Sommaire 12 sections
- Qu'est-ce que la migration d'un site e-commerce ?
- Quand faut-il changer d'infrastructure e-commerce ?
- Pourquoi la migration d'un site affecte-t-elle le SEO ?
- Comment migrer un site e-commerce ? Plan de migration en 4 étapes
- Quelles données faut-il migrer ?
- Comment préparer un plan de redirections 301 ?
- Comment transférer les champs SEO vers le nouveau site ?
- Checklist du jour de la migration
- Que faut-il surveiller après la migration ?
- 8 erreurs fréquentes lors d'une migration de site
- Comment passer à Faprika ?
- Questions fréquentes
Quand un site e-commerce grandit, l'infrastructure sur laquelle il a été bâti devient trop étroite : les stocks des places de marché sont synchronisés à la main, les factures sont émises une à une, le site ralentit les jours de forte affluence ou chaque petite modification oblige à attendre un développeur. C'est généralement à ce moment que l'on décide de changer d'infrastructure. Mais la plus grande crainte arrive aussitôt : lors de la migration d'un site e-commerce, les classements acquis au fil des années dans les moteurs de recherche, les fiches clients et l'historique des commandes vont-ils être perdus ?
La réponse dépend de la façon dont la migration est planifiée. Lors d'un changement non préparé, les anciennes adresses ne mènent nulle part, les visiteurs tombent sur des pages d'erreur et le trafic organique fond en quelques semaines. Avec une migration planifiée, les moteurs de recherche suivent le changement sans difficulté et les clients ne remarquent qu'un site plus rapide et plus pratique. Dans ce guide, nous expliquons pas à pas comment migrer un site e-commerce vers une nouvelle infrastructure sans perdre en SEO : comment transférer les données, comment préparer le plan de redirections et ce qu'il faut vérifier le jour de la migration et après.
Qu'est-ce que la migration d'un site e-commerce ?
La migration d'un site e-commerce est le processus qui consiste à transférer les produits, catégories, clients, commandes, contenus et la valeur SEO d'une boutique en ligne de son infrastructure actuelle vers une nouvelle infrastructure e-commerce, sans interrompre les ventes ni les classements. Le nom de domaine reste généralement le même ; ce qui change, c'est le logiciel et le serveur sur lesquels tourne le site.
La migration comporte trois couches, et toutes trois demandent le même soin :
- Migration des données : les produits, variantes, images, catégories, marques, clients, commandes et pages de contenu sont transférés vers le nouveau système.
- Migration des adresses : chaque adresse de page de l'ancien site est reliée à son équivalent sur le nouveau site par une redirection permanente (301).
- Migration des connexions : les connexions de paiement, d'expédition, d'e-facture, de places de marché, d'analyse et de publicité sont reconfigurées et testées sur la nouvelle infrastructure.
Quand faut-il changer d'infrastructure e-commerce ?
Changer d'infrastructure est la bonne décision lorsque le système actuel commence à freiner la croissance de votre activité et que le coût des problèmes dépasse celui de la migration. Si vous rencontrez plusieurs des signes ci-dessous en même temps, il est temps de planifier une migration :
- Les tâches manuelles se multiplient : stocks des places de marché, émission des factures, enregistrement des expéditions ou mises à jour des produits se font un par un.
- Le site est lent ou plante les jours de campagne : sous forte affluence, les pages s'ouvrent lentement et des erreurs apparaissent à l'étape du panier.
- Chaque modification attend un développeur : une bannière, une campagne ou un changement de menu demandent des jours d'attente.
- La fonctionnalité dont vous avez besoin n'existe pas : vente en gros (B2B), boutique multilingue, application mobile ou intégration aux places de marché sont soit absentes, soit facturées en supplément, chacune séparément.
- Vous n'avez pas accès aux paramètres SEO : les titres de pages, les descriptions, la structure des adresses ou les redirections ne se gèrent pas depuis le panneau.
- La sécurité et les mises à jour reposent sur vous : les mises à jour du logiciel et des extensions sur votre propre serveur posent sans cesse problème.
