¿Cómo se fijan los precios por país? Guía del país de entrega, el recargo de precio y la moneda en la exportación electrónica

Su tienda ha empezado a recibir pedidos del extranjero. Pero el precio del producto es el mismo para todos los países: el envío es más caro, los gastos de pago son distintos y el cliente compra en otra moneda. El precio que es correcto en el mercado nacional, en el extranjero o reduce su margen o resulta caro para el cliente. La herramienta que equilibra esto son los precios por país.

Esta guía explica qué son los precios por país, en qué casos hacen falta, cómo se calcula el recargo de precio, cómo plantear la moneda y los impuestos, y cómo se definen paso a paso en Faprika el país de entrega, la tasa de precio, la moneda y la exención de impuestos. Incluye también una herramienta para calcular el precio por país y una lista de verificación.

¿Qué son los precios por país?

Los precios por país consisten en vender el mismo producto a un precio distinto según el país de entrega del cliente. Cuando el cliente elige su país de entrega en el sitio, el precio se recalcula según el recargo, la moneda y las reglas de impuestos definidos para ese país.

Este método es una herramienta básica en la exportación electrónica, porque cada país tiene un coste de envío, un método de pago, un régimen fiscal y unos hábitos de cliente distintos. Aplicar una sola lista de precios a todos los países reduce el margen en los países de coste elevado y resulta innecesariamente caro en los de coste bajo.

¿Cuál es la diferencia entre el precio por país y la conversión de moneda?

Ambos conceptos se confunden con frecuencia. La conversión de moneda consiste en mostrar el mismo precio en otra unidad monetaria; los precios por país consisten en cambiar el precio en sí según el país. Pueden usarse juntos: cuando el cliente elige Austria, puede añadirse un recargo porcentual al precio y cambiar también la moneda de compra.

Le recomendamos leer¿Qué es la actualización de precios según el tipo de cambio? Efecto de la fluctuación cambiaria en el margen de beneficio, fuente del tipo de cambio y frecuencia de actualización, escalones de precio, redondeo y precio psicológico, campañas y riesgo cambiario, confianza del cliente, calculadora del efecto del tipo de cambio en el margen y auditoría del sistema

¿Cuándo hacen falta los precios por país?

Si la tienda vende a varios países y los costes o las condiciones de mercado difieren entre ellos, hacen falta precios por país. Si se da incluso una sola de las situaciones siguientes, conviene replantearse la política de precio único.

• El coste de envío varía mucho según el país: la diferencia de envío entre un país cercano y uno lejano afecta directamente al margen.
• Los gastos de pago y de transacción son distintos: en algunos países los métodos de pago son más caros.
• El nivel de competencia es distinto: en algunos mercados se puede aplicar un precio más alto y en otros, uno más bajo.
• El régimen fiscal es distinto: en los países de exportación la aplicación de impuestos puede ser diferente.
• El cliente quiere comprar en su propia moneda: el cliente extranjero confía más cuando ve el precio en una moneda que le resulta familiar.

¿A qué países conviene vender?

No tiene por qué abrir todos los países. Empiece por aquellos en los que su transportista presta un servicio fiable, su método de pago funciona y ve demanda de clientes. Cada nuevo país supone una nueva carga de envío, atención y devoluciones; abra solo los que pueda gestionar. Para ver el marco general de la venta al extranjero, puede consultar la página de exportación electrónica.

¿Cómo se calcula el recargo de precio por país?

El recargo de precio por país traslada al precio del producto el coste adicional de vender a ese país. El coste adicional incluye la diferencia de envío, los gastos de pago, el riesgo de devolución y la diferencia de mercado. El recargo puede ser un importe fijo, un porcentaje o ambos.

¿Importe fijo o porcentaje?

El importe fijo refleja un coste adicional independiente del precio del producto; por ejemplo, una cantidad fija de envío añadida a cada producto. El porcentaje, en cambio, crece con el precio del producto: aporta más en un producto caro y menos en uno barato. Si el coste adicional es independiente del precio del producto (como el envío), es más adecuado un importe fijo; si es proporcional al precio (como la comisión de pago o el riesgo de devolución), es mejor un porcentaje. La mayoría de las tiendas usa ambos a la vez.

