FaprikAI هي خدمة لإدارة الإعلانات ورسائل Instagram وFacebook والنصوص والصور تُقدَّم للأعمال التي تستخدم منصة التجارة الإلكترونية من Faprika. وتقدّم الخدمة شركة İnovabil Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Faprika"، "نحن")، وهي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الواردة في هذه السياسة: İOSB Mah. YTÜ Teknopark Sokak No: 1 İç No: Z16 Başakşehir, İstanbul · info@faprika.com · +90 850 333 15 23.
النسخة الإنجليزية: سياسة الخصوصية لـ FaprikAI.
المعلومات التي نستخدمها
- الربط مع Meta (Facebook وInstagram): معرّف مستخدم Meta واسم الشخص الذي يجري الربط؛ وحسابات الإعلانات وصفحات Facebook وحسابات Instagram وكتالوجات المنتجات وبكسل Meta التي تختارونها؛ ومعلومات الحملات ومجموعات الإعلانات والإعلانات؛ وتقارير الإنفاق والنتائج (مرات الظهور والنقرات والمبيعات التي تحتسبها Meta)؛ وأحجام جماهير الموقع. وإذا استخدمتم خدمة الرسائل: الرسائل الواردة إلى صفحتكم وحساب Instagram، وهوية المرسِل على Meta، وردودكم.
- الربط مع Google: معلومات الحملات والميزانية والتحويلات والتقارير في حساب Google Ads الخاص بكم؛ ومعرّف حساب Merchant Center إن كان مرتبطًا.
- من متجركم: أسماء المنتجات وأوصافها وفئاتها وصورها ومعلومات السعر والمخزون (للإعلانات والكتالوجات)، وإجماليات الطلبات (للإبلاغ عن المبيعات الفعلية). ولا تُرسل تكلفة المنتج وهامش الربح إلى الذكاء الاصطناعي.
- عملاء متجركم: فقط إذا سمحتم بذلك وفقط لعملائكم الذين وافقوا على تلقي الرسائل، تُشفَّر معلومات البريد الإلكتروني والهاتف تشفيرًا لا رجعة فيه (SHA-256) قبل خروجها من متجركم، وتُستخدم لإنشاء جمهور من العملاء على Meta. أما سلوك زوار موقعكم فتعالجه Meta وGoogle عبر بكسل Meta وعلامة Google وفق شروطهما الخاصة؛ ولا نرى من هذه البيانات إلا الأعداد الإجمالية.
الغرض من الاستخدام
لإعداد الحملات وإدارتها في حساب الإعلانات الخاص بكم وفق الخطط التي وافقتم عليها؛ ولإبقاء الإنفاق ضمن السقف الشهري الذي وافقتم عليه؛ ولإبقاء كتالوج منتجاتكم وجماهيركم محدَّثة؛ ولتزويدكم بالتقارير؛ ولعرض رسائلكم في لوحة الإدارة وإرسال ردودكم؛ وللرد على طلبات الدعم. ولا نبيع معلوماتكم ولا نستخدمها لأغراض غير هذه.
الذكاء الاصطناعي
نستخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة نصوص الإعلانات وأوصاف المنتجات ومسوّدات الردود. ولا يصل إلى الذكاء الاصطناعي إلا ما تتطلبه المهمة من معلومات (مثل اسم المنتج ووصفه وفئته واسم المتجر ونص السؤال المراد الرد عليه)؛ ولا يُرسل اسم العميل ولا معلومات الاتصال به ولا تكلفة المنتج. ويخضع كل نص يكتبه الذكاء الاصطناعي لفحص القواعد ولموافقتكم قبل النشر.
إذا طلبتم في تطبيق الجوال اقتراحًا للاسم والوصف والفئة انطلاقًا من صورة منتج، فإن الصورة تُجرَّد من معلومات الموقع والجهاز والتصوير قبل خروجها من متجركم، وتُستخدم فقط لإعداد الاقتراح. ويجب ألا يظهر في الصورة سوى المنتج؛ فلا ترسلوا صورًا تظهر فيها أشخاص أو وجوه أو مستندات أو عناوين.
الجهات التي نشارك معها المعلومات
- Meta وGoogle: بحكم طبيعة الخدمة، تُنشأ إعلاناتكم وكتالوجكم وجماهيركم في حساباتكم أنتم.
- الموردون الذين نحصل منهم على خدمات الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية، وذلك لتقديم الخدمة فقط.
- الجهات المختصة، عند وجود إلزام قانوني.
لدى بعض مزوّدي الخدمة هؤلاء خوادم في الخارج؛ ويجري نقل البيانات الشخصية إلى الخارج وفق المادة 9 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698.
الاحتفاظ والأمان
- تُحفظ أذونات الوصول إلى Meta وGoogle الخاصة بكم مشفّرة، ولا تُستخدم إلا لتقديم الخدمة.
- تُحفظ نسختنا من نصوص الرسائل 30 يومًا كحد أقصى؛ أما في لوحة الإدارة الخاصة بكم فتبقى طوال مدة الاحتفاظ المحددة لشاشة أسئلة الأسواق الإلكترونية.
- تُحذف الصورة المرسلة لاقتراح منتج فور إعداد الاقتراح، وفي موعد أقصاه 24 ساعة؛ ويُحفظ نص الاقتراح 30 يومًا.
- تُحفظ تقارير الإعلانات ما دامت الخدمة مستمرة.
- الاتصال بين متجركم وبيننا مشفّر ومحمي.
إلغاء الربط والحذف
- يمكنكم إزالة الربط مع Meta في أي وقت من Facebook > الإعدادات > تكاملات الأعمال، أو عبر «إزالة الربط» في شاشة FaprikAI. وعند إزالة الربط يُحذف إذن الوصول الخاص بكم؛ وتُنفَّذ طلبات حذف البيانات الواردة عبر Meta بالطريقة نفسها.
- يمكنكم إزالة الربط مع Google عبر «إزالة الربط» في شاشة FaprikAI أو من صفحة وصول الأطراف الثالثة في حساب Google الخاص بكم؛ ويُسحب إذن الوصول من Google ويُحذف.
- عندما تتوقفون عن استخدام الخدمة تُحذف أذونات الوصول الخاصة بكم ونسخنا من الرسائل. أما الرسائل في لوحة الإدارة الخاصة بكم فهي بياناتكم؛ وتبقى بحسب مدة الاحتفاظ المحددة لشاشة أسئلة الأسواق الإلكترونية.
- الحملات والجماهير والكتالوجات في حساب الإعلانات الخاص بكم ملك لكم؛ ولا يُحذف شيء، وتبقى في حسابكم أنتم.
- وبشأن الحذف وسائر حقوقكم بموجب المادة 11 من القانون، يمكنكم مراسلة info@faprika.com؛ وتُنجَز طلباتكم خلال 30 يومًا كحد أقصى.
بيانات مستخدمي Google
يتوافق استخدام FaprikAI للمعلومات التي تتلقاها من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى تطبيقات أخرى مع سياسة بيانات المستخدم في خدمات Google API، بما في ذلك شروط الاستخدام المحدود (Limited Use).
التغييرات والتواصل
إذا عدّلنا هذه السياسة، ننشرها في هذه الصفحة ونُبلغكم بالتغييرات المهمة عبر لوحة الإدارة. وللاستفسار: info@faprika.com. إشعار الخصوصية العام: حماية البيانات الشخصية؛ ملفات تعريف الارتباط: سياسة ملفات تعريف الارتباط؛ شروط الخدمة: شروط استخدام FaprikAI.