Pourquoi la migration d'un site affecte-t-elle le SEO ?
Les moteurs de recherche rattachent le classement aux adresses des pages. Les liens, les clics et la confiance qu'une page produit a acquis au fil des ans appartiennent à cette adresse. Si l'adresse change pendant la migration et que l'ancienne n'est pas redirigée, le moteur de recherche considère la page comme « disparue » et le classement disparaît avec elle.
Les causes les plus fréquentes de perte de classement sont les suivantes :
- Anciennes adresses non redirigées : les visiteurs et les moteurs de recherche tombent sur une erreur 404 (page introuvable).
- Tout rediriger vers la page d'accueil : envoyer des milliers d'adresses de produits vers une seule page est souvent interprété par les moteurs de recherche comme « la page n'existe pas ».
- Champs SEO perdus : les titres de pages, les méta-descriptions et les textes de catégories ne sont pas transférés vers le nouveau site ; des titres génériques issus du modèle sont utilisés.
- Contenu perdu : les descriptions de catégories, les articles de blog ou les questions fréquentes n'apparaissent pas sur le nouveau site.
- Mauvais réglages techniques : l'interdiction d'indexation de l'environnement de test est oubliée sur le site en production, les balises canonical pointent vers la mauvaise adresse ou le plan du site n'est pas mis à jour.
Toutes ces erreurs peuvent être évitées en planifiant à l'avance. Le processus ci-dessous est conçu dans cet objectif.
Migration d'un site e-commerce : plan de migration en 4 étapes
Une migration réussie d'un site e-commerce comporte quatre étapes : la préparation, la mise en place du nouveau site, le jour de la migration et le suivi après la migration. Chaque étape sert de garantie à la suivante ; une étape sautée pendant la préparation revient sous forme de problème le jour de la migration.
| Étape | Principales tâches | Résultat |
|---|---|---|
| 1. Préparation | Inventaire des adresses, enregistrement des champs SEO, mesure du trafic et des classements, sauvegarde des données | Une cartographie complète de l'ancien site |
| 2. Mise en place | Transfert des données, design, champs SEO, plan de redirections, intégrations, commandes test | Un nouveau site prêt à être mis en ligne |
| 3. Jour de la migration | Dernière synchronisation des données, connexion du nom de domaine au nouveau site, activation des redirections, vérifications | Le nouveau site est en ligne |
| 4. Suivi | Suivi des pages d'erreur, de l'indexation, du trafic, des classements et des conversions | Problèmes détectés tôt |
1. Préparation : prenez un instantané de l'ancien site
Avant la migration, enregistrez l'ancien site tel qu'il est aujourd'hui, de façon complète. Après la bascule, seul cet enregistrement répondra à la question « qu'y avait-il avant ? ».
- Inventaire des adresses : listez toutes les adresses du site : produits, catégories, marques, pages de contenu, articles de blog, pages de campagne. La liste est complète lorsque l'on combine le plan du site, l'export du site lui-même et un outil d'exploration.
- Pages les plus précieuses : grâce aux outils de gestion des moteurs de recherche et à votre outil d'analyse, repérez séparément les pages qui apportent le plus de trafic organique, le plus de liens et le plus de ventes. Ce sont les premières à vérifier après la bascule.
- Champs SEO : enregistrez pour chaque page le titre (title), la description (meta description), le titre H1 et l'adresse canonical.
- Point de référence : notez le trafic organique des semaines précédant la bascule, vos classements sur les mots-clés importants et votre taux de conversion. C'est la seule référence qui vous permettra de comparer la période suivant la bascule.
- Sauvegarde complète : exportez les données des produits, des clients et des commandes ; téléchargez les images séparément.
2. Mise en place : préparez le nouveau site à huis clos
Le nouveau site est construit sur une adresse de test distincte pendant que l'ancien reste en ligne. Cette adresse doit rester fermée aux moteurs de recherche ; sinon, le même contenu apparaît à deux adresses.
