Qué es una etiqueta de producto: uso de etiquetas (tags) en el comercio electrónico, diferencia con categorías y filtros, impacto en el SEO, reglas de nomenclatura, guía para limitar y mantener etiquetas, calculadora de carga de trabajo del inventario y auditoría del sistema

A medida que crece el número de productos, resulta más difícil encajar cada uno en una sola categoría. Un producto puede ser «regalo», «nueva temporada» y además entrar en una campaña; sin embargo, en el árbol de categorías ocupa un solo lugar. Las etiquetas de producto llenan ese hueco, pero, si se usan sin control, se convierten en cientos de pequeñas páginas de listado sin contenido y parecidas entre sí. La respuesta breve a la pregunta qué es una etiqueta de producto es esta: son expresiones cortas que agrupan los productos en torno a una característica o finalidad comunes, con independencia del árbol de categorías; en algunos sistemas se usan también como una pequeña insignia que aparece en la esquina de la imagen del producto.

En esta guía explicamos qué es una etiqueta de producto, su diferencia con la categoría y el filtro, la agrupación cruzada, su efecto en la búsqueda y la navegación del sitio, el riesgo SEO de contenido escaso y páginas duplicadas, las reglas de nomenclatura, cómo limitar el número de etiquetas, su uso con campañas y escaparates, la limpieza y el mantenimiento, los errores frecuentes y la medición. De las dos herramientas del artículo, una sirve para calcular la carga de trabajo de su inventario de etiquetas y el riesgo de contenido escaso, y la otra para auditar su sistema actual de etiquetas.

¿Qué es una etiqueta de producto?

La etiqueta de producto es una expresión corta y descriptiva que se asigna a un producto; los productos con la misma etiqueta pueden listarse juntos, buscarse o destacarse en el escaparate. La etiqueta no cambia la categoría del producto; solo establece un vínculo adicional.

En el comercio electrónico la palabra «etiqueta» se usa con dos significados distintos y conviene no confundirlos. El primero es la etiqueta de agrupación: vincula el producto a un tema, a una finalidad de uso o a una campaña, y casi siempre genera una página de listado. El segundo es la etiqueta visual: una insignia corta, como «Novedad» o «Envío gratis», que se coloca en una esquina de la imagen del producto. En las secciones siguientes del artículo tratamos ambas, porque las dos exigen la misma disciplina: nombre corto, un solo significado y mantenimiento regular.

¿Cuál es la diferencia entre categoría, filtro y etiqueta?

La categoría expresa el lugar permanente del producto, el filtro su característica medible y la etiqueta su grupo flexible y polifacético. Las tres no se sustituyen entre sí; se complementan.

La regla es sencilla: la pregunta «dónde lo encuentro» corresponde a la categoría, «qué característica tiene» al filtro y «con qué finalidad o con qué grupo se relaciona» a la etiqueta. Convertir el color en etiqueta, convertir la categoría en etiqueta o guardar la misma información en tres sitios son las confusiones más frecuentes.

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¿Por qué es importante la etiqueta de producto?

El valor de la etiqueta aparece donde el árbol de categorías no llega. Bien usada, facilita al cliente encontrar el producto y a quien gestiona el sitio agrupar los productos.

• Permite la agrupación cruzada: Reúne en una sola lista productos de distintas categorías; para una idea como «regalo» no hace falta montar otro árbol de categorías.
• Ofrece un conjunto listo para campañas y escaparates: Puede usar en bloque los productos marcados con la etiqueta en una campaña o en un escaparate.
• Apoya la búsqueda y la navegación: Es una forma ligera de vincular al producto la palabra que usa el cliente.
• Llama la atención: La etiqueta visual lleva un mensaje corto en la ficha del producto y lo destaca.
• Agiliza la gestión: Los productos que llevan la misma etiqueta pueden actualizarse en bloque.

¿Cómo permiten las etiquetas de producto la agrupación cruzada?

