Holt im Warenkorb gebliebene Verkäufe zurück
Kunden, die ein Produkt im Warenkorb gelassen haben, erhalten eine Erinnerung; klicken sie nicht, folgt eine zweite E-Mail mit Gutschein. Sobald der Kunde bestellt, endet der Ablauf automatisch.
Faprika-Erweiterung · Marketing- und Kampagnenautomatisierung
Wenn in Ihrem Shop etwas passiert, sendet es automatisch die passende Nachricht an den richtigen Kunden, erstellt persönliche Gutscheine und ordnet Ihre Produkte in der Vitrine selbstständig an. Abläufe werden per Drag-and-drop erstellt; fertige Szenarien starten mit einem Klick.
Was ist Roket?
Roket überwacht die Ereignisse in Ihrem Shop: eine neue Registrierung, ein im Warenkorb gelassenes Produkt, eine nicht abgeschlossene Zahlung, eine versandte oder zugestellte Bestellung, ein Produkt mit sinkendem Bestand … Tritt das Ereignis ein, versendet es gemäß dem von Ihnen eingerichteten Ablauf E-Mails und SMS, erstellt einen persönlichen Gutschein, ordnet Kunden Gruppen zu, versieht Produkte mit Etiketten, verschiebt sie in eine Kategorie oder stellt sie in der Vitrine nach vorn oder nach hinten. Die Nachrichten werden über das eigene E-Mail-Konto und den SMS-Anbieter Ihres Shops versendet.
Kunden, die ein Produkt im Warenkorb gelassen haben, erhalten eine Erinnerung; klicken sie nicht, folgt eine zweite E-Mail mit Gutschein. Sobald der Kunde bestellt, endet der Ablauf automatisch.
Sendet für eine Bestellung mit nicht abgeschlossener Zahlung eine E-Mail mit einem Link, über den die Zahlung mit einem Klick abgeschlossen wird. Der Ablauf endet, sobald die Zahlung eingeht oder die Bestellung storniert wird.
Sendet Kunden, die lange nicht bestellt haben, einen „Wir vermissen Sie“-Gutschein. Zeitraum und Rabatt legen Sie selbst fest.
Versieht Bestseller mit einem Etikett, stellt ausverkaufte Produkte in der Vitrine ans Ende, fasst Neuzugänge in einer Kategorie zusammen und rückt die meistbesuchten Produkte nach vorn.
Versendet eine E-Mail- oder SMS-Kampagne sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt an Kunden mit Einwilligung, an eine Kundengruppe oder an ein Segment.
Zeigt gesendete, geöffnete und angeklickte Nachrichten, die aus der Automatisierung stammenden Bestellungen und Umsätze sowie erstellte und eingelöste Gutscheine.
Wie funktioniert es?
Jede Automatisierung beginnt mit einem Auslöser und läuft Schritt für Schritt ab. Im Ablaufeditor ziehen Sie die Schritte einfach per Drag-and-drop; Programmieren ist nicht nötig. Der Ablauf erscheint mit JA-/NEIN-Zweigen wie ein Baum und lässt sich im Vollbildmodus bequem bearbeiten.
Produkt im Warenkorb geblieben, Zahlung eingegangen, Produkt 10-mal verkauft, jede Nacht um 04:00 …
Bestellsumme, Zahlungsart, Produktbestand, ob die E-Mail geöffnet wurde … JA-/NEIN-Zweige.
Jede gewünschte Dauer von Sekunden bis Monaten: 15 Minuten, 1 Tag, 2 Wochen …
E-Mail, SMS, Gutschein, Kundengruppe, Etikett, Kategorie, Reihenfolge in der Vitrine …
Die Kunden werden im von Ihnen gewählten Verhältnis auf zwei Zweige aufgeteilt; so können Sie zwei unterschiedliche Nachrichten oder Rabatte gleichzeitig testen.
Mit Bedingungen wie „Hat der Kunde in diesem Ablauf die E-Mail geöffnet?“ und „Hat er den Link angeklickt?“ läuft der Ablauf für Kunden, die nicht geöffnet haben, anders weiter als für Kunden, die geklickt haben.
