Glossaire e-commerce · S-Ş

Preuve sociale : qu'est-ce que c'est ?

Il s'agit de la tendance des individus à se laisser influencer par le comportement des autres lorsqu'ils accomplissent une action. Surtout au moment de la décision, les gens agissent généralement en observant ce que pensent les autres ou comment ils se comportent. Sur les sites d'e-commerce, les avis clients, le nombre de mentions « j'aime » ou des formules du type « Tant de personnes ont acheté ce produit » servent de preuve sociale et renseignent les clients potentiels sur la popularité du produit ou du service.