En Faprika, cuando se introducen importe y porcentaje, primero se suma el importe y después se aplica el porcentaje sobre ese total. Conocer este orden es importante para estimar correctamente el precio final. La herramienta siguiente calcula el precio final y el porcentaje total de recargo a partir del precio del producto, el importe fijo del país y el porcentaje.

El número que da la herramienta sirve para ver el efecto del recargo por país en el precio final; lo que determina el recargo correcto es el coste real del país. Para conocer el coste de envío por país, consulte las tarifas por país de su acuerdo de envío; para más detalle, resulta útil la guía ¿Cómo se hace un acuerdo de envío en el comercio electrónico? Guía para solicitar ofertas, calcular la tarifa de envío y trasladarla al cliente (2026).

Le recomendamos leer¿Cómo se determina el límite de envío gratuito? Umbral de envío gratis en el comercio electrónico, cálculo del carrito de equilibrio y guía de costes

¿Cómo plantear la moneda y los impuestos por país?

El cliente quiere ver el precio en su propia moneda; la aplicación de impuestos, en cambio, varía según el país y el tipo de venta. Conviene abordar ambos asuntos juntos en los ajustes del país.

¿Por qué importa la moneda?

Si un cliente extranjero ve un precio en una moneda que no conoce, disminuyen su confianza y sus ganas de comprar. Definir una moneda predeterminada para cada país hace que la moneda de compra cambie automáticamente cuando el cliente elige su país de entrega. Para trasladar a los precios la fluctuación cambiaria, consulte el artículo ¿Qué es la actualización de precios según el tipo de cambio? Efecto de la fluctuación cambiaria en el margen de beneficio, fuente del tipo de cambio y frecuencia de actualización, escalones de precio, redondeo y precio psicológico, campañas y riesgo cambiario, confianza del cliente, calculadora del efecto del tipo de cambio en el margen y auditoría del sistema.

¿Cómo se configuran los impuestos en la exportación?

En los países de exportación la aplicación de impuestos puede ser diferente. Faprika dispone de un ajuste de exención de impuestos para los países; sin embargo, para que funcione, debe estar activada en los ajustes de impuestos la opción correspondiente (control de la exención para el grupo de usuarios y el país). El tema de los impuestos depende de la normativa; antes de configurarlo, consulte con su contable o asesor financiero y no olvide el régimen de facturación. Para saber cómo se emite una factura de exportación, İhracatta E-Fatura ve E-Arşiv Kullanımı para saber más.

¿Cómo se fijan los precios por país en Faprika?

En Faprika los ajustes de país se gestionan desde el panel Países, dentro de Configuración. El panel permite definir los países de entrega, añadir un recargo de precio por país, marcar los países de exportación con exención de impuestos y cambiar la moneda de compra según el país. Al principio puede estar activo solo Turquía; en ese caso el cliente no puede elegir otro país de entrega.

¿Qué campos hay en el panel de países?

• Nombre del país: es el nombre del país de entrega; no se recomienda modificarlo.
• Tasas de precio por país: es el campo donde se introduce el recargo de precio por país como importe fijo o porcentaje.
• Activar y desactivar seleccionados: permite activar o desactivar en bloque los países seleccionados sin ir a otra pantalla.
• Añadir nuevo y cargar: todos los países vienen preparados en el panel; se usa para añadir un país nuevo o cargar en bloque con Excel.
• Utilizable en números de teléfono: permite introducir el prefijo del país en el número de teléfono del registro.
• Código ISO de dos y tres letras: son los códigos internacionales abreviados del país; no se recomienda modificarlos.
• Orden: determina el orden en que se listan los países; dé el número más bajo al país que quiera que aparezca primero.
• Activo: muestra de un vistazo qué países están abiertos.

¿Cómo se determina la tasa por país?