- Transférez les données et vérifiez un par un, sur des produits échantillons, que les variantes, les prix, les stocks et les images arrivent correctement.
- Remplissez les champs SEO avec les valeurs de l'ancien site ; ne vous contentez pas de titres générés à partir d'un modèle.
- Préparez le plan de redirections (nous le détaillons plus bas).
- Mettez en place les connexions de paiement, d'expédition, d'e-facture et de places de marché ; passez de petites commandes test avec une vraie carte et testez de bout en bout le flux commande, facture et expédition.
- Ajoutez les codes de suivi d'analyse et de publicité ; vérifiez avec une commande test que les conversions sont bien comptabilisées.
3. Jour de la migration : un lancement maîtrisé
Le jour de la migration, la dernière synchronisation des données, la connexion du nom de domaine au nouveau site et l'activation des redirections ont lieu en même temps. Nous donnons plus bas la checklist détaillée de cette journée.
4. Suivi : les premières semaines sont décisives
Une fois le nouveau site en ligne, les moteurs de recherche réexplorent les adresses. Si les pages en erreur, les mauvaises redirections et les contenus manquants sont repérés tôt durant cette période, les classements sont préservés. Dans la section consacrée au suivi, nous expliquons ce qu'il faut regarder.
Quelles données faut-il migrer ?
Les données à migrer sont les données produits et catalogue, les données clients, l'historique des commandes, les contenus et les champs SEO. La manière de transférer chacune dépend des possibilités d'export et d'import de l'ancien et du nouveau système.
| Donnée | Pourquoi est-ce important ? | Point de vigilance |
|---|---|---|
| Produits et variantes | La vente elle-même | Le code de stock (SKU), le code-barres, les variantes de couleur et de taille, le prix et le stock doivent arriver sans rien perdre |
| Catégories et marques | Navigation et classement des pages de catégorie | La hiérarchie et les textes de description des catégories doivent être conservés |
| Images des produits | Conversions et recherches d'images | L'image principale et l'ordre doivent être corrects, et les textes alternatifs (alt) doivent être transférés |
| Clients | Ventes récurrentes, marketing par e-mail et par SMS | Les autorisations de communication doivent être transférées ensemble ; les mots de passe ne peuvent souvent pas l'être |
| Commandes | Service client, retours et reporting | Numéros de commande, statuts et informations de facturation |
| Pages de contenu et blog | Trafic organique et confiance | Le texte, les images et les liens internes doivent être transférés ensemble |
| Champs SEO | Préserver le classement | Titre, description, H1 et adresse, page par page |
| Avis sur les produits | Confiance et conversion | Les avis, les notes et les dates doivent correspondre au produit |
Mots de passe des clients et autorisations de communication
Pour des raisons de sécurité, les mots de passe des clients sont stockés sous forme chiffrée et ne peuvent donc souvent pas être transférés d'une infrastructure à une autre. Ce n'est pas un problème mais une occasion de communiquer : après la migration, envoyez à vos clients un e-mail qui présente le nouveau site et contient un lien pour réinitialiser facilement leur mot de passe. N'oubliez pas de transférer les autorisations de messages électroniques commerciaux (e-mail, SMS) avec les données clients et de ne pas envoyer de messages aux personnes qui n'ont pas donné leur autorisation.
Nous vous recommandons de lireÀ quoi doit ressembler une fiche produit e-commerce ?Comment préparer une carte de redirections 301 ?
Une carte de redirections 301 est une liste de correspondances qui indique vers quelle adresse du nouveau site chaque adresse de l'ancien site sera redirigée de façon permanente. C'est le document le plus important pour préserver le SEO lors d'une migration de site. Le code 301 indique au moteur de recherche « cette page a été déplacée définitivement » et permet de transférer la valeur de l'ancienne adresse vers la nouvelle.
Préparez la carte en suivant ces règles :
- Faites correspondre une adresse à une adresse : chaque produit est redirigé vers sa propre nouvelle adresse produit, chaque catégorie vers sa propre nouvelle adresse de catégorie. Ne redirigez pas tout en bloc vers la page d'accueil.
