Glossaire e-commerce · S-Ş

Entonnoir de vente : qu'est-ce que c'est ?

Il s'agit d'un modèle marketing qui représente les étapes que traverse un client jusqu'à l'achat d'un produit ou d'un service. Un entonnoir de vente comprend généralement quatre étapes : la notoriété, l'intérêt, la décision et l'action. Ces étapes du parcours client décrivent le processus qui va de la première rencontre d'un client potentiel avec une marque jusqu'à la finalisation de l'achat.