Description
La vérification des commandes est un module Faprika qui vous permet de contrôler par code-barres les produits de chaque commande préparée en entrepôt avant l'emballage. L'envoi de produits erronés ou manquants entraîne des retours et des frais d'expédition supplémentaires, et ébranle la confiance du client envers votre marque. Avec ce module, la commande est confirmée avant la fermeture du colis ; lorsque la vérification réussit, les étapes suivantes, comme l'expédition, la facturation et le statut de la commande, se déroulent automatiquement de la manière que vous avez choisie.
Comment fonctionne la vérification ?
Le collaborateur qui prépare l'expédition imprime le bon de commande et prélève les produits. Dans le panneau Faprika, sur l'écran Commandes >> Vérification des commandes, il scanne le code-barres du bon de commande ou saisit le numéro de commande au clavier ; les produits de la commande s'affichent à l'écran. Lorsque le code-barres d'un produit est scanné, le produit passe au vert ; si un mauvais code-barres est scanné, il passe au rouge. La vérification est terminée lorsque tous les produits de la commande ont été scannés correctement.
Produits sans code-barres
Si certains de vos produits n'ont pas de code-barres, activez le paramètre « Autoriser la vérification sans code-barres » pour sélectionner ces produits au clavier et à la souris et mener tout de même la vérification à terme. Les produits avec et sans code-barres sont contrôlés ensemble dans le même processus.
Actions automatiques après la vérification
Dans Configuration >> Paramètres >> Paramètres de vérification des commandes, vous choisissez ce qui se passe lorsque la vérification réussit : la commande passe au statut que vous avez défini, est transmise à l'intégration d'expédition, est transférée à votre ERP ou logiciel de comptabilité et facturée à cet endroit, est envoyée à l'intégration e-facture afin que la facture soit transmise au client par e-mail, et la facture est imprimée automatiquement. Le client est également informé automatiquement du statut de sa commande. L'étape e-facture nécessite que le module Faprika e-facture soit installé.
Contrôle du personnel et du statut des commandes
Vous accordez l'autorisation de vérification à un groupe d'utilisateurs précis, par exemple le groupe « Entrepôt » ; seuls les utilisateurs de ce groupe peuvent effectuer la vérification. Avec le paramètre « Préparateur actif », vous enregistrez quel collaborateur a préparé la commande et suivez les performances de votre équipe. Vous choisissez aussi les statuts de commande pour lesquels la vérification est autorisée ; ainsi, une commande annulée ne peut pas être vérifiée puis expédiée par erreur. Si le statut d'expédition après vérification est défini sur « Expédié » et que la notification SMS ou e-mail de Faprika est activée, le client est informé immédiatement ; si le colis ne part que le soir, une vérification faite le matin peut amener le client à demander « où est mon numéro de suivi ? », nous vous recommandons donc de régler le moment en conséquence.
Ce que vous gagnez avec la vérification des commandes
- Prévention des erreurs et des oublis de produits à l'expédition grâce au scan de code-barres
- Produit correct en vert, produit erroné en rouge
- Vérification au clavier et à la souris pour les produits sans code-barres
- Transfert vers l'expédition, l'ERP et l'e-facture après la vérification
- Impression automatique de la facture et changement du statut de la commande
- Autorisation de vérification limitée à un groupe d'utilisateurs
- Prévention des expéditions erronées grâce aux statuts de commande autorisés
Le détail des paramètres est expliqué dans la formation Vérification des commandes. La vérification des commandes est incluse dans l'offre Smart.
Pour utiliser le module Vérification des commandes, vous pouvez essayer notre version démo gratuite ou nous contacter.
