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¿Qué es la tasa de devoluciones?

La tasa de devoluciones es la proporción de pedidos o productos devueltos respecto al total de ventas en un período determinado, y suele expresarse como porcentaje. Una tasa de devoluciones alta puede indicar problemas como descripciones de producto insuficientes, imágenes engañosas, una tabla de tallas incorrecta, envíos de productos equivocados o daños causados por el embalaje. Seguir con regularidad los motivos de las devoluciones es importante tanto para proteger la rentabilidad como para aumentar la satisfacción de los clientes.