كيف تختارون باقة التجارة الإلكترونية؟ دليل باقات التجارة الإلكترونية المناسبة لنشاطكم

تواجه كل شركة تقرر بدء التجارة الإلكترونية أو تغيير بنيتها التحتية المشهد نفسه: باقات التجارة الإلكترونية مصطفة جنبًا إلى جنب، في كل منها عشرات البنود وأسعار شهرية وسنوية وحملات. يختار كثيرون إما أرخص باقة ثم يدفعون رسومًا إضافية بعد أشهر بسبب نقص الميزات، وإما أغلى باقة فيدفعون مقابل ميزات لا يستخدمونها.

يمر اختيار باقة التجارة الإلكترونية المناسبة عبر تحديد احتياجاتك أولًا قبل النظر في جدول الأسعار. نشرح في هذا الدليل خطوة بخطوة ما تشمله باقة التجارة الإلكترونية، والمعايير الـ12 التي ينبغي النظر فيها عند الاختيار، وكيف يغيّر التكامل مع السوق الإلكتروني اختيار الباقة، وأي باقة تناسب أي نوع من الأعمال، والفرق بين الباقة الجاهزة وبرنامج التجارة الإلكترونية المخصص.

ما هي باقة التجارة الإلكترونية؟

باقة التجارة الإلكترونية هي حل جاهز يُقدَّم بترخيص شهري أو سنوي، ويجمع برنامج التجارة الإلكترونية اللازم لإنشاء متجر إلكتروني وإدارته مع الاستضافة وشهادة الأمان والقالب والتحديثات والدعم الفني. تُقسَّم الباقات عادةً بحسب عدد الميزات: تتضمن باقة البداية ميزات البيع الأساسية، بينما تضم الباقات الأعلى ميزات متقدمة مثل التكامل مع السوق الإلكتروني والفاتورة الإلكترونية والبيع بالجملة وتطبيق الجوال والتصدير الإلكتروني.

أكبر ميزة لباقة التجارة الإلكترونية الجاهزة هي إمكانية بدء البيع بسرعة دون الانشغال بتطوير البرمجيات وإدارة الخوادم. فالأمان والسرعة والميزات الجديدة من مسؤولية مزوّد البنية التحتية، بينما تركّز أنت على المنتجات والعملاء والمبيعات.

نوصي بقراءةدليل برنامج التجارة الإلكترونية: ما هو، ولماذا هو مهم، وكيف تختاره

ماذا تشمل باقات التجارة الإلكترونية؟

تتكون باقة التجارة الإلكترونية عادةً من سبعة مكونات أساسية: برنامج التجارة الإلكترونية ولوحة الإدارة، والاستضافة وحركة الزيارات، وشهادة الأمان، والقالب والتصميم، وروابط البنية التحتية للدفع، وروابط الشحن، والدعم الفني. ويكمن الفرق بين الباقات في التكاملات والوحدات المضافة فوق هذا الأساس.

ما الذي ينبغي النظر فيه عند اختيار باقة التجارة الإلكترونية؟ 12 معيارًا

عند اختيار باقة التجارة الإلكترونية ينبغي النظر في 12 معيارًا: عدد المنتجات والحاجة إلى العمليات بالجملة، وقنوات البيع والتكامل مع السوق الإلكتروني، والفوترة، والشحن، والدفع، والبيع بالجملة، والبيع خارج البلاد، وتطبيق الجوال، وتحسين محركات البحث، وحد الزيارات، والدعم، وإمكانية الترقية. اسأل نفسك عن كل معيار: «هل أحتاج إليه اليوم، أم سأحتاج إليه خلال سنة؟»