- Si possible, ne changez pas du tout les adresses : si la nouvelle infrastructure le permet, le plus sûr est de conserver la structure des adresses telle quelle. Une adresse qui ne change pas n'a pas besoin de redirection.
- Envoyez les pages supprimées vers l'équivalent le plus proche : redirigez un produit qui n'est plus vendu vers un produit similaire ou vers sa catégorie. Pour les pages sans aucun équivalent, le code 410 (supprimé définitivement) peut être utilisé.
- Ne créez pas de chaînes : si l'adresse A redirige vers B et B vers C, redirigez A directement vers C. Intégrez aussi vos anciennes redirections à la nouvelle carte.
- N'oubliez pas les adresses avec paramètres : les adresses contenant des filtres, un tri ou un numéro de page, ainsi que les anciennes adresses de campagne, doivent aussi figurer dans la liste.
- Testez la carte : avant la migration dans l'environnement de test, puis après la migration en production, vérifiez chaque adresse de la liste non pas une par une mais par un contrôle en masse ; chacune doit aboutir en une seule étape à une page qui renvoie 200.
| Code | Signification | Quand l'utiliser lors d'une migration ? |
|---|---|---|
| 301 | Déplacé définitivement | Lorsque l'ancienne adresse a un équivalent sur le nouveau site ; le code de base d'une migration de site |
| 302 | Déplacé temporairement | Uniquement dans des situations temporaires (campagne de courte durée, maintenance) ; non utilisé lors d'une migration |
| 404 | Page introuvable | L'objectif est qu'il ne se produise jamais ; après la migration, il est surveillé et corrigé par une redirection |
| 410 | Supprimé définitivement | Pour les pages qui n'ont aucun équivalent et ont été supprimées volontairement |
Comment transférer les champs SEO vers le nouveau site ?
Les champs SEO sont le titre, la méta-description, le titre H1, l'adresse et la balise canonical de chaque page, et ils doivent être strictement identiques à leurs anciennes valeurs sur le nouveau site. Vouloir « améliorer » les titres en même temps que la migration complique la recherche de la cause en cas de problème. Transférez d'abord tout à l'identique, et faites les améliorations une fois la migration stabilisée.
- Titres et descriptions des pages : les anciennes valeurs doivent être conservées sur toutes les pages de produits, de catégories et de contenu.
- Un seul H1 : chaque page doit avoir un H1, qui porte le même mot-clé que le H1 de l'ancien site.
- Balise canonical : chaque page doit indiquer sa propre adresse permanente ; elle ne doit indiquer ni l'adresse de test ni l'ancienne adresse.
- Données structurées : les données structurées telles que produit, questions fréquentes et fil d'Ariane (breadcrumb) doivent aussi être présentes sur le nouveau site.
- Plan du site et robots.txt : le nouveau plan du site (sitemap) ne doit contenir que les adresses publiées dont vous souhaitez l'indexation ; le fichier robots.txt ne doit pas bloquer les pages importantes.
- Liens internes : les liens dans les articles de blog et les pages de contenu doivent être mis à jour vers les nouvelles adresses ; aucun lien interne ne doit continuer de passer par une redirection.
Liste de contrôle du jour de la migration
Le jour de la migration est celui où tout ce qui a été préparé entre en service en même temps. Appliquez la liste ci-dessous dans l'ordre et cochez chaque point.
Juste avant la migration :
- Effectuez la dernière synchronisation des produits, du stock, des clients et des commandes.
- Faites une nouvelle sauvegarde complète de l'ancien site.
- Importez la version finale de la carte de redirections dans le nouveau système.
- Précisez avec votre équipe et l'équipe de support à quel moment les enregistrements du nom de domaine seront mis à jour ; ne touchez pas aux enregistrements e-mail (MX et autres).
- Informez le service client de la migration.
Le jour de la migration :
- Connectez le nom de domaine au nouveau site et vérifiez que le certificat de sécurité (SSL) fonctionne.