La agrupación cruzada consiste en reunir los productos que llevan la misma etiqueta, con independencia de la categoría. Un pañuelo está en la categoría de ropa, una cartera en la de accesorios y una taza en la de hogar; si los tres llevan la etiqueta «regalo», coinciden en una sola lista.

Esta estructura es especialmente adecuada para grupos que cambian con el tiempo o que no caben en una categoría, como la estación, las fechas especiales, la finalidad de uso y las campañas. Añadir una rama nueva al árbol de categorías para cada idea lo agranda y dificulta la navegación; la etiqueta hace el mismo trabajo sin tocar el árbol.

¿En qué casos se usa una etiqueta?

• Finalidad o uso: Grupos que expresan la idea de uso del producto, como «regalo», «oficina» o «viaje».
• Periodo y temporada: Grupos que cambian con el tiempo, como «nueva temporada», «verano» o «vuelta al cole».
• Campaña y énfasis: Expresiones que llaman la atención, como «novedad», «envío gratis» o «edición limitada».
• Colección y serie: Series de productos repartidas en varias categorías.

¿Cuándo es más acertada una categoría o un filtro que una etiqueta?

Si el producto tiene un lugar permanente y único, use una categoría; si el cliente necesita acotar la lista según una característica medible, use un filtro. Si escribe en la etiqueta datos como el color, la talla y el material, pierde tanto la potencia del filtro como la limpieza de los datos.

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¿Cómo afectan las etiquetas de producto a la búsqueda y a la navegación del sitio?

La etiqueta puede cerrar la distancia entre la palabra que usa el cliente y el nombre oficial del producto. Si el cliente busca «regalo» y esa palabra no aparece en el nombre del producto, la etiqueta vincula el producto a esa búsqueda. Pero para que funcione, el buscador del sitio debe rastrear también las etiquetas y la etiqueta debe estar escrita realmente con la palabra del cliente.

• Búsqueda en el sitio: La etiqueta puede usarse para vincular al producto palabras que no aparecen en su nombre pero que usa el cliente. Que las etiquetas entren o no en la búsqueda depende de la configuración del sistema que utilice.
• Navegación: Los enlaces de etiqueta ofrecen una puerta adicional en la página del producto y en los escaparates. Esta puerta debe elegirse con criterio; vincular cientos de etiquetas a cada producto dispersa al cliente en lugar de orientarlo.
• Junto con el filtro: Si en la lista a la que se llega por una etiqueta los filtros siguen funcionando, el cliente puede acotarla según su propio criterio.
• Riesgo de cero resultados: Si elimina una etiqueta más adelante, los enlaces que llevaban a ella caen en una página vacía; compruebe su uso antes de eliminarla.

Puede encontrar los detalles sobre la búsqueda y los filtros en la guía E-Ticarette Ürün Filtreleme ve Arama Çubuğu Optimizasyonu . Los principios que allí se explican valen también para las etiquetas: la lengua del cliente es lo primordial y la misma información no se guarda en varios sitios.

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¿Cómo afecta la etiqueta de producto al SEO?

La etiqueta por sí sola no garantiza posicionamiento; el efecto depende de la calidad de la página de listado que genera. Una página de etiqueta bien diseñada puede responder a una búsqueda concreta; las etiquetas mal gestionadas, en cambio, se convierten a los ojos de los buscadores en un montón de páginas sin valor.

¿Qué es el riesgo de contenido escaso y de páginas duplicadas?

Una página de etiqueta con solo unos pocos productos y sin ninguna descripción puede considerarse contenido escaso; dos etiquetas que listan el mismo conjunto de productos, o una etiqueta y una categoría, generan una página duplicada. Esto dificulta que los buscadores decidan qué página destacar.

