E-Commerce-Paket wählen: Leitfaden zu E-Commerce-Paketen, die zu Ihrem Unternehmen passen

Jedes Unternehmen, das mit dem E-Commerce beginnen oder seine Infrastruktur wechseln möchte, steht vor demselben Bild: nebeneinander aufgereihte E-Commerce-Pakete mit jeweils Dutzenden Punkten, Monats- und Jahrespreisen sowie Kampagnen. Viele wählen entweder das günstigste Paket und zahlen Monate später wegen fehlender Funktionen extra, oder sie kaufen das teuerste Paket und bezahlen für Funktionen, die sie nie nutzen.

Der Weg zum richtigen E-Commerce-Paket führt über die Klärung des eigenen Bedarfs, noch bevor Sie die Preistabelle ansehen. In diesem Leitfaden erklären wir Schritt für Schritt, was ein E-Commerce-Paket umfasst, welche 12 Kriterien bei der Auswahl zu beachten sind, wie die Marktplatz-Integration die Paketwahl verändert, welches Paket zu welchem Geschäftstyp passt und worin der Unterschied zwischen einem fertigen Paket und einer individuellen E-Commerce-Software besteht.

Was ist ein E-Commerce-Paket?

Ein E-Commerce-Paket ist eine Komplettlösung, die die für Aufbau und Betrieb eines Online-Shops nötige E-Commerce-Software zusammen mit Hosting, Sicherheitszertifikat, Theme, Updates und technischem Support im Monats- oder Jahresabonnement anbietet. Pakete sind in der Regel nach der Anzahl der Funktionen gestaffelt: Das Einstiegspaket enthält die grundlegenden Verkaufsfunktionen, die höheren Pakete bieten erweiterte Funktionen wie Marktplatz-Integration, E-Rechnung, Großhandelsverkauf, mobile App und E-Export.

Der größte Vorteil eines fertigen E-Commerce-Pakets liegt darin, dass Sie schnell mit dem Verkauf beginnen können, ohne sich um Softwareentwicklung und Serververwaltung kümmern zu müssen. Sicherheit, Geschwindigkeit und neue Funktionen liegen in der Verantwortung des Infrastrukturanbieters; Sie konzentrieren sich auf Produkte, Kunden und Verkauf.

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Was umfassen E-Commerce-Pakete?

Ein E-Commerce-Paket besteht in der Regel aus sieben Kernbestandteilen: E-Commerce-Software und Verwaltungsoberfläche, Hosting und Datenverkehr, Sicherheitszertifikat, Theme und Design, Anbindungen an Zahlungsinfrastrukturen, Versandanbindungen und technischer Support. Der Unterschied zwischen den Paketen liegt in den Integrationen und Modulen, die auf dieser Basis hinzukommen.

Worauf bei der Wahl eines E-Commerce-Pakets zu achten ist: 12 Kriterien

Bei der Wahl eines E-Commerce-Pakets sollten 12 Kriterien beachtet werden: Produktanzahl und Bedarf an Massenbearbeitung, Vertriebskanäle und Marktplatz-Integration, Rechnungsstellung, Versand, Zahlung, Großhandelsverkauf, Verkauf ins Ausland, mobile App, SEO, Datenverkehrslimit, Support und Upgrade-Möglichkeiten. Fragen Sie sich bei jedem Kriterium: „Brauche ich das heute oder innerhalb eines Jahres?“