- Supprimez le blocage pour les moteurs de recherche (noindex, interdiction dans robots.txt) de l'environnement de test.
- Ouvrez les anciennes adresses de vos pages les plus précieuses et vérifiez qu'elles redirigent vers la bonne page en une seule étape.
- Passez une vraie commande test : le paiement, la notification de commande, la e-facture et l'enregistrement d'expédition fonctionnent-ils ?
- Vérifiez que les conversions d'analyse et de publicité sont bien comptabilisées.
Dans les jours qui suivent la migration :
- Soumettez le nouveau plan du site aux outils pour webmasters des moteurs de recherche.
- Consultez chaque jour les rapports d'erreurs (404) et ajoutez les redirections manquantes.
- Vérifiez que les flux de produits (XML) des places de marché, des comparateurs et des plateformes publicitaires utilisent les nouvelles adresses.
- Annoncez le nouveau site à vos clients et envoyez-leur le lien de réinitialisation du mot de passe.
- Comparez chaque semaine le trafic organique, le classement et le taux de conversion avec ceux d'avant la migration.
Que faut-il surveiller après la migration ?
Après la migration, il faut surveiller les pages d'erreur, le nombre de pages indexées, le trafic organique, le classement sur les mots-clés importants et le taux de conversion. De petites fluctuations sont normales les premières semaines : les moteurs de recherche explorent à nouveau les nouvelles adresses et les réévaluent. Une baisse durable, en revanche, révèle presque toujours une erreur technique.
| Que surveiller ? | Où ? | Signe d'alerte |
|---|---|---|
| Pages d'erreur (404) | Outils pour webmasters des moteurs de recherche, journaux du serveur | Augmentation du nombre d'erreurs sur les anciennes adresses |
| Pages indexées | Outils pour webmasters des moteurs de recherche | Les nouvelles adresses n'entrent pas dans l'index ou apparaissent comme « exclues » |
| Trafic organique | Outil d'analyse | Une baisse durable et importante par rapport à avant la migration |
| Classement | Outil de suivi du classement | Vos pages les plus précieuses reculent sur les mots-clés importants |
| Taux de conversion | Outil d'analyse et rapports de commandes | Les commandes diminuent alors que le trafic se maintient (erreur de paiement ou de panier) |
| Vitesse du site | Outils de mesure de la vitesse | Ralentissements, en particulier sur mobile |
8 erreurs fréquentes lors d'une migration de site
- Migrer sans carte de redirections : c'est l'erreur la plus coûteuse ; la valeur des anciennes adresses disparaît du jour au lendemain.
- Rediriger toutes les anciennes adresses vers la page d'accueil : le visiteur ne trouve pas ce qu'il cherche et le moteur de recherche ignore la page.
- Laisser le site de test ouvert aux moteurs de recherche : avant la mise en ligne du nouveau site, le même contenu est indexé à deux adresses.
- Oublier l'interdiction d'indexation en production : si le blocage de l'environnement de test n'est pas retiré, le nouveau site disparaît complètement des résultats de recherche.
- Laisser les champs SEO au modèle : des titres génériques comme « Nom du produit | Boutique » remplacent les titres qui se classent depuis des années.
- Ne pas migrer les contenus des catégories et du blog : les textes qui apportent du trafic sont oubliés sous prétexte qu'on les ajoutera plus tard.
- Ne pas faire de test de commande de bout en bout : une erreur dans la connexion au paiement, à la facturation ou à l'expédition n'apparaît qu'à la première vraie commande.
- Arrêter la surveillance après la migration : si les rapports d'erreurs ne sont pas consultés, les petits problèmes s'aggravent en quelques semaines.
Comment migrer vers Faprika ?
Lorsque vous migrez vers Faprika, des outils pour chaque étape du processus de migration sont prêts dans le panneau. Vous pouvez comparer à partir de quelle offre chaque fonctionnalité est disponible sur la page des offres e-commerce :
- Import et mise à jour des produits avec Excel : vous importez en masse avec Excel la liste de produits tirée de votre ancien site, puis vous la mettez à jour de la même manière.