• Contenido escaso: Páginas de etiqueta con muy pocos productos y sin descripción.
• Página duplicada: Varias etiquetas que listan los mismos productos, o coincidencia entre etiqueta y categoría.
• Carga de rastreo: Las páginas de etiqueta cuyo número crece sin control dispersan la atención que el buscador dedicaría a las páginas importantes.
• Enlaces a etiquetas antiguas: Los enlaces que llevan a etiquetas eliminadas generan páginas rotas.

¿Cuándo aporta valor una página de etiqueta?

Una página de etiqueta aporta valor si responde a una búsqueda concreta, contiene un número suficiente de productos y tiene un título propio y una breve introducción. De lo contrario, la función de la etiqueta debe limitarse a la navegación y al escaparate.

• Título y descripción: La página de etiqueta debe tener un título propio y una descripción breve.
• Productos suficientes: Debe haber productos suficientes para que la lista tenga sentido.
• Que no coincida con una categoría: Si otra página ya ofrece el mismo conjunto de productos, indique la página principal con canonical.
• Enlazado interno: Las páginas de etiqueta importantes deben enlazarse desde las páginas de categoría y de producto.

Los datos estructurados de la página de producto son independientes de la etiqueta; pero para explicar con claridad a los buscadores qué es el producto, consulte la guía ¿Qué son los datos estructurados (Schema)? ¿Cómo añadir, probar y validar el esquema de producto en el comercio electrónico? Guía práctica. Cómo se escribe el nombre del producto también influye más que la etiqueta; encontrará los detalles en nuestro artículo ¿Cómo escribir el título de un producto en el comercio electrónico? Nombre de producto optimizado para SEO, fórmula del título y ejemplos por categoría. Guía práctica.

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¿Cómo se nombra una etiqueta de producto?

Un buen nombre de etiqueta es corto, de un solo significado y escrito con la palabra que usa el cliente. Si no hay una regla de nomenclatura, el mismo concepto se divide en tres etiquetas distintas, como «regalo», «de regalo» e «idea de regalo», y cada una queda como una lista a medias.

Mantener la regla de nomenclatura en una página escrita evita que el orden se rompa cuando cambian las personas que gestionan el sitio. Limitar a una o dos personas la facultad de crear etiquetas nuevas suele ser la medida más eficaz.

¿Cómo se limita el número de etiquetas?

El número de etiquetas debe limitarse según el tamaño del catálogo; el criterio es que cada etiqueta agrupe suficientes productos y que la carga de mantenimiento siga siendo manejable. Un número elevado de etiquetas deja unos pocos productos bajo cada una, lo que conlleva tanto riesgo de contenido escaso como carga de mantenimiento.

La herramienta de abajo mide su inventario de etiquetas: a partir del número de productos, la media de etiquetas por producto y el total de tipos de etiqueta, calcula la media de productos por etiqueta y el número total de relaciones; y a partir del tiempo de mantenimiento y del coste por hora, la carga anual de mantenimiento. La herramienta no mira las etiquetas una a una, solo muestra los valores que se pueden deducir de las cifras que introduzca. Los valores son de ejemplo; introduzca las cifras de su propio catálogo.

La lección de la herramienta es que la carga de mantenimiento crece en proporción directa a los tipos de etiqueta: reducir a la mitad los tipos de etiqueta reduce también a la mitad el tiempo de mantenimiento. Cuando hay pocos tipos y muchos productos bajo cada etiqueta, se obtiene una estructura sana tanto para el usuario como para los buscadores.

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¿Cómo se usan las etiquetas con campañas y escaparates?

La etiqueta ofrece un conjunto de productos listo para campañas y escaparates: los productos que ha etiquetado pueden vincularse de una vez a una campaña o a un espacio del escaparate. Así se evita el trabajo de elegir los productos uno a uno en cada campaña.

