Beschreibung
DialogTab ist eine Plattform, die Kundengespräche aus Messaging-Kanälen auf einem Bildschirm bündelt und es mehreren Kundenbetreuern ermöglicht, gleichzeitig zu arbeiten. Dank der Faprika-Integration finden Ihre Mitarbeitenden Produkte, erstellen Warenkörbe und fordern Zahlungen an, ohne das Gespräch zu verlassen. Es eignet sich für Unternehmen, die Anfragen aus Messaging-Kanälen in Verkäufe umwandeln möchten.
Wie kommt man von der Nachricht zur Bestellung?
Die Faprika-Integration bringt E-Commerce-Funktionen auf den Bildschirm des Betreuers. Der Mitarbeitende sucht ein Produkt und teilt es mit dem Kunden; Produkte lassen sich auch anhand eines vom Kunden gesendeten Links oder Bildes erkennen. Er sieht Farb-, Bestands- und Kampagneninformationen des Produkts, erstellt im Namen des Kunden einen Warenkorb, wendet Kampagnen auf den Warenkorb an und fordert die Zahlung an. Die Bestellung wird vollständig im Gespräch abgeschlossen.
Alle Kanäle in einem Panel
Nachrichten aus WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und Live-Support-Kanälen werden im selben Panel verwaltet. Ihre Mitarbeitenden arbeiten, indem sie Gespräche teilen; über welchen Kanal Ihr Kunde auch schreibt, er erhält die Antwort vom selben Team.
Kanal- und Mitarbeiterleistung
In den Dashboards sehen Sie die Leistung jedes Kanals einzeln. Die Effizienz Ihrer Mitarbeitenden können Sie täglich, wöchentlich und monatlich auswerten.
Was gewinnen Sie mit DialogTab?
- Verwaltung der Messaging-Kanäle in einem Panel
- Gleichzeitiges Arbeiten mit mehreren Mitarbeitenden
- Produkte anhand eines Links oder Bildes erkennen
- Warenkörbe erstellen und Kampagnen im Namen des Kunden anwenden
- Zahlungsanforderung während des Gesprächs
- Leistungsverfolgung nach Kanal und Mitarbeiter
Um die DialogTab-Integration zu nutzen, können Sie unsere kostenlose Demoversion testen oder uns kontaktieren.
