات Bluetooth والتلفزيونات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة) ومنتجات المنزل والمعيشة (أطقم الأسرّة) ومنتجات التجميل والألعاب المرتبطة بالثقافة الشعبية.
في أي فترات أخرى على مدار العام يمكن تنظيم حملات خصومات؟
إلى جانب Black Friday وCyber Monday، من المهم تنظيم حملات خصومات على مدار العام في مناسبات خاصة مثل عيد الحب وعيد الأم وعيد الأب وعيدَي رمضان والأضحى وفترة العودة إلى المدارس ورأس السنة، لزيادة المبيعات وبناء ولاء العملاء. ويمكن أيضًا النظر في خصومات "نهاية الموسم" أو "منتصف الموسم".
ما الذي ينبغي الانتباه إليه أثناء التسوق؟
عند التسوق في فترات الخصومات من المهم مقارنة الأسعار وقراءة تقييمات المنتجات والشراء من بائعين موثوقين ومراعاة مدد الشحن. كما ينبغي الحرص على عدم تجاوز ميزانيتكم وشراء المنتجات التي تحتاجونها فعلًا فقط.
ما هو Cyber Week ولماذا هو مهم؟
Cyber Week هو ماراثون تسوق واسع يبدأ من عيد الشكر ويمتد إلى ما بعد Cyber Monday، ويشمل خصومات Black Friday وCyber Monday. وتمنح هذه الفترة المستهلكين وقتًا أطول لاقتناص العروض، وتتيح للعلامات زيادة مبيعاتها تدريجيًا.
