Glosario de comercio electrónico · S-Ş

¿Qué es la prueba social?

Es la tendencia de las personas a dejarse influir por el comportamiento de los demás al realizar una acción. Especialmente en la fase de toma de decisiones, las personas suelen actuar fijándose en lo que piensan los demás o en cómo se comportan. En los sitios de comercio electrónico, las reseñas de clientes, el número de "me gusta" o afirmaciones como "Tantas personas han comprado este producto" se utilizan como prueba social e informan a los clientes potenciales sobre la popularidad del producto o servicio.