Qu'est-ce que l'affiliation ? Comment mettre en place un programme d'affiliation en e-commerce ?

Est-il possible de ne payer que lorsqu'une vente est réalisée, au lieu de dépenser le budget publicitaire à l'avance ? L'affiliation permet exactement cela : la personne ou l'organisation qui présente votre marque à sa propre audience gagne une commission prédéfinie sur la vente qu'elle apporte, et vous ne payez que lorsqu'il y a une vente réelle. C'est pour les petites entreprises un moyen mesurable d'atteindre un large public, et pour les grandes un moyen de gérer dans un cadre unique leur réseau de revendeurs et de commissionnaires.

Dans ce guide, nous expliquons ce qu'est l'affiliation, à qui elle convient, comment fixer la commission, la structure affilié parent et sous-affilié, comment suivre les ventes apportées par le lien de parrainage de l'affilié, et comment mettre en place l'affiliation pas à pas dans le panneau Faprika. Parmi les deux outils de cet article, l'un calcule la commission mensuelle acquise d'un affilié, l'autre audite en huit questions la préparation de votre programme d'affiliation. Le régime des commissions et des impôts dépend de la réglementation ; pour une application précise, consultez votre expert-comptable. Cet article donne des informations générales et ne remplace pas un conseil financier.

Qu'est-ce que l'affiliation ?

L'affiliation est un modèle économique dans lequel un site e-commerce verse une commission, pour chaque vente apportée, à la personne ou à l'organisation qui présente ses produits à sa propre audience. L'affilié ne vend pas les produits en son nom ; il redirige le client vers votre boutique grâce au lien ou au compte dédié qui lui a été remis. Lorsque la vente est réalisée, il gagne une commission égale au pourcentage ou au montant fixe défini à l'avance.

Comment fonctionne l'affiliation ?

La logique se compose de quatre étapes : l'affilié est défini et reçoit un lien dédié, il partage ce lien avec sa propre audience, le client arrive par le lien et passe commande, la commande est rattachée à l'affilié, et une fois la commande livrée, la commission est inscrite sur le compte de l'affilié. Le paiement se fait selon l'organisation que vous avez définie, par exemple à la date d'arrêté des comptes.

Qui est l'affilié ?

L'affilié peut être toute personne qui dispose de sa propre audience : un créateur de vidéos qui touche les utilisateurs de votre produit, un influenceur, un blogueur, un commissionnaire ou un client à qui vous souhaitez confier une activité de revendeur pour votre marque. L'essentiel est que son audience s'intéresse à votre produit et que les ventes qu'il apporte soient mesurables.

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Pourquoi l'affiliation est-elle importante pour l'e-commerce ?

L'affiliation n'est pas qu'une méthode publicitaire ; c'est un modèle mesurable et à risque partagé qui lie la croissance aux ventes :

• Coût lié aux ventes : La commission n'est due que lorsque la vente a lieu ; il n'y a pas de dépense sans retour.
• Accès à un nouveau public : L'audience de l'affilié amène dans votre boutique des acheteurs que vous ne pouviez pas atteindre.
• Confiance : Le public fait davantage confiance à la recommandation d'une personne qu'il connaît qu'à une publicité.
• Mesurabilité : On voit clairement quel affilié apporte combien de ventes ; l'affilié peu efficace est écarté sans bruit.
• Effet de réseau : Avec la structure affilié parent et sous-affilié, le réseau d'affiliés peut s'étendre en recrutant ses propres affiliés.
• Adéquation au modèle revendeur : Pour l'entreprise qui souhaite travailler avec des revendeurs ou des commissionnaires, le même système garde les commissions en ordre.

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L'affiliation et la vente sans stock peuvent-elles être utilisées ensemble ?

Oui. Dans le modèle de vente sans stock, vous expédiez le produit directement du fournisseur au client ; les affiliés, eux, assurent la promotion de ces produits. Les deux offrent un faible coût de départ et une faible charge opérationnelle. En les combinant, vous pouvez ouvrir votre catalogue à un large public sans porter de stock, en ne payant une commission que lorsque la vente est réalisée.

Dans cette combinaison, il faut calculer la marge avec soin : après avoir additionné le coût d'approvisionnement, l'expédition, la commission de paiement et la commission de l'affilié, il doit encore rester du bénéfice.

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Pour quelles entreprises l'affiliation convient-elle ?

