Glossaire e-commerce · M-N

Segmentation de la clientèle : qu'est-ce que c'est ?

Processus qui consiste à répartir la base de clients en groupes selon des caractéristiques ou des comportements précis. Il permet aux entreprises de proposer des stratégies marketing et des offres plus personnalisées à chaque groupe de clients. La segmentation peut reposer sur des critères démographiques, géographiques, comportementaux et psychographiques.