• Etiqueta visual (insignia): Expresión corta que se coloca en una esquina de la imagen del producto, como «novedad», «envío gratis» o «edición limitada».
• Vínculo con la campaña: A los productos que llevan la etiqueta se les puede aplicar una campaña o un descuento en bloque.
• Escaparate: Los productos con la misma etiqueta pueden mostrarse juntos en el escaparate de la página de inicio o de una categoría.
• Gestión de la duración: Quitar la etiqueta de los productos cuando acaba la campaña mantiene actualizada la ficha de producto.

Para conocer los demás principios de la organización del escaparate, consulte la guía Diseño de la página de inicio y gestión del escaparate en el comercio electrónico: cómo organizar el escaparate de la página de inicio. Secciones, orden, móvil, velocidad y calendario de campañas. Guía práctica, calculadora de paso al producto y auditoría de la página de inicio. Mostrar muchas insignias a la vez en la ficha de producto genera confusión; basta con una, como máximo dos insignias por ficha.

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¿Cómo se limpian y se mantienen las etiquetas de producto?

El mantenimiento de las etiquetas consiste en revisar la lista a intervalos regulares, unificar los sinónimos, eliminar las que no se usan y quitar las etiquetas de campañas caducadas. Una lista de etiquetas sin mantenimiento acaba convertida en un vertedero.

• 1. Liste: Extraiga todas las etiquetas y en cuántos productos se usa cada una.
• 2. Unifique: Reduzca a un solo nombre las etiquetas sinónimas o divididas por una diferencia de escritura.
• 3. Elimine: Quite las etiquetas que no se usan o que tienen un solo producto, o vincúlelas a otra etiqueta.
• 4. Revise: Asegúrese de que no quedan enlaces a la etiqueta antigua en escaparates, campañas y menús.
• 5. Mida: Mire los clics y las ventas de los productos etiquetados y descarte la etiqueta que no funcione.

Vincule la frecuencia del mantenimiento a su calendario de campañas: limpiar de inmediato las etiquetas de una campaña cuando esta termina da mucho menos trabajo que una gran limpieza anual.

¿Cuáles son los errores frecuentes en las etiquetas de producto?

El error más habitual es usar la etiqueta en lugar de una categoría o un filtro y multiplicar las etiquetas sin límite. Los errores siguientes se repiten en la mayoría de los sitios.

• Usar la etiqueta para todo: El color, la talla, la categoría y la campaña se reúnen en la misma etiqueta; ninguno funciona bien.
• Crear demasiadas etiquetas: Quedan unos pocos productos bajo cada etiqueta; surgen páginas escasas y carga de mantenimiento.
• Mantener separadas las etiquetas sinónimas: El mismo conjunto de productos se divide en dos listas a medias.
• Nombrar sin reglas: Por diferencias de escritura y de forma, la misma etiqueta se multiplica.
• Dejar la etiqueta de una campaña terminada: En la ficha de producto queda un mensaje que ya no es válido y daña la confianza.
• Indexar todas las páginas de etiqueta: Las páginas débiles bajan la calidad general del sitio.
• No comprobar el uso antes de eliminar: Los enlaces que llevan a la etiqueta eliminada caen en una página vacía.
• No medir: No se sabe qué etiqueta funciona; el mantenimiento se hace a ciegas.

¿Cómo se audita el sistema de etiquetas?

La herramienta de abajo evalúa su sistema actual de etiquetas con ocho preguntas. Marque los puntos que se ajusten a su caso; la herramienta le dirá cuán sólido es su sistema.

¿Cómo se mide el rendimiento de las etiquetas de producto?

Se sabe si la etiqueta funciona observando el comportamiento de los productos etiquetados frente a los que no lo están. Hay que seguir los indicadores por etiqueta; la cifra total oculta la etiqueta sin efecto.

Al medir es difícil aislar un solo factor: la campaña, el precio y la temporada también influyen en el resultado. Por eso, al interpretar el efecto de la etiqueta, use un grupo de comparación y un intervalo de tiempo; no saque conclusiones de la diferencia de un solo día.