L'affiliation ne convient pas de la même façon à toutes les entreprises ; il faut que le produit puisse être présenté, que la marge laisse de la place à la commission et que la vente soit traçable. Dans les situations suivantes, le modèle fonctionne généralement bien :

• Produits visuels et faciles à expliquer : Les produits dont on peut montrer l'usage et que l'on peut examiner trouvent naturellement leur place dans les contenus des affiliés.
• Marge suffisante : Le modèle est durable pour les produits qui, une fois les coûts déduits, laissent une part à la commission.
• Produits rachetés : Lorsqu'un client conquis rachète, le gain de l'affilié finit par payer sur le long terme.
• Entreprises disposant d'un réseau de revendeurs et de commissionnaires : Convient à ceux qui veulent gérer leur réseau de vente existant dans un cadre unique et enregistré.
• Marques en quête de nouveaux publics : Pour les boutiques récentes ou de taille moyenne qui veulent lier le budget publicitaire aux ventes, c'est une voie à risque partagé.

Pour les produits à très faible marge et à forte concurrence sur les prix, la commission peut anéantir le bénéfice. Dans ce cas, il est plus prudent de ne définir la commission que sur les produits à forte marge ou de choisir un petit montant fixe par pièce.

Comment fixer la commission d'un affilié ?

La commission doit être assez attractive pour motiver l'affilié et assez équilibrée pour ne pas dégrader votre marge. Une commission trop faible n'attire pas les bons affiliés ; une commission trop élevée transforme chaque vente en perte. Le point de départ est de calculer la part que vous pouvez payer sur la marge du produit.

Pourcentage ou montant fixe par pièce ?

Dans Faprika, il y a deux options pour le type de calcul de la commission. Si vous choisissez « Pourcentage », la commission est calculée comme le pourcentage que vous définissez du montant de la vente. Si vous choisissez « Par pièce », la valeur de commission que vous définissez reste la même pour chaque vente, quel que soit le montant de la vente.

Qu'est-ce que la structure affilié parent et sous-affilié ?

Un affilié peut se placer sous un autre affilié parent. Dans ce cas, sur la vente réalisée par le sous-affilié, une commission égale à la valeur de sous-commission définie pour l'affilié parent est aussi inscrite au profit de ce dernier. Cette structure encourage l'extension du réseau d'affiliés en son sein. Lorsque l'option « Gagner sur un seul sous-affilié » est activée, l'affilié ne peut créer qu'un seul sous-affilié de niveau inférieur et ne perçoit de commission que sur celui-ci ; si elle est désactivée, il gagne une commission sur tous les sous-affiliés créés.

Comment calcule-t-on la commission acquise d'un affilié ?

La commission acquise est le total des commandes rattachées à l'affilié et livrées, calculé selon la règle de commission. Dans Faprika, les commandes rattachées à l'affilié apparaissent dans les mouvements de son compte une fois qu'elles passent au statut livré ; une commande non livrée ne donne pas droit à une commission. L'outil ci-dessous calcule la commission acquise d'un affilié à partir du nombre de commandes qu'il apporte chaque mois, du taux de livraison et de la règle de commission.

La commission affichée par l'outil n'est que le coût de la commission ; le coût du produit, l'expédition et la commission de paiement sont à déduire séparément. Pour les montants de commande inférieurs au montant fixe, la commission par pièce peut représenter une part proportionnellement plus élevée ; évaluez cela selon la fourchette de prix des produits.

Comment mesurer la performance de l'affiliation ?

Pour voir si le programme fonctionne, il faut lire ensemble les commandes apportées par chaque affilié, son taux de livraison et la commission qu'il génère. Ne regarder que le nombre de commandes est trompeur : un affilié qui apporte beaucoup de commandes dont la plupart ne sont pas livrées peut coûter plus cher qu'un affilié qui en apporte peu mais saines.

En exportant les mouvements du compte vers Excel, vous pouvez établir un tableau comparatif par affilié. Un court bilan réalisé une fois par mois facilite la décision sur l'affilié à développer et celui à arrêter.

Comment mettre en place l'affiliation dans le panneau Faprika ?

Dans Faprika, l'affiliation se gère depuis la section Utilisateurs du panneau de contrôle. Vous définissez l'affilié, saisissez sa commission, partagez le lien de parrainage et suivez les commissions acquises dans les mouvements du compte.

Comment ajouter un nouvel affilié ?