1. Produktanzahl und Massenbearbeitung: Einige Dutzend Produkte lassen sich einzeln erfassen; bei Hunderten oder Tausenden Produkten sind Produkt-Massenimport per Excel, Massenaktualisierung von Preisen und Beständen sowie Massen-Bilder-Upload unverzichtbar.
2. Vertriebskanäle und Marktplatz-Integration: Wenn Sie bereits auf Marktplätzen verkaufen oder dies planen, achten Sie darauf, wie viele Marktplatz-Integrationen das Paket enthält und welche Marktplätze es unterstützt. Dieses Kriterium behandeln wir weiter unten gesondert.
3. Rechnungsstellung: Wenn Sie mehr als ein paar Bestellungen pro Tag erhalten, erspart Ihnen die automatische Erstellung von E-Rechnung / E-Archiv die Stunden, die sonst für das manuelle Ausstellen von Rechnungen bei jeder Bestellung anfallen.
4. Versand: Zu Beginn kann ein Vertragsversanddienstleister genügen; wenn die Bestellungen zunehmen, werden die direkte Integration mit Versanddienstleistern, Massen-Barcodes und ein Sendungsverfolgungsmodul nötig.
5. Zahlung: Prüfen Sie, ob das virtuelle POS der Bank oder des Zahlungsdienstleisters, mit dem Sie arbeiten, unterstützt wird, sowie die Optionen für Ratenzahlung und Überweisung.
6. Großhandelsverkauf (B2B): Wenn Sie an Ihre Händler oder Firmenkunden zu Sonderpreisen verkaufen, benötigen Sie ein B2B-Modul, Kundengruppen und Staffelpreise.
7. Verkauf ins Ausland (E-Export): Wenn Sie verschiedene Sprachen, Währungen und länderspezifischen Versand benötigen, prüfen Sie, ab welchem Paket das E-Export-Modul enthalten ist.
8. Mobile App: Wenn Sie viele Stammkunden haben, steigert eine mobile App unter Ihrer eigenen Marke die Kundenbindung.
9. SEO- und Marketing-Tools: Seitentitel und Beschreibungen, URL-Struktur und Weiterleitungen, die sich über die Verwaltungsoberfläche steuern lassen; Integration mit Analyse- und Werbetools.
10. Datenverkehrs- und Hosting-Limit: Fragen Sie nach dem jährlichen Datenverkehrslimit des Pakets und danach, wie sich die Website an Kampagnentagen verhält.
11. Support: Prüfen Sie, ob Kanäle wie Telefon und Support-Ticket im Paket enthalten sind, sowie Unterstützung bei Einrichtung und Schulung.
12. Upgrade-Möglichkeit: Wenn Sie beim Wachstum ohne Systemwechsel in ein höheres Paket wechseln können, bewahrt Sie das vor dem teuersten Fehler: dem Wechsel der Plattform.

Wie beeinflusst die Marktplatz-Integration die Paketwahl?

Die Marktplatz-Integration ist das Kriterium, das die Wahl des E-Commerce-Pakets am stärksten beeinflusst: Auf wie vielen Marktplätzen Sie verkaufen, bestimmt unmittelbar, welches Paket Sie benötigen. Bei einer bidirektionalen Marktplatz-Integration werden Produkte einmal erfasst und an die Marktplätze übertragen, der Bestand wird auf allen Kanälen gleichzeitig aktualisiert und die Marktplatzbestellungen werden in einer einzigen Oberfläche gesammelt.

In einem E-Commerce-Paket mit Marktplatz-Integration werden folgende Aufgaben automatisiert:

• Produktübertragung: Produkte, Varianten und Bilder werden einmal erfasst und an die ausgewählten Marktplätze gesendet.
• Bestandsabgleich: Wird ein Produkt auf einem Kanal verkauft, sinkt sein Bestand auch auf den anderen Kanälen; das Risiko, dasselbe Produkt doppelt zu verkaufen, sinkt.
• Preisverwaltung: Je Marktplatz lassen sich unterschiedliche Preis- und Provisionsregeln festlegen und gesammelt aktualisieren.
• Bestellerfassung: Alle Marktplatzbestellungen landen in derselben Liste wie die Bestellungen Ihrer eigenen Website; Rechnung und Versand werden an einer Stelle verwaltet.

Welche Marktplatz-Integration ist in welchem Paket enthalten?

Bei Faprika nehmen die Marktplatz-Integrationen mit der Paketstufe zu. Das Paket Ultimate enthält 1 Marktplatz-Integration. Das Paket Elite enthält 5 Marktplatz-Integrationen (Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama und ÇiçekSepeti). Das Premium-Paket Smart bietet unbegrenzte inländische Marktplatz-Integrationen (Trendyol, Hepsiburada, PttAVM, Pazarama, ÇiçekSepeti, N11, A101, Koçtaş, İdefix, LC Waikiki und Flo). Im Paket Enterprise ist die Marktplatz-Integration unbegrenzt. Integrationen für ausländische Marktplätze wie Amazon erscheinen in der Paketvergleichstabelle als zusätzliche (optionale) Integrationen für die Pakete Ultimate und Elite.

Für Unternehmen, die noch keine eigene Website haben und nur auf Marktplätzen verkaufen, gibt es zudem eine eigene Option: Mit dem Marktplatz-Integrationspaket werden alle Marktplatz-Integrationen von Faprika (Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Ozon, AliExpress, Pazarama, PttAVM, ÇiçekSepeti, İdefix, Koçtaş, LC Waikiki, Modanisa, Flo, A101 und Temu) ohne Website-Pflicht über eine einzige Oberfläche verwaltet; wenn Sie später über dieselbe Oberfläche Ihre eigene Website eröffnen, sind Ihre Produkte bereits vorhanden.

