Descripción
La verificación de pedidos es un módulo de Faprika que le permite comprobar mediante código de barras los productos de cada pedido preparado en el almacén antes de embalarlo. El envío de productos equivocados o incompletos genera devoluciones y costes de envío adicionales, y daña la confianza del cliente en su marca. Con este módulo, el pedido se confirma antes de cerrar el paquete; cuando la verificación es correcta, los pasos siguientes, como el envío, la facturación y el estado del pedido, se ejecutan automáticamente como usted haya elegido.
¿Cómo funciona la verificación?
El personal que prepara el envío imprime la hoja del pedido y recoge los productos. En el panel de Faprika, en la pantalla Pedidos >> Verificación de pedidos, escanea el código de barras de la hoja del pedido o introduce el número de pedido con el teclado; los productos del pedido aparecen en pantalla. Al escanear el código de barras de cada producto, este se pone en verde; si se escanea un código de barras incorrecto, se pone en rojo. La verificación se completa cuando todos los productos del pedido se han escaneado correctamente.
Productos sin código de barras
Si algunos de sus productos no tienen código de barras, active el ajuste «Permitir verificación sin código de barras» para seleccionar estos productos con el teclado y el ratón y completar igualmente la verificación. Los productos con y sin código de barras se comprueban juntos en el mismo proceso.
Acciones automáticas tras la verificación
En Configuración >> Ajustes >> Ajustes de verificación de pedidos, elige qué ocurre cuando la verificación es correcta: el pedido pasa al estado que haya definido, se envía a la integración de envío, se transfiere a su ERP o software de contabilidad y se factura allí, se envía a la integración de factura electrónica para que la factura llegue al cliente por correo electrónico y se imprime automáticamente la factura. Además, el cliente recibe automáticamente información sobre el estado del pedido. Para el paso de factura electrónica es necesario que el módulo de factura electrónica de Faprika esté instalado.
Control del personal y del estado del pedido
Usted concede el permiso de verificación a un grupo de usuarios concreto, por ejemplo el grupo «Almacén»; solo los usuarios de este grupo pueden realizar la verificación. Con el ajuste «Personal de preparación activo» registra qué persona preparó el pedido y supervisa el rendimiento de su equipo. También elige los estados de pedido en los que se permite la verificación, de modo que un pedido cancelado no se verifique ni se envíe por error. Si el estado de envío tras la verificación está definido como «Enviado» y la notificación por SMS o correo electrónico de Faprika está activada, el cliente recibe la información de inmediato; si el envío saldrá por la tarde, una verificación hecha por la mañana puede hacer que el cliente pregunte «¿dónde está mi número de seguimiento?», por lo que se recomienda configurar el momento en consecuencia.
Qué obtiene con la verificación de pedidos
- Prevención de envíos con productos incorrectos o faltantes mediante el escaneo de códigos de barras
- El producto correcto se muestra en verde y el incorrecto en rojo
- Verificación con teclado y ratón para productos sin código de barras
- Traspaso a envío, ERP y factura electrónica tras la verificación
- Impresión automática de facturas y cambio del estado del pedido
- Permiso de verificación limitado a un grupo de usuarios
- Prevención de envíos erróneos mediante los estados de pedido permitidos
Los detalles de los ajustes se explican en la formación de Verificación de pedidos. La verificación de pedidos está incluida en el plan Smart.
Para usar el módulo de Verificación de pedidos, puede probar nuestra versión demo gratuita o ponerse en contacto con nosotros.