Der Ablauf endet automatisch, wenn der Kunde zahlt, eine neue Bestellung aufgibt oder wenn die Bestellung versandt, zugestellt oder storniert wird.
Bestimmte Kundengruppen oder E-Mail-Adressen werden von der Automatisierung ausgenommen, zum Beispiel Händler- oder Mitarbeiterkonten.
Automatisierungen lassen sich kopieren, als Datei exportieren und in einen anderen Shop importieren. Einen erfolgreichen Ablauf vervielfältigen Sie mit wenigen Klicks.
Galerie fertiger Automatisierungen
Wählen Sie aus der Galerie und klicken Sie auf „Einrichten“. Die Automatisierung ist zunächst inaktiv; Sie passen Rabattsätze, Zeiträume und Kategorie an Ihre Bedürfnisse an und aktivieren sie anschließend.
15 Minuten nach der Anmeldung eines neuen Mitglieds wird ein Willkommensgutschein über 10 % erstellt und eine E-Mail mit Vorlage versendet.
Erinnerung für einen Warenkorb, der seit 1 Tag wartet; haben sie innerhalb von 2 Tagen nicht geklickt, folgt eine zweite E-Mail mit 10-%-Gutschein. Bei einer Bestellung endet der Ablauf.
Eine E-Mail mit Ein-Klick-Zahlungslink für eine Bestellung, deren Zahlung nicht innerhalb von 30 Minuten abgeschlossen wird. Der Ablauf endet, sobald gezahlt oder die Bestellung storniert wird.
Ein „Wir vermissen Sie“-Gutschein über 15 % für Kunden, die seit 60 Tagen nicht bestellt haben. Bei einer Bestellung endet der Ablauf.
Einen Tag nach der Zustellung einer Bestellung folgt die Einladung zum erneuten Einkauf mit einem Dankeschön-Gutschein über 5 %.
Ein Produkt, das in den letzten 30 Tagen 10 oder mehr Stück verkauft, erhält automatisch das Etikett „Bestseller“. Menge und Zeitraum lassen sich im Ablauf ändern.
In den letzten 7 Tagen hinzugefügte Produkte werden automatisch in die von Ihnen gewählte Kategorie aufgenommen.
Ein Produkt, dessen Bestand aufgebraucht ist, rutscht ans Ende der Kategorieliste und kehrt bei Wareneingang nach vorn zurück. Das Produkt bleibt veröffentlicht; seine Adresse in Suchmaschinen bleibt erhalten.
Jede Nacht werden die Produkte einer Kategorie nach den Besuchen der letzten 30 Tage sortiert. Produkte, die in den letzten 14 Tagen hinzugefügt wurden, rutschen nicht allein wegen fehlender Besuche ans Ende.
Produkte, deren Bestand auf 3 oder weniger sinkt, werden in der von Ihnen gewählten Kategorie gesammelt. Den Grenzwert können Sie nach Bedarf ändern.
Ein Produkt, dessen Bestand aufgebraucht ist, wird automatisch aus der Veröffentlichung genommen. Mit einer zusätzlichen Bedingung lässt sich auch ein Ablauf einrichten, der es bei Wareneingang wieder veröffentlicht.
Auslöser
Das Ereignis, das die Automatisierung startet. Mit den Optionen grenzen Sie den Auslöser passend zu Ihrem Geschäft ein; außerdem legen Sie fest, wie oft er für denselben Kunden oder dasselbe Produkt erneut ausgeführt wird.
Bestellung6
Kunde und Warenkorb4
Produkt4
Zeit1
Aktionen
In jedem Schritt des Ablaufs legen Sie fest, was Roket tut. Den Katalog zu ordnen gehört ebenso zur Automatisierung wie das Versenden von Nachrichten.
Kontakt
Kunde und Bestellung
Katalog
Die richtige Person, eine persönliche Nachricht
Vergleich: ist gleich, ist ungleich, enthält, enthält nicht, größer als, kleiner als sowie die Gleichheitsoptionen.
Persönliche Gutscheine
E-Mail-Vorlageneditor
Blöcke werden aus der Palette links hineingezogen, ihre Reihenfolge ändern Sie ebenfalls per Ziehen. Es gibt eine Vorschau in der Telefonansicht und einen Testversand; vor dem Speichern werden Sie auf Fehlendes hingewiesen (zum Beispiel, wenn ein Button fehlt). Ein Abmeldelink wird automatisch in jede E-Mail eingefügt.