Por ejemplo, supongamos que se reciben pedidos de dos países además de Turquía y que en uno de ellos se quieren subir los precios un diez por ciento. Primero seleccionas los países con los que quieres trabajar y pulsas el botón “Activar seleccionados”; esos países aparecen en la lista de países de entrega. Después introduces el recargo deseado en la pantalla “Tasas de precio por país”. Los importes y porcentajes introducidos se aplican a los precios de los productos según el país de entrega seleccionado.

Eximir un país de impuestos y cambiar la moneda

Para marcar un país de exportación con exención de impuestos, activas la opción de exención en la página de ajustes del país; para ello también debe estar activada la opción de control correspondiente en los ajustes de impuestos. Para cambiar la moneda, eliges la moneda deseada en el campo “Moneda predeterminada” de la página de ajustes del país y guardas; cuando el cliente elige ese país de entrega, la moneda de la tienda cambia a esa moneda.

Para ver el uso paso a paso con capturas de pantalla, puede consultar la página de formación Gestión de países.

¿Cómo se asocian el envío y la entrega a cada país?

Los precios deben plantearse junto con el envío. Si ha subido el precio según el país, también debe definir el transportista adecuado y la condición de envío gratuito para ese país; de lo contrario, el recargo se diluye en el coste de envío. En Faprika, con la gestión de envío por país puede definir una regla de envío distinta para cada país. Para las reglas de envío por región, consulte el artículo ¿Qué es la gestión regional de envíos? ¿Cómo se determina el transportista según la región en el comercio electrónico? Restricciones por país, ciudad, distrito, grupo de usuarios, categoría, marca y proveedor, desi y tarifa fija, calculadora de ahorro y auditoría del sistema, y para el umbral de envío gratuito, el artículo ¿Cómo se determina el límite de envío gratuito? Umbral de envío gratis en el comercio electrónico, cálculo del carrito de equilibrio y guía de costes.

• Elija el transportista adecuado para el país: no debe darse por hecho que la misma empresa presta un servicio fiable en todos los países.
• No copie al extranjero el límite nacional: el envío gratuito al extranjero es mucho más caro.
• Indique el plazo de entrega por país: los plazos al extranjero son más largos; informe al cliente desde el principio.
• Aclare las condiciones de devolución: el coste de una devolución desde el extranjero es alto; su política debe ser clara.

¿Qué preguntas hay que hacerse antes de abrir un nuevo país?

Activar un país desde el panel es cuestión de un minuto; pero atender los pedidos que lleguen de ese país es una decisión operativa. Antes de abrir un país, deben estar listas las respuestas a las preguntas siguientes.

• ¿Presta el transportista un servicio fiable a este país? El plazo de entrega y el riesgo de daños deben conocerse de antemano.
• ¿Funciona el método de pago para el cliente de este país? Si la tarjeta o el método de pago que usa el cliente no es compatible, el pedido no se completa.
• ¿Están listos la factura y el documento aduanero? Los documentos de exportación deben planificarse con antelación.
• ¿Cómo se gestionarán las devoluciones y la atención? ¿Podrá responder al cliente en otra zona horaria y en otro idioma?
• ¿Se pueden vender sus productos en ese país? Para algunos productos puede haber restricciones específicas del país.

¿Cómo explicar al cliente los precios por país?

Al cliente extranjero no le intriga por qué el precio es distinto; pero si en el último paso se encuentra con un importe inesperado, abandona el carrito. El principio más importante es la transparencia: el cliente espera que el precio que ve en la página del producto sea coherente con el que ve en el carrito. Hacer que elija pronto el país de entrega, mostrar desde el principio el precio y la moneda según ese país e indicar claramente en el carrito la información de envío e impuestos elimina las sorpresas. Para conocer el efecto de un coste inesperado en el abandono del carrito, consulte el artículo ¿Qué es el carrito abandonado? ¿Cómo reducir la tasa de abandono del carrito en el comercio electrónico?.

¿Con qué frecuencia deben revisarse los precios por país?