1. عدد المنتجات والعمليات بالجملة: يمكن إدخال بضع عشرات من المنتجات واحدًا تلو الآخر، أما إذا كان لديك مئات أو آلاف المنتجات فإن رفع المنتجات بالجملة عبر Excel وتحديث الأسعار والمخزون بالجملة ورفع الصور بالجملة أمور لا غنى عنها.
2. قنوات البيع والتكامل مع السوق الإلكتروني: إذا كنت تبيع بالفعل أو تخطط للبيع في الأسواق الإلكترونية، فانظر إلى عدد التكاملات التي تتضمنها الباقة والأسواق التي تدعمها. نشرح هذا المعيار بشكل منفصل أدناه.
3. الفوترة: إذا كنت تتلقى أكثر من بضعة طلبات يوميًا، فإن إصدار الفاتورة الإلكترونية / الأرشيف الإلكتروني تلقائيًا يوفّر الساعات التي تُقضى في إصدار الفواتير يدويًا لكل طلب.
4. الشحن: قد يكفي في البداية التعامل مع شركة شحن متعاقد معها؛ وعندما يزداد عدد الطلبات تصبح الحاجة قائمة إلى التكامل المباشر مع شركات الشحن والباركود بالجملة ووحدة تتبع الشحنات.
5. الدفع: تحقق مما إذا كانت نقطة البيع الافتراضية الخاصة بالبنك أو مؤسسة الدفع التي تتعامل معها مدعومة، وكذلك خيارات التقسيط والحوالة البنكية.
6. البيع بالجملة (B2B): إذا كنت ستبيع لموزعيك أو عملائك من الشركات بأسعار خاصة فأنت بحاجة إلى وحدة B2B ومجموعات عملاء وتسعير متدرج.
7. البيع خارج البلاد (التصدير الإلكتروني): إذا كنت بحاجة إلى لغات وعملات مختلفة وشحن حسب البلد، فانظر في أي باقة تبدأ وحدة التصدير الإلكتروني.
8. تطبيق الجوال: إذا كان لديك عدد كبير من العملاء المتكررين، فإن تطبيق الجوال بعلامتك التجارية يزيد من ولائهم.
9. أدوات تحسين محركات البحث والتسويق: إمكانية إدارة عناوين الصفحات وأوصافها وبنية الروابط وعمليات إعادة التوجيه من اللوحة، والتكامل مع أدوات التحليل والإعلان.
10. حد الزيارات والاستضافة: اسأل عن حد الزيارات السنوي للباقة وعن أداء الموقع في أيام الحملات.
11. الدعم: تحقق مما إذا كانت قنوات مثل الهاتف وطلبات الدعم مشمولة في الباقة، وكذلك دعم الإعداد والتدريب.
12. إمكانية الترقية: القدرة على الانتقال إلى باقة أعلى دون تغيير موقعك تحميك من أغلى الأخطاء، وهو تغيير المنصة.

كيف يؤثر التكامل مع السوق الإلكتروني في اختيار الباقة؟

التكامل مع السوق الإلكتروني هو المعيار الأكثر تأثيرًا في اختيار باقة التجارة الإلكترونية: فعدد الأسواق التي ستبيع فيها يحدد مباشرةً الباقة التي تحتاج إليها. ففي التكامل ثنائي الاتجاه تُدخَل المنتجات مرة واحدة وتُرسَل إلى الأسواق، ويُحدَّث المخزون في كل قناة في اللحظة نفسها، وتُجمَع طلبات الأسواق في لوحة واحدة.

في باقة التجارة الإلكترونية التي تتضمن تكاملًا مع السوق الإلكتروني تُؤتمَت المهام التالية:

• نقل المنتجات: تُدخَل المنتجات والخيارات والصور مرة واحدة وتُرسَل إلى الأسواق المختارة.
• مزامنة المخزون: عند بيع منتج في قناة ما ينخفض مخزونه في القنوات الأخرى أيضًا، فيقل خطر بيع المنتج نفسه مرتين.
• إدارة الأسعار: يمكن تحديد قواعد سعر وعمولة مختلفة لكل سوق وتحديثها بالجملة.
• تجميع الطلبات: تصل كل طلبات الأسواق إلى القائمة نفسها التي تصل إليها طلبات موقعك، وتُدار الفواتير والشحن من المكان نفسه.