- Opérations en masse sur les produits, catégories et images : vous mettez à jour produits et catégories en masse et importez les images des produits en masse.
- Mise à jour automatique en masse des informations SEO / méta : vous gérez les titres et les descriptions des pages en masse plutôt qu'un par un.
- Panneau 301 / 302 / 410 : vous gérez votre carte de redirections et vos enregistrements d'adresses directement depuis le panneau ; les anciennes adresses sont reliées à leurs nouvelles pages et les pages supprimées sont signalées avec le bon code.
- Intégration XML (import) : vous importez des produits depuis le XML d'un fournisseur ou de l'ancien système.
- Export des produits, commandes et membres : vous obtenez à tout moment un export XML / Excel de vos données de produits et de commandes et un export Excel de votre liste de membres ; vos données vous appartiennent toujours.
- Rapidité et sécurité incluses dans l'offre : le réseau de diffusion de contenu (CDN) est actif dans toutes les offres ; le certificat de sécurité SSL et l'hébergement sont inclus dans votre offre.
Si vous vendez uniquement sur des places de marché sans site, ou si vous souhaitez d'abord migrer votre activité sur les places de marché, le transfert des produits et des clients est gratuit dans l'offre d'intégration aux places de marché lors d'un passage depuis une autre infrastructure, et l'équipe Faprika réalise l'installation. Lorsque vous ouvrirez plus tard votre propre site e-commerce depuis le même panneau, vos produits seront déjà prêts.
À lire aussiCombien coûte la création d'un site de e-commerce ?Questions fréquentes
La migration d'un site e-commerce fait-elle baisser le SEO ?
Une migration bien planifiée n'entraîne pas de perte de SEO durable. Si chaque ancienne adresse est redirigée vers sa nouvelle équivalente par une redirection 301, que les titres, descriptions et contenus des pages sont conservés et que les rapports d'erreurs sont suivis après la migration, les classements sont préservés. Durant les premières semaines, de légères fluctuations peuvent apparaître pendant que les moteurs de recherche réexplorent les adresses.
Le nom de domaine change-t-il quand on change d'infrastructure ?
Non. Le nom de domaine vous appartient et est relié à la nouvelle infrastructure ; seuls le logiciel et le serveur sur lesquels le site fonctionne changent. Lors de la migration, seuls les enregistrements du nom de domaine du site sont mis à jour, et les enregistrements e-mail ne sont pas touchés.
Les mots de passe des clients sont-ils transférés vers le nouveau site ?
Pour des raisons de sécurité, les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne peuvent donc souvent pas être transférés d'une infrastructure à une autre. Les informations des clients sont migrées ; un e-mail annonçant le nouveau site et contenant un lien de réinitialisation du mot de passe est envoyé aux clients.
Qu'est-ce qu'une redirection 301 et pourquoi est-elle nécessaire ?
La redirection 301 est le code qui indique qu'une page a été déplacée définitivement vers une nouvelle adresse. Elle conduit le visiteur et le moteur de recherche de l'ancienne adresse vers la nouvelle et transmet à celle-ci la valeur SEO de l'ancienne. C'est l'outil essentiel pour préserver le SEO lors d'une migration de site.
Combien de temps dure la migration d'un site e-commerce ?
La durée dépend du nombre de produits, de la possibilité d'exporter les données, de l'ampleur du changement de design et des intégrations à mettre en place. Le nouveau site étant préparé dans un environnement de test, l'ancien site continue de vendre pendant ce temps ; la bascule elle-même s'effectue en une seule journée.
Les ventes s'arrêtent-elles pendant la migration ?
Pas dans une migration bien planifiée. Le nouveau site est préparé pendant que l'ancien est en ligne, les dernières données sont synchronisées le jour de la migration et le nom de domaine est relié au nouveau site. Planifier la bascule à une heure où les ventes sont calmes réduit encore le risque.