El precio por país no es un ajuste que se fija una vez y se deja. Las tarifas de envío, los tipos de cambio y el nivel de competencia cambian con el tiempo; si el porcentaje del país permanece fijo mientras cambian, el margen se erosiona sin que se note. Cada tres meses, vuelva a calcular para cada país activo el coste de envío, los gastos de pago y el margen de venta, y actualice el porcentaje si es necesario. En los países con un volumen de ventas muy bajo, no cuestione el precio sino si tiene sentido seguir vendiendo a ese país.

¿Qué errores son frecuentes en los precios por país?

• Introducir un porcentaje sin calcular el coste: fijar un porcentaje mirando el precio de la competencia no protege el margen.
• Cambiar solo el precio y olvidar el envío: el recargo se diluye en la diferencia de envío.
• Confundir la moneda con el precio: el cambio de moneda y el recargo de precio son cosas distintas; piense en ellos por separado.
• Activar el ajuste de impuestos sin consultar: la exención depende de la normativa.
• Abrir demasiados países: un país que no puede gestionar genera una carga de devoluciones y atención.
• No probar como lo vería el cliente: publicar sin elegir el país de entrega y probar el carrito impide detectar un precio erróneo.
• No actualizar el precio: no revisar los porcentajes cuando cambia el tipo de cambio o la tarifa de envío erosiona el margen.

Lista de verificación de precios por país

La lista siguiente resume los pilares de su sistema de precios por país.

¿Cómo se gestionan con Faprika la exportación electrónica y la gestión de países?

Faprika le permite gestionar desde una sola tienda la venta a varios países. Las principales opciones son las siguientes:

• Gestión de países: define los países de entrega y los activa o desactiva uno a uno o en bloque.
• Fijación de precios por país: define un recargo por país como importe fijo o porcentaje.
• Monedas e idiomas ilimitados: puede ofrecer la tienda en varias monedas e idiomas.
• Envío y pago por país: puede usar una empresa de transporte y una infraestructura de pago distintas según el país.
• Reconocimiento automático de idioma y país: adapta la experiencia de bienvenida reconociendo el idioma y el país del visitante.
• Gestión de SEO por idioma: gestiona un título y una descripción distintos para cada idioma.

Puede ver qué funciones incluye cada plan en la comparación de planes de comercio electrónico, y el detalle de la solución de exportación electrónica en la página de exportación electrónica.

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Preguntas frecuentes

¿Qué son los precios por país?

Los precios por país consisten en vender el mismo producto a un precio distinto según el país de entrega del cliente. Cuando el cliente elige su país de entrega, el precio se recalcula según el recargo, la moneda y las reglas de impuestos definidos para ese país.

¿Cómo se calcula el recargo de precio por país?

Se determina el coste adicional del país (diferencia de envío, gastos de pago, riesgo de devolución, diferencia de mercado) y se traslada al precio del producto como importe fijo, porcentaje o ambos. En Faprika, si se introducen importe y porcentaje, primero se suma el importe y después se aplica el porcentaje.

¿Conviene usar un importe fijo o un porcentaje?

Si el coste adicional es independiente del precio del producto (como el envío), es más adecuado un importe fijo; si es proporcional al precio (como la comisión de pago o el riesgo de devolución), es mejor un porcentaje. La mayoría de las tiendas usa ambos a la vez.

¿Cómo se cambia la moneda según el país?

En Faprika, en la página de ajustes del país eliges la moneda deseada en el campo Moneda predeterminada y guardas. Cuando el cliente elige ese país de entrega, la moneda de compra de la tienda cambia a la seleccionada.

¿Cómo se configura la exención de impuestos de un país de exportación?

En la página de ajustes del país se activa la opción de exención; además, debe estar activada la opción de control correspondiente en los ajustes de impuestos. Como los impuestos dependen de la normativa, consulte con su asesor financiero antes de activar el ajuste.

¿Cómo se abre un nuevo país de entrega en Faprika?

En el panel Países, dentro de Configuración, seleccionas el país y pulsas el botón Activar seleccionados. Después, si es necesario, defines la tasa de precio, la moneda y la exención de impuestos en la página de ajustes del país.

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