أي تكامل مع الأسواق الإلكترونية يأتي في أي باقة؟

تزداد التكاملات مع الأسواق الإلكترونية في Faprika بحسب مستوى الباقة. تتضمن باقة Ultimate تكاملًا واحدًا مع سوق إلكتروني. وتتضمن باقة Elite خمسة تكاملات (Trendyol وHepsiburada وN11 وPazarama وÇiçekSepeti). وتقدم باقة Premium Smart تكاملات غير محدودة مع الأسواق المحلية (Trendyol وHepsiburada وPttAVM وPazarama وÇiçekSepeti وN11 وA101 وKoçtaş وİdefix وLC Waikiki وFlo). أما في باقة Enterprise فالتكامل مع الأسواق الإلكترونية غير محدود. وتظهر تكاملات الأسواق الإلكترونية الأجنبية مثل Amazon في جدول مقارنة الباقات كتكاملات إضافية (اختيارية) لباقتي Ultimate وElite.

وهناك أيضًا خيار مستقل للشركات التي ليس لديها موقع خاص بعد وتبيع في الأسواق الإلكترونية فقط: فمع باقة التكامل مع الأسواق الإلكترونية تُدار جميع تكاملات الأسواق في Faprika (Trendyol وHepsiburada وN11 وAmazon وOzon وAliExpress وPazarama وPttAVM وÇiçekSepeti وİdefix وKoçtaş وLC Waikiki وModanisa وFlo وA101 وTemu) من لوحة واحدة دون اشتراط وجود موقع إلكتروني؛ وعندما تفتح موقعك الخاص لاحقًا من اللوحة نفسها ستكون منتجاتك جاهزة.

Okumanızı öneririzPazaryeri Entegrasyonu Nedir? Çift Yönlü Senkronizasyon Rehberi

التكامل مع Amazon والأسواق الإلكترونية الأجنبية

يتيح لك التكامل مع Amazon عرض منتجاتك في متاجر Amazon في بلدان مختلفة وإدارة المخزون والطلبات من لوحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ويستلزم البيع في الأسواق الإلكترونية الأجنبية أعمالًا إضافية مثل ترجمة معلومات المنتج والتسعير بالعملات الأجنبية والشحن الدولي وإجراءات الإرجاع. لذلك، إذا كنت تستهدف الأسواق الأجنبية فلا تكتفِ بالنظر إلى وجود التكامل، بل انظر أيضًا إلى قدرات التصدير الإلكتروني في الباقة (تعدد اللغات وتعدد العملات والشحن حسب البلد). وللتفاصيل يمكنك الاطلاع على صفحتي التكامل مع Amazon والتصدير الإلكتروني.

Okumanızı öneririzAmazon Entegrasyonu ve Ürün Stok Takibi

أي باقة التجارة الإلكترونية تناسب عملك؟

تعتمد الباقة المناسبة من التجارة الإلكترونية على حجم الشركة وعدد المنتجات وقنوات البيع ومقدار ما ينبغي أتمتته من العمليات. يقدم المخطط والجدول التاليان نقطة انطلاق لأكثر أنواع الأعمال شيوعًا.

الأسعار هي أسعار الحملات الحالية الواردة في صفحات الباقات؛ وللاطلاع على خيارات الدفع السنوي ومتعدد السنوات وشروط الحملات راجع صفحتي باقات التجارة الإلكترونية وباقات التجارة الإلكترونية المميزة.

نوصي بقراءةما هي التجارة الإلكترونية B2B؟ كيف تنشئ موقعًا للبيع بالجملة

اختيار باقة التجارة الإلكترونية من خلال سيناريوهات توضيحية

لنرَ كيف تُستخدم المعايير عمليًا من خلال ثلاث شركات توضيحية. الأمثلة سيناريوهات افتراضية أُعدت ليتمكن القارئ من مقارنتها بوضعه الخاص.

