FaprikAI est un service de gestion publicitaire, de messages Instagram et Facebook, de textes et d'images proposé aux entreprises qui utilisent la plateforme e-commerce de Faprika. Le service est fourni par İnovabil Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş. (« Faprika », « nous »), qui est le responsable du traitement des données personnelles visées par cette politique : İOSB Mah. YTÜ Teknopark Sokak No: 1 İç No: Z16 Başakşehir, İstanbul · info@faprika.com · +90 850 333 15 23.
Version anglaise : Politique de confidentialité de FaprikAI.
Quelles informations nous utilisons
- Avec la connexion Meta (Facebook, Instagram) : l'identifiant d'utilisateur Meta et le nom de la personne qui établit la connexion ; les comptes publicitaires, pages Facebook, comptes Instagram, catalogues de produits et pixel Meta que vous sélectionnez ; les informations sur les campagnes, ensembles de publicités et publicités ; les rapports de dépenses et de résultats (impressions, clics, ventes comptabilisées par Meta) ; la taille des audiences du site. Si vous utilisez le service de messages, les messages reçus sur votre page et votre compte Instagram, l'identité de l'expéditeur sur Meta et vos réponses.
- Avec la connexion Google : les informations de campagnes, de budget, de conversions et de rapports de votre compte Google Ads ; si le compte est connecté, l'identifiant de votre compte Merchant Center.
- Depuis votre boutique : noms de produits, descriptions, catégories, images, informations de prix et de stock (pour les publicités et les catalogues), totaux de commandes (pour rendre compte des ventes réelles). Le coût des produits et la marge bénéficiaire ne sont pas transmis à l'intelligence artificielle.
- Les clients de votre boutique : uniquement si vous l'autorisez et uniquement pour vos clients ayant donné leur consentement aux communications, les informations d'e-mail et de téléphone sont chiffrées de manière irréversible (SHA-256) avant de quitter votre boutique et servent à créer une audience de clients sur Meta. Le comportement des visiteurs de votre site est traité par Meta et Google, via le pixel Meta et la balise Google, selon leurs propres conditions ; nous ne voyons que les chiffres agrégés de ces données.
Dans quel but
Pour mettre en place et gérer des campagnes dans votre compte publicitaire avec les plans que vous avez approuvés ; pour maintenir les dépenses dans le plafond mensuel que vous avez approuvé ; pour tenir à jour votre catalogue de produits et vos audiences ; pour vous fournir des rapports ; pour afficher vos messages dans votre panneau de gestion et envoyer vos réponses ; pour répondre à vos demandes de support. Nous ne vendons pas vos informations et ne les utilisons pas à d'autres fins que celles-ci.
Intelligence artificielle
Nous utilisons l'intelligence artificielle pour rédiger des textes publicitaires, des descriptions de produits et des brouillons de réponses. Seules les informations nécessaires à la tâche sont transmises à l'intelligence artificielle (par ex. nom du produit, description, catégorie, nom de la boutique, texte de la question à laquelle répondre) ; le nom du client, ses coordonnées et le coût du produit ne sont pas transmis. Chaque texte rédigé par l'intelligence artificielle est soumis à un contrôle des règles et à votre approbation avant publication.
Si vous demandez, dans l'application mobile, une suggestion de nom, de description et de catégorie à partir d'une photo de produit, la photo est débarrassée des informations de localisation, d'appareil et de prise de vue avant de quitter votre boutique et n'est utilisée que pour préparer la suggestion. Seul le produit doit apparaître sur la photo ; n'envoyez pas de photos montrant des personnes, des visages, des documents ou des adresses.
Avec qui nous les partageons
- Meta et Google : de par la nature du service, vos publicités, votre catalogue et vos audiences sont créés dans vos propres comptes.
- Les fournisseurs auprès desquels nous recevons des services d'intelligence artificielle et d'infrastructure, uniquement pour fournir le service.
- Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale.
Certains de ces prestataires disposent de serveurs à l'étranger ; les transferts de données personnelles à l'étranger sont effectués conformément à l'article 9 de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles.
Conservation et sécurité
- Vos autorisations d'accès à Meta et à Google sont conservées chiffrées et ne sont utilisées que pour fournir le service.
- Notre copie des textes de messages est conservée 30 jours au maximum ; dans votre panneau de gestion, ils restent pendant la durée de conservation de l'écran Questions des places de marché.
- Une photo envoyée pour une suggestion de produit est supprimée dès que la suggestion est prête, au plus tard dans les 24 heures ; le texte de la suggestion est conservé 30 jours.
- Les rapports publicitaires sont conservés tant que le service se poursuit.
- La connexion entre votre boutique et nous est chiffrée et protégée.
Déconnexion et suppression
- Vous pouvez supprimer la connexion Meta à tout moment depuis Facebook > Paramètres > Intégrations professionnelles ou avec « Supprimer la connexion » sur l'écran FaprikAI. Lorsque la connexion est supprimée, votre autorisation d'accès est effacée ; les demandes de suppression de données transmises via Meta sont traitées de la même manière.
- Vous pouvez supprimer la connexion Google avec « Supprimer la connexion » sur l'écran FaprikAI ou depuis la page des accès tiers de votre compte Google ; votre autorisation d'accès est révoquée auprès de Google et supprimée.
- Lorsque vous cessez d'utiliser le service, vos autorisations d'accès et nos copies des messages sont supprimées. Les messages de votre panneau de gestion sont vos données ; ils sont conservés selon la durée de conservation de l'écran Questions des places de marché.
- Les campagnes, audiences et catalogues de votre compte publicitaire vous appartiennent ; rien n'est supprimé et tout reste dans votre propre compte.
- Pour la suppression et vos autres droits prévus à l'article 11 de la loi, vous pouvez écrire à info@faprika.com ; votre demande est traitée dans un délai de 30 jours au plus.
Données utilisateur Google
L'utilisation par FaprikAI des informations reçues des API Google, ainsi que leur transfert à d'autres applications, respecte la politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).
Modifications et contact
Si nous modifions cette politique, nous la publions sur cette page et vous informons des changements importants via votre panneau de gestion. Pour vos questions : info@faprika.com. Notice générale d'information : Protection des données personnelles ; cookies : Politique relative aux cookies ; conditions de service : Conditions d'utilisation de FaprikAI.