FaprikAI es un servicio de gestión publicitaria, mensajes de Instagram y Facebook, textos e imágenes que se ofrece a los negocios que usan la plataforma de comercio electrónico de Faprika. El servicio lo presta İnovabil Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş. («Faprika», «nosotros»), que es el responsable del tratamiento de los datos personales de esta política: İOSB Mah. YTÜ Teknopark Sokak No: 1 İç No: Z16 Başakşehir, İstanbul · info@faprika.com · +90 850 333 15 23.
Versión en inglés: Política de privacidad de FaprikAI.
Qué información usamos
- Con la conexión de Meta (Facebook, Instagram): el identificador de usuario de Meta y el nombre de la persona que realiza la conexión; las cuentas publicitarias, páginas de Facebook, cuentas de Instagram, catálogos de productos y píxel de Meta que usted seleccione; la información de campañas, conjuntos de anuncios y anuncios; los informes de gasto y resultados (impresiones, clics, ventas contabilizadas por Meta); el tamaño de las audiencias del sitio. Si usa el servicio de mensajes, los mensajes que llegan a su página y a su cuenta de Instagram, la identidad del remitente en Meta y sus respuestas.
- Con la conexión de Google: la información de campañas, presupuesto, conversiones e informes de su cuenta de Google Ads; si está conectada, el identificador de su cuenta de Merchant Center.
- Desde su tienda: nombres de productos, descripciones, categorías, imágenes, información de precio y stock (para anuncios y catálogos), totales de pedidos (para informar de las ventas reales). El costo del producto y el margen de beneficio no se envían a la inteligencia artificial.
- Los clientes de su tienda: solo si usted lo permite y solo para los clientes que hayan dado su consentimiento a las comunicaciones, la información de correo electrónico y de teléfono se cifra de forma irreversible (SHA-256) antes de salir de su tienda y se usa para crear una audiencia de clientes en Meta. El comportamiento de los visitantes de su sitio lo procesan Meta y Google mediante el píxel de Meta y la etiqueta de Google, según sus propias condiciones; nosotros solo vemos los recuentos agregados de estos datos.
Con qué fin
Para crear y gestionar campañas en su cuenta publicitaria con los planes que usted haya aprobado; para mantener el gasto dentro del límite mensual que haya aprobado; para mantener actualizados su catálogo de productos y sus audiencias; para ofrecerle informes; para mostrar sus mensajes en su panel de gestión y enviar sus respuestas; para responder a sus solicitudes de soporte. No vendemos su información ni la usamos para fines distintos de estos.
Inteligencia artificial
Usamos inteligencia artificial para redactar textos publicitarios, descripciones de productos y borradores de respuestas. A la inteligencia artificial solo llega la información que la tarea requiere (p. ej., nombre del producto, descripción, categoría, nombre de la tienda, texto de la pregunta que se debe responder); no se envían el nombre del cliente, sus datos de contacto ni el costo del producto. Todo texto redactado por la inteligencia artificial pasa por una verificación de reglas y por su aprobación antes de publicarse.
Si en la aplicación móvil solicita una sugerencia de nombre, descripción y categoría a partir de la foto de un producto, a la foto se le eliminan los datos de ubicación, dispositivo y captura antes de salir de su tienda, y se usa únicamente para preparar la sugerencia. En la foto solo debe aparecer el producto; no envíe fotos en las que se vean personas, rostros, documentos o direcciones.
Con quién la compartimos
- Meta y Google: por la naturaleza del servicio, sus anuncios, su catálogo y sus audiencias se crean en sus propias cuentas.
- Los proveedores de los que recibimos servicios de inteligencia artificial e infraestructura, únicamente para prestar el servicio.
- Las autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Algunos de estos proveedores de servicios tienen sus servidores en el extranjero; las transferencias de datos personales al extranjero se realizan de conformidad con el artículo 9 de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales.
Conservación y seguridad
- Sus permisos de acceso a Meta y Google se almacenan cifrados y se usan únicamente para prestar el servicio.
- Nuestra copia de los textos de los mensajes se conserva como máximo 30 días; en su panel de gestión permanecen durante el período de conservación de la pantalla de Preguntas de marketplaces.
- La foto enviada para una sugerencia de producto se elimina cuando la sugerencia está lista, como máximo en 24 horas; el texto de la sugerencia se conserva 30 días.
- Los informes publicitarios se conservan mientras el servicio continúe.
- La conexión entre su tienda y nosotros está cifrada y protegida.
Desconexión y eliminación
- Puede eliminar la conexión de Meta en cualquier momento desde Facebook > Configuración > Integraciones empresariales o con «Quitar conexión» en la pantalla de FaprikAI. Al quitar la conexión, se elimina su permiso de acceso; las solicitudes de eliminación de datos que llegan a través de Meta se atienden de la misma manera.
- Puede quitar la conexión de Google con «Quitar conexión» en la pantalla de FaprikAI o desde la página de accesos de terceros de su cuenta de Google; su permiso de acceso se revoca en Google y se elimina.
- Cuando deja de usar el servicio, se eliminan sus permisos de acceso y nuestras copias de los mensajes. Los mensajes de su panel de gestión son sus datos; permanecen según el período de conservación de la pantalla de Preguntas de marketplaces.
- Las campañas, audiencias y catálogos de su cuenta publicitaria son suyos; no se elimina nada y permanecen en su propia cuenta.
- Para la eliminación y sus demás derechos conforme al artículo 11 de la Ley, puede escribir a info@faprika.com; su solicitud se resuelve en un plazo máximo de 30 días.
Datos de usuario de Google
El uso que hace FaprikAI de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a otras aplicaciones, cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).
Cambios y contacto
Si modificamos esta política, la publicaremos en esta página y le informaremos de los cambios importantes a través de su panel de gestión. Para sus preguntas: info@faprika.com. Aviso general de privacidad: Protección de datos personales; cookies: Política de cookies; condiciones del servicio: Condiciones de uso de FaprikAI.