السيناريو 1: علامة أزياء بوتيك تفتح متجرها الأول

لنتخيل بوتيكًا صغيرًا يريد الآن تجميع الطلبات الواردة من وسائل التواصل الاجتماعي في موقعه الخاص: 80 منتجًا وبضعة طلبات يوميًا ولا أسواق إلكترونية بعد. قائمة احتياجاته قصيرة: قالب مكيّف مع علامته التجارية، والدفع بالبطاقة والحوالة البنكية، والشحن مع شركة شحن متعاقد معها، والحملات وأكواد الخصم، وخيارات المقاس واللون. تكفي هذه الشركة باقة البداية، وينبغي أن تخصص معظم ميزانيتها لتصوير المنتجات واستقطاب الزوار. وعندما يصل عدد المنتجات إلى بضع مئات يكفي الانتقال إلى الباقة الأعلى من أجل رفع المنتجات بالجملة.

السيناريو 2: مصنّع منسوجات منزلية يبيع لموزعيه أيضًا

لنتخيل مصنّعًا يبيع للمستهلكين عبر موقعه الخاص ويورّد أيضًا بالجملة إلى 40 موزعًا: 1,200 منتج وعشرات الطلبات يوميًا، والفواتير وسجلات الشحن تُنجَز يدويًا، ولديه متجر على Trendyol أيضًا. أساسيات هذه الشركة هي الفاتورة الإلكترونية التلقائية وتكامل الشحن وتحديث المنتجات بالجملة وبيع B2B وتكامل واحد مع سوق إلكتروني؛ وكلها تبدأ في باقة Ultimate. وإذا كانت تخطط للتوسع إلى Hepsiburada وN11 خلال سنة، فالبدء مباشرة بباقة Elite التي تضم 5 تكاملات مع الأسواق الإلكترونية أنسب من تغيير الباقة لاحقًا.

السيناريو 3: علامة مستحضرات تجميل تريد التوسع خارج البلاد

لنتخيل علامة لمستحضرات التجميل لها موقع مقرّه تركيا وعدة أسواق إلكترونية محلية، وتريد الآن التوسع إلى أوروبا وAmazon. تتضمن قائمة احتياجاتها متجرًا متعدد اللغات، وتسعيرًا بالعملات الأجنبية، وشحنًا حسب البلد، وتكاملًا مع الأسواق الأجنبية، وتكاملًا مع نظام المحاسبة. تشير هذه الاحتياجات إلى باقة Enterprise التي تتضمن وحدة التصدير الإلكتروني ولغات غير محدودة وأسواقًا غير محدودة وتكامل ERP. كما ينبغي للعلامة أن تبحث بشكل منفصل عن قواعد بيع منتجاتها التجميلية في البلدان المستهدفة.

باقة التجارة الإلكترونية الجاهزة أم برنامج التجارة الإلكترونية المخصص؟

باقة التجارة الإلكترونية الجاهزة هي الخيار الصحيح للغالبية العظمى من الشركات بفضل سرعة إعدادها وانخفاض تكلفتها الأولية وكون الأمان على عاتق مزوّد البنية التحتية. أما برنامج التجارة الإلكترونية المخصص فيناسب العلامات الكبيرة التي لها عمليات خاصة بها لا تستطيع الباقات القياسية تلبيتها.

وهناك أيضًا خيارات تجمع بين العالمين: فالنشاط الذي يبدأ بالباقات الجاهزة في Faprika يمكنه، مع نموه، الانتقال إلى تطويرات مخصصة بالكامل عبر Faprika Private على البرنامج نفسه، دون الحاجة إلى تغيير المنصة.

نوصي بقراءةكم تبلغ تكلفة إنشاء موقع التجارة الإلكترونية؟

كيف تقيّم سعر باقة التجارة الإلكترونية

ينبغي تقييم سعر باقة التجارة الإلكترونية لا بالنظر إلى السعر الشهري، بل إلى التكلفة الإجمالية للسنة الأولى مع جميع الميزات التي تحتاجها. فالباقة التي تبدو رخيصة قد تصبح أغلى من الباقة الأعلى إذا اشتُريت الميزات الناقصة بشكل منفصل.