¿Cómo se gestionan las etiquetas de producto con Faprika?

En Faprika, las etiquetas de producto se gestionan en el panel, en el área Gestión de etiquetas. La etiqueta que se describe aquí es una expresión que invita a actuar y aparece en una esquina de la imagen del producto; a un producto se le pueden asignar varias etiquetas y una etiqueta puede usarse en muchos productos. En qué plan está la función Gestión de etiquetas depende del plan; para más detalle, consulte la página de planes.

• Creación de etiquetas: Con Añadir nueva se introduce el nombre de la etiqueta; opcionalmente se puede añadir una imagen. Para el nombre de la etiqueta hay opción de idioma.
• Selección de la posición: Se determina si la etiqueta aparecerá en la esquina superior izquierda, inferior izquierda, superior derecha o inferior derecha de la imagen del producto; si no se elige posición, la imagen de la etiqueta no se muestra.
• Productos que usan la etiqueta: En el panel de edición de la etiqueta se listan los productos que la llevan; en la misma lista pueden aparecer productos de distintas categorías. Se pueden quitar productos de la lista.
• Vínculo con descuentos: Los descuentos definidos para la etiqueta se listan en el área Descuentos del panel; si no hay ningún descuento definido, el área aparece vacía.
• Añadir la etiqueta a un producto nuevo: Al añadir un producto nuevo se puede elegir una de las etiquetas registradas.
• Actualización masiva de etiquetas: En el área Actualización masiva de productos se puede elegir una categoría y añadir o quitar etiquetas a los productos en bloque. Como esta operación no se puede deshacer, se recomienda revisar de nuevo los cambios antes de guardar.

En las propias páginas de formación de Faprika encontrará los detalles de la gestión de etiquetas en gestión de etiquetas de producto, las características que acotan los productos en características de producto, la estructura de categorías en gestión de categorías, las definiciones de marca en gestión de marcas y la introducción de productos en añadir un producto nuevo. Usar las etiquetas junto con las categorías y las características le permite mantener también en el panel la distinción que explica esta guía.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una etiqueta de producto?

Es una expresión corta que agrupa los productos en torno a una característica, finalidad o campaña comunes, con independencia del árbol de categorías. En algunos sistemas se usa también como insignia que aparece en la esquina de la imagen del producto.

¿Cuál es la diferencia entre etiqueta de producto y categoría?

La categoría fija el lugar permanente y único del producto en el catálogo; la etiqueta es un grupo flexible que puede vincularse a un producto varias veces. Un producto está en una sola categoría, pero puede llevar varias etiquetas.

¿Perjudica la etiqueta de producto al SEO?

Puede hacerlo si se usa sin control: las páginas de etiqueta con pocos productos y sin descripción suponen un riesgo de contenido escaso, y las etiquetas que listan los mismos productos, de páginas duplicadas. En cambio, las páginas de etiqueta con suficientes productos y un título propio pueden aportar valor.

¿Cuántas etiquetas debe tener un producto?

No hay una cifra fija; el criterio es que cada etiqueta aporte un significado real al producto. Unas pocas etiquetas con sentido son mejores que muchas etiquetas débiles. En la ficha de producto basta con una o dos etiquetas visuales.

¿Cómo deben escribirse los nombres de las etiquetas?

Deben ser cortos, de un solo significado y con la palabra que usa el cliente; la forma singular o plural debe ser coherente, los sinónimos deben unificarse y las expresiones que caducan, como el año, no deben ir en el nombre.

¿Cómo se añade una etiqueta de producto en Faprika?

En el área Gestión de etiquetas de la sección Catálogo se crea la etiqueta nueva, se elige la esquina de la imagen y la etiqueta se asigna a los productos al añadir un producto nuevo o con Actualización masiva de productos. Los productos que usan la etiqueta y los descuentos vinculados a ella aparecen en el panel de edición. En qué plan está la función depende del plan.

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