e-Ticaret Sözlüğü · İ-J

İade Oranı Nedir?

İade oranı, belirli bir dönemde iade edilen siparişlerin ya da ürünlerin toplam satışa oranıdır ve genellikle yüzde olarak ifade edilir. Yüksek iade oranı; yetersiz ürün açıklamaları, yanıltıcı görseller, hatalı beden tablosu, yanlış ürün gönderimi ya da paketleme kaynaklı hasarlar gibi sorunlara işaret edebilir. İade nedenlerini düzenli takip etmek, hem kârlılığı korumak hem de müşteri memnuniyetini artırmak için önemlidir.