• احسب الإجمالي السنوي: اضرب السعر الشهري في 12، وقارن بين حملات الدفع السنوي والدفع لعدة سنوات.
• اذكر البنود ذات التكلفة الإضافية: أضف إلى المجموع بنودًا مثل التكاملات خارج الباقة (الاختيارية) ورصيد الفاتورة الإلكترونية والأسواق الإلكترونية الإضافية أو خدمات التصميم الإضافية.
• تحقق مما تشمله الباقة: تأكد مما إذا كانت الاستضافة وشهادة SSL والقالب والدعم الفني مشمولة في الباقة.
• اسأل عن شروط الترقية: اعرف ما إذا كانت بياناتك وتصميمك ستبقى محفوظة عند الانتقال إلى باقة أعلى.
• اطلب عرضًا تجريبيًا: قبل الشراء، اطّلع على كيفية استخدام لوحة التحكم مع منتجاتك الخاصة، واسأل عن دعم الإعداد والتدريب لفريقك.

على سبيل المثال، السعر السنوي لباقتي Ultimate وElite هو ‏44,880 ₺ و‏64,000 ₺ على التوالي. وأبرز الفروق أربعة تكاملات إضافية مع الأسواق الإلكترونية، وتكامل XML، والتطبيق المحمول، وإدارة المرتجعات. وإذا كنت تحتاج إلى كل هذه الميزات، فقارن تكلفة الحصول عليها بشكل منفصل ووقت العمل اليدوي بقيمة الفرق.

7 أخطاء شائعة عند اختيار باقة التجارة الإلكترونية

1. النظر إلى السعر فقط: قد تصبح الباقة الأرخص هي الخيار الأغلى بسبب الرسوم الإضافية المدفوعة مقابل الميزات الناقصة.
2. التفكير في اليوم ونسيان الغد: إذا كنت تخطط للانفتاح على الأسواق الإلكترونية أو الانتقال إلى الفاتورة الإلكترونية خلال عام، فاحتسب ذلك من اليوم.
3. الدفع مقابل ميزات لن تُستخدم: بالنسبة لنشاط لا يخطط للبيع في الخارج، يُعدّ شراء باقة التصدير الإلكتروني تكلفة غير ضرورية.
4. حساب عدد الأسواق الإلكترونية بشكل خاطئ: اذكر الأسواق التي تبيع فيها أو تنوي البيع فيها، وقارنها بعدد تكاملات الباقة والأسواق المدعومة.
5. عدم السؤال عن الزيارات والأداء: الموقع الذي يتباطأ في أيام الحملات يُفقدك العملاء في ذروة المبيعات.
6. عدم التحقق من مسار الترقية: إن اضطررت إلى تغيير الموقع عند النمو، فهذا يعني خسارة التصميم ونقل البيانات وترتيب محركات البحث.
7. إهمال الدعم والتدريب: الفريق الذي لا يعرف كيفية استخدام لوحة التحكم لن يستفيد أبدًا من أفضل ميزات الباقة.

ما تتضمنه كل باقة تجارة إلكترونية من Faprika

البنية التحتية الأساسية جاهزة في جميع باقات التجارة الإلكترونية من Faprika؛ والفرق بين الباقات يكمن في الوحدات والتكاملات المضافة إليها. وتشمل جميع باقات Professional ما يلي:

• شهادة أمان SSL، وويب وقاعدة بيانات واستضافة غير محدودة؛ مع زيارات سنوية من 2.000 جيجابايت في Start وحتى 5.000 جيجابايت في Elite
• سرعة فتح الصفحات بفضل شبكة توصيل المحتوى (CDN)
• خيارات قوالب Konsept
• نقطة بيع افتراضية فورية، وتكاملات نقاط البيع الافتراضية للبنوك ومؤسسات الدفع، والحوالة البنكية، والدفع عند الاستلام
• وحدة الحملات: اشترِ X وادفع Y، وخصومات حسب قيمة السلة، وحملات الشحن، وقسائم الهدايا، ونقاط المكافآت
• تقارير الإيرادات والأرباح / الخسائر والمنتجات والفئات والحملات
• دعم فني عبر الهاتف وطلبات الدعم

لمقارنة جميع ميزات الباقات سطرًا بسطر، يمكنك الاطلاع على جدول المقارنة في صفحة باقات التجارة الإلكترونية، ولمعرفة جميع تكاملات الأسواق الإلكترونية يمكنك زيارة صفحة إضافات الأسواق الإلكترونية.