Massenkampagnen und Segmente
Ein Segment ist eine live aktualisierte Kundenliste, die über Regeln definiert wird; die Mitgliederzahl wird sofort berechnet. Es wird zum Ziel einer Massenkampagne oder dient über den Auslöser „In ein Segment eingetreten“ als Startpunkt einer Automatisierung.
6 vorgefertigte Segmente: Kunden mit mehreren Bestellungen · VIP-Kunden · Seit 1 Monat inaktive Kunden · Kunden ohne Bestellung · Interaktion in den letzten 90 Tagen · Seit 90 Tagen inaktiv
Auch einmalige Ankündigungen über Roket
Pop-ups und Benachrichtigungen
3 vorgefertigte Pop-ups: E-Mail-Erfassung + Gutschein, Ankündigungsleiste, Eckbenachrichtigung.
Messung und Berichte
Sicherheitseinstellungen
Nach einer Marketingnachricht wird demselben Kunden für die von Ihnen festgelegte Anzahl an Tagen keine neue gesendet.
In den von Ihnen festgelegten Stunden werden keine SMS gesendet; der Ablauf wird nach Ende der Ruhezeit dort fortgesetzt, wo er unterbrochen wurde.
E-Mail und SMS lassen sich so einstellen, dass sie nur an Kunden mit Einwilligung gehen; jede E-Mail enthält einen Abmeldelink.
Mit Stoppbedingungen, Ausschlüssen und der Einstellung für erneutes Auslösen läuft sie nicht unnötig erneut für denselben Kunden oder dasselbe Produkt.
Wird „Motor aktiv“ ausgeschaltet, läuft keine Automatisierung mehr; mit einem Klick stoppen alle.
Eine aus der Galerie eingerichtete Automatisierung läuft erst, wenn Sie sie geprüft und aktiviert haben.
Einrichtung und Nutzung
Roket wird über Faprika Market zum Paket Ihres Shops hinzugefügt und erscheint im Verwaltungspanel-Menü als „Roket“. Alle Bildschirme sind auch ohne Lizenz zugänglich: Sie können die vorgefertigten Automatisierungen und Vorlagen einrichten, Abläufe gestalten und sehen, was Roket tun wird. Damit die Automatisierungen laufen, ist eine Roket-Lizenz erforderlich.
Häufig gestellte Fragen
Roket ist eine Marketing- und Kampagnen-Automatisierung als Erweiterung: Sie überwacht die Ereignisse in Ihrem Faprika-Shop (neue Registrierung, im Warenkorb gelassenes Produkt, nicht abgeschlossene Zahlung, an den Versanddienstleister übergebene Bestellung, knapp werdender Lagerbestand …) und versendet je nach dem von Ihnen erstellten Ablauf automatisch E-Mails und SMS, erzeugt Gutscheine und ordnet den Katalog.
Nein. Abläufe werden per Drag-and-drop erstellt, und E-Mail-Vorlagen entstehen durch Ziehen von Blöcken. 11 vorgefertigte Automatisierungen richten Sie mit einem Klick aus der Galerie ein.
Die Nachrichten werden über das eigene E-Mail-Konto und den SMS-Anbieter Ihres Shops versendet. Jeder Versand, jede Öffnung, jeder Klick und jede durch Automatisierungen entstandene Bestellung wird in einem einzigen Panel gemessen.
Mit den Einstellungen für Häufigkeitslimit, Ruhezeiten, Marketing-Einwilligung, Stoppbedingungen und Ausschlüsse. So wird etwa an einen Kunden, der bestellt hat, keine Warenkorb-Erinnerung gesendet.
Roket wird über Faprika Market zum Paket Ihres Shops hinzugefügt und erscheint im Verwaltungspanel unter dem Menü „Roket“. Alle Bildschirme sind auch ohne Lizenz zugänglich; damit die Automatisierungen laufen, ist eine Roket-Lizenz erforderlich.
Fügen Sie Roket Ihrem Shop hinzu
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