Dans le panneau de contrôle, allez dans Utilisateurs puis Affiliation ; sur la page où sont listés vos affiliés, créez un nouvel affilié avec le bouton « Ajouter ». Sur la page qui s'ouvre, vous remplissez les champs suivants :

• Nom de l'affilié : Le nom de l'affilié.
• Nom de l'URL de parrainage : Le cas échéant, le nom de parrainage ; c'est le nom qui apparaît à la fin du lien.
• Affilié parent : Si l'affilié doit être placé sous un autre affilié, vous en choisissez un parmi les affiliés enregistrés.
• Type de calcul et valeur de la commission : Vous définissez la commission par pièce ou en pourcentage.
• Valeur de sous-commission : Si vous avez choisi un affilié parent, la part qui lui sera reversée sur les ventes des sous-affiliés.
• Note de l'administrateur : Notes particulières sur l'affilié.
• Gagner sur un seul sous-affilié : Permet à l'affilié de ne percevoir de commission que sur un seul sous-affilié.
• Calcul sur le prix saisi spécifiquement pour le produit : Si le prix du produit peut être saisi par l'affilié, permet de calculer la commission sur ce prix.

Comment utiliser le lien de parrainage ?

Lorsque l'affilié est enregistré, un lien appelé « URL de parrainage » est créé sous « Informations de l'affilié ». L'affilié utilise ce lien dans ses contenus et ses publications ; les achats effectués via ce lien sont inscrits à sa commission selon la commission définie. Pour les affiliés qui présentent des produits à leur propre audience, ce lien unique est l'identifiant qui détermine à qui appartient la vente.

Comment gérer les mouvements du compte et le paiement ?

Après l'enregistrement de l'affilié, l'onglet « Mouvements du compte » s'ouvre sous « Informations de l'affilié ». Les commandes apportées par l'affilié y apparaissent ; les enregistrements peuvent être exportés vers Excel et filtrés par date d'ajout. Lorsque vous devez payer l'affilié à sa date d'arrêté des comptes, vous saisissez dans le champ de montant le montant du paiement précédé du signe moins, ainsi que la description. Par exemple, pour payer 40 à un affilié dont le solde est de 54, vous saisissez −40 ; après avoir cliqué sur ajouter, l'affilié voit son solde actuel.

Pour que les commandes rattachées à l'affilié apparaissent dans les mouvements du compte, le statut d'expédition de la commande doit être « livrée ». Cette règle empêche de payer une commission sur une commande non livrée ou retournée.

Comment attribuer un affilié à un utilisateur donné ?

La commission ne fonctionne pas seulement par lien ; elle peut aussi être attribuée à un utilisateur donné. Depuis la section Utilisateurs, vous sélectionnez un membre ou en créez un nouveau et vous le désignez comme affilié. Chaque commande passée par ce membre donne droit à une commission après livraison. Lorsque l'utilisateur désigné se connecte au site, il accède à la page « Affiliation » depuis ses informations d'utilisateur sous Mon compte ; il y voit les commandes passées par son intermédiaire et la commission gagnée. Cela convient au modèle revendeur ou client grossiste.

Comment fonctionne la commission sur un prix spécifique au produit ?

Lorsque l'affilié est autorisé à saisir le prix de vente du produit, la commission peut être calculée différemment. Dans la gestion des produits, l'option « le client peut saisir le prix de vente » est activée dans les informations de prix du produit concerné, et la fourchette entre le prix minimum et le prix maximum est définie. Par exemple, si le prix de vente du produit est de 125 et que le client l'achète à 175, l'affilié perçoit la commission définie sur 125, et les 50 restants sont calculés automatiquement par le système de commissions et ajoutés au compte. Ainsi, l'écart sur les ventes réalisées dans la fourchette de prix définie est lui aussi enregistré.

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Comment trouver et gérer des affiliés ?

Pour trouver des affiliés, pensez d'abord aux personnes dont l'audience recoupe celle de votre produit : créateurs de contenu intéressés par votre catégorie de produits, communautés sectorielles, clients fidèles actuels et personnes souhaitant travailler à la commission. Pour la promotion, fournissez à l'affilié des informations produit, des visuels et des conditions claires ; expliquez par écrit sur quels produits il touche quelle commission, quand il sera payé et dans quels cas aucune commission ne sera due.

• Conditions claires : Le taux de commission, la règle de livraison et le jour de paiement doivent être annoncés à l'affilié dès le départ.
• Bon produit : Orientez chaque affilié vers le produit adapté à son audience.
• Paiement régulier : Payer la commission au jour promis préserve la confiance.
• Suivi des performances : Lisez régulièrement combien de commandes chaque affilié apporte.
• Soutien par des campagnes : Un coupon ou une campagne propre à l'affilié augmente la conversion.