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Amazon-Integration und ausländische Marktplätze

Mit der Amazon-Integration können Sie Ihre Produkte in den Amazon-Shops verschiedener Länder einstellen und Bestand sowie Bestellungen über Ihre E-Commerce-Oberfläche verwalten. Der Verkauf auf ausländischen Marktplätzen bringt zusätzliche Aufgaben mit sich, etwa die Übersetzung von Produktinformationen, Preisgestaltung in Fremdwährung sowie internationalen Versand und Rückgabeprozesse. Wenn Sie ausländische Marktplätze anstreben, achten Sie deshalb nicht nur darauf, dass die Integration vorhanden ist, sondern auch auf die E-Export-Fähigkeiten des Pakets (mehrere Sprachen, mehrere Währungen, länderspezifischer Versand). Details finden Sie auf den Seiten Amazon-Integration und E-Export.

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Welches E-Commerce-Paket passt zu Ihrem Unternehmen?

Welches E-Commerce-Paket geeignet ist, hängt von der Größe des Unternehmens, der Produktanzahl, den Vertriebskanälen und davon ab, wie viel vom Betrieb automatisiert werden soll. Der folgende Ablauf und die Tabelle bieten einen Ausgangspunkt für die häufigsten Unternehmenstypen.

Die Preise entsprechen den aktuellen Kampagnenpreisen auf den Paketseiten; zu Jahres- und Mehrjahreszahlung sowie zu den Kampagnenbedingungen siehe die Seiten E-Commerce-Pakete und Premium-E-Commerce-Pakete.

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Auswahl des E-Commerce-Pakets anhand von Beispielszenarien

Sehen wir uns anhand von drei Beispielunternehmen an, wie die Kriterien in der Praxis angewendet werden. Die Beispiele sind fiktive Szenarien, die so gestaltet sind, dass Leser sie mit ihrer eigenen Situation vergleichen können.

Szenario 1: Eine Boutique-Modemarke eröffnet ihren ersten Shop

Stellen wir uns eine kleine Boutique vor, die die Bestellungen aus den sozialen Medien nun auf der eigenen Website sammeln möchte: 80 Produkte, einige Bestellungen pro Tag, noch keine Marktplätze. Die Bedarfsliste ist kurz: ein an die Marke angepasstes Theme, Zahlung per Karte und Überweisung, Vertragsversand, Kampagnen und Rabattcodes, Größen- und Farbvarianten. Für dieses Unternehmen genügt das Einstiegspaket; den Großteil des Budgets sollte es in Produktfotos und die Gewinnung von Besuchern stecken. Wenn die Produktanzahl auf einige Hundert steigt, genügt der Wechsel in das nächsthöhere Paket für den Produkt-Massenimport.

Szenario 2: Ein Heimtextilhersteller, der auch an Händler verkauft

Stellen wir uns einen Hersteller vor, der auf der eigenen Website an Verbraucher verkauft und zugleich 40 Händler im Großhandel beliefert: 1.200 Produkte, Dutzende Bestellungen pro Tag, Rechnungen und Versandaufträge laufen manuell, und auch auf Trendyol gibt es einen Shop. Die Muss-Kriterien dieses Unternehmens sind automatische E-Rechnung, Versandintegration, Massenaktualisierung von Produkten, B2B-Verkauf und 1 Marktplatz-Integration; all das beginnt im Paket Ultimate. Plant es, innerhalb eines Jahres auch auf Hepsiburada und N11 zu expandieren, ist es sinnvoller, direkt mit dem Paket Elite mit 5 Marktplatz-Integrationen zu starten, als später das Paket zu wechseln.

Szenario 3: Eine Kosmetikmarke, die ins Ausland expandieren möchte

Stellen wir uns eine Kosmetikmarke mit einer in der Türkei ansässigen Website und einigen inländischen Marktplätzen vor, die nun nach Europa und zu Amazon expandieren möchte. Auf ihrer Bedarfsliste stehen ein mehrsprachiger Shop, Preisgestaltung in Fremdwährung, länderspezifischer Versand, Integration ausländischer Marktplätze und die Anbindung an ein Buchhaltungssystem. Diese Anforderungen verweisen auf das Paket Enterprise mit E-Export-Modul, unbegrenzten Sprachen, unbegrenzten Marktplätzen und ERP-Integration. Die Marke muss sich zudem gesondert über die Verkaufsregeln für ihre Kosmetikprodukte in den Zielländern informieren.