الأسئلة الشائعة

ما هي باقة التجارة الإلكترونية؟

باقة التجارة الإلكترونية هي حل جاهز يُقدَّم فيه برنامج التجارة الإلكترونية اللازم لإنشاء متجر إلكتروني وإدارته بترخيص شهري أو سنوي، مع الاستضافة وشهادة SSL والقالب والتحديثات والدعم الفني. وتضيف الباقات الأعلى ميزات متقدمة مثل التكامل مع الأسواق الإلكترونية والفاتورة الإلكترونية والبيع بالجملة والتصدير الإلكتروني.

أي باقة تجارة إلكترونية يجب أن أختار؟

إذا كنت تبدأ البيع لأول مرة فالباقة الأساسية مناسبة لك؛ وإذا كان عدد منتجاتك يزداد بسرعة فالباقة التي تتيح العمليات الجماعية على المنتجات؛ وإذا أردت أتمتة الفوترة والشحن أو البيع بالجملة فالباقة التي تشمل الفاتورة الإلكترونية والشحن وB2B؛ وإذا كنت تبيع في عدة أسواق إلكترونية فالباقة ذات التكامل مع أسواق متعددة. اكتب أولًا قائمة احتياجاتك وقارن الباقات بها.

أي باقة تجارة إلكترونية تتضمن التكامل مع الأسواق الإلكترونية؟

في Faprika تتضمن باقة Ultimate تكاملًا واحدًا مع الأسواق الإلكترونية وباقة Elite خمسة تكاملات. وتشمل باقة Smart تكاملًا غير محدود مع الأسواق المحلية، وتشمل باقة Enterprise تكاملًا غير محدود مع الأسواق الإلكترونية. وللذين يبيعون في الأسواق الإلكترونية فقط دون موقع توجد باقة مستقلة هي باقة تكامل الأسواق الإلكترونية.

كيف يتم تكامل Amazon؟

يتم إعداد تكامل Amazon بإدخال بيانات API الخاصة بحساب البائع لديك في Amazon إلى لوحة التجارة الإلكترونية. بعد ذلك تُرسل المنتجات إلى Amazon، ويتم تحديث المخزون والأسعار من لوحة التحكم، وتصل طلبات Amazon إلى القائمة نفسها التي تضم باقي الطلبات. وللبيع في الخارج ينبغي أيضًا التخطيط لترجمة المنتجات والتسعير بالعملة الأجنبية والشحن الدولي.

أيهما أفضل: باقة تجارة إلكترونية جاهزة أم برنامج مخصص؟

بالنسبة للأنشطة الجديدة والنامية، تُعدّ باقة التجارة الإلكترونية الجاهزة أنسب بفضل انخفاض تكلفة البدء وسرعة الإعداد وتولي المزوّد أمر الأمان. أما الشركات الكبيرة ذات العمليات الخاصة فتفضّل برنامج تجارة إلكترونية مخصصًا.

هل يمكنني ترقية باقة التجارة الإلكترونية لاحقًا؟

باقات Faprika مستويات للبنية التحتية نفسها؛ وتتضمن كل باقة جميع ميزات التي تسبقها. لذلك فإن الانتقال إلى باقة أعلى مع نمو احتياجاتكم لا يعني تغيير الموقع. عند اختيار الباقة اسألوا دائمًا عن إمكانية الترقية هذه؛ فتغيير المنصة مكلف من حيث نقل البيانات وترتيب محركات البحث.

مقالات قد تهمك

• Trendyol Entegrasyonu ve Ürün Stok Takibi
• HepsiBurada Entegrasyonu ve Ürün Stok Takibi
• E-Ticaret Sitesi mi Pazaryeri mi?
• E-Ticaret Altyapısı Nedir?