Intégration Figensoft
La clé du succès dans le e-commerce ne se limite pas à proposer les bons produits : il faut aussi communiquer avec vos clients au bon moment, avec le bon message et en pleine conformité avec la loi. Un dialogue efficace à chaque étape, des processus de commande aux campagnes marketing, transforme la satisfaction client en fidélité et la fidélité en ventes récurrentes. En réunissant la puissante infrastructure e-commerce de Faprika et l’expertise de Figensoft en communication et en marketing avec consentement, cette intégration est conçue pour automatiser la communication client de votre entreprise, alléger votre charge opérationnelle et soutenir votre croissance.
Qu’est-ce que Figensoft ?
Figensoft est l’un des principaux fournisseurs turcs de technologies de communication et de solutions de marketing avec consentement. Elle propose des infrastructures technologiques qui permettent aux entreprises de communiquer avec leurs publics cibles de manière sûre, rapide et pleinement conforme à la loi, via des canaux tels que les SMS groupés, İYS (système de gestion des messages) et la gestion de la base de données avec consentement (İVT). Avec cette intégration, vous pouvez piloter cette puissance de Figensoft directement depuis votre panneau Faprika.
Que pouvez-vous faire avec l’intégration Faprika - Figensoft ?
Ce partenariat puissant vous permet de porter à un niveau supérieur vos opérations e-commerce gérées via Faprika grâce à des automatisations intelligentes. Mettez fin aux tâches manuelles et automatisez les étapes de communication essentielles.
1. Messages de « Bienvenue » automatiques et enregistrement légal du consentement
La première interaction d’un client avec votre marque est l’un des moments les plus importants. Grâce à cette intégration, dès qu’un nouveau client s’inscrit dans votre boutique Faprika, un SMS de « Bienvenue » préparé à l’avance est envoyé automatiquement. Cela offre non seulement un accueil chaleureux ; grâce à l’infrastructure Figensoft, l’autorisation de communication de votre client est aussi enregistrée immédiatement, de manière conforme à la loi, dans votre base de données avec consentement (İVT) et dans le système de gestion des messages (İYS). Vous augmentez ainsi la satisfaction client et gérez sans effort votre conformité légale.
2. Notifications SMS instantanées et automatiques tout au long du processus de commande
Ne laissez pas vos clients se demander « Où est mon colis ? ». L'intégration vous permet de les informer automatiquement à chaque étape clé de la commande :
- Confirmation de nouvelle commande : Dès que votre client finalise une commande, envoyez-lui un SMS confirmant que sa commande a bien été reçue.
- Information d'expédition : Lorsque la commande est remise au transporteur, informez votre client par un SMS contenant le numéro de suivi et accompagnez son attente.
- Information de livraison : Lorsque la commande parvient à votre client, concluez le processus par un message « votre produit a été livré » et inspirez confiance. Cette automatisation allège la charge de votre équipe de support client et perfectionne l'expérience client.
3. Campagnes SMS en masse ciblées et annonces
Renforcez votre puissance marketing. Organisez des campagnes SMS en masse efficaces en transférant à Figensoft, comme audience cible, l'ensemble de votre liste de clients dans Faprika ou des segments précis. Pour le lancement d'un nouveau produit, des remises à l'occasion d'une date spéciale, des offres « réservées à vous » ou des annonces importantes, touchez en quelques secondes toute votre base ayant donné son consentement. En associant vos données Faprika à l'infrastructure d'envoi fiable de Figensoft, améliorez le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes marketing.
Les avantages de cette intégration pour votre entreprise
- Efficacité opérationnelle : Gagnez du temps et de la main-d'œuvre en supprimant l'envoi manuel de SMS et le suivi des consentements.
- Satisfaction client accrue : Renforcez la confiance et la fidélité de vos clients envers votre marque grâce à une information proactive et au bon moment.
- Charge de support réduite : Réduisez au minimum les questions courantes sur l'état des commandes grâce aux notifications automatiques.
- Base de données avec consentement et service de gestion des messages (İVT et İYS) : Gérez votre base de données avec consentement et mettez-la en conformité avec İYS.
- Performances marketing élevées : Exploitez vos données clients dans Faprika pour augmenter vos ventes grâce à des campagnes personnalisées et ciblées.
Avec l'intégration Figensoft, vous gérez tous vos processus de communication, des notifications de commande aux campagnes SMS en masse, depuis le panneau Faprika. Informez vos clients à chaque étape grâce aux messages automatiques, assurez sans effort la conformité İYS et améliorez vos performances marketing.
Passez dès maintenant la satisfaction de vos clients et vos ventes au niveau supérieur avec l'intégration Figensoft.
Questions fréquentes
Dois-je avoir des comptes distincts sur Faprika et Figensoft pour utiliser cette intégration ?
Oui. Pour que l’intégration fonctionne, il faut un compte Faprika actif, ainsi qu’un compte Figensoft avec du crédit SMS.
Les SMS envoyés sont-ils soumis à des frais supplémentaires ?
Oui. Les envois de SMS sont déduits des forfaits SMS ou des crédits de votre compte Figensoft.
Que sont İVT et İYS, et pourquoi sont-ils importants ?
İVT (base de données avec consentement) est l’espace où les autorisations de communication obtenues auprès des clients sont conservées de manière conforme à la loi. İYS (système de gestion des messages) est le système national turc de gestion des autorisations pour les messages électroniques commerciaux. L’intégration automatise ces enregistrements et facilite ainsi la conformité légale.
Puis-je personnaliser moi-même les textes des SMS à envoyer ?
Oui. Vous pouvez créer et utiliser vos propres modèles de SMS depuis le panneau Figensoft pour les notifications de commande automatiques et les campagnes groupées.
Combien de temps faut-il pour installer l’intégration ?
L’installation est conçue pour se faire en quelques étapes, sans connaissances techniques. En reliant les champs des panneaux Faprika et Figensoft, vous pouvez mettre en place les automatisations en quelques minutes.
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