Fertiges E-Commerce-Paket oder individuelle E-Commerce-Software?

Ein fertiges E-Commerce-Paket ist für die große Mehrheit der Unternehmen die richtige Wahl, weil es schnell eingerichtet ist, geringe Anfangskosten verursacht und die Sicherheit beim Infrastrukturanbieter liegt. Individuelle E-Commerce-Software eignet sich dagegen für große Marken mit unternehmensspezifischen Prozessen, die Standardpakete nicht abdecken können.

Es gibt auch Optionen, die beide Welten verbinden: Ein Unternehmen, das bei Faprika mit fertigen Paketen startet, kann mit wachsendem Geschäft mit Faprika Private auf derselben Software zu vollständig individuellen Entwicklungen wechseln; ein Plattformwechsel ist nicht nötig.

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Wie Sie den Preis eines E-Commerce-Pakets bewerten

Der Preis eines E-Commerce-Pakets sollte nicht am Monatspreis, sondern an den Gesamtkosten des ersten Jahres inklusive aller benötigten Funktionen gemessen werden. Ein günstig wirkendes Paket kann teurer werden als ein höheres Paket, wenn fehlende Funktionen einzeln hinzugekauft werden.

• Jahressumme berechnen: Multiplizieren Sie den Monatspreis mit 12; vergleichen Sie die Aktionen für jährliche und mehrjährige Zahlung.
• Kostenpflichtige Zusatzposten auflisten: Rechnen Sie Posten wie Integrationen außerhalb des Pakets (optional), E-Rechnungs-Kontingente, zusätzliche Marktplätze oder zusätzliche Designleistungen zur Summe hinzu.
• Enthaltenes prüfen: Achten Sie darauf, ob Hosting, SSL-Zertifikat, Theme und technischer Support im Paket enthalten sind.
• Nach den Upgrade-Bedingungen fragen: Erfahren Sie, ob Ihre Daten und Ihr Design beim Wechsel in ein höheres Paket erhalten bleiben.
• Demo anfordern: Sehen Sie vor dem Kauf, wie Sie das Panel mit Ihren eigenen Produkten nutzen würden; fragen Sie nach Einrichtungs- und Schulungsunterstützung für Ihr Team.

Die Jahrespreise der Pakete Ultimate und Elite betragen zum Beispiel 44.880 ₺ bzw. 64.000 ₺. Die wichtigsten Unterschiede sind vier zusätzliche Marktplatz-Integrationen, die XML-Integration, die mobile App und die Retourenverwaltung. Wenn Sie jede dieser Funktionen benötigen, vergleichen Sie die Kosten für den Einzelerwerb und den Zeitaufwand manueller Arbeit mit dem Preisunterschied.

7 häufige Fehler bei der Wahl eines E-Commerce-Pakets

1. Nur auf den Preis zu schauen: Das günstigste Paket kann durch Aufpreise für fehlende Funktionen zur teuersten Option werden.
2. Nur an heute zu denken und morgen zu vergessen: Wenn Sie innerhalb eines Jahres Marktplätze anbinden oder auf die E-Rechnung umstellen wollen, berücksichtigen Sie das schon heute.
3. Für ungenutzte Funktionen zu bezahlen: Für ein Unternehmen ohne Auslandsverkaufspläne ist ein E-Export-Paket eine unnötige Ausgabe.
4. Die Zahl der Marktplätze falsch zu berechnen: Listen Sie die Marktplätze auf, auf denen Sie verkaufen oder verkaufen möchten, und vergleichen Sie sie mit der Integrationszahl und den unterstützten Marktplätzen des Pakets.
5. Nicht nach Traffic und Leistung zu fragen: Eine Website, die an Kampagnentagen langsamer wird, kostet Sie im umsatzstärksten Moment Kunden.
6. Den Upgrade-Weg nicht zu prüfen: Wer beim Wachstum die Website wechseln muss, verliert Design, Datenübernahme und Suchmaschinen-Ranking.
7. Support und Schulung zu ignorieren: Ein Team, das das Panel nicht zu bedienen weiß, nutzt die besten Funktionen des Pakets nie.