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Quelles sont les erreurs fréquentes en affiliation ?

• Fixer la commission sans regarder la marge : Le bénéfice diminue à chaque vente, ou une perte apparaît.
• Ne pas donner les conditions par écrit : Des désaccords surgissent sur la livraison, le retour et la date de paiement.
• Ne pas suivre : L'affilié peu efficace occupe la place sans bruit, le bon affilié passe inaperçu.
• Retarder le paiement : La confiance disparaît, les meilleurs affiliés partent.
• Donner la même commission sur tous les produits : Le produit à faible marge fait perdre de l'argent.
• Ne pas tenir compte des retours : Si l'on paie une commission sur une commande non livrée, le coût enfle.
• Laisser l'affilié sans contrôle : Une promotion trompeuse nuit à la confiance dans la marque.

Liste de contrôle de l'affiliation

La liste ci-dessous résume les points essentiels à compléter avant le lancement du programme.

Comment gérer l'affiliation avec Faprika ?

Faprika propose l'affiliation au sein de votre site : la définition de l'affilié, le lien de parrainage, le calcul de la commission et les mouvements du compte se trouvent dans le même panneau. Vous gérez ainsi votre réseau de revendeurs, de commissionnaires ou d'influenceurs sans outil séparé.

Avec Faprika, vous pouvez utiliser les options suivantes en affiliation :

• Gestion des affiliés : Vous ajoutez des affiliés, prenez des notes et générez le lien de parrainage.
• Type de commission : Vous définissez une commission en pourcentage ou par pièce.
• Affilié parent et sous-affilié : Vous bâtissez une structure d'affiliés à plusieurs niveaux avec la valeur de sous-commission.
• Mouvements du compte : Vous suivez les commandes de l'affilié, les exportez vers Excel et enregistrez les paiements avec un montant négatif.
• Attribution à un utilisateur : Vous désignez un revendeur ou un client grossiste comme affilié et lui permettez de voir sa propre commission dans son compte.
• Prix spécifique au produit : Vous répercutez sur la commission l'écart issu du prix saisi par l'affilié.

Vous pouvez voir quelles fonctionnalités figurent dans quelle offre dans la comparaison des offres e-commerce. Pour une utilisation pas à pas, consultez la page de formation sur l'affiliation.

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Questions fréquentes

Qu'est-ce que l'affiliation ?

L'affiliation est un modèle économique dans lequel vous versez une commission, pour chaque vente apportée, à la personne ou à l'organisation qui présente vos produits à sa propre audience. L'affilié amène des clients via un lien ou un compte dédié ; lorsque la vente est livrée, la commission est inscrite sur le compte de l'affilié.

Comment la commission d'un affilié est-elle calculée ?

Dans Faprika, la commission est définie en pourcentage ou par pièce. Avec le type pourcentage, la commission est le taux défini appliqué au montant de la vente ; avec le type par pièce, c'est le même montant fixe pour chaque vente. Calculez la commission à rebours à partir de la marge du produit.

Quand la commission d'un affilié est-elle acquise ?

Lorsque la commande rattachée à l'affilié passe au statut livré, la commission apparaît dans les mouvements du compte de l'affilié. Une commande non livrée ne donne pas droit à une commission. Expliquez clairement cette règle à l'affilié dès le départ.

Que signifient affilié parent et sous-affilié ?

Un affilié peut se placer sous un autre affilié. Sur la vente réalisée par le sous-affilié, une commission égale à la valeur de sous-commission définie pour l'affilié parent est aussi inscrite au profit de ce dernier. Cette structure encourage l'extension du réseau d'affiliés.

Comment enregistrer le paiement à un affilié ?

Dans la zone des mouvements du compte, vous saisissez dans le champ de montant le montant du paiement précédé du signe moins, ainsi que la description. Par exemple, si un affilié a un solde de 54 et que 40 lui ont été payés, vous saisissez −40 ; l'affilié voit son solde actuel dans son propre compte.

Un revendeur ou un client grossiste peut-il être affilié ?

Oui. Dans Faprika, vous pouvez désigner un membre comme affilié ; chaque commande passée par ce membre donne droit à une commission après livraison, et le membre voit ses commandes et sa commission dans son propre compte. Vous pouvez voir dans la comparaison des offres lesquelles incluent cette fonctionnalité.

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