E-Commerce-Glossar · İ-J

Was ist Retourenquote?

Die Retourenquote ist das Verhältnis der in einem bestimmten Zeitraum zurückgesendeten Bestellungen oder Produkte zu den gesamten Verkäufen und wird meist in Prozent angegeben. Eine hohe Retourenquote kann auf Probleme wie unzureichende Produktbeschreibungen, irreführende Bilder, eine fehlerhafte Größentabelle, falsch versendete Produkte oder Verpackungsschäden hinweisen. Die Gründe für Retouren regelmäßig zu verfolgen ist wichtig, um sowohl die Rentabilität zu sichern als auch die Kundenzufriedenheit zu steigern.