Was jedes Faprika-E-Commerce-Paket enthält

In allen Faprika-E-Commerce-Paketen ist die Basisinfrastruktur bereits vorhanden; der Unterschied zwischen den Paketen liegt in den zusätzlichen Modulen und Integrationen. Alle Professional-Pakete enthalten Folgendes:

• SSL-Sicherheitszertifikat, unbegrenzter Web-, Datenbank- und Hosting-Speicher; jährlicher Traffic von 2.000 GB bei Start bis zu 5.000 GB bei Elite
• Schneller Seitenaufbau dank Content-Delivery-Netzwerk (CDN)
• Konsept-Theme-Optionen
• Sofort-Zahlung per virtuellem POS, virtuelle POS-Integrationen von Banken und Zahlungsinstituten, Überweisung und Nachnahme
• Kampagnenmodul: X kaufen, Y zahlen, Rabatte nach Warenkorbwert, Versandaktionen, Geschenkgutscheine und Bonuspunkte
• Berichte zu Umsatz, Gewinn / Verlust, Produkten, Kategorien und Kampagnen
• Technischer Support per Telefon und Support-Ticket

Um alle Funktionen der Pakete Zeile für Zeile zu vergleichen, sehen Sie sich die Vergleichstabelle auf der Seite E-Commerce-Pakete an; alle Marktplatz-Integrationen finden Sie auf der Seite Marktplatz-Erweiterungen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein E-Commerce-Paket?

Ein E-Commerce-Paket ist eine Komplettlösung, bei der die für Aufbau und Betrieb eines Online-Shops nötige E-Commerce-Software zusammen mit Hosting, SSL-Zertifikat, Theme, Updates und technischem Support als Monats- oder Jahreslizenz angeboten wird. Höhere Pakete ergänzen fortgeschrittene Funktionen wie Marktplatz-Integration, E-Rechnung, Großhandel und E-Export.

Welches E-Commerce-Paket sollte ich wählen?

Wenn Sie zum ersten Mal mit dem Verkauf beginnen, passt ein Einstiegspaket; wächst Ihre Produktzahl schnell, ein Paket mit Massenfunktionen für Produkte; möchten Sie Rechnungsstellung und Versand automatisieren oder im Großhandel verkaufen, ein Paket mit E-Rechnung, Versand und B2B; und verkaufen Sie auf mehreren Marktplätzen, ein Paket mit Multi-Marktplatz-Integration. Notieren Sie zuerst Ihre Anforderungen und vergleichen Sie die Pakete mit dieser Liste.

In welchem E-Commerce-Paket ist die Marktplatz-Integration enthalten?

In Faprika enthält das Paket Ultimate 1 und das Paket Elite 5 Marktplatz-Integrationen. Das Paket Smart bietet unbegrenzte Integration mit inländischen Marktplätzen, das Paket Enterprise unbegrenzte Marktplatz-Integration. Für alle, die ohne Website nur auf Marktplätzen verkaufen, gibt es zusätzlich das Marktplatz-Integrationspaket.

Wie funktioniert die Amazon-Integration?

Die Amazon-Integration wird eingerichtet, indem die API-Daten Ihres Amazon-Verkäuferkontos im E-Commerce-Panel hinterlegt werden. Anschließend werden Produkte an Amazon gesendet, Bestand und Preise im Panel aktualisiert, und Amazon-Bestellungen landen in derselben Liste wie Ihre übrigen Bestellungen. Für den Verkauf ins Ausland sollten außerdem Produktübersetzung, Fremdwährungspreise und internationaler Versand eingeplant werden.

Was ist besser: ein fertiges E-Commerce-Paket oder Individualsoftware?

Für neue und wachsende Unternehmen ist ein fertiges E-Commerce-Paket besser geeignet: geringe Startkosten, schnelle Einrichtung und Sicherheit durch den Anbieter. Große Unternehmen mit eigenen Prozessen entscheiden sich eher für individuelle E-Commerce-Software.

Kann ich mein E-Commerce-Paket später upgraden?

Die Faprika-Pakete sind Stufen derselben Infrastruktur; jedes Paket enthält alle Funktionen des vorherigen. Der Wechsel in ein höheres Paket bei wachsendem Bedarf bedeutet daher keinen Wechsel der Website. Fragen Sie bei der Paketwahl unbedingt nach dieser Upgrade-Möglichkeit; ein Plattformwechsel ist hinsichtlich Datenübertragung und Suchmaschinenranking kostspielig.

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